創業小店調查報告
問卷調查是社會調查裡的一種資料收集手段。今天小編整理了分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
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服裝網店創業調查報告
一、市場調查概況分析
1、21世紀是數字資訊時代，是因特網的時代。按照淘寶對外公佈的資料，2007年淘寶成交433億元，在中國零售業僅此雲百聯集團，位居第二，目前平局每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近3億元。當代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網***網購***這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人採用。
網點優勢：買一件應季的衣服，採用傳統的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商業區進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果後續不滿意還要加上個退的環節，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標籤上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力;而相對於網購，點選滑鼠，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城裡便宜得多***因為不必支付商城的物業，人員，廣告等等成本的均攤。***可謂既省時間，又省金錢
同時，我們可以經常發放調查問卷，進行終端使用者調查，瞭解終端使用者真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。
2、目標市場的設定：男裝、女裝和童裝都是著重於年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客戶群。
3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網路的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。但是網上購物最大的擔憂依然是信譽問題，因此我們的營銷模式將採用實體店加網店同時運營，這樣我們網店在網上的信譽將得到極大提高。
4、市場趨勢預測和市場機會 ：經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今後仍將持續，並最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。
二、競爭分析
1、 有無行業壟斷 ：無行業壟斷
2、主要競爭對手情況：公司實力、產品情況***種類、價位、特點、包裝、營銷、市場佔 率等***： 經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手已經比較成熟，但是他們所使用的經營模式存在著一些明顯的失誤，我們曾經對一些消費人群進行了深入的調研，他們對網上購物最為擔心的依然是被欺騙，***對於湖南的消費者而言，服裝類商品的知名度，是影響他們購買商品的一個較大的因素***，經過了這些深入的瞭解，我相信非常有利於我們網店的發展。目前這些網店的產品種類還可以，但是對於消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。
3、公司產品競爭優勢：我們採用網店和實體店和網店同時運營，來提高我們網店的網上信譽度;再者，在網店運營的前期我們將大力進行廣告宣傳，將我們網店產品的知名度提高。在這一點上，我們將和各大服裝生產廠家合作，每件我們網店買的產品，我們都將在衣服的後領上、褲子的後腰上縫上我們網店的標籤或者LOGO。這樣我們網店的廣告費也將減少一大筆，同時還能提高我們網店的人氣。並且隨時提供***幫助客戶瞭解我們的產品。
三、網店的主要發展戰略目標和階段目標
1、戰略目標：讓網上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。
2、階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限於網路上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。
3、進度安排：第一個階段：市場調研，分析問卷，瞭解客戶需求;
第二個階段：確定貨源，開發客戶;
第二個階段：實體店開張;淘寶網開店、維護;
第三個階段：宣傳推廣;
第四個階段：網店及實體店進入正軌運營;
第五個階段：開發自己的網站;
第六個階段：將網店做大做強;
終極目標：利用網店做成一個遍佈全球的連鎖“商店”，即在全國各地
都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送
到指定地點。
四、市場營銷
1、銷售政策的制定：實體店營銷+網上營銷，一個能在現實生活中找到的實體店，能讓顧客在網上購物的時候感受到一份安全感、踏實感。同時在網店開始營銷的初期，由於廣告費用比較的高昂，所以一部分的資金還能從我們的實體店銷售利潤中得到。而當網店做大做強之後同樣也可以反作用於我們的實體店，這樣相互促進，相互宣傳，二者結合，自然能帶來較快的經濟收益。
利用多個網店銷售同一個網店的商品，即，前期我們採用多個淘寶賬號統一銷售我們網店的商品。這樣將我們品牌加入多個淘寶網店，自然也就能提高我們網店的人氣和網店品牌的知名度。
