貴金屬銷售技巧與經驗

　　隨著居民收入水平的持續提高和通貨膨脹預期的加強，貴金屬因具有增值保值的功能已越來越被人們所喜愛。那麼銷售貴金屬有什麼技巧和經驗呢？下面是小編整理的範文，歡迎閱讀!

　　篇一

　　近一個月來，我網點在貴金屬銷售方面有所提高，取得了較大的進步，在此我想和大家分享一下我們的營銷心得。

　　首先，談談我們的網點吧，G類鄉鎮小網點，客戶資源不算多、質量也不算優。而且，由於是鄉鎮網點，大部分客戶的思想還是偏向於保守，除了定期存款和近年來比較暢銷的理財產品以外，其他投資渠道仍然沒有得到普遍的認可和接受。在這樣的基礎上，對於我們貴金屬營銷工作的開展是有一定難度的。

　　今年以來，隨著我行對於貴金屬業務的越來越重視，我網點也一直在急著找尋突破口，除了在網點各處顯眼的地方大擺廣告陣、讓大堂經理向大廳客戶派發宣傳摺頁之外，我們還堅持讓櫃員每辦一筆業務時做到一句話營銷，當然，我們的理財經理和個人業務顧問也是盡全力的向一些理財客戶推薦實物黃金產品以及賬戶金、賬戶銀。在這個過程中，我們沒有急於求成、沒有過度營銷，而是循序漸進的先讓客戶對我行的貴金屬業務有所瞭解，只有在瞭解的基礎上，才有可能對貴金屬投資產生興趣。

　　對於實物黃金的銷售，我們做了多方面的努力。首先是佈置黃金展示櫃，將模擬金精美的排列放置在黃金展示櫃中，並將黃金展示櫃置於網點大廳***處，幾乎所有進門的客戶都能看到，讓客戶知道建行也有實物黃金產品，並且口口相傳，幸運的話還能成為茶餘飯後的話題之一，間接的起到了廣告的效果。其次，也算是天時地利人和的作用，4月份金價大跌，在很大程度上促進了我網點的黃金銷售。在黃金銷售時機如此湊巧的基礎上，再配合我網點營銷人員的積極營銷策略，推薦每一位購買、對接理財產品的客戶投資到黃金上來，鑑於大眾對於近年來黃金價格的瞭解，相當一部分客戶都欣然接受了我們的建議。

　　當然，我們並不是一味銷售產品而毫不關心投資的合理性，我們將客戶分類，將資金長期不動用的客戶與資金隨時要週轉的客戶區分開來，分別推薦這兩類客戶做貴金屬的長期投資和短線投資，長期即實物黃金，短線即賬戶貴金屬。同樣是針對購買理財產品的客戶，我們耐心的教會了客戶使用網上銀行操作貴金屬買賣業務，後期跟蹤的時候我們瞭解到，有些客戶學會了之後一直在頻繁的操作著貴金屬業務，這讓我們感到十分欣慰並且有成就感。

　　最後，談談最重要的一點，在所有的銷售過程中，服務永遠是最重要的。無論是優質客戶還是一般的大眾客戶，我們都熱情的對待;無論對於我們的營銷是接受還是拒絕，我們也都永遠笑臉迎人。我相信，這是取勝最重要的法寶。

　　篇二

　　一、開場白

　　我：你好!***發效果圖片，產生視覺效果***

　　客戶：你好!

　　二、挖需求

　　需要了解客戶情況：

　　客戶一：有做過理財***2***做的什麼品種?***3***做了多久?***4***收益如何?***5***自己做還是跟著別人做?

　　客戶二：沒有做過理財，***1***有沒有了解過?***2***做什麼工作?***3***收入情況? 我：我是天津鑫眾達貴金屬經營有限公司投資顧問，你對理財這方面有了解過嗎? 客戶：1、我沒有做過

　　答：那你是做那個行業的呀?

　　2、你怎麼知道?

　　答：我們跟全國各個金融機構都有合作，我們的客戶資源都是接觸過理財的。你做的什麼理財品種啊?

　　3、有做過，怎麼了?

