淺談創新農業專業圖書館知識服務模式的思考
論文關鍵詞：創新 農業專業圖書館 知識服務 模式
論文摘 要：通過對農業專業圖書館資訊服務向知識服務轉變及對知識服務特徵的分析，簡述了創新農業專業圖書館知識服務的模式。
目前，網路技術、資訊科技的飛速發展，帶動了圖書館數字化建設的大發展，傳統圖書館正在面臨各種新技術的挑戰，服務價值取向正由文獻服務、資訊服務向著知識服務的方向轉變。農業專業圖書館也從傳統資訊服務的靜態模式向知識服務的動態模式轉變。知識服務是資訊服務在新的現代化環境下的延伸和拓展，尤其是對農業專業圖書館而言，面對新形勢以延伸資訊服務模式來創新知識服務模式，當是積極之舉。
1 農業專業圖書館資訊服務向知識服務轉變的必然性
資訊服務是農業專業圖書館在新時代新形勢下的主題。由於現代資訊服務仍受傳統的服務方式影響，如等待使用者上門的被動服務，缺乏創新意識，缺乏市場服務意識，應用傳統落後的服務手段進行資訊服務等，已成為農業專業圖書館資訊服務的障礙。而網路技術的出現，使資訊服務的環境、資訊服務的條件、資訊服務的內容、資訊服務的手段和方式發生了巨大的變化。在這種形勢下，要生存發展，就必須結合地區經濟和農業圖書館優勢構建出適合自己的服務模式，以服務帶動需求，以需求驅動創新。為此，農業專業圖書館在開展面向管理人員、面向農技人員、面向農民、面向市場的資訊服務實踐中，延伸出資訊服務走向社會、融入市場的理念，研究農業專業圖書館作為資訊導航員的可行性，建立無償、有償相結合，傳統與現代相滲透，服務與教育相促進的互動式資訊服務模式。
1.2 農業專業圖書館知識服務的必然
知識服務是順應知識經濟和知識社會而產生的，是資訊服務發展到一定階段的必然結果。農業專業圖書館的服務從資訊服務過渡到知識服務是社會經濟和科學技術發展的必然結果，也是農業專業圖書館全面提高自身的服務水平，實現更快更好地服務於使用者發展目標的必經之路。為此，農業專業圖書館理應順應時代的潮流，抓住機遇，採取相應的策略，積極開展知識服務工作。
所謂知識服務，就是以資訊的採集、整合、提煉和創新為基礎，根據使用者的具體問題和實際情況，形成的便於使用者理解和吸收的新知識產品和能力，為使用者提供能夠有效支援知識應用和知識創新的一種服務。知識服務強調以知識創新為中心，以使用者為核心，注重動態過程和服務、注重解決問題、注重資訊深加工、注重知識資源增值，它是發展知識經濟和實現知識創新的有效途徑。
2 農業專業圖書館知識服務的特徵
知識服務是對傳統資訊服務的創新和發展，是全方位和深層次的服務，是以使用者為中心，以使用者滿意為目標，面向知識增值，有利於知識創新的高階服務。
2.1 是滿足使用者知識需求的服務
要以使用者為中心，以滿足使用者知識需求為出發點，採用多種資訊科技對獲取的相關資訊資源進行篩選、整理、分類和分析等加工的基礎上，進一步探求知識間的邏輯關係、內在聯絡及變化趨勢，形成相關的或動態的知識體系，並通過知識重組和知識再造，形成使用者決策所需要的新知識。
2.2 是對獲取的知識進行組織與開發的服務
在服務過程中需收集各種資訊資源，對文獻知識資源作多種深層次的知識開發，精選出有用的知識重組、集合成各種專門的知識提供給使用者。它不僅是根據使用者的實際需要提供資訊服務，而且是通過資訊的獲取、組織、開發，最大限度地創造知識效益和實現知識創新，為使用者提供經過提煉、加工和重組的便於知識應用和知識創新的知識產品。
2.3 是個性化、專業化的服務
