超市消費心理學論文
消費心理學是市場營銷專業的核心基礎課程,注重培養市場營銷專業學生實踐能力和觀察分析能力,是一門綜合性、應用性、發展性較強的學科。下面是小編為大家推薦的，供大家參考。
範文一：如何利用視覺營銷策略提高消費者購買動機
摘要：法國人有一句經商諺語：即使是水果蔬菜，也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術地排列，因為商品的美感能撩起顧客的購買慾望，這種消費慾望也就是購買動機，動機來源於需要，需要就是客觀刺激物通過人體感官作用於人腦所引起的某種缺乏狀態，需要的多樣化決定了動機的多樣性。而動機能否引起行為，取決於動機的強烈度。一個人同時可能存在許多動機，只有最強烈的動機即“優勢動機”才能導致行為。通過對消費者進行視覺刺激的方法來影響消費者的購買動機，從而提高產品銷量。
關鍵字：視覺營銷 消費者 購買動機 營銷策略
市場的主體和核心是消費者，消費者是決定企業生存發展的命運之神，正是從這一命題出發，企業營銷管理的實質是對消費者需求的管理。在市場經濟條件下，企業的一切生產經營活動，包括市場營銷活動都是以消費者的購買行為為前提的。企業生產的產品，只有被消費者購買，才能實現其價值，企業的再生產活動才能夠進行，所以研究提高消費者對該商品的購買動機是市場營銷活動中的一項重大工作。本文通過研究利用視覺刺激的方法，來提高消費者的購買動機。
一、購買動機在營銷活動中的作用 1、購買動機的含義
消費者的消費行為是受動機支配的，指引購買活動去滿足某種需要的內部驅動力。動機來源於需要，需要就是客觀刺激物通過人體感官作用於人腦所引起的某種缺乏狀態，需要的多樣化決定了動機的多樣性。
動機能否引起行為，取決於動機的強烈度。一個人同時可能存在許多動機，這些動機不但有強弱之分，而且有矛盾和衝突，只有最強烈的動機即“優勢動機”才能導致行為。依照動機來源的層階性將消費動機分為生理性動機、社會性動機、心理性動機.
2、購買動機的形成
動機是一種基於需要而由各種刺激引起的心理衝動。動機的產生由三要素構成①需要驅使②足夠的需要強度③刺激誘因，因此動機的強度大小取決於三變數：①需要的強度，即有機體內的生物與本能的
空缺狀況;②刺激物的刺激效能，即外界環境所提供的條件對有機體的啟用效能;③目標誘力的大小，即在眾多刺激中能夠構成行為目標對人的誘發力。購買動機的形成受制於一定的文化和社會傳統，具有不同文化背景的人也會選擇不同的生活方式與產品。文化的多樣性帶來消費品位的強烈融合，人們的消費觀念受到強烈的衝擊。
3、研究購買動機的必要性 由於消費者的部分需要和產品的某些屬性功能價值的重疊是構成購買動機的原因，所以在分析產品的屬性價值時始終要將限定範圍內的消費者的需要作為衡量的依據。購買動機的實現除了要具備主體的需要和滿足需要的“產品”之外，還會受到其它外部或內部因素的制約。也就是說，主體的需要和客體的功能價值***誘因***只是構成了購買動機產生的條件，但並未構成動機實現的充足條件，因此還必須滿足其它條件的要求。另外，主體對產品及其文化的需要往往也不是完全靠本能就能驅動的意識性需要，而是由主體的內在條件以及其所處的外部環境共同作用才能被主體意識到的需要。所以，在確定目標顧客的特徵之前，我們還要對影響動機實現和形成的所有一般性條件通過各種動機研究技術、邏輯推理方法或心理分析方法等挖掘出來。所以通過正確的營銷策略可以有效的引導消費者的購買動機轉向。
