關於大學生電商創業計劃書

  高考擴招政策的實施後,大量畢業生湧入社會,造成了就業形勢的持續嚴峻,年輕人自主創業也就自然成為了一種新的就業形式。為此,下面由小編為大家整理相關內容,歡迎參閱。

  篇一

  一、活動簡介

  展會名稱:20**年湖南大學生春季服裝藝術節

  舉辦地點:長沙大學新體育館***規模可擴大至籃球場甚至周邊校園內***

  辦展機構:1、主辦單位:長沙市人民政府

  長沙學院***取得多方的支援和贊助***

  2、策劃協辦單位:長沙學院法學與公共管理系部

  承辦單位:閃星創意會展公司***07級公共事業管理會展班***

  展品範圍:服裝***衣服、褲子、鞋、襪等***

  飾品***手飾、項鍊、耳環、頭飾等***

  挎包類

  辦展時間:3月6日――3月7日***時間應在開學後一個月以內,這是學生的消費旺季,開幕式安排在週末或者特別的日子***,展期兩天***星期六、星期天***,辦展時間還應定在換季時期,那是大學生服裝消費的旺季。

  展會規模:小型或是中型***因為是初展,投入規模不能太大,展會的籌備階段進行調查,根據掌握的資訊預測參展商和觀眾的數量***

  展會性質:展與銷雙重性質

  展會定位:本次展會的創新首先體現在展會的主題上,只在服務和打造大學生服裝文化,專門性和創新性。展現大學生的年輕活力,追求時尚潮流,積極向上,充滿奮鬥激情,同時還融入一定的藝術性。再次,在大學校園裡舉行,比較親近大學生活,有地域優勢和情結優勢。

  招展物件:耐克,阿迪達斯,康威,李寧,安踏,特步,Lee,班尼路,增值牛仔,以純,森馬,摩高,美特斯邦威、真維斯、淑女屋、依米奴、馬克華菲、伊韻兒、羅賓漢、卡帕等品牌服裝。

  觀 眾:主要是湖南在校大學生各個經銷商以及社會公眾。

  辦展目標:幫助參展企業達到預期目標,能讓大學生對此展會留下深刻印象,堅持長遠延續發展,使該展會成為企業與消費群體可信賴的交流交易平臺。樹立該展會的優質形象,打造展會品牌,讓展會成為每年固定節目。

  二、調查與分析

  ***1***市場調查分析:

  服裝服飾產業是“日不落”產業,行業發展日新月異,服裝文化同樣是時代文化的一種最簡單、最直接的表現形式,是現代潮流文化的象徵。據調查,全國各地在校大學生已達2500萬以上,他們是時尚品、電子、影像、文化、培訓等產品的強大消費者和潛在消費群體。旅遊、電腦、手機、戀愛、服裝可以稱做是大學生的五大消費,消費額超過日常吃飯和購買學習用品的花費。大學生是未來消費時尚和方向的領導者,尤其在中高檔商品的消費上。因此,開拓大學生市場並不僅僅是獲得了目前這一個市場空間,對企業的長遠發展也很有意義。

  ***2***行業調查與分析:

  整個服裝行業出現了新的形勢:市場重點從歐美轉到中國。金融風暴對歐美國家打擊最大,品牌企業也不能倖免,消費者的購買能力與信心也要一段長時間才能恢復過來全世界的目光也都集中到中國市場。中國將從以往一味崇洋,到冷靜地看洋品牌的價值以及優劣,中國市場將不再盲目追求洋牌子了,這也是國內品牌升值的大好機會。學生裝產業因為消費群體穩定而且龐大,不失為服裝企業應重點培養的效益增長點。對於服裝廠家來說:①它可以幫助企業樹立品牌形象,適應企業的品牌發展戰略。②有利於專門開拓大學生這塊市場,產業化生產,影響和引導企業的發展方向。同時,專門打造大學生這塊市場對企業也是一種競爭手段,是一種戰略分析。③通過展銷可以擴大企業的產品銷量。④展示服裝產品,與消費群體實現交流,收集市場資訊。對大學生來說滿足了大學生的消費需求,適應了大學生追求時尚、陽光等的消費心理。為大學生樹立個人形象提供了一個更好的平臺,還可以從中尋找一種樂趣、新鮮感,引導購買行為。同時也是一種社會資訊資源庫。而且,通過該展會可以提高學校知名度、豐富校園生活,激發學校的氛圍,促進學校的建設和發展。

