物業保潔員的相關考試試題及答案

　　在生活中，物業保潔人員是物業管理裡面重要的組成部分，同時也是維護小區環境形象的重要人員。下面是小編為你整理的物業保潔願的試卷，希望對你有用!

　　物業保潔願的試卷選擇題

　　1、毛巾的正確使用為*** C***使用。

　　A 、對摺4面 B、對摺8面 C、對摺16面 D、對摺32面

　　2、使用地刷機進行地毯清洗時，應用*** A***進行清洗。

　　A 、應該使用地毯專用清潔劑 B、洗潔精

　　C 、洗衣粉 D、一般的自來水就行

　　3、普通住宅小區，園區入戶大廳門清潔標準為*** A ***。

　　A 、每天一次 B、每週一次 C、每半月一次 D、每月一次

　　4、常用的地刷機刷盤有*** B ***種。

　　A 、一種 B、兩種 C、三種 D、四種

　　5、辦公區域清潔電腦表面時，可以使用*** C ***進行擦拭。

　　A 、應使用溼毛巾 B、應使用衛生紙

　　C 、應使用乾毛巾 D、隨便使用什麼都可以

　　6、塵推在使用時*** D ***使用 。

　　A 、噴上靜電液就可以直接使用

　　B 、洗乾淨塵推就可以使用

　　C 、提前2-3小時噴上靜電液晾乾備用

　　D 、提前12小時噴上靜電液晾乾備用

　　7、園區高杆燈的常規清潔維護標準是***D ***。

　　A 、每天清潔一次 B、每週清潔一次

　　C 、每半月清潔一次 D、每月清潔一次

　　8、簡述生活垃圾的收集標準*** A ***。

　　A 、每天早、晚各收集垃圾一次 B、每天固定時間收集

　　C 、看到有垃圾就清理 D、節省垃圾袋幾天收集一次

　　9、刮水器的用途*** B ***。

　　A 、用於刮玻璃上的水漬 B、用於洗地、雨天刮水

　　C 、只要有水的地方都可以使用 D、也可以用來刮地上的垃圾

　　10、靜電液的用途*** A ***。

　　A 、用於推塵罩 B、用於清洗廁所

　　C 、用於地面打蠟 D、用於擦拭玻璃

　　11、走路的基本要求是*** C ***。

　　A 、靠左側走，兩人成行，三人成列

　　B 、靠左側走，兩人成列，三人成行

　　C 、靠右側走，兩人成行，三人成列

　　D 、靠右側走，兩人成列，三人成行

　　12、室外地面清洗時，刷盤的選擇應選擇*** B ***進行。

　　A 、軟毛刷 B、尼龍刷 C、硬毛刷 D、一般的刷子都可以

　　13、地面保養的清潔程式是，先清洗，再拖拭待幹，然後上蠟，然後***A ***。

　　A 、上蠟後還應進行拋光 B、拋光後在上蠟

　　C 、不講究順序 D、用水清洗就可以了

　　14、開荒清潔常用的清潔劑是*** D ***。

　　A 、草酸 B、硫酸 C、鹽酸 D、有草酸、沙漿清潔劑等

　　15、普通住宅小區清潔維護難度最大的階段是*** B ***。

　　A 、銷售階段和使用階段 B、開荒階段和裝修階段

　　C 、銷售階段和開荒階段 C、開荒階段和使用階段

　　16、用拖桶裝水時，水應不超過桶的*** B ***處。

　　A 、1/3 B、2/3 C、1/2 D、1/4

　　17、不鏽鋼製品清潔：準備*** B ***及不鏽保養劑，首先用乾毛巾擦上面灰塵，把不鏽保養劑噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進行擦拭。***不能沾水***。

