導遊的工作要求

  導遊主要分為中文導遊和外語導遊。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發事件,並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。

  1、導遊的學歷要求

  英文導遊應具有大本以上學歷,要求英語口語流利,不但能通暢自如地為客人講解景點,還能用英語回答客人的問題,幫助客人解決困難;中文導遊只需高中以上學歷即可,但對歷史知識的要求一更多一些,還需要儘可能多地掌握一些野史、典故事以引起客人興趣的資料。一般來說,導遊最好畢業於中文或歷史專業,具備一定的英語水平。

  2、導遊的職業年齡

  有人認為做導遊年齡並不是很重要的因素。事實上,40多歲的導遊也大有人在。但就不少人說,導遊屬於階段性的工作,幹上幾年,也就轉行了。有許多導遊只是兼職,目的是提高收入、鍛鍊語言或純粹出於興趣。

  3、導遊的工作強度

  與一般人“朝九晚五”的工作時間不同,導遊的工作時間相當彈性化,有時可能休息好長一段時間,但在旅遊旺季時也會一連帶上幾個團不休息。

  在帶團期間,工作時間的不固定性決定了工作強度的不確定。導遊一旦上團,基本上是24小時全都在工作,白天是一團人的吃、行、用、玩,晚上是住宿休息,夜裡也可能要處理一些突發事件:比如遇到客人生病得幫忙找醫生,或賓館房間不夠,自己只能另找住所等,那種身體和心理兩方面的勞頓是外人所難以體會的。

  一般人工作8小時以外的時間完全是自己支配,但是導遊則不行。根據行程的安排,導遊可能要早上五六點鐘就起床,晚上十一、二點鐘才休息,有時一天只能休息三四個小時,精力、體力的消耗常常達到最大值。

  4、導遊應具備的知識層次

  相對於酒店等服務業來說,對導遊人員的知識要求更加全面。不但要有導遊景點知識,還需要有歷史、地理、政治、經濟等方面的知識,更要懂得世界各地風土人情,瞭解不同地方客人的背景和習慣,以洞察客人的需求和興趣點。同時還要掌握心理學、行為學等綜合知識,具體體現在服務上就是:悉心觀察、準確表達和生動到位的身體動作等。

  此外,許多新開發的景點並沒有現成的講解資料供導遊使用,這需要導遊不斷學習,平時注意收集資料以豐富自己的內涵。