公共圖書館論文範文精選

　　公共圖書館是我國公共基本文化服務體系的重要組成部分之一，在保證公民的文化權益方面發揮著重要作用。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺析公共圖書館之營銷策略

　　摘 要：隨著知識經濟時代的到來和資訊產業的迅猛發展，在新形勢下，圖書館傳統的服務模式已缺乏必要的適應性與生命力。本文即闡述了在營建現代圖書館的全新變革中，引入圖書館營銷觀念的重要性及其優勢，並提出營銷學在圖書館管理中的應用。

　　關鍵詞：圖書館;營銷

　　一、建立圖書館營銷觀念的背景

　　隨著時代的發展和社會的進步，知識經濟這種以建立在知識和資訊的生產、分配及應用之上的新型經濟已逐漸取代了傳統的工業經濟，我們可以看到這樣一個無可爭議的事實：在整個社會生產系統中，知識產品的生產已支配了物質產品的生產而居於主導地位，腦力勞動也已上升為人類勞動的主要形式。而這當中，資訊產業的迅猛發展尤為值得關注。如今，資訊被視為與能源和材料並重的人類社會三大支柱之一，資訊產業已成為當今世界一個新的經濟增長點，在經濟和社會發展中的地位越來越重要，一個全球資訊產業化的浪潮正迅猛掀起。

　　當今眾多的現代圖書館亟待全新變革的呼聲中，圖書館傳統的單一的借閱服務模式缺乏必要的適應性與生命力，這一觀點已在圖書館界達成了普遍共識***儘管其它許多問題尚在廣泛的爭論與研討中***。國內大部分圖書館都在深層地實踐與體驗著變革，包括有觀念的轉變、結構的調整、制度的更新、服務的拓展等各個方面。其中又以觀念的轉變尤為重要，它影響並指導著其他各項改革措施的正確發展與順利進行。引入圖書館營銷觀念恰是這一變革時期的產物，雖然這一觀念還未被正式採用，但目前已有許多圖書館在實踐中加以運用，並且取得了非常良好的效果。

　　二、營銷及圖書館營銷的優勢

　　1、營銷的概念

　　根據市場需要組織生產產品，並通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。在具有不同的政治、經濟、文化的國家，營銷不應該一成不變。即使在同一個國家，在消費品行業、B2B行業***business to business industries***和服務業，營銷方式也是不同的。而在同樣的行業裡，不同的企業也有著各自不同的營銷方式。營銷學是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。營銷一詞的含義也不是一成不變的，它是處在不斷髮展之中的，從最初的等同於推銷、銷售，到當代豐富的內涵，它是隨著社會經濟和營銷活動的日益發展而不斷更新完善的。

　　2、圖書館營銷

　　圖書館營銷主要是指利用資訊資源，通過資訊資源的傳遞、開發與服務，實現資訊資源與資訊產品的內在價值。要實現資源與產品價值，就必須進行有效的營銷。事實上一切營銷活動，都是為了讓使用者瞭解自己的產品，使用自己的產品，縮短產品生產者與最終使用者之間的距離，從這個意義上來看，傳統意義上的圖書館也存在營銷，例如圖書宣傳、書目報導就是營銷。圖書館營銷的目的是通過資訊服務營銷，縮短圖書館服務與資訊使用者和社會的距離，最大限度地發揮圖書館資訊資源的作用，讓更多的人認識和感受到圖書館對他們的用處，從而贏得廣大使用者和社會的支援，使圖書館步人良性發展的軌道。從這點來說，圖書館營銷主要是資訊營銷、服務營銷。