　　答：沒事，我今天給你聯絡就是了解一下你做的怎麼樣?我們免費提供一些理財支援，我們公司是專做現貨白銀的。你做的什麼品種呀?

　　4、沒興趣

　　答：沒興趣沒關係，那是你現在還不瞭解，不知道能給你帶來什麼好處，我相信如果你瞭解到他能幫你賺到錢的話肯定會感興趣的，你不妨先了解一下。你現在是做什麼行業?

　　5、沒錢

　　答：沒事，我也沒說然您做，是不是，我只是讓你瞭解一下我們這個投資理財，多瞭解一點對咱也沒壞處是吧。你之前有沒有接觸過黃金投資這一塊呀?

　　三、產品介紹

　　1、保證金交易：用少的資金來賺取大的利潤。

　　2、雙向交易：買漲買跌都可以賺錢。

　　3、T+0交易：隨時買隨時可以賣，即時獲利了結，更好操作。

　　4、24小時交易：全天24小時隨時可以去操作。時間更自由。

　　5、產品對比：

　　四、解決問題

　　1、不會，做不了

　　答：沒關係，我沒說讓你做就是讓你瞭解一下，多瞭解一些對你也沒壞處是吧。再說了，所有人都是從不會到會的是不是?為了方便你更進一步瞭解等會我給你發個我們這邊資料和盤面你可以看一下。***發過以後記得要電話，問客戶貴姓***

　　2、風險太大，不敢做

　　答：做什麼都有風險，人走在大街上都有風險，因為我們不知道會不會有人醉駕撞到人了。其實風險並不可怕，關鍵是能控制風險。我們這個風險是可控的，平臺系統都有相應的

　　止盈止損設定以及風險提示。

　　3、感覺還不錯

　　答：那我給你發一份我們的資料，你詳細瞭解一下，你留個電話吧，方便我們以後溝通，也可以交個朋友。

　　4、你們資金安全嗎?

　　答：這個你可以完全放心，我們資金絕對安全。資金是直接由銀行第三方存管的。就像你做股票一樣，資金的進出是不受我們控制的。

　　5、你自己做了沒有?

　　答：我自己有少做一點，我工作也沒有多久，也沒多少錢。其實這個還是不錯的，很多人都在做。我給你發個我們的資料你可以詳細瞭解一下。***留電話***

　　6、你們是騙子。

　　答：我們開戶時免費的，之間無任何金錢上的來往，從何騙起?***發公司的營業執照***

　　7、感覺還行，就是我沒時間做

　　答：我們這個是24小時交易的，從週一的早上8點到週六早上4點都是交易時間。並且是T+0交易，即買即賣的，這樣風險相對來說就很小。

　　8、沒錢做

　　答：沒錢沒有關係，你可以先詳細瞭解瞭解。對你以後做理財也是有幫助的。你給我留個電話吧，咱交個朋友，以後多溝通聯絡。***要到電話以後發資料***

　　9、你們平臺怎麼樣?

　　答：我們是天交所下面的130號會員，天津貴金屬交易所和上海黃金交易所是目前國內僅有的兩家受國務院批文成立的黃金白銀的交易平臺。

　　10、現在已經在做了，不想換平臺。

　　答：沒關係，我只是讓你瞭解一下我們這個平臺，你也可以多一個選擇，貨比三家嘛!我們不選擇最貴的，只選擇最對的是吧?

　　11、你們這個怎麼做呀?

　　答：很簡單的，你只需要開個戶，在交易盤面上面進行買賣就可以了。我們會有專業的團隊給客戶指導。

　　12、能保證賺錢嗎?

　　答：我現在如果說能保證你100%賺錢你信嗎?你肯定不信的，所以你可以深入瞭解一下，我相信憑您的經驗和能力肯定有正確的判斷力。到時候你感覺可以了你就做。感覺不行我們還是朋友。

　　13、收益多少?

