關於公共關係類論文範文

　　公共關係是指某一組織為改善與社會公眾的關係，促進公眾對組織的認識，理解及支援，達到樹立良好組織形象和實現組織成長與發展目的的一系列活動。下文是小編為大家整理的的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺析公共關係與金融企業的發展

　　【摘要】公共關係對於金融機構而言，不僅僅是資源，更是重要的生產力。通過堅持不懈與地方政府、政法機關、監管機關、同行和中介等機構以及媒體協調公共關係，可以營造良好的外部經營環境和調動內部員工的積極性，達到內煉素質和外求發展的目的。

　　【關鍵詞】公共關係 金融企業 發展

　　“公共關係"***Public Relations，簡稱PR***，指的是社會組織為了生存發展，通過傳播溝通，塑造形象，平衡利益，協調關係，優化社會心理環境，影響公眾的科學與藝術。

　　公共關係作為一種特殊的管理功能，以幫助組織建立並維繫與公眾間的雙向溝通、瞭解、接納及合作為目的，參與處理組織面臨的各種問題與糾紛;幫助組織瞭解公眾輿論並做出反映，促進公眾瞭解組織和事實真相;幫助組織隨時掌握並有效利用變化的形勢，預測發展趨勢，使之成為組織的預警系統。公共關係以使用有效，合適的傳播技能和研究方法來為組織和公眾利益服務。

　　三十餘年來，中國的公共關係從無到有，特別是中國申奧，申博的成功，為中國公共關係的發展帶來了又一次春天。一些大中企業也相繼設立了公共關係部門，這是提升企業形象，加強品牌管理所不可或缺的。在中國，公共關係是一個朝陽產業，與發達國家相比，中國還處於起步階段，所以，公共關係是大有發展的。

　　一、中國公共關係發展的特色

　　縱觀中國公共關係30年的發展歷程，與國際同行比較，中國公共關係突出地呈現出的鮮明特色主要有以下三方面：

　　第一，中國公共關係已經得到政府部門的高度重視，一些權威的中國公共關係組織均掛靠在中國的相關部門，如統戰部或外交部。

　　第二，中國公共關係發展不平衡.公共關係是現代社會經濟高度發展的產物.改革開放為我國公共關係創造了良好的發展環境。但是，由於中國經濟發展的不平衡，導致了中國公共關係發展的不平衡。

　　第三，中國公共關係學科定位不僅在新聞傳播層面，更定位在企業管理層面。這種學科定位的趨勢反映出中國公共關係在技術和應用層面上更重視應用。追求實效性和應用性是中國公共關係的普遍要求。

　　二、金融企業與公共關係

　　金融企業對外公共關係。金融企業對外公共關係的表現形式是指金融企業在開展金融業務中與企事業單位、社會團體乃至個人所產生的協作關係。如何協作，就是金融企業對外公關活動的目的和要解決的問題。第一，積極貫徹國家有關金融政策，主要體現在金融企業執行法制中和各級政府、勞動局，人事局、民政局等職能部門的協作關係。第二，和新聞傳播部門保持密切聯絡。

　　金融企業對內公共關係。金融企業的對內公共關係就是金融企業內部由於開展業務而引起的公司與公司全體人員之間、公司領導和職員之間、職員與職員之間的旨在達到相互理解的有計劃交往與聯絡，一個公司、一個企業，內部公共關係搞好了，公司上下一條心一股勁，這個公司這個企業的對外公共關係必定也能搞好，公司的形象也必定良好。

　　企業精神的培育、對業務人員的要求，公司內部各級人員關係的協調，這就是金融企業對內公共關係的主要內容。

　　第一，金融企業內部公共關係通過各種公關活動有目的地培育企業精神。它要努力促使領導階層樹立一個有形的企業奮鬥目標，提出一個奮鬥口號，並在公司內通過內部刊物、檔案、口頭等形式的宣傳，引導全體員工團結在公司領導周圍，為實現奮鬥目標都盡一份力量。

　　第二，組織對業務人員知識、能力、素質的考核與培訓。金融企業內部公共關係就是要造就業務人員：在知識上，具備專業金融知識，業務知識和其他與金融有關的知識，如商品學、外貿學、會計學、財務管理學、經濟法、心理學等;在思想素質上，具備金融意識、公關知識、服務意識、法律意識、道德意識、廉潔意識等;在能力上，具備宣傳、寫作、組織、交際等。