二、視覺營銷
1、視覺營銷的概念
視覺營銷就是市場營銷層面上一部分銷售技術的總和，這部分銷售技術可以使我們向***潛在的***消費者在最好條件下，包括物質和精神兩方面，展示我們用於銷售的產品和服務。它存在的目的是最大限度地促進產品***或服務***與消費者之間的聯絡，最終實現銷售的手段之一。
2﹑視覺營銷的主要包含內容
視覺營銷是通過一系列的視覺傳達來表現其營銷的理念及核心部分。
在發達國家視覺營銷包含以下：
空間：通過空間立體視覺效果營造品牌氛圍。
平面：通過平面視覺以及海報等來作為一種視覺效應。
傳媒：通過推廣形式來表達視覺營銷的概念。
陳列：完成內部的構造變化。
造型：來完善形象的優化整合。
三、如何利用有效的視覺營銷從而增強消費者的購買動機
視覺營銷最直接的方式就是廣告，廣告向消費者傳播商品和品牌資訊，以形成對商品特別是品牌的認知和形象。以新穎獨特的方式給消費者以一定的震撼和吸引的注意力。比如美國保潔公司剛進入中國，首先面對的是中國人民對其產品的認可問題，為此他們實行了地推式的廣告形式與行銷手法，讓眾多保潔公司的業務人員，走進農村，挨家串戶推銷“汰漬”洗衣粉與洗髮劑，吸引了中國從城市到農村的廣大消費者的注意，並由其產品的成功試用，實現了對中國內陸廣大農村市場的圍剿，成功地推廣了P&G的產品。
1.利用良好的視覺效果，強化產品的戰略性推銷工作，有利於新品牌在消費者心中形象的樹立。
視覺是我們看到的表象，思想才是隱藏背後的核心和靈魂。特別是推廣期品牌，每段時間都會有不同的主題作為核心思想，譬如勁霸一開始就是把夾克做大做強，後來以點帶面，由夾克單品成功的帶動了整體業績的增長，從而拉動了整個品牌的良性發展。今天，當我們走進夾克的實體店，依然可以看見金色的夾克道具附在牆面上。我們說，這是勁霸的戰略思想，從開始到現在，堅持不懈，因而獲得了成功。從這個案例可以知道，市場上存在的消費者中99%的都是非專業購買，在眾多的競爭對手中，首要其衝的抓住了消費者的眼球，是他們有了購買的慾望，在營銷活動中也就成功了一大步。
2.利用廣告視覺潛移默化中影響消費者的購買動機
廣告，就是廣而告之，即廣泛地告知公眾某種事物的宣傳活動。是通過一定媒體向用戶推銷產品或招徠、承攬服務以達到增加了解和信任以至擴大銷售目的的一種促銷形式，並能過廣告達到讓公眾熟知自己產品或企業形象的目的。說到底廣告可以廣泛地告知公眾，相對於其他形式對產品與企業形成同樣的認知度，廣告投入可說是微乎其微，同時廣告的快捷與手段眾多也是其發展的主要動力。從影響消費行為的心理因素講,消費者的需求動機是最為關鍵的一環,因為動機可以導致行為。但在現實生活中,消費者的需求動機並非都是十分明確的,往往是以潛在的方式存在著。此時如果廣告迎合了消費者購買商品的潛在需求,喚起了消費者對商品的嚮往和追求,即通過大量的廣告宣傳,使消費者潛在的需求被激發或事實的需求被強化,這樣就會導致消費者的購買行為。
商品在表現的時候，也要注意和廣告主題或品牌階段性主題的吻合，儘量避免主題不符或顧左右而言他。廣告界有句有名的話：反覆刺激、加深記憶。腦白金廣告現象說明，在資訊過剩的年代，不斷重複重複再重複，就能讓人永遠記住。