　　3、圖書館營銷的優勢

　　***1***圖書館是一個生長著的有機體，除有多年積累下來的豐富的文獻資源，又有源源不斷的新的資訊資源的補充和虛擬圖書館的資訊資源;

　　***2***圖書館營銷主要是提供資訊服務，提供的資訊資源大多免費使用，無償提供給讀者。即使有償提供自己開發的資訊產品，或採用現代技術裝置服務，收取的費用只是成本與微利，而不是以營利為目的;

　　***3***隨著圖書館聯合協作力量的增強，圖書館擁有的資訊資源將是海洋般含有巨大能量的資訊庫，其資訊提供能力是其他任何資訊機構無法相比的;

　　***4***具有文獻加工儲存和資訊整序的優勢。文獻資訊進人圖書館後經科學加工整理，使其變成系統有序的資訊，這是傳統圖書館文獻的優勢，而現代圖書館同樣具有這種優勢。

　　三、市場營銷學在圖書館的具體應用

　　1、 以消費者為中心，從明確讀者需求入手，建立圖書館的計劃和目標

　　關於圖書館服務的宗旨，很早就有人提出"讓每個讀者有其書，讓每本書有其讀者"的觀點，實質上這種圍繞讀者需求的出發點與現代市場營銷學的觀念是一致的。圖書館從藏書建設到讀者服務都必須調查瞭解讀者需求，入藏的書籍應該符合我們所服務的社群的需要，而不是憑採編人員的個人興趣與愛好，所提供的一切服務也都應該符合圖書館的消費者，即讀者的需求。因此營銷學在圖書館的第一項應用應該是明確讀者需求。

　　2、進行圖書館市場細分，確定目標市場

　　市場細分化是市場成熟最明顯的特徵之一，一個微小的被競爭者不被忽略了的細分市場，才能會比多競爭者激烈爭奪的龐大市場給企業帶來更多的利益。常用的市場細分標準大致有地理標準***區域、城市大小、人口密度***、人口標準***年齡、性別、家庭人口、家庭生命週期、追求利益、使用者情況、使用頻率、品牌忠誠度***，圖書館可以借鑑這種細分方法，選取最切合本館實際的細分標準來劃分我們的讀者群體，詳細瞭解市場結構及各消費者群體的需要滿足程度和市場競爭狀況，發現市場機會，結合本身的資源狀況，從中發現宜於自身發展的目標市場，並以此為出發點設計出相應的營銷戰略，就可能迅速贏得市場優勢地位。當然，在劃分出的各子市場中，我們該如何選取最得當的市場作為我們服務的目標呢?目標市場應該具備四個條件：第一，必須有尚未滿足的需求，規模必須是足以使企業有利可圖，而且具有相當的發展潛力;第二，目標市場必須是可能佔領的，與企業人力、物力和銷售因素的組合相適應;第三，目標市場必須是競爭對手未控制的市場;第四，目標市場必須在一定時期呈穩定狀態。

　　3、開發適銷產品

　　在明確目標市場的需求特點後，就應考慮生產合適的產品，通常圖書館有館藏、服務、活動三種產品，我們可稱之為產品線，而這三種產品線下又分別有許多小項，如書刊、音像製品、流通、聯機檢索、參考服務、書目介紹、展覽、授課等，可稱之為產品專案。一個企業可以對產品線和產品專案的數量進行不同的組合，關鍵的是在選擇產品組合方式時應針對使用者需求情況、技術發展、經濟狀況，選擇合理的產品組合，並經常對其進行評價和調整，依據需求多少、圖書館提供該項產品的能力、帶來效益的多少而及時擴縮產品線或增減產品專案。通常增加產品線數量，可以擴大經營範圍而增加贏利，增加產品專案則可以以更多的品種滿足讀者需求差別。

　　4、確定發行渠道。

　　企業的產品傳遞到使用者手中的通道我們稱之為分銷渠道，圖書館的產品分銷渠道我們稱之為發行渠道。圖書館選擇發行渠道要考慮以下因素：***1***產品性質、形式及獲取方式：如印刷、音像、語言、郵件、電子;***2***時間、方便程度與資源分佈;***3***人力資源中介，即其他組織、機構;***4***檢索點的設定;***5***技術傳遞和形式：如新出現的一些資訊傳播方式。圖書館只有把使用者需求擺在首位，綜合考慮上述因素，為使用者選擇最方便、快捷、有效的渠道，使產品以最快速度、最低廉價格到達使用者手中，才能使自己的服務佔領市場。

　　參考文獻：

　　[1]郭依群.應用圖書館學[M].北京：清華大學出版社，2003.

