蘋果手機營銷案例

　　一個企業市場營銷的成功，除了其市場營銷戰略計劃應該正確外，還要求其營銷執行執行規範和效率高。那麼接下來小編跟讀者一起來了解一下吧。

　　公司簡介

　　蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，總部位於美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業務是電子科技產品。蘋果的Apple II於1970年代助長了個人電腦革命，其後的Macintosh接力於1980年代持續發展。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod數碼音樂播放器、iTunes音樂商店和iPhone手機，它在高科技企業中以創新而聞名。2007年1月9日，蘋果電腦公司更名為蘋果公司。 蘋果公司***Apple***由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和Ron Wayn在1976年4月1日創立。總部位於美國加里福尼亞丘珀蒂諾市，是在矽谷的中心地帶。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設計，並被Byte的電腦商店購買了50臺當時售價為666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的設計。

　　1977年蘋果正式註冊成為公司，並啟用了沿用至今的新蘋果標誌。同時，蘋果也獲得了第一筆投資——Mike Markkula的92000美元。

　　1978年，蘋果準備股票上市，施樂公司預購了蘋果100萬美元的股票，並

　　允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC作業系統的圖形介面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，並將圖形介面帶進了一個嶄新的時空。

　　蘋果公司專門從事開發、製造、銷售個人電腦、伺服器、外圍裝置、計算機軟體、聯機服務及個人數字式輔助裝置。是1995年度全球第三大個人電腦供應商，位居當年"世界百大資訊科技公司"排行榜第11位，"世界軟體廠商最大50家"第25位。94、95年度在全球多媒體市場佔有率高踞榜首。

　　蘋果公司的SWOT分析

　　strength

　　蘋果公司的成功不言而喻。iPod音樂播放器的銷售商已使第二季度的銷售利潤增至320美元***2005年6月***。其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh電腦***蘋果公司於1984年推出的一種微型計算機***的銷售量。這樣iPod讓蘋果公司獲得了一整個系列的新人群購買蘋果旗下的其他部分產品。另外蘋果筆記本產品的銷售也很好，佔了蘋果公司收入的很大部分。

　　品牌很重要!蘋果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一，有著眾多忠誠的客戶熱衷於追捧這個品牌。如此強大的忠誠度意味著蘋果公司不僅可以吸引新的顧客，它還能讓他們成為“回頭客”。他們購買更多的產品或服務，而且公司也有機會引導他們購買其新產品，比如說iPod。

　　Weakness：

　　據報道，蘋果出品的iPodNano的螢幕可能損壞。公司已經宣告有一批產品的螢幕在包裝中就已損壞，現在公司正在召回這批損壞產品。先前的iPod產品的電池也有問題，這又讓公司為顧客免費更換電池板。

　　這迫使蘋果增加銷售音樂下載檔案的價格，從音樂產業本身。很多這類的公司在銷售iTunes上所賺的錢比銷售原先的CD要多得多。蘋果公司出售了大約2千2百萬臺iPod播放器並通過它旗下的音樂商店出售了5億多首歌曲。這個數目佔全美合法下載的音樂總數的82%。蘋果公司很堅決，但是一旦它對音樂製作人屈服的話，這將成為該公司的一個商業弱勢。

　　2005上半年，蘋果公司宣佈解除與長期戰略伙伴、其晶片供應商——IBM的合作關係，轉而向Intel投出橄欖枝。一些業界專家認為這種搖擺可能會使蘋果的消費者感到困惑。

　　Opportunities：

　　蘋果可以將它的iTunes和音樂播放器技術研發成手機的形式。Rokr手機就是由Motorola公司生產的。它擁有著彩色螢幕，立體聲揚聲器和先進的攝像系統。用於這款手機的音樂商店模式已被開發，這樣使用者可以管理儲存在手機上的音樂。

　　音樂下載可以通過一個USB資料線，而且有軟體可以在有電話打進來的時候暫停播放音樂。新技術和戰略聯盟給了蘋果新的機遇。

　　為了方便聽眾，播客***可下載的廣播***可以從因特網下載，然後在iPod和其他MP3裝置中回放。聽眾可以免費訂閱播客，這樣最終的收益將從訂閱費用和其他下載資源的銷售中而來。

　　Threats：

　　對於蘋果這樣的IT公司，最大的威脅莫過於技術領域高水準的競爭。蘋果公司一直為了維持它的有競爭力的位置，蘋果也一直重視產品研發和市場。iPod和蘋果Mac機的受需求量是很重要的，可是一旦經濟衰退，需求量必將受到影響而下降。

　　另外，在這個不斷創新和快速IT消費品市場，產品的替代品效應很高。今天是iPod和MP3主宰的時代，但是昨天還是CD，DAT，以及Vinyl的天下。明天的技術必將大相徑庭。無線技術可能會取代今天對有形音樂播放器的需求。