　　A 、一條毛巾 B、兩條毛巾 C、三條毛巾 D、四條毛巾

　　18、用*** A ***保養皮具、石材、木板等物品。

　　A 、碧麗珠 B、潔而亮 C、松節油 D、香蕉水

　　19、用於清洗、擦拭物品表面嚴重汙漬的是*** D ***。

　　A 、毛巾 B、鏡布 C、海綿 D、百潔布

　　20、用於洗地、漏雨產生積水的情況的是*** B ***。

　　A 、洗地機 B、吸水機 C、地毯機 D、吸塵器

　　21、垃圾桶：垃圾容量不能超出*** D ***滿。

　　A 、三分之一 B、四分之二 C、四分之三 D、三分之二

　　22、用*** A ***保養瓷磚、大理石，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽命期限。

　　A 、拋光機 B、打磨機 C、翻新機 D、地毯機

　　23、*** C ***同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板及牆面。

　　A 、蠟拖杆 B、塵推杆 C、伸縮杆 晾衣杆

　　24、塵推在使用時*** D ***使用 。

　　A 、噴上靜電液就可以直接使用

　　B 、洗乾淨塵推就可以使用

　　C 、提前2-3小時噴上靜電液晾乾備用

　　D 、提前12小時噴上靜電液晾乾備用

　　25、用於清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面的是*** B ***

　　A 、地毯機 B、洗地機 C、翻新機 D、打磨機

　　26、*** B ***是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。

　　A 、酸性清潔劑 B、中性清潔劑 C、鹼性清潔劑 D、靜電吸塵劑

　　27、*** A ***用於男衛生間小便池除異味。

　　A 、香球 B、樟腦丸 C、空氣清新劑 D、噴香劑

　　28、用於清潔玻璃、操作時從上往下，從左往右的順序操作，在清洗時時，扭去多餘水分，工具用完後及時用毛巾擦乾，防止生鏽的是*** B ***。

　　A 、單面玻璃刮 B、雙面玻璃刮 C、伸縮杆 D、塗水器

　　物業保潔願的試卷填空題

　　1、空氣清新劑應噴於電梯***出風口 ***，一般*** 2-3 ***下為宜 。

　　2、盛裝清潔劑***藥劑***容器的蓋須***擰緊 ***，並保持***清潔 ***，擺放***整齊***。

　　3、清潔劑要***標識***明顯，酸鹼清潔劑分別存放於***固定***位置，同時應避免容 器***受損***或藥液***洩露***。

　　4、發現路面有油汙應及時用***鹼***清洗、處理。

　　5、垃圾桶內垃圾不能超過***2/3 *** 。

　　6、因工作原因需要進入辦公室或業戶家須先***敲門***或***按門鈴 ***，說明來意 經***同意***後方可進入作業。

　　7、酸性清潔劑不能用於***石材 ***表面。

　　8、如果清潔劑濺入眼睛，應立即用***清水***沖洗 。

　　9、高空操作至少需要***2-3 ***人 。

　　10、高空操作前應先檢查樓梯是否***完好***，需清潔部位是否有無***高壓電***。

　　11、工作中應做到***三輕***，既：***走路輕，說話輕，操作輕***。

　　12、鹼性和中性清潔劑並非只是含***純鹼 ***，為增強除汙效果，提高清潔功效，在清潔劑中常含有大量其他***化合物***，其中最常用、最大量的即為***表面活性劑***。

　　13、高處衛生應準備好***梯子***等清潔工具，使用前先檢查***是否完好***，有無***損壞***。

　　14、為客戶或領導指路時手勢應***五指併攏，頭手方向一致***

　　15、*** 鋁梯 ***用於清潔高出的衛生工作。

　　16、*** 不鏽鋼清潔劑 ***用於不鏽鋼清潔保養。

　　17、*** 吸塵器 ***用於地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵袋。

　　18、洗手盆的清潔：將毛巾沾上*** 百潔布 ***進行清潔洗手盆，每天至少用***百潔布***清潔一次。

　　19、、清潔劑的種類分為：*** 酸性、鹼性、中性清潔劑 ***。

　　20、吸塵器不能吸*** 水 ***，光滑地面時應開啟扒頭上的***毛刷 ***。

　　21、空氣清新劑品種很多，產品質量的差距很大，辨別質量優劣的最簡單方法就是看***留香***時間的長短，留香時間長則質量***較好***，空氣清新劑具有***殺菌、去異味、芳香空氣***的作用。

　　22、清洗地毯前，應該先對地面進行***吸塵***。

　　23、潔廁劑屬於***酸***性清潔劑，勾兌比例***1：20-1：40***。

　　24、公區清潔時，應注意保持現場衛生，一定不要忘記放***溫馨提示牌***。

　　25、工牌的佩戴要求：***左胸***佩戴，位置***適中***，成“一”字型。

　　26、服務***“四禁語”***指的是：藐視語、煩躁語、否定語、頂撞語。

　　27、***潔廁劑***是高效快速除垢清潔劑, 適用於衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