分析現代社會廣告對人們實際生活影響與作用，可以看到廣告已充斥於我們生活的方方面面。甚至於廣告就是我們生活與產品的基本媒體連結。廣告在傳播商品資訊、引起情感共鳴的時候，逐漸影響消費者的態度，並說服消費者改變原來的態度，促使消費者逐漸喜歡商品併購買商品。這在廣告中更多的是採用對比的手法來實現，如不同產品間，相同的人使用產品的前後不同，新產品與老舊產品的不同等的對比。渲染消費或購買商品之後的美妙效果，給消費者明顯的示範作用，指導人們的消費與購買行為。
3.注重物品陳設的視覺藝術
隨著人們消費觀念的改變，消費者要購買的已不只是產品本身，他們開始關心一些產品的品牌所體現的文化、帶來的精神訴求。有句開玩笑的話說，中國整體生活質量已經上升到一個高度了，就服裝消費而言，人們在淘汰一件衣服時，絕大多數是因為衣服已經過時，而不是因為衣服舊了或者破掉。店鋪是品牌與消費者的視窗，它的形象直接決定消費者是否購買該品牌產品。有人說陳列就是從細小的地方體貼顧客，使他們在感受陳列環境的同時願意逗留併購買產品。因此，很多人直接把陳列藝術稱為“視覺營銷”。據其統計，店面如能正確運用商品的配置和陳列技術，銷售額可以在原有基礎上提高10%以上。
許多國內品牌在聲勢浩大的廣告攻勢和豪華的賣場裝修背後，卻經常出現上零亂的陳列、過期的招貼及不規範的導購，這樣嚴重影響了顧客對品牌的信任度。下面從幾個方面簡單介紹了商品陳列這種視覺營銷在營銷消費者購買動機中起到的微妙作用。
⑴美好的櫥窗陳列給消費者進入店內消費的慾望，使其充滿幻象
櫥窗緊貼著建築，或將建築鏤空，面朝著街道，把本來想吆喝著拉扯著賣的東西做成一張臉譜。這是商業時代的產物，產品的個性、產品品的品質、該產品的精彩都寫在這張臉上。櫥窗可根據條件設定封閉式、半封閉式和開放式三種。一般來講，封閉式櫥窗大多為場景設計，展現一種生活形態;半封閉式大多通過背板的不完全隔離，具有“懷抱琵琶半遮面”般的吸引功效;開放式則將產品形態或者生活形態完全展現給消費者，親和力強。
當一個店面將櫥窗設計的十分美妙的時候，消費者就有了想更進一步瞭解該店的慾望，把原本不想購買或者沒有對該商品購買慾望的顧客帶到店裡，從而無形之中，為銷售產品帶來了顧客，增加了隨機購買，直接增大了產品的銷量。
⑵整潔店堂喚起審美的愉悅
一個成熟品牌給人的感覺應該是具有高度美感的視覺享受。整體色調的搭配、燈光給人的冷暖的心理感受、地磚的材質和色彩、道具的裝飾等等，都應該由專業的公司根據品牌的主題來完成。
現如今消費群體的多樣化，對於消費品需求也具有多樣化，有些顧客是為了產品的本身，而有些消費者更注重消費過程中所享受到的服務。試設想，同樣一件商品，以同樣的價格銷售，消費者願意在雜亂無章的店面購買還是在整潔光亮的店面購買呢?這個答案是不言而喻的。所以，店堂的整潔也起著吸引消費者的作用。
⑶合理陳列展現貨品的優勢
貨品陳列是門很大的學問，很多公司的裝修可以請專業的公司來完成，卻在陳列上犯了難。仍然以服裝為例，服裝的陳設中，第一，服裝貨品陳列分為正掛裝、側掛裝及疊裝***一般疊裝只用來做庫存***三種，都要求做到整齊、潔淨、統一、不起皺，儘量不斷碼，不缺色，且賣場的貨品都應去外包裝袋。第二，新出貨品、流行貨品、推介產品要放***掛***在入門便可看見的位置，以顯出陳列的主次。第三、整齊劃一的疊放、清潔光鮮的店堂、無殘損且未過季的平面物料、乾淨端莊的導購是賣場良好形象的有力保障。這種良好形象在消費者心目中就有了更高的影響力。