　　第三，在處理和協調公司領導與職工，職工與職工之間關係時，整個公司就是一個大家族，所有家族成員只有互相理解和支援， “家族才能興旺發達。它要努力促使公司領導盡到做“家長”，公司職員盡到 “家族一員”的責任和義務，並在樹立公司領導“家長”權威時，時刻不能忘記全體成員的權益。金融企業的內部公關的任務是通過各種公關活動創造各種條件和環境使領導與職工、職工與職工之間，有交流思想，增進感情的機會。

　　這些活動包括：健全職代會和工會組織並讓其發揮作用;鼓勵職工瞭解公司狀況並參與公司的經營管理;舉辦各種文娛活動如書畫展賽、舞臺、野炊等;公關人員或促使領導下基層瞭解職工生活，徵求意見;設立意見箱，建議箱，提供合理化建議，集思廣益，調動積極性;改善職工福利和生活條件，“家庭成員”的傷、病、亡，“家長”和其他成員應給予關心和照顧等等，都是改善公司內部人際關係的有效的公關手段或活動。

　　三、公共關係對開拓金融市場的作用

　　公共關係是指某一組織為改善與社會公眾的關係，促進公眾對組織的認識，理解及支援，達到樹立良好組織形象和實現組織成長與發展目的的一系列活動。公共關係的基本功能是溝通訊息、協調關係、樹立形象、化解矛盾和促進發展。

　　實踐證明：擁有和諧公共關係可以為金融機構創造良好的外部經營環境和調動內部員工的積極性，因此隨著金融業改革創新的不斷深化，公共關係在金融業發展中的作用將會越來越大，運用也會越來越廣泛。

　　建立和維護公共關係，不僅要根據機構發展的目標和所處社會環境，而且要分析公眾的不同型別和不同要求，更要講究方法、途徑和技巧。

　　公共關係是一門“內煉素質，外求發展”的經營管理藝術，它在經營管理的各個環節上都能夠發揮作用。對於金融機構來說內煉素質就是通過內部修練來提升管理水平和核心競爭力，從而通過運用擁有和正在建立的良好的公共關係達到推動業務發展的目的。

　　當前我們要摒棄長期以來對建立和維護公共關係就是搞庸俗低階的社會關係和謀私利的誤解，樹立擁有和諧的公共關係就是金融業發展的資源和生產力的理念，堅持不懈地與構成公共關係的方方面面進行有效地溝通、協調和合作，在多贏的基礎上共同創造良好的業務發展。

　　篇2

　　淺論現代市場營銷中的公共關係

　　【摘要】越來越激烈的市場競爭環境讓市場中的同類型產品自身的差異大幅度地縮小了。企業為了能夠獲得市場與取得利潤，一定要做到另闢蹊徑。由此而來，更多的企業將視線轉向至一種十分的促銷手段，即公共關係。文章闡述了公共關係在現代市場營銷中的作用，並提出了在現代市場營銷中推進公共關係的策略。

　　【關鍵詞】市場營銷 公共關係 策略

　　在現代市場營銷體系之中，公共關係始終是十分重要的組成部分。公共關係和現代市場營銷之間不斷滲透，保持密切地聯絡，產生了彼此相輔相成的互補性關係。市場營銷系企業在市場中實施經營活動之統稱，主要包含了市場調查、產品開發、價格制動、營銷渠道選擇和進行售後服務等諸多活動。企業公共關係是和市場營銷結合在一起的。也就是所，企業公共關係應當服務於市場營銷活動。現代企業在市場營銷中能夠取勝，公共關係是非常重要的保障。如今，發展公共關係已經成為現代市場營銷的重要組成部分。

　　一、公共關係在現代市場營銷中的作用

　　***一***通過公共關係能夠促進市場中各類產品的銷售

　　在現代市場競爭中，公共關係已深入到日常的銷售活動之中，企業合理地應用公共關係，能夠拓寬自身業務，維護自身和公眾間的相互關係，切實幫助營銷人員來銷售企業產品。可以說，公共關係給予市場營銷以全新意義。

　　***二***通過公共關係能夠幫助企業樹立起在公眾中的形象

　　企業公共關係活動能夠強化自身和社會公眾之間的聯絡與溝通，可以更好地協調好各類關係，發揮出組織所具有的重要作用，切實提升本企業產品的知名度與美譽度，進而為企業的發展營造出更好的環境。