　　28、酸性清潔劑有：***草酸、漂白水、砂漿清潔劑***。

　　29、***酸、鹼性清潔劑***帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應注意做好防護措施。

　　30、大理石、瓷磚、不鏽鋼等不能用***酸性***清潔劑，容易腐蝕。

　　物業保潔願的試卷判斷題

　　1、女員工頭髮要求是留海不過眉、長頭髮需佩戴頭花，勤洗保持乾淨。*** √ ***

　　2、穿著工裝的要求是保持整潔，繫好釦子，不得敞開外衣、不得卷褲腳和衣袖，不當眾整理衣物，口袋不裝過多東西，不穿淺色鞋子和襪子。***√ ***

　　3、作業過程中不允許出現的“三手”指的是背手、挽手、插手。***√ ***

　　4、崗上文明舉止“五不要”指的是不要伸懶腰、不要扣鼻子、不要掏耳朵、不要剔牙齒、不要打瞌睡。***√ ***

　　5、上崗作業不允許出現的“兩扶兩靠”指的是扶牆、扶桌、靠牆、靠門。*** √ ***

　　6、常用到的文明服務用語“十一字”是您、您好、請、謝謝、對不起、再見。*** √ ***

　　7、當客戶給你提意見或建議時，應該說“我向主管報告一下，稍後給您回覆”。*** √ ***

　　8、當聽到客戶誇獎你時，應該說“謝謝，應該做的”。*** √ ***

　　9、塵推在使用時噴上靜電液就可以立即使用。 ***×***

　　正確答案：提前8-12小時噴上靜電液晾乾備用。

　　10、進行玻璃清潔時，需要玻璃清潔劑配合使用。***√***

　　11、在進行地面拖拭時，首先應該全面清掃一次，然後進行拖拭。***√***

　　12、辦公區域清潔電腦表面時，可以使用溼毛巾進行擦拭。***×***正確：應使用乾毛巾。

　　13、室內中空玻璃清潔時，應依據玻璃厚度，選用適用的雙面玻璃刮進行清潔。***√***

　　14、室外地面清洗時，刷盤的選擇應選擇軟毛刷進行。***×*** 正確答案：尼龍刷。

　　15、常用的地刷機刷盤有三種。***×***正確答案：兩種。

　　16、地面保養的清潔程式是，先清洗，再拖拭待幹，然後上蠟。***×***

　　正確答案：上蠟後應進行拋光。

　　17、每月應對小區公區水、電井間進行一次全面清潔。***√***

　　18、普通住宅小區，園區入戶大廳玻璃門全面清潔標準：每月一次。***×***

　　正確答案：每週一次。

　　19、使用地刷機進行地毯清洗時，應用洗滌劑進行清洗。***×*** 正確答案：應該使用地毯專用清潔劑。

　　20、管理處設臵的職能部門有工程、客戶、保安、保潔。***×***

　　正確答案：工程、客戶、保安、保潔、綠化。

　　21、物業今年技能比賽的是：保安、保潔、工程、綠化、客 服。***√***

　　22、開荒清潔常用的清潔劑是草酸、硫酸或鹽酸。***×*** 正確答案：有草酸、沙漿清潔劑等。

　　物業保潔願的試卷簡答題

　　1.依據清潔劑性質常用的分為幾類?

　　答：酸性、中性、鹼性。

　　2. 中性清潔劑的性質?

　　答：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中對清潔物品具有保養作用。

　　3. 不鏽鋼清潔劑用途?

　　答：主要用於不鏽鋼物品清潔及保養。

　　4. 常用中性清潔劑有哪些?

　　答：全能中性清潔劑 、洗潔精。

　　5. 常用鹼性清潔劑有哪些?

　　答：洗手液 、洗衣粉 、鹼 。

　　6、塵推可以用在哪些材質的地面?

　　答：主要用於瓷磚、大理石、木地板地面。

　　7、全能清潔劑、玻璃清潔劑的使用配比規則?

　　答：全能清潔劑：1：30、1：60、1：120***按說明配兌***玻璃清潔劑輕度：1：10中度，1：5重度，原液進行清洗。

　　8、橡膠手套的用途有哪些?

　　答：主要用於衛生間清潔，或使用酸性、鹼性清潔劑使用時起到防護作用。

　　9、垃圾桶內側每月清洗幾次?

　　答：每月不少於2次。