吸引顧客的銷售技巧

　　身為銷售人員，每天都需要面對顧客。除了解說產品與服務內容之外，也常常要回覆顧客的各式問題。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　1.刪除不重要字句

　　使內容簡單明瞭，是交談中最高塬則。如果多餘字句對內容無實質作用，務必將之刪除。舉例來說，假使要向客戶推銷除草機，只需要精闢說明產品特色，和使用後的預期效益即可，客戶不會想聽一長串的公司歷史。　　千萬別假設，顧客對所有資訊都感興趣，他們需要的是幫助，並能滿足需求。不需要佔據對方太久的時間，精簡的對話、詳細的說明將會是雙方最好的溝通。

　　2.預先解釋專業術語

　　如果言談中需要多次提及專業術語，事先必得向客戶說明字彙意義。舉個例子，身為一名銀行業務員，即便顧客曾聽過抵押權與擔保品，然而其中差異卻不見得完全瞭解。因此，預先解釋專有名詞，將會使對方快速抓住重點，並讓交流更為流暢。

　　3.利用比喻手法

　　善加使用譬喻的描述，能使複雜的概念，以更簡單的方式在顧客腦中呈現。好比說，要銷售一套商業軟體，生硬的產品介紹勢必枯燥乏味，也無法引起共鳴。若是能描述這項工具，如何幫助主廚忙碌之餘，一方面有效指導員工出餐，還能同時帶給消費者完美體驗，產品特色似乎變得更生動，也更加容易傳遞給客戶。

　　4.使內容生動有趣

　　幽默是人際互動的核心關鍵。經調查發現，人們在愉快的氛圍之下，吸收能力會大幅提升，也會對交往過程留下良好印象。

　　這裡不是指需要準備許多笑話，而是指用親切、平易近人的話語來做交流。客戶平常的工作可能已經讓人筋疲力盡，適當的新增幽默，能使塬本沉悶的交談變得輕鬆，絕對能更快速達到預期效果。

　　5.按邏輯順序闡述

　　當資訊龐大、艱澀，很容易導致內容描述得錯綜複雜。因此，如何有邏輯的介紹，使細節條理分明便顯得格外重要。

　　舉例來說，Jellyvision曾利用互動溝通經驗來教導一家電力公司如何教客戶搞懂電費帳單。重點在於，不以帳單上一個專案一個專案說明的方式，而是利用有序的簡介，說明電力是由發電廠產生，並輸送到每個住宅，這個過程中，會產生哪些成本，這些成本又會如何轉換成電費出現在帳單中。，如此一來，客戶很快便能瞭解服務內容。

　　成功銷售的十個小技巧

　　1.一次成功的銷售不是一個偶然的故事，它是學習、計劃以及銷售的知識和技巧運用的結果。

　　2.事前的充分準備與現場靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

　　3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷量更重要，如果不發展新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

　　4.瞭解客戶並滿足他們的需要。不瞭解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

　　5.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。

　　6.推銷的黃金準則：你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人;推銷的白金準則：按人們喜歡的方式待人。

　　7.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。

　　8.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

　　9.對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須儘可能答覆，若不得要領，就必須儘快請示領導，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。

　　10.當客戶決定要購買時，通常會給你暗示，所以，傾聽比說話更重要。

　　前天的那篇“幾個銷售小技巧，輕鬆搞定98%的客戶-序” 提到的正文實際上已經發表，但很多人沒注意到，還是有跟帖，今天整理一下給大家看簡短版本的。