  ***3***外部環境分析。後經濟危機時代,服裝產業復甦,各個品牌正積極尋找利益增長點。學生裝產業在國內發展趨於成熟,企業完全有能力向世人展現能體現當代大學生風采的產品。甲流流行趨勢有所減緩,各種集會活動能繼續展開。

  ***4***內部環境分析。各大高等院校有足夠的面積容納展會的進駐舉行,學校本身具有相當數量的安保人員,申請動用學校保安維持展會進行的基本秩序,以及保持學校正常秩序,扶持幫助公司工作人員開展工作,能保證展會的順利進行。閃星創意公司工作人員,在學校系部老師的指導幫助下,提供現場服務,維持展會進行的正常秩序。

  三、廣告宣傳推廣

  ***1***展覽標誌:

  展覽標語:

  ***2***宣傳方式:

  ①在各高校發放印有展會資訊的傳單、招貼畫。宣傳推廣的重點是湖南各大高校,宣傳資料的製作以及宣傳團隊的建立,有兩種方案,第一,宣傳團隊去各大高校實地宣傳,本方案實施起來工作量較大,宣傳工作難度加大;第二,在各大高校尋求合適的代理,這種方案的實施減少了工作量,宣傳工作比較容易展開,但成本相對比較高,宣傳力度不夠大。宣傳資料的設計製作必須展現展會主題,設計要精美,能吸引觀眾的眼球和好奇心,樹立展會面對觀眾的第一印象。同時,宣傳資料要寫明相關資訊,交代展會地點,公交換乘路線,舉辦時間等具體資訊。

  ②高校電臺廣播宣傳。與移動校園集團合作,在校園集團內部進行簡訊的群發,確保展會基本資訊能夠提前讓同學們知曉。

  ③邀請本土電視臺報社對本次展會進行相關追蹤

  ④宣傳工作可利用同學的關係網。

  四、籌備日程表

  1、特裝修、搭建布展:

  3月3日—3月4日9:00-17:00

  3月5日9:00-14:00

  2、封館檢查:

  3月5日14:00-17:00

  3、開幕式:

  3月6日9:00-9:30

  4、開館及觀眾參觀時間:

  3月5日9:30-17:00

  3月6日9:00-16:00

  5、撤展時間:

  3月7日9:00-17:00

  五、展會管理計劃:

  申請動用學校保安維持展會進行的基本秩序,以及保持學校正常秩序,扶持幫助公司工作人員開展工作。閃星創意公司工作人員,在學校系部老師的指導幫助下,提供現場服務,維持展會進行的正常秩序。

  展會可進行分割槽佈置,體現層次感,展位中間不止T臺,這由展會公司聘請學校相關藝術學生進行幫助設計。同時在學校聘請兩位優秀主持人,或者主持人直接從會展公司內部挑選。展覽開幕期間,進行T臺走秀活動,T臺模特從學校聘請。

  同時,我們在展會期間進行現場錄影,以備展會後續宣傳工作,擴大影響。在校園交通方面同學校校車進行洽商。

  六、相關活動計劃:

  ①開幕計劃,主持人邀請主辦單位負責任講話,介紹宣傳展會

  ②T臺走秀表演,旨在服務展商產品活動宣傳介紹。這也是活動的重點

  ③情歌對唱,現場禮品派送活動

  ④進行現場錄影,以及現場採訪

  七、展會財務管理:

  展會定價必須通過市場調查之後才能確定,請求專業人員的協助。展位期間的資金流動由會展公司進行管理,主辦單位和協辦單位進行監督。

  會展管理專業 男生組

  篇二

  一、專案摘要

  你是不是不想每天都在食堂吃那些天天都一種口味的菜?

  你是不是又不想到外面餐館去吃那些美味卻不太安全的飯菜?

  你是不是想體驗和同學一起下廚的神祕感覺?