　　在2005年，蘋果在一場強制部落格博主提供預先透露的蘋果新產品的資訊來源的訴訟中勝出。懷疑是蘋果自己的員工洩露了關於他們新產品—Asteroid的機密資訊。被起訴的三個當事人都擁有自己的網站，是蘋果產品的忠實愛好者。這些部落格出現在他們網站上，他們已經被勒令宣告這些資訊的出處。這個判決商業機密遠比公民的言論自由權更重要。蘋果對傷害它的利益的機密洩露的預防很薄弱

　　蘋果手機營銷

　　1、產品圍繞顧客

　　Apple 在打造一款產品的時候，圍繞的中心思想只有一點：顧客體驗，在一項技術沒有成熟到提供足夠好的客戶體驗的時候，是絕對不會拿出來的，這就是為什麼傳聞 iPhone 5 會配備指紋識別而在 iPhone 5s 上面才得以實現的原因，再來說 Mac，Apple 奉行“開箱即可使用”的強大功能，所以打造了 iLife、iWork 等一系列的自主應用。

　　這些產品和應用都已一個共同特點：基本不需要學習成本。所以經常可以在宣傳片當中看到 4、5 歲的小孩子也可以非常熟練的使用 iPad、iPhone 等產品，比較印象深刻的就是，像 iMovie 這樣的軟體，經過一個小時的店內培訓就可以讓小孩子們製作出非常不錯的預告片，可以說，使用者體驗功不可沒。

　　2、產品給予營銷最大的支援

　　遠的不說，iPhone 5s 的營銷中，M7 協處理器的命名其實就是一門學問，其實三星的 Galaxy

　　S4 和 魅族的 MX3 也有類似的功能叫做 Sensor Hub，但是顯然“協處理器”這個概念更容易被絕大多數人所接受。

　　毫無疑問，M7 是為了使用者體驗而打造，但是對營銷的支援也是顯而易見的，當產品和營銷全部指向使用者體驗的時候，營銷根據產品特性起一個容易被接受的名字，開啟一個更容易被討論的話題，這些都是手段很高明的營銷哦。那麼這些東西來自於哪裡——產品。

　　說一個反例，其實高通的處理器現在被人所熟知完全是目前手機廠商都用它的結果，但是我至今不知道高通的處理器有多強悍，可是 Apple A7 晶片相比於 ARM 11 時代***第一代 iPhone***，CPU 處理速度快了 40 倍，圖形處理能力快了 56 倍，這些容易在腦子裡面記住的資料讓我知道，Apple 好強悍!短短的 6、7 年的時間，處理器發展竟然這麼牛逼，就算其他的廠商依舊在強調自己的處理器是最快的，可是別忘了：第一印象只有一次***紙牌屋說的***。

　　3、產品和零售傳遞客戶體驗

　　Apple Retail Store 最大的功能是“探索、發現和購買”***庫克和喬布斯都這麼說***，也就是說，這一過程是“不知道——知道和了解——認同並接受”，這個過程中，良好的購物體驗其實是重中之重。

　　為此，Apple 有自己的一套 “Apple Customer Experience” 的培訓課程給到所有人，教會他們如何探尋需求、如何與顧客交流、如何促成購買，次年改成一個完整的閉環，這套課程反應到 Apple 的那些視訊裡，最典型的就是 iPad 的那些視訊了——他們都在說 iPad 給各行各業帶來了什麼樣的變化。

　　還記的“The new iPad”的釋出會麼?那場釋出會有一半的時間在講軟體，實際講述的是 iPad 可以用來幹什麼，又是客戶體驗，那如果零售店的店員也學會了這些軟體的演示並且教給顧客，會產生什麼樣的結果?事實上他們已經這樣做了——零售店的免費講座和 One to One 的培訓不就乾的是這件事情嗎?

　　4、價值觀的傳遞

　　這些是 Apple 最牛的也是最不讓你察覺到的，每一次介紹硬體產品，最後都會出來關於能源之星認證的一張圖片，這是第一項：環保。

　　每一次的視訊中，都會有發展中國家甚至是欠發達國家的鏡頭和故事：Apple 產品拓寬了他們的資訊渠道和展示內容的方式，為世界發展做出了貢獻。

　　每一次的視訊中，都會有殘障人士的加入：Apple 產品可以提升弱勢群體的生活質量。

　　還有很多高階的、中端的鏡頭，甚至於企業級的、工業領域的。。。

　　Apple 產品無處不在，為世界做著貢獻，慢慢地改變著世界，這些就是潤物細無聲的傳遞著他們的價值觀吧。。。

　　其實，Apple 的營銷不是獨立的，是和企業文化、技術僅僅的聯絡在一起的，而價值觀、使用者體驗等營銷又是融合在一起的，目前沒有什麼企業可以做到這一點，除非他們可以再一次改變世界