業務培訓心得總結

  經過這次的業務培訓,認識事物的層次變深了,分析解決問題的能力變強了,有了獨立自主不斷創新的思維,這都是培訓的成果,是實實在在的東西,比學校學的知識更有用,更實用。下面是小編為大家收集整理的,歡迎大家閱讀。

  篇1

  按照單位的統一安排,我參加了市局組織的業務知識更新培訓,在老師的講授和輔導下,學習了,等方面的知識,開闊了視野,為今後更好的工作奠定了基礎,通過培訓使我受益匪淺,感觸頗深。

  一、通過培訓,使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

  培訓是一種學習的方式,是提高我們素質的最有效手段。當今社會發展突飛猛進,作為一名稅務工作者,要適應和跟上現代社會的發展,唯一的辦法就是與時俱進,不斷學習,不斷進步。通過培訓班的學習討論,使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務工作要靠不斷學習,不斷創新,這樣稅收管理才能出水平、出質量。

  二、異彩紛呈,講座全面系統。

  幾位老師的講座就像一頓豐盛的大餐,精美地呈現在我們的面前,他們毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享,深入淺出,可謂是異彩紛呈。聽過。。。老師的。。。。。。。。我體會到了財務會計知識在稅收工作中舉足輕重,懂得了做行政就是做證據的執法理念,意識到稅收風險無處不在,而我們的工作就是不斷地發現風險、消滅風險;聽了 劉秀英 老師的,

  我對所得稅有了更加深入的認識,更深一步的瞭解了所得稅核查的方法和技巧;聽了 秦雲芳 老師的。。。。。。。。,我對納稅評估模型有了新的認識和理解。

  三、學無止境,更新學習觀念。

  聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座,心中十分佩服他們的口才,佩服他們的自信,佩服他們的敏銳,佩服他們知識的淵博。“人生是一個長跑,要一直堅持下去。”學習也是如此,要讓讀書學習成為我們必不可少的生活方式,對照自己的工作實際,將所學知識為我所用。

  培訓學習雖然已經結束了,但我知道有更重的學習和工作任務在後面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而行! 路雖遠,行則將至;事雖難,做則必成。我將把這次學到的知識,運用到今後的工作當中,並從工作中不斷提升,把不斷地學習和努力工作中提高自己,實現自己的價值。

  總之,通過這次培訓,既增長知識,拓寬了工作視野,又學會了諸多工作方法,明確了今後的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓,不斷加強業務技能的學習,不斷提高自身素質,努力工作,開拓創新,務求實效,盡心盡力做好本職工作,為稅收事業的發展做出自己應有的貢獻。

  篇2

  第一,要讓業務員熟悉dm行業,畢竟真正瞭解dm的人還少。dm對其他媒體的優劣勢要讓他們清楚,產品報價要熟練掌握。

  第二、客戶常問的問題,以及對這些問題如何解答,對這些問題的解答要有固定套路並能有效複製,不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰,讓客戶感到我們的專業。

  第三,業務員新手可能專業知識不夠,那麼就要他做誠懇的人,我剛開始做業務時,經常因為我的真誠打動客戶。

  第四,新手談業務,多數都會被拒絕,叫他們不要氣餒,要越挫越勇,“拒絕再繼續再拒絕再繼續”勤奮可嘉,但方法不足。遇到挫折要善於總結,不要硬著頭皮闖,要多想。

  第五,新手被拒絕很正常,但不要放棄這個客戶,要勤聯絡,培養感情,以後客戶做廣告,沒準會第一時間想起你

  第六,新手即使敲不下單,也不等於沒有貢獻,要給他信心!跑業務時筆要勤,客戶資料多記錄和整理,即使效率再慢,一個月下來積累的資料也不少,整理後加以歸類,對以後建立客戶資料庫很有幫助的,這是第一手、且是最真實的資料。

  第七,多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法並不理想,首先要有針對性的恭維客戶,讓他從心裡開心再切入正題,會比較容易接受。舉例來說,到飯店了,首先誇店長:哎呀,一看咱們店面就覺得管理得特別正規,服務員的素質也都很高。或者:哎呀,咱們家的菜讓人看一眼就想吃,咱們家生意不火都不行!這些都屬於業務員基本方法,到哪裡都行得通。

  第八,遇到年長的客戶,新手可以適當的擺出學習的姿態,畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這麼好學,對你的印象會很好,即使不談業務,也願意和你多說幾句,對業務開展有好處。客戶有時候對新手作出指點,我們要及時感謝,表示今天學習到不少,深切希望以後能有機會再學習,以此為下次拜訪創造條件。

  第九,dm業務員要準備好跑業務所需的資料:樣刊、合同、收據等,如果能有讀者資料庫和詳細的發行渠道就更好了,每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手裡,光說沒用,資料庫是最有力的證明!