  大學生廚房就非常對你的口味,把你從煩悶徘徊中解脫。

  同學們只要買來自己喜歡的菜餚,這裡有完備的廚房設施和就餐裝置,所有像家裡一樣的廚房裝置和餐廳裝置都一應俱全,營造了一個自由的空間,這是一個史無前例的、結構單一的,集中出租房灶臺的店。它的結構鮮明,一個廚房四臺灶,加一個餐廳,構成一個單元,一個店可由或多或少地幾個單元組成,每個灶臺在某個就餐時間可輪流由幾組顧客使用。大學生廚房的成本比較少,每單元僅2000-2500元/年大概可在一學期內收回成本,下半年的收益可用來擴充套件裝置設施。

  因為本專案專門針對大學生的飲食和娛樂問題所設計的,而且調查到很多同學,他們都很期待大學生廚房的開業,很願意去嘗試一下,並且說會每隔一段時間就會請朋友或和室友一起下廚。所以它的吸引力是無限大的。每年一屆的新生又為大學生廚房增添新的顧客源,所以它將是經久不衰的。

  它的規模可大可小,而且前景可觀,成本低。可能隨時沒模仿,所以要嚴格管理各項工作,提升它的品味,不斷地從原有基礎上創新,從學生中不斷反思和改革,來提高我們的競爭力。

  它的管理模式很簡單,分內外部管理。外部管理主要是宣傳,和大中規模訂租的合理安排;內部管理主要是為大學生廚房營造自由、潔淨的氣氛。

  快來大學生廚房,和朋友一起享受下廚的快樂吧!

  二、 公司簡介

  1、性質:大學生廚房是一種面向全體大學生出租廚房的一種服務性專案。

  2、裝置設施:大學生廚房以單元制形式存在,一個單元有一個廚房和一個餐廳。一個廚房中有四個灶臺,四套炊具和燃氣灶,和一個砧板臺,多套切菜工具,和一個櫥櫃,裡面碗具、油鹽等調料一應俱全,配備自來水龍頭和多隻籃、桶等洗菜工具,和幾個油煙機;餐廳裡有大小桌子五、六張,電風扇,飲水機,電冰箱,消毒櫃,電飯煲,時時提供熱飯。

  3、專案服務內容:大學生們只要提著自己喜歡的菜來到大學生廚房來,根據時間或者規模交付一定的租金就可以到指定的灶臺上去烹飪了,一個廚房四個灶臺、可以同時烹飪。在一箇中餐或晚餐時間內,一個灶臺又可連續地讓幾組同學烹飪。這樣一個單元的廚房:中餐時間***11:00-2:00***之間大概可以烹飪28***4個灶臺*7組/灶臺***組同學。同學們可以在這裡吃完再走,也可以帶出去吃,一切自便。

  我們大學生廚房還搭配有一個大冰箱,若是一個常客,且有吃不完的菜,或需要儲存的剩菜我們將替他們儲存,只需將它們密封好後放入一封閉的籃子,然後寫上姓名或其他標記,放入冰箱即可,但因考慮到用電情況和冰箱空間問題,若存放的時間超過一天則支付2元/天的寄存金。

  4、專案目的:大學生廚房的產生是我組深刻了解到很多大學生們抱怨食堂的飯菜天天一個樣,味道不可口,沒有一點新意,還有部分學生又覺得在外餐館的飯菜,衛生狀況不好,嫌油不多,而且價格不低。在只有兩種選擇的情況下,除了抱怨,只有抱怨,所以我們想到了大學生廚房這個既對大學生的口味,又鍛鍊大學生自己動手能力的廚房。

  5、大學生廚房室內的裝飾:可由學生來創造設計,設計核心為自由舒適,綠色環保。主要體現簡單美。大學生自己種的花草,手工剪貼畫,廢物利用等些有創意的設計都可用來裝飾大學生廚房。

  三、組織人員 管理制度

  1、我們將顧客分為大、中、小規模。

  大規模***20-40人***:如某班同學聚會,或者是某同學的生日,這樣需要出租一個單元的大學生廚房,這需要提前預訂。根據要求或者約定一個廚師來幫忙,或請個人來打理雜事。

  中規模***10-20人***:如某寢室聯誼,或一個小型的慶祝會,也需提前預約,無廚師配備。

  小規模***1-10人***:隨時安排廚灶。

  2、在大學生廚房裡,僅需僱傭一箇中年的女性員工來打掃收拾大學生廚房,並且在大學生烹飪期間時時檢驗液化氣灶臺的安全性。

  3、其他管理人員:宣傳負責人,廚具、餐具負責人,財務管理人,顧客預訂負責人,值班收銀人員等均可由學生來擔當。

  4、若有大型的聚會或聚餐,可向顧客預訂負責人提前預訂,他/她可以提前做安排,中型的***10-20人***也由預訂負責人安排,小規模的顧客群,則按先來後到使用灶臺。

