商務談判環境佈置的禮儀常識

　　商務談判環境佈置很重要。選擇談判環境，一般看自己是否感到有壓力，如果有，說明環境是不利的。下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。

　　·明茨早在50 年代就做過這樣一個實驗：他把實驗物件分別安排到兩個房間裡，一間窗明几淨，典雅莊重，而另一間粗俗齷齪、凌亂不堪。他要求每人必須對10 張像片上的人作出判斷，說出他***或她***是“精力旺盛的”還是“疲乏無力的” ，是“滿足的”還是“不滿足的” 。結果在潔淨典雅房間裡的實驗物件傾向於把像片上的人看成“精力旺盛的”和“滿足的” ;在齷齪凌亂房間裡的實驗物件則傾向於把像片上的人看成疲乏無力的”和“不滿足的” 。這個實驗表明環境是會影響人的感知的。 從禮儀要求講，一般合作式談判應安排佈置好談判環境，使之有利於雙方談判的順利進行。

　　***1***光線。可利用自然光源，也可使用人造光源。利用自然光源即陽光時，應備有窗紗，以防強光刺目;而用人造光源時，要合理配置燈具，使光線儘量柔和一點。

　　***2***聲響。室內應保持寧靜，使談判能順利進行。房間不應臨街臨馬路，應不在施工場地附近，門窗應能隔音，周圍沒有電話鈴聲、腳步聲、人聲等噪音干擾。

　　***3***溫度。室內最好能使用空調機和加溼器，以使空氣的溫度與溼度保持在適宜的水平上。溫度在20 ℃ ，相對溼度在40 % ～60 % 之間是最合適的。一般的情況下，也至少要保證空氣的清新和流通。

　　***4***色彩。室內的傢俱、門窗、牆壁的色彩要力求和諧一致，陳設安裝應實用美觀，留有較大的空間，以利於人的活動。

　　***5***裝飾。用於談判活動的場所應力顯潔淨、典雅、莊重、大方。寬大整潔的桌子、簡單舒適的座椅***沙發*** ，牆上可掛幾幅風格協調的書畫，室內也可裝飾適當工藝品、花卉、標誌物，但不宜過多過雜，以求簡潔實用。

　　商務談判的基本禮儀常識

　　服飾禮儀

　　得體的服飾，在一定程度上反映了一個國家一個民族的文化程度和社會風尚也是對他人的尊重。商界歷來重視服飾規範，所以談判前應注意自己的儀容儀表，穿著整潔正式莊重。男士的應該穿西裝打領帶，襯衫的搭配要適宜。男士的西裝一般以深色的為主避免有花格子或者色豔麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣。穿單排扣的西服時要特別注意：係扣子的時候，兩粒釦子的一般只繫上面的一粒;三粒釦子一般只繫上面的兩粒。穿雙排扣的西服時則應該繫好所有的鈕釦。對於在商務場合的女士，面部修飾應該以淡妝為主，香水味不宜太重，衣服上的配件不宜太誇張，指甲不宜塗得太紅，首飾不宜太炫耀。女人化的妝和身上的配件，很容易讓人起聯想，因此要特別注意。

　　見面禮儀

　　談判之初，雙方接觸的第一印象十分重要，要儘可能創造出友好、輕鬆的談判氣氛。自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。雙方主談介紹自己小組的成員的順序是女士優先，職位高的優先。被介紹的人應微笑示意或禮貌地道：“幸會、請多關照”之類的客套話，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。

　　握手是見面禮儀的禮節。握手貌似簡單，但這小小的動作卻關係著個人及公司的形象，影響到談判的成功。中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重，而歐美人則喜歡用力握對方的手，握得太輕則被認為是軟弱，沒信心的表現。握手的標準時間是三秒，但談判中達成協議或是談判成功簽字後握手的時間相對略長。一般是女士先伸手。握手時東張西望或面無表情都是對別人不尊重的表現。有些國家見面並不握手：法國人採用親吻方式。至於選擇何種見面禮儀，應視不同文化而定，入鄉隨俗是上策。

　　談吐禮儀

　　談話中要使用禮貌語言，如“你好”，“請”，“打擾了”，“再見”等。在與外商談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體。談話時可適當做些手勢，但動作不要過大。談話時的距離要適中，太遠太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。若談話中有急事需離開，應向對方打招呼，表示歉意。這一談判過程主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。報價――要明確無誤，恪守信用，不欺矇對方。查詢――事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠佈公。切忌言辭過激或追問不休。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。磋商――討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，故更要注意保持風度心平氣和，求大同存小異。解決矛盾--要就事論事，耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣衝衝，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。處理冷場――此時主方要靈活，可以暫時轉移話題，稍作鬆弛。如果確實已無話可說則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息後再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。其實商務談判中的真誠待人必將為談判錦上添花。一位談判能士曾說：“多數交易是50%的感情，50%的經濟學。”很多時候，在談判中占主導地位的是關係而不是交易本身。