個性化服務是能夠滿足使用者的個體需求的一種服務，根據使用者提出的明確要求提供服務，或通過使用者個性、使用習慣的分析而主動地為使用者提供其可能需要的服務；個性化服務還應該是一種培養個性、引導需求的服務。不同的使用者需要解決的問題不同，即便是同一類或同一專題的使用者，因內外因素及環境的變化，也有不同的知識需求，這些不同的需求涉及不同的專業領域，並具有很強的專業性。知識服務正是根據使用者不同的知識需求特點，通過對使用者問題及其環境的分析，實施滿足使用者需求個性化、專業化的服務行為。
2.4 是協助使用者解決問題的服務
在對使用者知識服務活動的全程中，根據使用者所面臨的實際問題和問題環境進行使用者需求分析，瞭解需求現狀，並預測其可能的需求，主動提供與他們不斷變化的需求相關的知識內容，幫助他們形成解決問題的方案，在方案實施過程中還應全程跟蹤、密切關注使用者利用知識的效果，而不僅僅是滿足於按使用者的要求提供原始的資料、文獻或某些可供選擇的資訊範圍。
2.5 是資源系統化和智慧化的服務
它是一種虛擬化的服務，即充分調動和整合各種資訊資源、系統和服務來支援知識服務的功能和過程，是基於分散式多樣化動態資源、系統的服務，需要將各類資源有機地整合，形成統一、協調的資源系統，並形成整體優勢，藉助網路化、資訊化及數字化技術實現系統的自動化和智慧化。
2.6 是對傳統服務的創新和發展
傳統服務是通過一定的方式向用戶提供有用的顯性知識的過程，是一個文獻檢索和傳遞服務的過程。而知識服務要求將傳統的服務改革為知識和資訊的使用、管理、傳播，形成創新的服務流程和工作方式，並對各種顯性和隱性資訊資源進行知識的搜尋、組織、分析、重組，提煉出人們需要的知識傳遞出去，以解決使用者問題的過程，是傳統資訊服務的創新和發展。
論文摘 要：通過對農業專業圖書館資訊服務向知識服務轉變及對知識服務特徵的分析，簡述了創新農業專業圖書館知識服務的模式。
目前，網路技術、資訊科技的飛速發展，帶動了圖書館數字化建設的大發展，傳統圖書館正在面臨各種新技術的挑戰，服務價值取向正由文獻服務、資訊服務向著知識服務的方向轉變。農業專業圖書館也從傳統資訊服務的靜態模式向知識服務的動態模式轉變。知識服務是資訊服務在新的現代化環境下的延伸和拓展，尤其是對農業專業圖書館而言，面對新形勢以延伸資訊服務模式來創新知識服務模式，當是積極之舉。
1 農業專業圖書館資訊服務向知識服務轉變的必然性
資訊服務是農業專業圖書館在新時代新形勢下的主題。由於現代資訊服務仍受傳統的服務方式影響，如等待使用者上門的被動服務，缺乏創新意識，缺乏市場服務意識，應用傳統落後的服務手段進行資訊服務等，已成為農業專業圖書館資訊服務的障礙。而網路技術的出現，使資訊服務的環境、資訊服務的條件、資訊服務的內容、資訊服務的手段和方式發生了巨大的變化。在這種形勢下，要生存發展，就必須結合地區經濟和農業圖書館優勢構建出適合自己的服務模式，以服務帶動需求，以需求驅動創新。為此，農業專業圖書館在開展面向管理人員、面向農技人員、面向農民、面向市場的資訊服務實踐中，延伸出資訊服務走向社會、融入市場的理念，研究農業專業圖書館作為資訊導航員的可行性，建立無償、有償相結合，傳統與現代相滲透，服務與教育相促進的互動式資訊服務模式。
1.2 農業專業圖書館知識服務的必然