結束語：綜上所述,視覺營銷和消費者購買動機之間的關係並不只是簡單地向消費者推銷商品。站在消費者的立場上,廣泛深入地研究視覺營銷與消費者雙方的關係,我們可以發現許多對消費者有益的影響因素,這樣就可以更好地利用視覺效果搭建商家***商品***與消費者之間的橋樑,以期實現商家與消費者的雙贏。
參考文獻：
[1]王春利.消費心理學[M]北京：首都經濟貿易大學出版社，1997
[2]李東進.消費者行為學.北京：機械工業出版社.2007
[3]張東昇.超市購物環境與消費者心理.河南商業高等專科學校學報.2008
[4]趙亞菲.服飾專賣店空間設計與顧客消費心理.山東理工大學學報社會科學版，2008
範文二：淺談現代女性消費心理
摘 要
在我國， 女性消費心理隨著社會的發展而發生了重大變化。同時，女性消費者是市場中最為活躍的主角，她們在購買活動中起著特殊作用。因此，研究現代女性消費心理特徵對於市場營銷有著重大意義。一位搞營銷策劃的行家就提出， 當今的消費權由女性掌握，把握住了她們， 就把握住了整個市場。由此看來，女性消費者將是整個消費市場上最重要的一個群體，而且女性消費市場的前景也是不可限量的。期待未來的銷售市場上呈現一片繁榮和諧的景象。本文先針對女性用品市場進行了分析，得出它市場廣闊，購買潛力大，“包裝商品”和“軟性商品”銷售量大，品種繁多選擇性強，競爭激烈。然後從女性的消費心理分析，總結出現代女性消費心理。由女性消費者心理引出的女性購買行為的心理特徵。最後，擬定處理企業相應的營銷策略。
關鍵詞 現代女性;消費心理;營銷策略
俗話說：“女人心，海底針”，這句話極其恰當地概括了女性的消費心理的複雜性。雖然，因經濟收入、職業、文化教育水平和年齡性格的不同，使女性消費表現出各自不同的心理特性。但總的來說，女性消費的一般心理特點還是十分鮮明的。
一、女性用品市場的主要特徵
***一*** 市場廣闊，購買潛力大
1.女性專用商品市場
如化妝品、裝飾品、女性衣料、服裝、女性衛生用品等。據第六次全國人口普查統計，我國女性消費者有六億四千萬之多，佔全國人口的48.73%。其中在消費過程中又較大影響的是中青年婦女，即20- 54 歲這一年齡階段的女性，約佔人口總數的21%。年齡在15 歲以上的女性，占人口的33%。所以，這是一支龐大的消費大軍，有著相當廣闊的市場。
2.只有女性承擔購買的商品市場
如許多男性用品、兒童用品、老人用品及家庭共同使用的商品等，這是由於女性在家庭中的特殊地位和作用決定的。在家庭中，他們承擔了妻子、母親、女兒和主婦等多種角色。據國外一些典型調查資料統計，家庭消費品的購買，由女性購買的佔55%，男性購買的佔30%，夫妻雙方一起購買的佔11%，小孩購買的佔4%。由此可見，女性是家庭消費品購買的主要承擔者。女性用品市場是一個廣闊而又購買潛力很大的市場
***二***“包裝商品”和“軟性商品”銷售量大
所謂“包裝商品”，是指裝於包裝容器內的商品。如香皂、牙膏、方便食品、藥品、飲料等。對於這些商品，不必說明商品的品質和效能，購買者往往憑消費習慣，商品品牌印象直接購買，且銷售量大。知名度越高越容易銷售，衝動性購買的比例較高。這時，商品的知名度和個性特徵就非常重要。所謂“軟性商品”是指屬於流行性的、裝飾性的商品，如女性衣料、服裝、鞋帽、圍巾、裝飾品等。對於這類商品，在女性消費者的購買動機中的心理因素佔有重要地位。個人的愛好與需求對購買影響很大。所以，商品的設計對商品的流行具有重要意義。