  5、財務管理人,負責清算每星期水電費,煤氣灶和僱傭人員費用和“大學生廚房”的總收益,適當調整價格,大、中型規模顧客群有固定的訂租價格,根據預訂廚房的次數來決定下週小規模顧客群前來做菜的租金。

  6、政府批文:大學生廚房要獲得營業執照,問題主要是衛生和安全。因為我們僱傭了人員來打掃大學生廚房和時時刻刻檢驗並教導學生使用液化氣等危險裝置,且在大學生廚房內配有滅火器、消防裝置。安全和衛生本來就是大學生廚房核心管理的問題,所以能夠取得政府批文的,若大學生由學生自主創業可向學校申請資金和批文。

  四、市場

  1、市場營銷

  ①宣傳

  我們將通過傳單、海報、校論壇、個大學生的qq群,和大學生中的關係網來宣傳。我們將邀請各院系的一些好朋友相聚到一起來免費體驗一下在我們“大學生廚房”中的自由、快樂和滿足感,請他們為我們“大學生廚房”做口頭宣傳。

  ②客源

  既然我們“大學生廚房”的飲食和體驗快樂而設計的,那大學生就會有各種各樣的理由喜歡我們“大學生廚房”。

  A. 在同學面前一展自己的廚藝。

  B. 請自己的好朋友到“大學生廚房”裡為自己做一頓香噴噴的美食。

  C. 某兩、三個男女寢室在這裡可以搞個廚藝聯誼,不會做菜的順便學學。

  D. 有外地來的同學,讓他/她炒炒家鄉菜,嚐嚐鮮。

  E. 不滿意外面餐館,也不滿意食堂,還不容易自己弄。

  在大學生廚房這樣輕鬆自由的環境裡,在一個像家裡一樣可以出入的廚房。我們不僅是吃了一頓飯,更重要的在這個過程裡,我們體驗到了自己動手的快樂。一起動手的快樂,這裡真的就是大學生們自己的廚房。所以有這樣多的收穫,我們大學生廚房的顧客將絡繹不絕。每一年都將有新生的到來,來嚐鮮的同學也將連續不斷。

  ③既然大學生廚房是為大學生餐飲和娛樂考慮,那麼可以擴充套件搭配盈利服務,可以出租燒烤工具,賣燒烤配料。賣飲料、啤酒、乾菜等易儲存的菜類乾貨。也可搭配免費服務,提供怎樣做菜的一類書籍和營養搭配的書籍。

  2、市場前景

  現在看來,還沒有同我們“大學生廚房”這樣的規模來出租廚房給大學生一樣結構、形式的店,即使有、也只可能是將大學生自己做飯菜當成是一種娛樂的形式。所以我們“大學生廚房”是獨特的。大學生們都有一種想體驗社會實際,體驗自己動手的快樂,也想體驗新鮮的積極分子。所以我們“大學生廚房”的前景廣闊,全國這麼多高校***本科、專科、職業學校***那將是多麼廣闊的連鎖空間。也重視“大學生廚房”在學生中的關注度,信譽度來橫向發展其他服務,做到大學生廚房的橫向連鎖。

  3、戰略目標

  ⑴近期戰略目標,在各地不同幾所高校周圍都建立一個學生廚房。認真組織好內部結構,為學生提供一個方便、舒適、自由、實惠、乾淨的飲食、娛樂的空間,用自由和潔淨來贏得大學生們烹飪就餐的舒適,讓他們感覺來了就再來,再來,就想天天來。在半個學期內,在所靠近的學校宣傳的眾所周知,把名聲打造的有界碑,在此期間盈利15%。

  ⑵近期戰略目標:在名聲、信譽、關注度都建立很好的基礎上可發展更多城市,更多高校的“大學生廚房”,也可橫向發展,讓“大學生廚房”成為一個品牌,開展其他服務大學生的行業。

  五、投資分析

  固定成本 2500-3200元/單元

  可變成本 ***房租、水、電、油、糧***3000-7000/單元.年

  煤氣 600元/月.單元 僱傭人員900/月.單元

  年總收益 2000-6000元/月.單元不等

  因為它的不穩定性,不好估計利潤的標準值。估計有半年的時間收回成本,半年時間來盈利。 投資形式可以是合資,也可以一個人投資,“大學生廚房”一年的成本大約在2-2.5萬/單元之間。所以大學生投資利潤的前景是客觀的