　　[2]陳曉春.非營利組織營銷學[M].長沙：湖南人民出版社，2005.

　　[3]劉昆雄，胡昌平.論圖書館資訊營銷的管理學特性[J].圖書情報工作，2007，***1***.

　　篇2

　　試談公共圖書館未成年人的服務

　　【摘要】作為公益性的社會文化教育機構，公共圖書館應成為未成年人的第二課堂，在提高全民族文明素質，尤其是提高未成年人綜合素質、促進他們學習成長方面應該發揮更重要的作用。因此，本文探討了公共圖書館如何有效的優化未成年人服務措施，進一步推公共圖書館事業的發展。

　　【關鍵詞】公共圖書館 未成年人 服務

　　一、公共圖書館對於未成年人的重要性

　　公共圖書館是公益性的社會文化機構，擁有數量豐富、內容全面的館藏，同時也擁有一支素質較高、經驗豐富的館員隊伍。作為人們尋求知識的重要渠道，公共圖書館為豐富未成年人文化生活創造了條件，更加為未成年人進行終身教育和發展提供了條件。

　　未成年人群體往往有著多種多樣的閱讀興趣，公共圖書館所提供的社會公共空間可以有效的激發未成年人利用圖書館的熱情和閱讀的興趣，從而提高獲取知識的能力。未成年人在公共圖書館學習和閱讀的過程中，不僅僅可以實現閱讀各類圖書的需求，有利於幫助未成年人培養積極的興趣愛好，形成良好的閱讀習慣，充實自己的生活;而且，未成年人可以通過讀書會等各種形式的聚會和有著共同興趣的同齡人以及各類人群相互交流，未成年人可以通過在圖書館中的活動增進自己和家長之間，以及未成年人彼此之間的聯絡，這十分有利於未成年人結交合適的朋友，擴充套件社會交往，參與新的社會角色，十分有利於未成年人的健康發展。

　　二、公共圖書館未成年人服務的優化措施

　　***一***樹立以讀者為中心的服務理念。

　　圖書館的社會性體現在“一切為了讀者，為了一切讀者”的服務理念之中，服務理念創新是公共圖書館優化未成年人服務的先導和基礎。作為公共圖書館的管理人員，要轉變服務理念，要從“以物為本”轉變到“以人為本”上來。在為未成年人提供優質的服務時，要以滿足未成年的需要為出發點，以“讀者滿意”為目標。公共圖書館應該詳細地瞭解未成年人的閱讀喜好、閱讀習慣、閱讀興趣，豐富館藏圖書種類。同時，還可以將圖書館的服務範圍延伸到社群、幼兒園、中小學、家庭，開展送書上門、電話借書、定點送書、郵寄送書、上門朗讀等多元化服務。

　　***二***對家長及青少年進行閱讀指導。

　　家長的參與和引導對於未成年人掌握良好的閱讀習慣以及培養積極的閱讀興趣有著一定的作用，而且未成年人雖然已經具備了自由閱讀能力，但是對於圖書的選擇和習慣的培養方面還需要成人的引導。因此，公共圖書館應該提供適當的閱讀指導方面的服務。圖書館員可以定期開展家長講座，教會家長使用親子閱讀技巧，為他們提供青少年心理知識培訓，讓家長更好的瞭解自己的孩子，從而為孩子選擇他們能力範圍之內以及他們感興趣的圖書，帶他們養成良好的讀書習慣，教給他們掌握利用圖書館的技能。

