與人和平共處的機智的話術

  怎樣機智的與人說話才能與人相安無事的相處?下面是小編為大家整理的那些,希望對大家有用。

  1.遇到挑釁別火大,先擁有堅定的信念

  我曾在演講時被問道:“你的確是一位人氣講師,但站在公司經營的立場來看,公司似乎太依賴你個人的能力,這樣的商業模式顯得不堪一擊,你認為呢?”我並沒有生氣,而是以堅定信念迴應:“我認為教育不需要商業模式,需要的是愛與熱情,關於這一點我有信心不會輸給任何公司。”

  2.滿足對方的“心理需求”,接話時也要運用心理學

  面對“權力與價值”需求較強的人,多說“我很尊敬你”“這一切多虧有你的幫忙”。

  面對“自由”需求較強的人,多說“一切交給你了”“照你的意思去做做看吧”。

  面對“愛與歸屬感”需求較強的人,多說“跟你在一起真有趣”“能認識你真好”。

  3.對關鍵人物製作“個性調查說話表”

  根據對方在什麼情形下會動怒、開心、悲傷,詳細製作一份“應對說明書”,並隨時更新。例如,M社長喜歡打高爾夫球,不過成績差強人意,與其討論杆數,不如多談球場與打球技巧。總務課的H課長超喜歡吃甜點,不過最近正致力於減肥,所以討論美食跟體重時,要特別小心。

  4.善於聆聽

  先聽完對方說的話,再從腦海的資料庫中拿出符合對方心情與意見的迴應,展現靈活的溝通技巧。

  5.別在對方傷口上撒鹽

  沒有萬全準備,不要硬開口搞笑。自以為幽默的演出,反而很容易導致失言。每個人都有不想再提起的話題,如果誤踩地雷,讓對方出糗,反而更不得體。

 

  6.一直誇耀自己,會讓人反感

  多談失敗經驗,別人會比較想聽。只是不停誇耀自己的豐功偉業,對其他在場的人而言,一點兒都不有趣。尤其當自己比對方年長或職位高時,更要小心別變成自吹自擂。

  7.不以“否定”迴應,就不會冷場

  不擅長接話的人,容易在無意中批評他人,老是強調自己想法的評論,不但無法引起共鳴,還會讓現場氣氛冷掉。

  最好的迴應就是“不要批評,不要強調自己的意見”,只著重在彼此認同的部分,也無須勉強自己去迎合別人。當對方說“今天的演講好有趣”時,不妨以自己真正覺得好的部分,如“我覺得講師的穿著很有品位”來正面迴應。

  8.事先準備令人莞爾的說辭

  平時就注意收集各種故事,儲存的話題越多越好,隨時更新並寫在筆記本里。記錄新話題的同時,檢查是否有“落伍的梗”,再加以刪除。我本人就隨時準備180個5分鐘的小故事,靈活運用。

  9.創造令人印象深刻的“專屬口號”

  遇到臨時有人邀請你說幾句話時,個人的專屬口號就能派上用場。自己原創的口號,一定要能表現出你的“中心思想”,可以傳達你的處世之道或生存之法。好比我常說“人生沒有終點,只有起點”“我只與昨天的自己做比較”。記下自己每天腦海中在想的事情,創造出自己認真思考過的真心話,更能打動人心。

  10.要說的話被別人搶先一步

  當自己的談話內容與別人重複時,只要運用“接受、複誦、補充”的技巧,就能化解窘境。先接受前者說的內容,接著複誦並認同對方,最後再用自己準備的話題,補充對方剛剛沒有提到的部分。例如“我很同意剛剛某某先生提出的意見,我個人也抱著相同想法,而且我認為……”,就能順利表達出自己的意見。