殘疾人溝通能力訓練

  現代人如今需要掌握的技能中,就包括了:口才或溝通能力,這可見交際口才已經到了舉足輕重的地步。下面小編整理了方法,供你閱讀參考。

  與方法01

  平等。對於殘疾人來講,最大的心結,就是害怕別人會看不起自己。所以,在與殘疾朋友們交流前,一定要記得,平等,要與他們保持平等。不要把你對於殘疾人的那種明顯的同情心理帶出來,要讓他們知道,他和我們是一樣的,有思想,有頭腦。

  積極樂觀。與殘疾人交往的時候,許多人因為過分的關心或者是同情,會表現得很壓抑,甚至是同情到讓自己感覺到悲哀,其實不用這樣的態度,你越這樣,反而會讓對方覺得不舒服。最好的就是你要保持積極樂觀的態度去對待對方。

  拋棄誤區。你要拋棄掉你對殘疾人的一些錯誤的認識,例如,盲人就是看不見,失聰就是聽不見,實際上不是的。盲人也是分兩種的,有一種低視力的也屬於盲人的行列,但並證明他們就是看不見東西。所以,最好是搞清楚了他們的所有身體狀況後再與他們進行交流。

  避免敏感詞彙。對於一些特殊的殘疾人來講,我們最好是避免一些詞彙的出現,例如在盲人面前,最好不要用例如瞎說或者是瞎講等一類的話語。而下肢有問題的朋友面前,則要避免講,例如蹦跳等一類的特殊詞彙。

  講話語氣。講話的語氣一定也要注意了,不能過於急躁或者是過於熱情,更不能過於冷漠,對於殘疾人來講,他們有一些特殊的要求,例如聽力障礙的人,可能會讓你大聲或者是講得慢一點,視力有問題的則會讓你出現在他特定的視線中等。

  6聊天話題。在聊天的過程中,最好是聊一些他們感興趣的話題,不要講他們不感興趣或者是敏感的話題。對於這個來講,你就要事先了解一下這位殘疾人的喜好。例如,喜歡上網聊天或者是玩遊戲,你都要針對性地進行交流。

  與方法02

  由於殘疾人比健全人在某些方面具有敏感等特徵,除了在舉止形態、言語談吐外,與殘疾人溝通時,在心理層面除了具備基本前提與靈魂外,對一些基本要素的要求也相對比較高。

  在眾多影響因素下,最應當注意和提升的要素是:觀察力和敏感性。不論是需求的探索、情緒的察覺、邏輯的推理……都需要觀察力和敏感性作為依據和工具。它們也因此成為了溝通的基本要素。

  當他獲得了他所需要的“利益”。這裡的有可能是有形的物質上,例如一頓美餐等,也可能是無形的精神上,例如被保護的渴望、情緒疏解等。他的需求就被滿足,這樣他會體驗到溝通的快樂,也就會希望並渴望與你交流,這構成了溝通良性迴圈的基本要素。

  觀察力和敏感性的培養是從對自身的觀察開始。通過訓練,提升自己的敏感性,同時也會提升對外在的觀察能力。

  下面教給大家鍛鍊觀察力的幾個簡單方法:

  1. 當你坐車回家時候,你發現這一路上有那些不同?

  2. 同學同事今天和昨天穿的衣服差別在哪裡?

  3. 觀察力訓練:兩人面對面相互觀察一分鐘後背對背,各自在自己的身上調整三個地方後再面對面,相互找出改變的地方,第二次再互相觀察三分鐘再背對背,各自在自己的身上調整五個地方後再面對面找出改變的地方,最後大家分享觀察的過程,有助於學員將來自我提升觀察能力。