2、銷售渠道、方式、行銷環節和售後服務 ：網上銷售+實體店銷售，專注服務
從前期店面選擇到店面設計,從地域、季節、消費習慣、經濟水平的差異,從方方面面為經銷商考慮周全.幫助進行合理配貨,對開業贈品等一系列環節進行周密佈局,以全方位的服務並提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。
① 實體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費用不是很高的同時，也
能保證實體店的客戶源。
② 網店營業的前期配貨採用快遞的方式，以節約自己做物流的費用。當我們的網
店做大做強之後， 我們所要郵遞的貨也會增加到一個比較大的數目，這時我
們將選擇自己做物流來減少昂貴的快遞費用。
③ 在全國各地配備的貨倉將根據當地的消費水平和當地消費習慣，存入不同的商
品。
3、主要業務關係狀況：我網店屬於零售商
各級資格認定標準政策：付款方式：網上支付、貨到付款等供消費者選擇;貨運方式：前期快遞，郵局等，後期物流;折扣政策：產品本身已折價賣，保證價格低廉。
4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工都能擁有我們網店的股份，以充分調動員工的積極性。
5、促銷和市場滲透***方式及安排、預算***
① 主要促銷方式 ：送小禮品，根據價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力
讓客戶滿意。
② 付款方式：支付寶、網銀、貨到付款等多種方式並存，提高使用者體驗感，來促
進銷售。
③ 廣告/公關策略、媒體評估：在一些大型的視訊網站***如：優酷、土豆、皮皮
影視等***上新增廣告;在淘寶首頁新增廣告;在部落格上做廣告，百度貼吧發帖
子宣傳策劃案：
營銷模式結構：
自己開發的一個網路銷售的網站+網店***淘寶、易趣、拍拍***+部落格***網易部落格、新浪部落格、搜狐部落格***。
核心營銷運營模式
使用者會員制：
會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網店的核心部分，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網店成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍使用者、增進互動、激勵消費、黏著使用者。
①使用者主動性：讓使用者體驗很自然、很自由，使用者可以隨意瀏覽產品，並對產品發表自己的看法和評論。
②使用者互動性：在網店上設立一個新欄目，提供給使用者間交流、探討、提出自己對服裝款式、顏色、布料等一些方面的看法。
③使用者激勵性：網店上設立一種積分制，使用者在網店所有行為都可以作為積分的標準。如：使用者對產品發表評論、主動把自己的保養方法分享給其他使用者、購買產品等等。積分可以為使用者帶來的好處：劃分會員等級、特別節日享受優惠或特價、打折、免費贈品等。
產品結構優化：
①產品展示友好全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示給使用者，給使用者交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂。現在我們將產品劃分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產品
②產品展示以使用者為導向：把所有的產品拆開，按照使用者目標群劃分，也就是以使用者為導向，讓使用者第一時間找到適合自己的產品。
③產品展示智慧化：增設產品和知識搜尋框，方便使用者使用。
口碑營銷：
利用使用者的宣傳，推廣我們的網店和產品，使用者推薦一個使用者可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的營銷方式。使用者可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址或產品頁地址通過QQ/MSN/***等方式傳送給自己的網友、朋友;線下的方式就是通過電話、簡訊和口頭把我們的網店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。
網店營銷模式：
淘寶
充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把使用者帶到了主網店來。***貴在實踐，掌握網店交易技巧
部落格推廣模式：
充分利用各大門戶部落格宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個部落格，有的部落格欄目每天線上使用者幾百萬人。
網店目的及優勢
樹立全新企業形象：對於一個生活創意生活用品企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對於網際網路技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網路來了解企業產品、企業形象及企業實力的。因此，企業網店的形象往往決定了客戶對企業產品的信心，建立具有國際水準的網店能夠極大的提升企業的整體形象。
優化企業內部管理：企業網店的建設將會為企業內部管理帶來一種全新的模式，網店是實現這一模式的平臺。在降低企業內部資源損耗、減低成本、加強企業員工與員工、企業與員工之間的聯絡和溝通等方面發揮巨大作用，最終使企業的運營和運作達到最大的優化。
增強銷售力：銷售力指的是，產品的綜合素質優勢在銷售上的體現。現代營銷理論認為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定於能否將產品的各項優勢充分地傳播出去之外，還要看目標物件從中得到的有效資訊有多少。
