電話銷售打出電話技巧有哪些

  電話銷售不是坐在訪銷中心辦公室內等客戶來電話詢問,然後抓住機會進行銷售。時不我待,在當今激烈競爭的市場上,銷售員必須主動打電話給客戶進行電話推銷。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  電話銷售打出電話五個技巧:

  電話銷售打出電話技巧一、開門見山

  一撥通對方的電話就要設法找到你要找的人。比如,零售戶一接聽電話,可馬上發問:“我是××公司的業務員,請問××在嗎?”這個問題讓對方只能回答具體內容,而不容他有說“不”的機會,以免自己陷入一個進退兩難的窘境。

  電話銷售打出電話技巧二、最初15秒

  打給別人的推銷電話的最初15秒是最重要的。如果你不能以最有效的方式迅速打動對方,讓他判斷出你的談話是否值得聽下去,他就有可能毫不客氣地中斷與你的通話,而且下次即使你再找他,他只要?聽又是你,就有可能感到不耐煩。因此,你在撥電話之前就必須經過認真研究,開門見山地觸及話題,引起他的興趣。

  電話銷售打出電話技巧三、貴在誠實

  銷售人員最容易犯的一個錯誤就是撒謊。最後的結果當然是引起客戶反感,失去客戶的信任。銷售工作是一件紮紮實實的功夫,必須作好大量的事前調查和市場分析,做好定位,認準目標??你的產品是他需要的。然後才能做到實事求是,以誠實的態度取信於人,推動銷售。

  電話銷售打出電話技巧四、產品優點

  在電話推銷中,不要向客戶單純說明你推銷的產品包裝如何精美的等特點,因為客戶在電話中是看不到這些特點的,要強調銷售它的好處,只有好處才能想象到。如“這個品牌是緊俏品牌,數量不多,如果你進了貨,會提高你在當地的影響力”。

  電話銷售打出電話技巧五、重視對方

  打給客戶電話的目的就是主動推銷,銷售人員的主動講話是重要的。但是你也必須十分敏感地注意對方的反應,尤其是對方有反對意見時,更不能不顧一切,否認對方的提法,甚至批評對方“不對”、“不要拉倒”。正確的做法是認真傾聽,把他提出的反對意見接過來,加以分析,並輔以你的解決措施,讓他放心,消除顧慮。

  電話銷售打電話的基本禮儀:

  一、電話的開頭語直接影響顧客對你的態度、看法。通電話時要注意使用禮貌用詞,如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時,姿勢要端正,說話態度要和藹,語言要清晰,即不裝腔作勢,也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候,也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑,自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話,雙方彼此親切悅耳的招呼聲,會使人心情開朗,也會給人留下有禮貌的印象。電話接通後,主動問好,並問明對方單位或姓名,得到肯定答覆後報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰***尤其是長時間沒見的朋友、同事***,以使對方感到為難。

  二、電話鈴響兩遍就接,不要拖時間。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍後,拿起聽筒要向對方說:“對不起,讓您久等了”,這是禮貌的表示,可消除久等心情的不快。如果電話內容比較重要,應做好電話記錄,包括單位名稱、來電話人姓名、談話內容,通話日期、時期和對方電話號碼等。

  三、掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前,向對方說聲:“請您多多指教”、“抱歉,在百忙中打擾您”等等,會給對方留下好印象。

  四、打、接電話時,如果對方沒有離開,不要和他人談笑,也不要用手後住聽筒與他人談話,如果不得已,要向對方道歉,請其稍候,或者過一會兒再與對方通電話。

  五、打電話時,應禮貌地詢問:“現在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。一般往家中打電話,以晚餐以後或休息日下午為好,往辦公室打電話,以上午十點左右或下午上班以後為好,因為這些時間比較空閒,適宜談生意。