　　答：我們一般的客戶收益都是在30%以上的。我給你發一個我們的資料你可以詳細瞭解一下這個投資。

　　五、留電話，問到客戶姓什麼。

　　1、QQ聊不方便，也說不清，你給我留個電話吧，回頭我給你打電話教你怎麼看我們的盤面。

　　2、QQ聊不方便，也說不清，你給我說一下你電話吧，這樣方便我們以後溝通，也可以交個朋友。有什麼訊息我也可以儘快通知到你。

　　篇三

　　想要成為一名成功的電話營銷人員還需多加練習勤於琢磨，做到熟記於心，融會貫通。一句話與君共享：無它，唯熟爾。

　　第一通電話目的就是開發有意向的客戶，我們要主動去引導客戶，很多客戶對現貨白銀還不是很不解或銷有了解，要有耐心和客戶去分析，告訴客戶國際市場，要與時俱進。簡單和客戶介紹現貨白銀，投資現貨白銀的價值，今年已經又大部分客戶已經聽說過了這塊，除了介紹現貨白銀的優勢，另外就是體現公司的優勢!一般客戶就兩個問題，一個就是資金安全，一個是興趣，而興趣就是能不能賺錢，所以我們要做的就是引客戶的興趣，灌輸這個投資就是可以幫客戶賺錢的思想。

　　第一種話術***銀行切入式***

　　1:您好，我這裡是銀行投資理財合作單位的，***我是******營有限公司投資顧問，我姓鄭***

　　2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產品?比如股票、期貨、房地產之類

　　3:不好意思打擾你一下，我們這邊是**銀行合作單位的。今天打電話你是諮詢下你對現貨黃金有沒有了解過

　　B：什麼事?

　　A：是這樣子的，由於目前CPI指數上升到5.3%，導致通脹非常嚴重，所以我們推出天通銀可以抗通脹增值保值，您有了解過嗎?沒了解我可以先協助您瞭解

　　B：現貨白銀風險大，我不做的

　　A：現在銀行也都在建議投資者持有黃金白銀資金分散投資。有句話叫股市基金有風險，建議長期持有黃金白銀。這是銀行的廣告句。但這正說明黃金白銀長期上漲行情明確的優勢，再者黃金白銀是買漲買跌雙向交易，24小時可以交易，T+0的操作模式，並且風險可控的單一理財品種，保證金像房產投資的首付款，交易無限制，方便簡單!

　　B：怎麼交易的，黃金白銀那麼貴了，哪有錢操作了!

　　A：先生，現貨白銀是可以買漲買跌雙向交易的，所以不管白銀價格怎樣，只要有波動就有獲利空間，而且是T+0的操作模式，24小時可交易，時間靈活，交易不受限，而且風險可控，是中短線投資者的首項選擇。關鍵是資金由農業，交通，光大銀行進行託管，所以說它是比股票還要具優勢的投資!你可以先了解下，覺得可以的話，可以隨時操作，並且也可以去農業，交通，光大銀行進行諮詢。

　　B：喔，那好的!現在現貨白銀都那麼高了，接下來是漲還是跌呢?

　　A：黃金價格從100多1克已經上漲到350左右一克，最近三年黃金的價格幾乎上漲了130%。因為通貨膨脹的影響，未來2-3年很多銀行，專家機構都認為黃金的價格還要再翻一翻。這樣的行情您有沒有關注到?

　　A：恩，先生，您這邊先給我留個QQ號，我將資料發到您郵箱，你先看下，後期我會教你模擬操作，我姓劉，您叫我小鄭就可以了，請問先生怎麼稱呼?

　　B：我姓。。。

　　注：天通銀的優勢要在第一通電話裡表現出來，所以儘量都用這種開發方式，簡單易懂，下面的兩種方式僅為參考，其中的一些話術可以使用，在與客戶交流時，要靈活變通，隨時要強調資金是銀

　　行託管的!

　　其實貴金屬投資到底好不好，並不是我說了算的，你平時也有看一些財經節目，新聞美體等相關報道，或多或少了解過的人都知道現貨黃金是被市場廣泛認同的!

　　第二種話述***談股論金式***：

　　1:您好，我這裡是銀行投資理財合作單位，***我是*****經營有限公司**號投資顧問，我姓鄭***

　　2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產品?比如股票、期貨、房地產之類

　　3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農業銀行合作單位的。今天打電話你是諮詢下你對現貨黃金有沒有了解過

　　B：什麼事?

　　A：這段時間股票市場不太好***根據股票近期的走勢***，你現在股票操作怎麼樣啊?