由於網際網路所具有的“一對一”的特性，目標物件能自主地選擇對自己有用的資訊，這本身已經決定了消費者對資訊已經有了一個感興趣的前提，使資訊的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產品資訊通過網店的先進設計，既有報紙資訊量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標物件。因此，產品資訊傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。
提高附加值：許多人都知道，購買產品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售後服務。這也就是產品的附加值，產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現階段，傳統的售後服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現專案附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網店下載自己需要的資料，線上獲得疑難的解答，線上提交自己的問題。
網店用品宣傳策劃方案
①折價促銷：由於網上銷售商品不能給人全面.直觀的印象，也不可試用，觸控等原因，再加上配送成本和付款方式和複雜性，造成網上購物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網上購物的嘗試並做出購買決定。
②贈品促銷：贈品促銷和優點是可以提升你的知名度;可以鼓勵人們經常訪問網店以獲得更多的優惠資訊;還能根據消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等.但千萬要注意不要選擇次品，劣質品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。
③限期供應：“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號.但“限期供應”要真實，否則最終失去消費者信任。
④多與其他網店建立友情連結：俗話說多個朋友多條路，在網上可以說是多個連結多個視窗.大家通過交換店鋪連結，可以形成一個小的網路，能增進彼此的影響力.尤其是當有人上了首頁推薦的時候，你就更是跟著沾光了.而當你也很厲害的時候，別人也能託你的福了。我們將會和兄弟網店聯手，比如消費者在我們網店買東西，我們將贈送兄弟網店提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網店買東西，兄弟網店也將會贈送我們網店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。
⑤利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、QQ群、MSN中進行宣傳。
五、風險分析
1、 資源***原材料/供應商***風險
我們網店所要首先是經過店主精心挑選的，集時尚、個性、質量為一體;其次是能加上我們網店標籤的商品***衣服在後領上打上我們網店的標籤貨LOGO語言，褲子在後腰上也要打上我們網店的標籤貨LOGO***。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，本著提供最經濟、最方便的禮品服務的初衷，專門為使用者提供時尚、個性、高質量的服飾。主要是選好原材料的供應商，建立良好的供求關係，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網上銷售的低價位，同時要確保所有的商品上都能加上我們網店的標籤LOGO。
2、進貨的風險
① 貨源過於單一不是顧客所喜歡的樣式。
② 在批發市場批發的貨物出現質量問題，而無法進行退換。
③ 進貨人員工作失誤。
④ 採購預測不準，超出預算。
⑤ 運貨途中出現意外***發生車禍造乘人員傷亡***
3、市場不確定性風險
市場佔有率是衡量企業發展成功的一個重要點。電子商務企業的大部分資金用於商品的採購、庫存等，商品的數量完全需要根據市場份額、銷售量來確定，通過市場規模、現狀、趨勢，網路消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動;商品的採購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。
4、研發風險
自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規格不齊全，產品過於單一會造成一些產品積壓，使企業的資金處於經濟危機。
5、生產不確定性風險
商品質量是關係到企業生存的關鍵所在，質量的優劣是提高企業信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性，商品出現質量問題，商家應負承擔的責任
6、積壓商品的風險
①積壓商品使資金不能迴圈，無進貨、補貨資金
②積壓貨物佔了一定的庫存空間，無法購買新貨
7、成本控制風險
主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，預測現金流量表，預測利潤表，預測資產負債表，主營業務利潤率，總資產利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業的財務狀況。
8、資金鍊的風險
① 積壓的商品不能賣出而不能得到貨款
② 不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買慾望