  六、大學生廚房的SWTO分析

  Strength:①目前還沒有出現像大學生廚房一樣結構單一、獨特的店,所以同行業競爭較少。

  ②隨意性,它比食堂的飯菜更多選擇,順從顧客自己的愛好。它比餐館更衛生、更實惠,讓人放心,它比任何地方都自由。

  ③靈活性好,適應於客源的淡季和旺季。“大學生廚房”結構簡單。灶臺都是可移動的,桌椅也是可移動的,而且又是以單元制的***一個廚房、搭配一個餐廳***,在同學們放寒、暑假時,可以減少幾個單元,縮小規模,減少可變成本***電費、水費、房租費……***

  ④適應性好,能面對不同時期的冷熱情況,當期終考試臨近,同學們都整天忙於複習功課,迎戰期終。這時,“大學生廚房”可能會明顯的變冷清,這是,在一定的信譽度和關注度的情況下,而且又靠近學校,我們可以僱傭一個兼職廚師。在短時間內提供餐飲服務,不至於期終期間而變得冷清或產生損失。

  Wealth:因為他是一種服務性的專案,所以不太穩定。

  Opportunity:同學們都以一種新奇的心情進入“大學生廚房”,以一種輕鬆地心態享受“大學生廚房”,可以有很大機會縱向發展,和橫向發展。

  Threaten:因為大學生成本少、形式新穎,所以模仿者將緊隨著產生,這以後反倒成為一種強大的競爭力量,所以嚴謹的工作管理安排和不斷地創新改革是很重要的。

  綜合SWOT分析來看,“大學生廚房”應該確保潔淨、自由。組織者以嚴謹的態度來做好各項管理工作。以誠信作為根本,讓同學們信賴。在此基礎上,時時保持創新改革的思想來靈活運轉它。才能長久地存在並發展。

  篇三

  定位分析:以下內容是結合自身條件和電商運營情況的市場定位

  電子商務的運營模式主要分為自建網站運營和入駐平臺方式運營。自建網站獨立運營有著完全自主的運營權力,但是流量引入的高投入,PUV轉化率較低,和巨大的網路硬體***伺服器***投入、和網站整體佈局,如何推廣,如何維繫客戶的固定訪問,如何整合線上和線下的無縫對接。再者前有國際電商巨頭亞馬遜在中國B2C 市場份額佔比不足百分之二***亞馬遜市場份額資料截止2013年03月21日12:29,來源於騰訊科技*** ,被本土電商京東商城、天貓遠遠拋在後頭,後有主營母嬰品類的紅孩子被蘇寧易購收購,京東商城自2004年成立以來儘管每年的銷售額幾乎以百分之三百的速度在遞增,但是公司至今沒有盈利,不斷靠著國際風投公司老虎基金,加拿大安大略教師退休基金等的輸血以來繼續維繫京東不斷擴充的品類、市場份額、龐大物流的建設和價格戰血拼。這些都是國內自營電商巨頭的發展處境,那麼小型電商的發展更是在夾縫中舉步維艱了。相比自建網站運營電商,入駐平臺電商有著以下的運營優勢:第一,進入門檻低,風險小,就入駐淘寶集市來說,無需任何的平臺費用,只是根據選擇品類的不同,需要交納一定金額的誠信保證金,金額一般在一千以上,五千之下,此項金額用於給予買家的先行賠付***撤出平臺之後可以退還***。第二,平臺優勢,有了大型平臺淘寶網的品牌號召力,轉化率自然會高,淘寶網風雨兼程至今發展了十年,在店鋪的建立、運營都有相應的保障措施。秉承一切以實際出發的理念,對於剛剛畢業的我們,缺乏相關的網路技術和經驗,最重要的就是沒有啟動資金,更不用說能擁有維繫資金鍊不斷的能力了。