　　***三***通過公共關係能夠收集和企業決策有關的相應資訊

　　公共關係作是企業聯絡內外之紐帶，企業利用公關活動能夠蒐集到和本公司的生存與發展密不可分的重要資訊與情報資料。運用對資訊所進行的分析和整理，能夠預測企業與公眾的未來發展趨勢，讓企業對當前市場環境保持足夠清醒的頭腦與洞察力，這樣就能更好地制定或者調整本公司的市場營銷目標。

　　***四***通過公共關係能夠應對突發事件以實施危機管理

　　企業在發展過程中將無法避免地會遇到各類突發性或者災難性事件。這時，合理地運用危機公關，只要處理得當，就能將危機轉化為發展的良機，從而獲得社會公眾的大力支援，進而提升本公司的社會形象，這正是公共關係的一項重要價值。

　　二、在現代市場營銷中推進公共關係的策略

　　***一***依據具體的市場營銷環境開展公共關係活動

　　現代市場環境是瞬息萬變的，目的在於滿足廣大消費者需求的市場營銷活動。企業一定要依據變化多端的環境，切實做好營銷工作。例如，市場調查、目標市場選擇、產品開發等。應當充分認識到口頭傳播所具有的重要意義，高度重視公共關係在市場營銷中的作用以及價值。面對著全新的公共關係執行方式，現代企業營銷一定要切實轉變思路，儘量降低風險，這也成為了廣大消費者的一致追求。隨著現代資訊科技的不斷髮展，世界已經進入到注意力經濟時代，也就是說，他人的成功經驗可用來加以借鑑與利用，從而降低了消費者在購買時的時間以及成本耗費，所以，企業往往較為注重運用專業化意見以節約其時間與經歷，而公共關係營銷正好可以運用一定的手段與方法來為各位消費者提供專業化的意見，以求實現市場營銷效果的合理化。所以，就此角度而言，公共關係肯定會隨著時代的不斷髮展在市場營銷中發揮出更加重要的價值。

　　***二***在現代市場營銷中為新聞宣傳進行造勢

　　在企業銷售新產品的介紹期中，社會大眾對於一種新產品，往往會要求得到更多的近距離接觸。所以，公共關係人員可運用新聞媒體的關係，運用各種偶發或者突發事件來製造新聞，從而產生轟動效應，為新產品的宣傳來打造聲勢，為銷售創造出相應的機會。比如，日本西鐵城手錶為拓展澳大利亞市場，就散發出很多海報，說明在某地某時，有大批免費西鐵城手錶從高空投下。當日有數萬人彙集該地，時間到了之後，果然有兩架飛機投下很多西鐵城手錶，全部手錶落地後均完好無損。這就引發了諸多媒體的爭相報道。此舉讓西鐵城手錶一舉打入了澳大利亞市場。該企業正是巧用新聞宣傳公關工具，讓質量上乘、造型優美的西鐵城手錶進入到澳大利亞市場中。

　　***三***運用各類公益活動來穩固現代企業的形象

　　一旦本企業的產品進入到了成長期或者成熟期之後，企業公關工作者就應當居安思危，面向未來，為努力推進與擴大產品銷量而作出努力。這樣一來，企業就能運用各類公益活動以維持自身的良好社會形象。正如我們所知，企業可以依靠技術來生存，可以依靠戰略來擴張，也可以依靠品牌來抓住人心，但是必須要靠持續積累起來的公益形象和社會責任感來取得新的發展。

　　***四***實施危機公關以求幫助企業力挽狂瀾

　　如果企業遇到了危機，就必須思考怎樣使用危機公關以重塑形象了。一些企業在遇到危機之後，還不懂得應用危機公關這一公關工具來加以處理，就有可能會讓企業遭受到滅頂之災。

　　三、結束語

　　綜上所述，應用公共關係來打造良好的組織形象，這是一項具有長期性和系統性的重要工作，牽涉到了大量知識，不僅具有一定的內在聯絡，而且還會受到外部環境所帶來的影響。運用公共關係所具有的作用，不僅能夠幫助企業塑造出更好的組織形象，而且還可直接或者間接地影響到現代市場營銷。在企業實施市場競爭的過程中，應用多種形式的公共關係策略，能夠讓現代企業的市場營銷實現新的變化。公共關係是一種較為特殊的企業管理功能，公共關係之出現顯然符合當新市場營銷發展的趨勢以及社會群體間的彼此需求。只有均衡考慮各方關係，才能切實地感受公共關係，進而為現代企業實施市場營銷指出新的發展道路。

　　參考文獻

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