③ 工人工資不能如期解決
9、競爭風險
競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術、商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優勢與不足之處，以便更好地適應時代的發展。
10、交易安全的風險
①網路的資訊資料傳輸使資料被竊取或破壞;
②運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整
11、政策風險
在21世紀的今天，電子商務的發展已成為資訊時代經濟活動的技術手段和方法，並進入Internet最廣闊的應用領域。經濟危機也會給我們帶來風險，市場變幻莫測，政府也會做出決策來應對市場的風起雲湧，預測政府的巨集觀和微觀政策。
12、財務風險
由於企業項貸金有負債必定會有風臉，在開始必定要減少盲目性，提高科學性。企業息稅前資金利潤率高於借入資金利息率時;使用借入資金獲得的利潤除了補償利息外還有剩餘，因而使自有資金利潤提高;否則企業需借入資金還本付息，會陷入財務風險，因而必須嚴格控制固定成本比重佔銷售收入的比重。由於企業息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個合理的資金結構，維持適當的負債水平，充分利用舉債經營手段獲取財務收益，提高自有盈利能力。
13、管理風險***含人事/人員流動/關鍵僱員依賴***
投資是一項經營人才的業務。在開始我們構建一直有直接技術與經驗的管理隊伍，為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務，並邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入;並擔任重要職務，由於人員的流動性，因而需要一個合理的僱員聘用準則，營造可持續發展的和諧環境，控制突發事件。
14、破產風險
由於市場競爭越發激烈，企業缺乏管理經驗，管理素質低下，企業經營方式單一，市場並不能完全接受我們的產品，產品滯銷於網店，這樣破產的風險就會很大，只有贏取顧客的購買慾望，產品與眾不同，那樣我們才能在市場上有一席之地。
六、如何應對這些風險
1、周圍一些大型的批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛;並找一些網下不常見或不曾流通市場的產品，以找到最廉價、質量好、穩定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產品進行銷售，並自己設計一些新的產品給生產廠家生產。
2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。
3、購物後，通知雙方的***，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監控。
4、對顧客關係給予足夠重視，建立顧客聯絡卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。
5、 每種營銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該幹什麼。
6、在資訊時代，可以利用網路定期向顧客傳送相關產品的介紹，使顧客瞭解最新的打折、促銷及最新產品。
7、創新總會伴隨著失敗，但在不斷的創新探索中，把風險降到最低，使我們擁有良好的心理素質。
8、找到自己網店的獨特“賣點”
9、定期向顧客傳送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及***，定期向顧客傳送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。
七、需要的技能
1.選擇產品，並對價位進行市場定位，鎖定目標消費群。
2.摸索，摸索，再摸索***因為這過程中你會學到很多東西，都是一點一滴累積起來的經驗***
3.學習價值創新。如果光以產品來賣產品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。
4.熟悉網路交易平臺的規則。
5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護，開張納客，誠信為本。
要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，並增加買家的信任感。
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酒店調查分析
一、 調查情況總結
本次針對酒店管理系統使用情況的調查從1月12日開始，截止到1月26日，為時14天。共調查酒店72家，有效反饋25家，反饋佔34.72%。調查範圍由於先由三星級酒店開始，逐步向四星、五星酒店進行聯絡。因為時間關係，本次調查的主要為三星至四星級酒店為主。其中三星級酒店12家，四星級酒店13家，調查還未涉及五星級酒店。
二、 酒店管理系統使用情況
通過25家反饋資訊所得到的結果是，使用頻率最高的酒店管理系統為：
1、 華儀 ***5家酒店使用***
2、 中軟，西軟，中長石基***各有3家酒店使用***
3、 泰能***2家酒店使用***
4、 瑞通、天啟、誼康、opera、酒店之星、protel***分別有一家酒店使用***
在以上所列酒店管理系統中，有兩家酒店使用的是國外的產品。Protel是由一家德國公司***PROTEL公司***;opera由美國Micros Fidelio公司研發，在國內有相當的知名度，業內評價也較高。
參考來自天涯論壇的一則帖子：