  經營目標

  依託淘寶網強大的品牌號召力和使用者的高粘合度入駐淘寶網,享受著這一平臺帶來對外‘對抗’實力增強的同時,也面臨淘寶內部天貓和淘寶集市的選擇,相對而言,天貓在整合資源上的優先權***主要是關鍵詞搜尋排名天貓商傢俱有優先權,搜尋任何商品,前三名必然是天貓商家,前幾頁搜尋頁面天貓佔據大多數,當然淘寶也會有著優勝劣汰的規則,一般而言銷量小,動態評分低的天貓商家還是會排名靠後的,自然這些流量都是免費的,而且是常規來源***,天貓同時也擁有這強大的更為專業的幕後團隊可以利用,當然是需要付費來維繫店鋪運營的,天貓做為淘寶網高階品質的一個代名詞,自然擁有者更為強有力的品牌號召力***特別是2012年 1月11日淘寶商城更換品牌名稱併發布吉祥物之後,品牌實力得到進一步的彰顯! ***天貓的諸多優勢對於一個具備運營實力強勁,擁有原始客戶眾多的商傢俱有如虎添翼的效果,這樣的平臺自然以後我們組織發展壯大了自然是可以入駐的。

  可是每年天貓的准入門檻高***需要各種你經營行業的證件和技術服務費用,以及更為嚴格的規則來考驗你的店鋪運營實力,例如延時發貨是需要扣除商品價格百分之三十的貨款的***,物競天擇,適者生存,適合自己的才是最好的,面對自身資金,人才,原始客戶種種不利的原因,自然入駐淘寶集市是最為明智的原則,而且阿里巴巴集團掌門人馬雲考慮到整個行業的平穩發展***如今,天貓不足百分三十的賣家數量卻佔據著淘寶網整個搜尋六成以上的流量,可見淘寶對於天貓的傾斜程度***9月9 日,在2012年全球網商大會上,馬雲表示,為了小和美,阿里巴巴集團已在內部做出決定,將全面推出"雙百萬"小企業戰略,全力培養一百家一百萬家年營業額過一百萬的網店。

  這樣使得剛剛入駐淘寶集市的我們還是具備一定的優勢的!既然平臺選擇在淘寶集市,那為何會選擇女鞋做為主營業務呢?女鞋是淘寶鞋類行業中最大的一個細分品類,市場容量超過運動鞋和男鞋之和。這個市場造就了很多大賣家。女鞋的另外一大特點是商城銷售佔比低,只佔女鞋總銷售的六分之一不到。相對而言,這一比重也大幅低於運動鞋和男鞋的商城佔比。女鞋的市場容量大,線下女鞋市場的品牌集中度低***百麗集團的市場佔有率高,但百麗旗下單一品牌的市場佔有率不高***。同時,相對而言,女性在消費時更重款式、輕品牌,造就了淘寶女鞋百花齊放的局面。這是淘寶網上女鞋整個行業的一個大概的情況,再從自身來看,我的姐姐,在淘寶集市女鞋市場中歷經了五年的風風雨雨,自然有了她的一些指導,我們也可以很好的避免去走很多不必要的彎路。以上種種來看,我們就有了自己明確的經營目標。攜手共進讓網店在五年以內成為淘寶集市女鞋品類的前一百強,以後每年至少前進五個名次!

  策劃與組織

  任何商業模式的發展都需要人才的大力支援,這樣才能得到長足發展,由於我們都是經濟專業的,所以對於企業的執行管理都有一定的瞭解。

  自然,畢業之後按照最初網店發展的規模我會招募四個人和我一起打拼市場。當然如果有‘名師’指導,點亮黑暗中的明燈,也會讓我們的思維猶如醍醐灌頂一般,我的表姐已經在淘寶集市中打拼了五年,相對於我們五個人中只有一個人曾經開過六個月的網店,和其他四個連網購經驗都不多的人,當然,她就是我們的指導名師,當有什麼問題擱淺思維的時候,我們也可以參考她的意見。

  好的組織需要分工明確,權責分明才能使團隊更好的有序發展。由於我經常關注電子商務,而且有一定的經驗,所以我會作為店長領導大家穩步的前進,主要負責網店整體的運營和長期維護、流量如何引入,以及後期的績效評估,依據個人能力的差異性,自然也會分配給他們不同的工作內容和性質。A和B他們倆體格較為強壯,自然將貨物打包、派送至快遞站點的任務肯定就落在了他們的肩頭了,C和D 在學校時進入了學生會,在人際交往和文字文件的處理上有著出色的能力,所以店鋪的售前,售後客服自然交在了她們的手中。

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