　　B：不做了

　　A：恩，那先生您還挺明智的，現在股票市場賺點錢也比較難，再說中國的股市也是不健康股票只能買漲，不能買跌，跌了就套著不能動了，現貨白銀買漲買跌雙向交易，不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出，現貨白銀是當天可以買賣的，不易套。股票只有白天的四小時，現貨白銀24小時靈活交易時間，你有時間可以去操作，沒時間就不要放單在裡面，盤中隨時可以設止損止盈位，控制風險。而且它是單一的理財品種，獲利空間遠比股票要大***不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，莊家操縱易暴漲暴跌，大魚吃小魚，小魚吃蝦米，散戶很難獲利的***。

　　你看這幾天大盤跳水也比較嚴重的!今天來電話是想給你推薦一種熱門的投資，炒現貨白銀，不知道你有沒有聽說過?

　　B：沒有

　　A：那你可以去了解一下，現在全國一億多股民有35%已經在瞭解或者操作了，炒現貨白銀和炒股票一樣，直接可以在網上交易的，也是看大盤和K線圖交易，但它比股票更簡單更靈活，可以24小時操作，T+0的操作模式，買漲買跌雙向交易，並且風險可控的單一理財品種!您可以瞭解下與股票做個對比!***如果客戶願意聽你說，可以再一個一個優勢分開來講解下***

　　***股票只能買漲，不能買跌，跌了就套著不能動了，現貨白銀買漲買跌雙向交易，不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出，現貨白銀是當天可以買賣的，不易套。股票只有白天的四小時，現貨白銀24小時靈活交易時間，你有時間可以去操作，沒時間就不要放單在裡面，盤中隨時可以設止損止盈位，控制風險。而且它是單一的理財品種，不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，獲利空間遠比股票要大。***

　　B：喔

　　PS：另外一種情況就是客戶自身比較排斥新鮮事物，不接受你的介紹!那麼此時可以用另外一種談股論金的方式

　　A：先生，是這樣子的，我們這邊之前是做股票私募的，今年下午我們這邊建倉了一隻股票002184，明天上午9：48分之前會拉昇5-6個點，你可以關注下，如果說沒漲的話，我也不會聯絡你的! B：喔，好吧!

　　A：先生，你好，我昨天給你的股票你吧，今天早上漲了6個點的!***可能客戶看一支不會有什麼感覺，但是記住我們的目的是要他做現貨白銀!***我們之前是做股票私募的，原來6個部門在做，現在就精簡到2個了，因為現在的股市真的賺不來錢的!只留下一些500萬以上資金量的客戶在做，像我昨天給你的股票就是!我們現在都做現貨現貨白銀的，你可以瞭解下，獲利一個點就是股票的一個漲停板的，而縣裡買漲買跌雙向的，獲利空間要比股票大的多!你如果股票做的不好的話，也不要做了，做現貨白銀好了，像我昨天給你看的股票，我們現在都是送給我們做現貨白銀的客戶的，你想想看，我們這種私募的做股票都在做合理的投資組合了，你散戶就更不用多說了是吧!

　　A：先生，我電話裡跟你說可能你也不太明白，你把你的QQ號碼告訴我，我可以通過QQ把我們的看盤軟體和交易軟體發給你，然後帶你詳細看看盤，瞭解一下。

　　B：好吧，我的QQ。。。。。。

　　A：你現在在線上嗎?***不在電腦邊：那你什麼時候方便上網，到時我加下你QQ號***

　　B：好的

　　A：如果有什麼不明白的地方，可以隨時給我電話，加我之後，我再教你看一下盤面，也可以帶你簡單模擬操作下。

　　B：好的

　　A：先生你貴姓啊?

　　B：我姓。。

　　A：好的，。。先生，我姓鄭，你可以叫我小鄭，我的號碼是*******有什麼問題可以直接給我電話。第三種話述***直截了當式***

　　1:您好，我這裡是銀行投資理財部，***我是*****經營有限公司***號投資顧問，我姓鄭***

　　2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產品?比如股票、期貨、房地產之類

　　3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農業銀行合作單位的。今天打電話你是諮詢下你對現貨黃金有沒有了解過