***三*** 品種繁多，選擇性強，競爭激烈
由於女性消費品的品種繁多，選擇性強，消費彈性大，消費資格的購買態度又非常細膩、認真，因而對女性消費品市場的要求很高，競爭也非常激烈。商品生產和經營企業要認真研究和分析女性消費者的購買心理和購買行為，並充分調動和發揮女性消費者優越的表達能力和較強的感染傳播能力，影響更多的消費者，擴大商品銷售。
二、現代女性消費心理特徵
***一*** 追求時髦與美感的心理
愛美與講究時髦是當代女性一個明顯的特點。其中愛美心理是女性普遍存在的一種心理狀態。這種心理反應在消費活動中，所有女性都希望通過消費活動既能保持自己的自然美，又能增加修飾美。在購買商品時，他們特別注意商品包裝，商品本身的造型、色彩和藝術美，重視商品對人體的美化作用，對環境的裝飾作用和對人的精神的陶冶作用。而時髦心理與愛美心理是互相融通和相互關聯的兩種相似的心理。婦女們往往以時髦為美，所以也可以說時髦心理是愛美心理的一種具體表現。它的最突出一點是在於傾向於時新和先行，樂於走在時代潮流的前頭。女性對時髦商品的追求主要表現在以下幾個方面: 第一，時髦的色彩。主要是指服裝、布料、傢俱、鞋帽等的色彩， 主要傾向於色彩的新穎不俗和賞心悅目，時髦色彩並不一定鮮豔， 而是追求與眾不同的奇特美。第二，時髦的式樣。這是指女性客戶時髦心理對他們的專用品在外觀形式造型上的要求標準。同時色彩一樣， 對式樣時髦要求也是新穎不俗、與眾不同的美觀。第三，時髦的打扮，指女性時髦心理在於自己的整體外觀上的追求，女人愛美心理的最終著落點是在於使自己美。
***二*** 求實心理
求實心理本事消費者中最基本的一種心理活動，而在女性特別是主持家務的中年婦女中表現得尤為明顯，在我國長期低收入低消費的環境裡，女性普遍養成勤儉持家、精打細算的習慣。在購物活動中的表現，就是希望所購的物品能最大限度地滿足自己的某種需求，並具有物美價廉，經久耐用等特點。這就是典型的實惠心理，即“少花錢多辦事”的心理。這種心理的具體表現是: 在實施購買時要進行利害得失的衡量，力求做到得失相當;在購買商品前對所購物品的效能用途和質量標準已有明顯的要求;在購買物品時挑選認真仔細，力求完美。
***三*** 攀比炫耀心理
有些中青年女性在生活上喜歡和人攀比，總希望比自己的同事、親友過得更舒適， 顯得更富有。她們在消費活動中，除了要滿足自己的基本生活消費需求或十字架更美、更時髦外，還可能通過追求高檔次、高質量、高價格的品牌商品或在外觀上具有奇特、超俗、典雅、灑脫等與眾不同的特點商品，來顯示自己的某種超人之處。
***四*** 情感性心理
女性消費者在個性心理表現上具有較強的情感性特徵，既感情豐富、細膩，心境變化劇烈，富於幻想與聯想。這種特徵反映在消費活動中，就是易於在情感的支配和影響下臨時產生購買慾望或形成對某種商品的偏愛，尤其是在為父母、丈夫、子女等親人購買物品時這種心理特徵表現得更為突出。例如，商品造型的新穎、包裝的優美華麗、氣味芬芳、音響的悅耳，會使女性對此產生愛好的情感，甚至會使本來沒有購買慾望的婦女一經接觸後產生強烈的購買慾望。
***五*** 模仿性心理
模仿性心理是指購買慾望和購買行為是因仿效他人而產生並形成的心理。這種心理反映在婦女中表現較為普遍。在心理的作用下，婦女們在購買活動中經常會表現出以下兩種特徵:
1 、受別人的影響而產生的購買慾望
有些婦女向來對某種商品比沒有購買慾望， 但當他們見別人使用某種商品時， 就會產生購買這種商品的慾望和行為。在日常生活中， 女性總喜歡留心觀察別人及其孩子們的穿著打扮， 注意別家的家庭佈置， 如發現奇特美妙的物品， 隨時就可能仿效購買。