三、 酒店管理系統研發公司背景
華儀
華儀軟體系統工程有限公司成立於1987年，是國內首家專業從事酒店計算機管理系統設計，研發，安裝培訓及售後服務的軟體供應商，也是全國首批高科技中外合資企業之一。
北京中軟酒店管理軟體
北京中軟好泰酒店計算機管理系統工程有限責任公司***簡稱：中軟好泰公司***成立於1995年。
杭州西軟科技
杭州西湖軟體***西軟科技***有限公司是國內專業從事旅遊資訊業服務和開發的著名高科技公司，是國內規模最大的酒店軟體供應商。她正式成立於1993年，從事領域從單一的酒店軟體開發發展到賓館酒店、餐飲娛樂、系統整合、電子商務、Internet、電子門鎖等領域。公司是中國軟體行業協會常務理事單位,中國旅遊飯店協會會員，中國飯店管理資訊研究會副理事長單位，浙江省計算機行業協會首批會員,杭州市計算機學會理事單位。
北京中長石基資訊科技股份有限公司
這是一家上市公司，北京中長石基資訊科技股份有限公司公司是註冊於北京中關村海淀園區的高科技公司，1998年成立，2002年榮獲 “中關村最具發展潛力十佳中小高新技術企業最佳科技創新能力獎” ，2003年通過ISO9001國際質量管理體系認證，2004年榮獲北京市中關村 “最具發展潛力的中小企業獎” ，2007年8月13日在深圳證券
交易所掛牌上市，簡稱“石基資訊”，股票程式碼“002153”。
如今，石基資訊已成為國內外知名飯店管理集團及其管理的高星級飯店資訊系統最主要產品供應商和技術服務商。通過收購和兼併，石基資訊還擁有專門從事飯店連鎖集團中央預定系統***CRS***和客戶關係管理系統***CRM***業務的絕對控股子公司??北京石基崑崙軟體有限公司，從事飯店管理資訊系統開發與服務業務的絕對控股子公司??杭州西軟科技有限公司，從事亞太區餐飲業管理資訊系統開發與服務業務的控股子公司??Infrasys。到2007年5月底，石基資訊在整個中國星級飯店資訊系統市場佔有25%左右的份額，在四星級以上市場佔有40%左右的市場份額;在五星級飯店市場，佔有超過80%的市場份額。無論從公司規模、技術水平、客戶數量，還是發展速度方面，都處於行業絕對領先地位。
泰能
1993年，清華大學博士倪源濱先生創辦了泰能公司，並選中酒店管理軟體作為自己的畢生事業。17年來，倪先生的執著和拼搏，造就了國內本行業軟體三甲的神話。2006年-2007年，在與北京中長石基公司攜手近2年後，泰能軟體已經擁有業內同行最高的註冊資本金***1020萬元人民幣***，擁有本行業國際領先的Fidelio軟體的技術支撐和服務管理規範，為泰能產品與國際水平接軌創造了得天獨厚的條件。現在，全國1700多家使用者正在接受泰能軟體不斷完善的產品服務。
四、 酒店使用年限
在調查中，使用酒店時間最長是竹園賓館***3星***使用年限至今達到20年。最短的為北京富豪賓館***原朝陽富豪賓館******3星***，瑞通酒店管理系統，近期才訂購。使用酒店管理軟體時間在2-3年的酒店有5家，使用酒店管理系統4-6年的有7家。使用酒店管理系統近10年***包含10年以上***的有11家。
五、 使用滿意度
本次調查主要針對的是酒店的網管。通過他們瞭解酒店使用的感受只能是一個側面的瞭解。因為最直接使用酒店管理軟體的主要是前臺。但限於電話調查前臺的難度，這裡先以網管的反饋作為總結。絕大多數網管對管理軟體表示滿意。滿意的佔到了92%，其中兩個表示有需要完善的，也並不是對目前酒店系統滿意，只是認為如果能在現在基礎完善更好。網管所表示需要完善的主要體現在以下幾點：
1、 與其它軟體的相容性，如與公安、稅務要求安裝的軟體。
2、 會員管理模組需完善。如會員可直接使用VIP卡進行刷卡，而系統自動記錄其資訊
與消費清單。
3、 擴充套件性功能，如進銷存。
六、 綜合分析
通過以上各項的總結，以目前得到的有限資料，可以分析出酒店在使用管理系統的以下特點：
1*** 更新頻率低，使用年限長。
可以看出，一家酒店在選購了一款酒店管理軟體後，更換系統的頻率非常低。從使
用年限可以初步得出這一結論。並且在得到反饋的這二十五家酒店中，只有一家是進行了更換***江蘇大廈3星***。其它酒店均是通過升級進行功能系統更新。由此可以得出，目前市場上做酒店管理軟體的公司，只要是正規品牌，有一定規模，基本上是不會讓客戶輕易流失，即使是客戶有些不滿意，也為了佔領市場而不斷完善，進行升級。
其次和網管們交流，他們也表示，對酒店來說如果沒有大紕漏和問題，酒店不會輕易更換軟體。一方面是考慮成本，二是會涉及到人員對系統的重新適應和使用培訓。一款酒店管理系統涉及到使用的部門和人員很多。雖然功能是大同小異，但還是有部分差異，所花費的使用培訓時間，適應時間對酒店來說也是另一種成本的付出。
2*** 軟體公司自身也在發展
在調查到的酒店系統其研發公司的介紹中可以看所，這些公司成立的時間都超過了10年。一個軟體公司能經營10年，到目前有星級酒店使用著，可見公司的韌性和實力。而如石基資訊已然把自身定們於高階酒店的系統支援。這些公司自身也會不斷的去了解市場發展，他們相互間的競爭也會促使他們或早或晚的對未完善的功能進行完善，對未發現部分進行補充。
通過以上的分析，這裡作為個的建議希望公司如果要涉足酒店管理市場的話，要考慮清楚以下幾個問題：
1、 如果要研發酒店管理系統，有沒有最大的賣點，突出於目前酒店管理系統之上的優
勢?
2、 這一優勢是否是絕對優勢，使其能作為打動客戶***星級酒店***，讓其能放棄以前使
用習慣了的系統而改用公司所研發的系統?
3、 公司所開發的酒店系統在研發層面上有沒有核心技術，是否很容易被模仿和抄襲。
如果是，那以當開始進入市場並有一定成績後，這些做酒店管理系統的同行會馬上追趕上來。
4、對酒店管理系統的認識是建立在目前市場上的酒店系統的漏洞上，還是對酒店管理的深刻理解上。如果是前者，要考慮軟體的持續性或稱生命力有多久。如果是後者將會是更長遠的一項事業。