　　閱讀活動的推廣和引導始終是公共圖書館的工作重點之一，通過這些活動搭建閱讀交流分享平臺，把未成年人引進圖書館開展不同形式的閱讀交流活動，並且幫助未成年人形成自主選擇讀物、閱讀文獻的能力。圖書館員可以直接面向未成年讀者，開展演講比賽、讀書講座、徵文比賽、讀後感比賽等活動，甚至可以將一些優秀的兒童書籍做成幻燈片，由館員帶領未成年人共同閱讀和討論，在潛移默化中培養他們閱讀習慣和閱讀興趣。

　　***三***為未成年人營造良好的閱讀環境。

　　公共圖書館擁有安靜、優雅、整潔的環境，是未成年人進行閱讀的好地方。公共圖書館為未成年人提供服務的閱讀環境包括滿足未成年人獲知增智、愉快閱讀、鍛鍊心智，培養未成年人閱讀意識和習慣所創設的物理環境和人文環境。公共圖書館應該重視對閱讀環境的合理佈置，因為設計得漂亮舒適、功能齊全的閱讀空間以及輕鬆愉快的閱讀氛圍對於未成年人有著一定的吸引力。公共圖書館應該考慮到未成年人生理特點和心理特點，設定專門的閱讀區域，配置低矮的桌椅和遊戲場所，為未成年讀者營造一個溫馨和愉悅的閱讀環境。

　　公共圖書館應該為青少年讀者開闢新書專架、名著專架、科普專架、工具書專架等，方便青少年讀者找書借書。圖書館還可以在諮詢處放置一些宣傳介紹圖書館、指導未成年人閱覽借閱的小冊子。在***處設有負責為未成年人提供各種諮詢的工作人員，對第一次到館的未成年讀者，細緻地教會他們如何辦理借書證，如何運用計算機查詢書目，指導他們怎樣利用開架找尋圖書。

　　***四***充分考慮到未成年人的心理特徵。

　　未成年人處於生長髮育期，對外界的事物充滿好奇，有著喜歡當主人翁的自豪感與榮耀感。圖書館在提供服務的過程中應該積極結合他們的性格特性，正確的進行引導教育。未成年人讀者與成年人讀者有著很大的不同，所以公共圖書館結合各個年齡段未成年人的特點，在專門的服務空間內對他們實施特別的閱讀服務，比如對於學齡兒童，公共圖書館可以把服務重心定位於學校教育的補充和輔助，為兒童家長選擇圖書提供建議和指導，給他們推薦合適的讀物，調動兒童的閱讀興趣，強化閱讀效果。

　　對於青少年讀者，他們正處於青春期，比較叛逆，有自己的思想和見解，圖書館管理人員要熟悉、瞭解他們的需求，掌握他們的特性，調查他們現實的和潛在的要求，研究他們的習慣、興趣和愛好，分析他們的行為能力水平，從而進行積極的引導和適應，高效能、多渠道地為未成年人提供全方位、多屬次的服務。此外，未成年人往往對網路有著非常的興趣，圖書館可以充分利用自身的資訊設施和相關的資源，讓未成年人把上網聊天、打遊戲的時間與注意力轉移到對網路的應用上來，從而實現娛樂到學習的轉變。圖書館的館員可以教會未成年人如何利用網路查詢學習資料，如何尋找自己喜歡的課外書，通過正確的引導他們上網的導向，無形中公共圖書館的社會教育職能也得到體現。

　　三、結語

　　為未成年人創造讀書環境，培養他們的讀書習慣是公共圖書館的重要任務之一。公共圖書館應該從各個方面完善服務措施，提高服務質量，鼓勵未成年人更多地留在圖書館學習和娛樂。

　　參考文獻：

　　[1]張勇，周洪光.公共圖書館知識服務功能初探[J].圖書館學研究，2011.

　　[2]張玉鋒.論公共圖書館開架借閱服務模式的問題及對策[J]. 才智，2012.

　　[3]郭豔.公共圖書館服務能力的提升[J].創新科技，2013，6.

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