2 、在實施購買時仿效別人
在確定購買某一物品時，他們總要看看別人是否也購買這一物品，而當看到別人也買時會立即果斷起來，有時甚至挑剔方式也模仿別人。我們發現，在一群女性的眼裡，總有一位“名人”，只要這位名人帶頭買某物， 相信其他的女性也會一一跟進。
***六***消費的衝動心理
衝動消費，指沒有一定指向的盲目採購行為，多為非計劃性的臨時購買行為。施行衝動消費的人群中以女性佔絕大多數。女性無論在個人消費還是家庭消費過程中都會表現出“衝動”和非理性，也就是說，女性購買慾望受直觀感覺影響大， 容易因商品品名、款式、價格、廣告宣傳、促銷活動、環境因素、服務因素等產生購買行為。經常可以看到，她們在購買商品時，儘管是自已所喜歡的，如若無人問津或遇到態度惡劣的營業員，往往要打退堂鼓，放棄自已的購買意圖相反，即使是她們不甚喜歡或不很需要的商品，如“處理品”，如果有很多人爭先恐後地購買，或遇到態度友好的營業員，往往會表現出極高的購買熱情，產生衝動性的購買行為。
***七***消費的健康、安全心理
隨著商品種類的豐富、銷售的擴充套件以及現代科學技術的發展和文化素質的普遍提高，在消費中居於突出地位的現代女性更加關心消費，以及消費品對自己、家人的健康和安全問題。例如， 對食品的安全性和健康的利弊的關心在增加。喜歡綠色食品、自然食品。食品向低脂肪、低膽固醇、多種營養的方向發展。母親們對兒童用品的安全性日益關心。參加儲蓄、保險的現代女性越來越多， 以應疾病、收入減少時用。他們也會定期去健身房，去美容院，注重營養均衡，定期做身體檢查，時刻關注自己於家人的健康。
三、針對現代女性消費心理制定的營銷策略
從上述分析可知，女性用品市場是一個廣闊而又充滿潛力的市場，是對整個商品市場具有舉足輕重和重大影響的市場。企業在開發女性用品市場時，要針對女性消費者的購買行為心理特徵，採取適宜的營銷策略，以受到預期的效益。
***一***準確市場細分與定位
所謂市場定位，是指標對總消費群體中某個特定部分進行產品設計、生產和銷售， 它可使產品具有一定的特色，樹立明確的市場形象， 以區別眾多的競爭對手， 從而滿足特定消費者的需要和愛好。企業要滿足現代女性的消費需求和愛好，就必須改變傳統的市場定位戰略，把市場營銷的重點集中在現代女性市場上，具體講企業的市場定位戰略應該由針對養育兒童和家庭轉變為針對職業和家庭。許多企業的營銷實踐表明，市場定位戰略為職業和家庭可能更為有效。要做到這一點， 企業必須研究現代女性的消費心理和行為特徵，從而為自己的產品樹立良好的形象， 去迎合現代女性的消費心理需求。
***二***製造情緒，引導消費
衝動購物是女性消費的主要特點之一。女性情感豐富，而且往往有很強的想象力，企業應該在宣傳中加以引導， 便能夠影激發其相應的情緒，為購物編造一個“ 合理的藉口” 。為此商品的設計、包裝要講究情感的訴諸誘導。要改善購物環境，商場和超市的購物環境優雅、溫馨。同時還要開展多種形式的促銷活動，巧妙利用傳播渠道，迎合女性“情緒化”心理，開展多種形式的促銷活動，賦予產品以感情， 贏得女性信賴和忠誠。
