打電話銷售技巧和話術

  話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產品銷售出去,需要學習更多的銷售技巧。為此由小編為大家分享,歡迎參閱。

  打電話的銷售技巧

  關於打電話的銷售技巧1、堅持

  很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹,就說不要不要,接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他,他說沒空,讓你傳真資料給他,或者把資料放到門衛室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他,沒用的。遇到這樣的情況我開始就很鬱悶,後來我就這樣想,可能採購小姐今天一上班就給老闆罵了,不高興所以才拒絕我,或者想可能採購小姐今天和男朋友吵架了,所以不理我。沒關係,我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的,有時就是這麼奇怪,採購小姐昨天還說不要,今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

  關於打電話的銷售技巧2、準備好內容

  無論你的電話銷售技巧多麼熟練,我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好,不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容,往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對於剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。

  關於打電話的銷售技巧3、站著打電話

  我覺得站著打電話比較好點,因為人站著的時候我感覺注意力比較集中,會比較認真,還有站著的時候中氣十足,講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。 無論你剛剛受了多大的氣,打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕鬆,客戶會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活,可是我們的客戶沒必要和你分擔。

  關於打電話的銷售技巧4、我們不要等到有求於客戶的時候才打電話給他們

  我們在平時的時候要經常給他們打電話,聊聊天,問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。採購是很健忘的,我們要不斷的提醒他。

  關於打電話的溝通技巧

  1.讓自己處於微笑狀態

  微笑地說話,聲音也會傳遞出很愉悅的感覺,聽在客戶耳中自然就變得有親和力,讓每一個電話都保持最佳的質感,它能幫助你進入對方的時空。

  2.音量與速度要協調

  人與人見面時,都會有所謂“磁場”,在電話之中,當然也有電話磁場,一旦電話銷售人與客戶的磁場吻合,談起話來就順暢多了。,為了解對方的電話磁場,建議在談話之初,採取適中的音量與速度,等辨出對方的特質後,再調整自己的音量與速度,讓客戶覺得你和他是同一型別的人。

  3.判斷對方形象

  電話銷售人在電話銷售中需要判別通話者的形象,增進彼此互動,從對方的語調中,可以簡單判別通話者的形象,講話速度快的人是視覺型的人,說話速度中等的人是聽覺型,而講話慢的人是感覺型的人,電話銷售人可以在判斷對方情況之後,再給對方“適當的建議”。

  4.表明不會佔用太多時聞

  打電話的時候,銷售人要首先簡單說明“耽誤您兩分鐘好嗎?”為了讓對方願意繼續這通電話,電話銷售人最常用的方法就是請對方給兩分鐘時間,而一般人聽到兩分鐘時,通常都會出現“反正才兩分鐘,就聽聽看好了”的想法。實際上,你真的只講兩分鐘嗎?這得看個人的功力和魅力了!

  5.語氣、語調要一致

  在電話中,開場白通常是普通話發音,但是如果對方的反應是以方言回答,電話銷售人最好能轉成方言和對方說話,有時普通話、方言交替也是一種拉近雙方距離的方法。