知識服務是順應知識經濟和知識社會而產生的，是資訊服務發展到一定階段的必然結果。農業專業圖書館的服務從資訊服務過渡到知識服務是社會經濟和科學技術發展的必然結果，也是農業專業圖書館全面提高自身的服務水平，實現更快更好地服務於使用者發展目標的必經之路。為此，農業專業圖書館理應順應時代的潮流，抓住機遇，採取相應的策略，積極開展知識服務工作。
所謂知識服務，就是以資訊的採集、整合、提煉和創新為基礎，根據使用者的具體問題和實際情況，形成的便於使用者理解和吸收的新知識產品和能力，為使用者提供能夠有效支援知識應用和知識創新的一種服務。知識服務強調以知識創新為中心，以使用者為核心，注重動態過程和服務、注重解決問題、注重資訊深加工、注重知識資源增值，它是發展知識經濟和實現知識創新的有效途徑。
2 農業專業圖書館知識服務的特徵
知識服務是對傳統資訊服務的創新和發展，是全方位和深層次的服務，是以使用者為中心，以使用者滿意為目標，面向知識增值，有利於知識創新的高階服務。
2.1 是滿足使用者知識需求的服務
要以使用者為中心，以滿足使用者知識需求為出發點，採用多種資訊科技對獲取的相關資訊資源進行篩選、整理、分類和分析等加工的基礎上，進一步探求知識間的邏輯關係、內在聯絡及變化趨勢，形成相關的或動態的知識體系，並通過知識重組和知識再造，形成使用者決策所需要的新知識。
2.2 是對獲取的知識進行組織與開發的服務
在服務過程中需收集各種資訊資源，對文獻知識資源作多種深層次的知識開發，精選出有用的知識重組、集合成各種專門的知識提供給使用者。它不僅是根據使用者的實際需要提供資訊服務，而且是通過資訊的獲取、組織、開發，最大限度地創造知識效益和實現知識創新，為使用者提供經過提煉、加工和重組的便於知識應用和知識創新的知識產品。
2.3 是個性化、專業化的服務
個性化服務是能夠滿足使用者的個體需求的一種服務，根據使用者提出的明確要求提供服務，或通過使用者個性、使用習慣的分析而主動地為使用者提供其可能需要的服務；個性化服務還應該是一種培養個性、引導需求的服務。不同的使用者需要解決的問題不同，即便是同一類或同一專題的使用者，因內外因素及環境的變化，也有不同的知識需求，這些不同的需求涉及不同的專業領域，並具有很強的專業性。知識服務正是根據使用者不同的知識需求特點，通過對使用者問題及其環境的分析，實施滿足使用者需求個性化、專業化的服務行為。
2.4 是協助使用者解決問題的服務
在對使用者知識服務活動的全程中，根據使用者所面臨的實際問題和問題環境進行使用者需求分析，瞭解需求現狀，並預測其可能的需求，主動提供與他們不斷變化的需求相關的知識內容，幫助他們形成解決問題的方案，在方案實施過程中還應全程跟蹤、密切關注使用者利用知識的效果，而不僅僅是滿足於按使用者的要求提供原始的資料、文獻或某些可供選擇的資訊範圍。
2.5 是資源系統化和智慧化的服務
它是一種虛擬化的服務，即充分調動和整合各種資訊資源、系統和服務來支援知識服務的功能和過程，是基於分散式多樣化動態資源、系統的服務，需要將各類資源有機地整合，形成統一、協調的資源系統，並形成整體優勢，藉助網路化、資訊化及數字化技術實現系統的自動化和智慧化。
2.6 是對傳統服務的創新和發展
傳統服務是通過一定的方式向用戶提供有用的顯性知識的過程，是一個文獻檢索和傳遞服務的過程。而知識服務要求將傳統的服務改革為知識和資訊的使用、管理、傳播，形成創新的服務流程和工作方式，並對各種顯性和隱性資訊資源進行知識的搜尋、組織、分析、重組，提煉出人們需要的知識傳遞出去，以解決使用者問題的過程，是傳統資訊服務的創新和發展。