***三***突出個性
隨著社會經濟的發展，女性消費者購物正在逐步從滿足溫飽向享受型、個性化方向發展。也就是說她們在追求實際與實用的同時，更加註重個性的滿足，其消費需求日趨差異化、多樣化、個性化。女性消費群體突出個性、表現自我的消費心理特徵，對企業制定營銷策略很有意義。從企業的角度來說，一方面應該生產不同規格、造型、色彩、樣式的產品來滿足不同女性的需要。另一方面應該努力塑造品牌的個性化形象，來滿足具有表現某種個性的女性消費者需求。 *** 四*** 優化購物環境，規範服務
提高接待藝術營銷企業的櫥窗佈置應明朗、熱烈，商品陳列富有特色，既能吸引女性消費者駐足觀賞，又能促使她們萌生購買慾望。廣告宣傳要側重商品的好處和具體利益，不宜過分抽象。企業經營用語要規範化、稱謂親切且有禮貌，接待服務講究藝術性，要恰到好處，充分尊重女性消費者的自尊心，以博得她們的信任和好感。
*** 五*** 產品銷售渠道和營銷網路要快捷、便利和優質
女性是否對某個品牌或商店產生惠顧動機，主要看產品的質量，服務的快捷、便利。由於現代女性中的相當一部分人的工作性質對個人形象要求較高， 因此，我們必須加強品牌意識宣傳，在商品的經營方面要多經銷名牌產品，滿足其求名、求新的消費需求，同時，降低其因為沒有更多時間購物而帶來的知覺風險。由於現代女性購物的時間大多集中在週末和晚上。因此，商業企業應當延長營業時間，在週末搞一些營銷活動，經濟較發達的地區應加強電子商務。這樣做一方面為現代女性購物帶來一定的方便，另一方面會給企業帶來更多的效益。由於現代女性的求新、求異動機強烈，因此，新產品上市應以此群體為主要推銷物件，並且推銷語言應當突出新特點，從而滿足她們的心理需求。
***六***強化服務，培育忠實女性消費者
為了培育品牌的忠誠顧客，企業在營銷活動過程中必須提供人性化的服務，這一點尤其是對於內心獨省型的女性消費者十分重要。企業的整個營銷活動要講求藝術，使整個過程充滿關愛，在此基礎上培育女性消費者對品牌的忠誠度。
四、結語
女性消費者市場還在不斷擴大，而女性消費者的心理特徵也在不斷變化，作為時代潮流的先鋒，她們將對整個消費市場起著巨大的促進作用。一位搞營銷策劃的行家就提出，當今的消費權由女性掌握，把握住了她們，就把握住了整個市場。由此看來，女性消費者將是整個消費市場上最重要的一個群體，而且女性消費市場的前景也是不可限量的。期待未來的銷售市場上呈現一片繁榮和諧的景象。
參考文獻
[1] 張波，周恩毅.現代中青年女性消費心理及營銷對策分析[J]. 中國商貿，2011，***03*** .
[2] 張青. 淺談女性消費心理和消費引導[J]. 新學術，2007，***01*** .
[3] 張建設. 女性消費心理及包裝訴求策略分析[J]. 文藝評論，2006，***05*** .
[4] 姜笑君. 談女性消費心理與化妝品包裝色彩設計[J]. 商場現代化，2008，***14*** .
[5] 安曉燕. 淺談女性消費心理與商品包裝設計[J]. 洛陽師範學院學報，2006，***04*** .
[6] 郭巧雲. 女性消費心理與企業營銷[J]. 經濟論壇，1999，***01*** .
[7] 李雷兵，黃煒. 基於女性消費心理的化妝品廣告訴求策略[J]. 沿海企業與科技， 2010， ***02*** .
[8] 任繼珣. 淺析女性消費心理與行為及其意義[J]. 魅力中國，2010，***07*** .
[9] 周婷. 針對女性消費心理的營銷對策探析[J]. 網路財富，2009，***11*** .
[10] 馮曉娟. 女性消費心理與產品設計[J]. 商業文化***下半月***， 2011， ***02*** .