談判中的商務禮儀

　　談判有廣義與狹義之分，廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　第一如果是空的會議室那麼你的座位就在門的斜對角，如果客戶已經坐好了，那麼一字形會議桌***橢圓、長方***坐到客戶對面即可***客戶坐在桌頭或桌尾則貼近客戶坐即可***，第二如果是圓形會議桌或者三角形會議桌，則選擇客戶右手邊的位子坐下來即可。

　　一對一：一對一談判最好選擇小圓桌，避免煙硝味比較濃的方桌，也要儘量避免對座，最好側面而座以降低對立感。如要拉近彼此距離，可在徵得對方同意下同坐一排，降低彼此的自我防禦意識。若選擇公共場所如飯店、咖啡館，應避開出***，以免受到干擾。

　　會議室

　　ABT法則：為了增加說服力，可以ABT法則借力使力，由主管陪同出面談判，形成二對一的有利局面。A———Advisor指的是主管，B———Bridge指的是談判人員，T———Target代表對方。請出主管後，主談人由B變成A，儘量將對方的座位安排在主管左邊，好讓對方能清楚看到主管提出的資料。千萬不可讓兩者對坐，形成對立的感覺。我方談判人員可以坐在對方談判人員斜對面，在主管談判時，以點頭、微笑、不插嘴等身體語言，增強主管的說服力。對方的座位應背對著大門，以減少干擾。

　　如果是客戶來咱們公司那麼選擇很多哦，重要的客戶選擇封閉的會議室，最好你提前把東西擺在合理的位置，方便客戶選擇座位。若談判氣氛不太友善，可運用另類座位安排加速談判的進行，如果是糾紛客戶那麼可以選擇，空間小一點距離可以進一點的小房間，方便拉近客戶距離，緩和矛盾。如果是難纏的客戶佔便宜沒夠的客戶，談判座位的安排不必太舒適，椅子最好沒有輪子也沒有扶手，桌子也不必大，甚至選擇通風不佳的場地，同時配合刺眼的燈光或者過冷過熱的空氣，讓客戶自己縮短談話的時間，有利於加速完成談判。

　　名片

　　拜訪客戶時，面談前提前檢查名片是否充足，並把名片放在最容易拿取的地方，在交換名片時需起立，關係特別好且坐在同側可坐著雙手遞送，同時交換名片的時候應把自己的放在下方先收客戶的名片，這樣以示尊重，名片樣式應該職位統一，不要一個有頭銜身份，一個沒有，因為有些人為了談客戶方便，在印名片的時候會拿掉自己的頭銜，所以這點要特別注意一下。遞送的時候依照職位高低，分別遞送，且人多的時候不要交叉遞送。

　　給名片的時候要雙手遞送，以對方習慣文字向上朝向客戶給出***對外資或者外國人，應該英文向上***，在收到名片時應該閱讀片刻，按先後或職位放桌面，這樣以便於你在同時跟幾個客戶面談時，能第一時間並且準確的叫出對方的名字或頭銜，走時記得務必拿走名片，千萬不要就丟在桌上走掉，還有一點很重要的是，千萬不要在名片上做標記，這樣可是對人很不禮貌的一種表現。後期名片應按照企業名稱或其他規則排序收藏，變成電子最佳，這樣便於管理，也便於儲存。如果之後需要聯絡或者發郵件，提前確認名片上電話，郵箱，包括抄送人，以便準確無誤。

　　怎麼樣，商務上需要注意的這些小細節你記住了麼，別看都是很小的點，但是細節決定成敗這句話，可是說的一點都沒錯，俗話說禮多人不怪，我們要從方方面面，都體現出公司的服務到位和與眾不同。