美髮師口才讚美技巧

  每個人都喜歡聽讚美的話,在美髮店服務中,該怎樣讚美顧客來贏得顧客的好感呢?下面小編來告訴你吧。

  :案例閱讀

  姜波是某美髮店的服務人員,一天,一位年輕時尚的妙齡女郎走進美髮店。

  姜波:“你走路的樣子好高雅,氣質不凡!絕不是一般人”

  顧客:聽了這話,妙齡女郎咧嘴一笑。

  姜波:“你笑起來好燦爛,你給人感覺像明星!看到你我心情都變得特別好。”

  顧客:“我今天想做一個髮型,可是我不知道做什麼髮型好?我適合做什麼髮型呢?“

  姜波:“你的面板白淨,身材簡直是魔鬼身材!做什麼髮型都好看!”

  顧客:“嘴巴真甜,真會說話,我認真的呢!幫我選個最適合的髮型吧!”

  姜波:“我覺得這款燙髮非常適合你,做完燙髮,如果再給頭髮染上栗色或者酒紅色,最好!”

  顧客:“真的嗎?這髮型適合我?我從來沒有染過頭髮呢,一直都是黑髮。”

  姜波:“真的,你的氣質,搭配這樣的髮型,再配上你今天穿的這身衣服,簡直美極了!時尚漂亮,優雅感十足!”

  妙齡女郎聽了,非常開心,立刻決定做個全方位的燙髮和染髮,換一個新形象。離開店的時候,還買了一套美髮店的專業護理燙髮染髮的護髮產品。

  最終,妙齡女郎做了一個時尚美麗的髮型,姜波也成功的推薦了美髮店的服務,達到了雙贏的目的。

  :經典解析

  喜歡聽到讚賞和誇獎之類的話是人的天性使然。優秀的服務人員總能準確地把握顧客的這種心理,恰當地讚美顧客,適當的給顧客帶上頂高帽,從而方便在融洽得交談中尋找機會推銷。案例中的服務人員姜波就是利用了顧客的這一心理,通過誇獎贏得對她的好感與信任。

  服務最重要的是充分了解顧客的心態。人人都有虛榮心,都喜歡聽恭維的話。有時候明明知道這些讚美之語都是言不由衷的話,但仍喜歡聽。在美髮店服務過程中,如果能真誠地讚美顧客,或適當的給顧客帶頂高帽,一旦顧客陶醉在您的溢美之詞中,你的服務就很可能會成功。

  :5點注意

  ——讚美之前要研究讚美物件,做到有的放矢。

  ——讚美要建立在真實的基礎之上,不要過頭。

  ——讚美的同時最好提出自己的一些看法。

  ——讚美一定要是顧客所喜愛的東西,是他引以為傲的。

  ——有創意的讚美更容易被人接受。