推銷員口才技巧有哪些_你都知道嗎

  如果推銷員有好的口才技巧,那麼就可以達到說服顧客、推銷產品的目的。下面小編來告訴你推銷員的口才技巧吧。

  推銷員口才技巧

  推銷員口才技巧1.注意稱呼得體.

  推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼,引起客戶重視,那麼在稱呼上就要講究一點藝術性.比如說有頭銜的客戶,就要用尊重的聲調說出客戶的姓及頭銜,如某主任、某經理等.對於上了年紀的客戶,則應熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等.對於上班一族的職業男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳,並且在稱呼時要注意儀態大方,不卑不亢.稱呼因人而異,在確定了客戶的稱呼以後,在推銷過程中還要不斷地提及,切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼,而應前後保持稱呼一致,在語調上注意增強感染力.

  推銷員口才技巧2.注意把握分寸.

  推銷員在推銷產品時要正確評價產品的功能、價值、質量.掌握分寸,進退有度,任何話說過了頭,都會起到相反的作用.比如推銷保健藥品,我們要指出其對某種疾病、某種症狀有什麼功效,而不能誇大其辭.對客戶可以這樣表達:“該產品對某某病確有奇效,您不妨試一試.”推銷員只有掌握語言的分寸,才能使表達逼近真實,從而才能使客戶產生信任感.語言過於直白,缺乏感染力,過於誇張,容易產生逆反心理,在直白與誇張之間掌握一個度,就是語言的分寸藝術.

  推銷員口才技巧3.注意適時激發.

  客戶購買產品是為了滿足某種需要.推銷員在推銷產品時,如果能使用適當的語言激發客戶的需要,則容易使客戶產生購買慾望.人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要.對於不同的需要應使用不同的語言去激發.如推銷防盜門,我們應著重激發客戶的安全需要,不失時機地使用諸如保險、耐用、經過檢測、防腐、穩固、可*等語言詞彙,從而激發客戶保護身體、保護財產不受損失的安全需要,繼而產生購買慾望.

  推銷員口才技巧4.注意時時尊重.

  人類對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重.我們在推銷產品時,要尊重客戶,滿足客戶的自尊需要.比如羨慕客戶的成就,滿足客戶的自尊需要,佩服客戶的志向,稱讚客戶的工作等都能使客戶對你產生親近心理.而在說明產品的功能時,不妨指出產品能幫助客戶提高生活品位,產品是一流的,產品是精工細作的,產品是高科技產品,如此等等,客戶會認為產品能給他帶來自豪感,購買是值得的.

  推銷員口才技巧5.注意突出重點.

  推銷員在推銷過程中要讓客戶明白產品的特別之處,宜言簡意賅,突出重點,而不要長篇大論,言不達意,甚至表錯情,說了半天客戶還不知道你的產品有什麼功效.在突出產品效能時,一是注意加強語氣,注意聲調;二是注意選擇適當詞彙,最好是選擇有鮮明感的詞彙.比如推銷口紅,我們可以說:“即使嘴脣十分乾裂,使用這支口紅,同樣可以增添高貴靚麗的神采.”在這句推銷辭中,“乾裂”“高貴靚麗”顯然是具鮮明感的詞彙,而在“口紅”“十分”“同樣”這三個詞上則要注意加重語氣.

  推銷員口才技巧6.注意否定要巧.

  在推銷過程中,否定的詞彙及口氣容易造成客戶的反感對立情緒,從而破壞氣氛,帶有否定意義的反問句也會導致同樣的結果.諸如“不好、不會的、不可能、不見得、不要這樣”等語彙切勿在推銷辭中出現.如不可避免地要否定客戶的觀點,我們可以儘量使用肯定語氣,如將“不能”改成“應該”,將“你的說法不對”改成“我認為……”,儘量將客戶拉到自己的同一面,而不要對立.這樣,你的推銷方能成功.

  推銷員口才技巧7.注意道別藝術.

  推銷結果不管成交與否,我們終得與客戶說再見,如何說再見也是一門藝術.如果你已說服顧客,推銷成功,那我們不要忘記對客戶說聲謝謝,這樣會給客戶留下深刻印象,同時為下一輪推銷創造契機.若推銷失敗,我們要自找臺階,自留後路,比如說:“生意不在情誼在,有機會我再來拜訪您!”這樣給自己回訪再次推銷留下後路.對於已無法挽回的死局,也不能輕易放棄.若是因為推銷說服的方式不佳造成的,則可以向客戶說:“對不起,佔用了您寶貴的時間,我沒能把產品的優點完全表達出來.如果您有機會,相信您會進一步瞭解我們的產品的.”一個藝術的再見方式,正是下一次推銷機遇的開始.

  推銷員口才經典語句


  1.觀察走在你前面的人,看看他為什麼領先,學習他的做法。

  2.如果你不知道自己一生要的是什麼,你還想得到什麼?

  3.如果你經常批評別人,何不試著讚美別人?

  4.可以隨心所欲地想,但要小心謹慎地說。

  5.知道自己為什麼失敗,這已經是一種財富。

  6.信心越用越充沛,意志越用越堅強。

  7.不要太苛求抱怨的人,他把自己的日子弄得夠難過的了。

  8.情況壞到極點,通常開始好轉。因此,堅持就是勝利。

  9.像老闆一樣努力工作,總有一天你也會當上老闆。

  10.機會通常先以挫折的形式考驗人。

  11.如果馬知道它真正的力量,就沒有人敢騎它。

  12.習慣拖延的人善找藉口,而拖延是失敗一大根由。

  13.不要輕視夢想家,今日的夢想會成為明天的現實。

  14.用別人的方法做事,別人負責;用自己的方法做事,自己負責。

  15.沉默的好處是,別人看不出你下步住何處走,要知道,曲線飛行的鳥兒不易被捕殺。

  16.如果你把所有的雞蛋放在一個藍子裡,務必看好它。

  17.與成功的人為伍,他們會告訴你成功的祕訣。

  18.你知道多少並不重要,重要的是如何利用你所知道的。

  19.你還在等什麼?為什麼要等?一切始於行動。

  20.失敗就是一個人沒能達到他的人生目標,不論這些目標是什麼.

  只要決心成功,失敗永遠不會把你擊垮.

  21.我用全身心的愛迎接今天,我讚美敵人.我在心裡默默地為每一個人祝福.我愛自己,我用清潔與節制來珍惜我的身體,我用智慧和知識充實我的頭腦.

  22.這一次皺起的眉頭就是下一次舒展的笑容。

  23.今天的不幸,往往預示著明天的好運。

  24.當夜幕降臨,我回想一天的境遇,我總是心存感激。

  25.當我在精疲力竭時,我要抵制回家貪圖享受的誘惑。

  26.當我在遭人拒絕時,我要一試再試,直到每一次的成功。

  27.我不因昨日的成功而感到滿足,這是失敗的先兆。

  28.我也不因昨日的失敗而感到氣餒,

  29.我深信,只要生命不息,就要堅持到底!