  我們公司做的是綜合性報紙類dm,有一次我去跑一家新開的美容院,院長說看不到效果***因為他在同行那做過***,我說我手裡有周圍四個住宅小區28——45週歲所有女性的電話號碼,可以配合dm廣告幫你做簡訊廣告,院長二話不說直接拍單,可見資料庫的重要!***精準營銷的魅力***

  第十,要讓新手業務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶,我的對手說他印4萬份,整版XX元,其實一算就知道,4萬份的話他肯定賠錢,傻子才信!我立刻指明這點,客戶認為對手首先做人就有問題,直接選擇跟我簽單,這也告誡我們,做事一定要講信譽,不要把客戶當傻子,傻子當不了老闆。

  第十一,要儘量顯得專業,當然這要努力學習。要儘量多得為客戶提供附加值,讓客戶知道:我們賣的不僅僅是一份媒體,我們做的是一個產業,提供的是服務。廣告的營銷、策劃等,儘量為客戶提供好的方案。方案儘量要書面化,帶封面和封底的那種,兩張紙沒多少錢,先不說內容怎樣,首先打眼一看就非常正規!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業!容易讓客戶信任,為我們的形象增分!

  篇3

  調到崗位已經一個多月了,在這一個多月的時間裡面,我認真工作,虛心學習,很快的熟悉了基層工作的各個方面,但是做個“村官”容易,做個好“村官”確很難,我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓和交流的機會,在我們思路不是很清晰的時候,給我們指點了一條正確且快捷的大道。

  通過三天的培訓交流,讓我吸取了很多寶貴的經驗,學到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農業工作以及崑山的農業工作;朱洪才主任則是從增加農民收入這個方面重點談了一下富民工作;陳向榮主任再次強調了農村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向;最後錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農村建設的具體措施。三天時間並不長,但是把所有領導的發言彙集起來就是一本如何建設社會主義新農村,如何做好“三農工作”,如何做好“三有工作”的寶典。

  在培訓過程中,除了基本知識的學習,我主要把握了幾個關鍵詞。第一個是產業鏈。農民致富問題是農民最關心的問題,我們要全面建設小康社會,農村是第一陣地。朱洪才主任提出了農村不能單靠一產搞收入,要在一產的基礎上形成一個產業鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗,等螃蟹長大了再銷售,這個是單純的生產和銷售。現在的大閘蟹打出了品牌,很多顧客都慕名而來,來陽澄湖邊品嚐大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好,而且帶動了服務業迅速發展。增加了就業崗位,提高了農民收入,從根本上改善農民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜,充分發揮各自的優勢,發展一些有特色的農家樂,一定程度上給農民增收。在陳向榮同志的報告中,我重點理解了“靠得住,有本事,不出事”。市委組織部把我們選調到基層工作,是對我們的信任,我們要讓領導放心,讓領導知道我們年輕幹部靠得住。在工作中,我們要發揮自己的能力,學習各方面的知識經驗,體現出有本事。當然我們更要明確選調到基層工作的目的,是全心全意為人民服務,做到不出事。老幹部有很多經驗是我們平時學不到的,溫習幾天來的培訓筆記,我覺得還有很多東西需要消化,很多方法需要學習,很多名言需要牢記。

  在最後一天的交流中,我們的培訓達到了高潮。陸科長帶頭交流,給了我們兩個緊急的案例,我們從這兩個案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠,都有些拘束,但是在陸科長的引導下,大家慢慢的放開手腳。很多選調生都結合自己的一個多月的工作經驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調生用三天培訓中吸收的經驗知識來分析案例,更好的解決問題。在交流討論時,大家的士氣非常高漲,有一種面對困難敢於爭先的勇氣。在大家爭相辯論時,陸科長給出瞭解決緊急事件的最佳答案,讓我們受益匪淺。從交流中,我深刻的感受到,選調生們的知識面變寬了,認識事物的層次變深了,分析解決問題的能力變強了,有了獨立自主不斷創新的思維,這都是培訓的成果,是實實在在的東西,比學校學的知識更有用,更實用。

  培訓的成果是顯著的,但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點要求:1,認識自我、熟悉基層,明確組織和群眾的希望;2,吃苦耐勞、艱苦奮鬥,深入基層和群眾;3,勤於學習、善於思考,勇於探索;4,主動進取、大膽實踐,爭創一流業績;5,嚴以律己、樹好形象,不斷提高自身素質。我會帶著這些要求,帶著幾天來培訓的成果回到工作崗位,把工作做的更好。

  今年的工作已經接近尾聲,明年又是一個新的開始,我非常感謝市委組織部的領導對我的關心,支援和幫助。我會在基層組織努力工作,為建設社會主義新農村奉獻自己的全部。