電話面試技巧禮儀包括哪些

　　可能因為某些原因，無法直接當面面試，所以就改成了電話面試，那麼電話面試的技巧禮儀是什麼呢?下面是為大家準備的電話面試技巧禮儀，希望可以幫助大家!

　　電話面試技巧禮儀

　　1主動選擇通話時間

　　接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利於溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯絡，如說：“對不起，我正有事，目前的環境比較吵，是否可以半個小時之後給您回電話?”，HR一般都會答應這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回覆電話。

　　2、主動選擇通話地點

　　主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄，也可以適當地記錄回答的要點。

　　3、要坐直身體，並面帶微笑回答問題

　　不要以為電話面試，就可以斜在沙發上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會被HR“看到”，要用重視、嚴謹的態度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。

　　4禮貌用語

　　接聽電話時要用“你好”等禮貌用語,絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業化的一種表現。

　　5拿著準備好的簡歷

　　電話面試的時候，只能憑聲音對對方進行判斷，因此，應聘者在回答問題的時候要冷靜乾脆，手中拿著簡歷，有利於用肯定的語氣回答HR的問題。

　　6、準備計算器、工具書，還可以準備一杯水

　　如果HR問到一些技術性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮靜情緒的好方法。

　　7、電話面試時的語速不必太快

　　無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調輕鬆自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來進行情緒調節，使自己放鬆下來，冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。

　　8如實回答問題

　　如果沒有聽清問題，可以再問一次，對問題要儘量如實回答，如果覺得說得不好，可以再重複總結一次。在總結的時候，加入1、2、3這樣的要點， 如對方讓你進行自我介紹，你也沒有拿著簡歷，回答了之後覺得不太好，可以再總結：“總之，我主要的優勢是：1、在相關行業同類崗位有3年工作經驗;2、在大學期間，我就一直關注這個專業領域;3、我認為自己具備崗位要求的責任心與溝通能力。” 這個補充的總結會給HR留下條理清楚、自信的印象。

　　9諮詢HR的問題

　　電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題後，也會反問你是否有什麼需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你並不太關心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進入實質性階段時，問薪酬顯得過於功利。

　　10面試結束要感謝對方

　　面試結束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認可，表達進一步合作的願望，如你可以這麼說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話。” 如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時間、地點，重複一次，保證準時參加面試。 最後，需要提醒的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態度表現職業化 ，無疑是成功的關鍵。

　　電話面試的禮儀例子

　　1.、接電話不禮貌：其實這個我覺得都不用多說了，就算是平時跟親戚朋友打電話都得注意禮貌問題呢，我們HR又不是你的死黨，打電話時那些“你是誰呀?”“幾點呀?”等諸如此類的話語聽起來很刺耳，會讓我們懷疑這位同學的個人素養。

　　2、態度不積極：有的同學在接到電話的時候表現出的是一副無所謂的語氣，一點也聽不出來他對於接到我們的面試通知是不是感到高興。對於這樣的同學我往往會懷疑他的求職意向是否強烈，所以會反覆確認是否可以準時參加。這樣的態度也會給HR留下一個不好的印象，也可以歸結為禮貌問題。

　　其實我現在的公司在國內也是知名公司了，相信大多數同學對於我們公司，即使不願意簽約也是願意來面試的。說句玩笑話，就算這位同學再牛再瞧不起我們公司，拜託你看在我辛辛苦苦打了幾個小時電話的份上，照顧照顧我的情緒，裝出一副開心的樣子行不行?

　　3、記錄慢：既然打電話通知面試時間和地點，那必然需要同學們記錄下面試時間和地點。我在找工作的那段時間，本子和筆幾乎不離左右，每當有陌生號碼打來電話時，我甚至在接電話之前就把筆和本子準備好，所以HR在說時間和地點的時候，我不需要HR等待就可以記錄，而且是飛快地記錄，生怕記慢了給HR留下我很笨的印象。有的時候沒帶紙筆，我甚至就用腦子記。

　　剛才也跟大家說過，我們要打的電話很多，所以打電話的時候既要親切禮貌，也要力求高效，在最短的時間內把事情交代清楚，然後結束通話、打下一個電話。如果順利的話我可以在一分鐘零五秒左右結束這一次通話，當然這需要同學們的配合。

　　所以我建議，各位同學在找工作這段時間，最好做好隨時記錄的準備，在HR說面試時間和地點的時候，快速、準確地進行記錄，之後可以向HR複述一遍用以確認。這樣就可以了。

　　好吧，就算你沒有在身邊準備紙和筆，那拜託你在聽到我是某某公司的時候想著一邊接電話一邊找紙和筆;就算你是在我說時間和地點的時候才想起來要用紙和筆來記，拜託你快一點找，不要磨磨蹭蹭，不要在電話裡指使別人“給我找支筆”***聽語氣是在跟父母說話***。最讓我無語的是這種同學，開頭都很順利，我說時間和地點的時候他說“好，你說吧。”，在我說完之後，他卻說“我記不住啊，你等我找支筆”。……

　　其實呢，需要記的很簡單：面試時間是下午X點，面試地點是XX立交橋附近的XX中心XX層。就這麼簡單，我相信看帖子的大多數同學完全可以不用筆就記下來。

　　一位同學，在接電話的時候不注意記錄，或者出現我前面說的幾種情況，給人留下的印象是做事沒有邏輯性，沒有條理性，思維慢。

　　4、猶猶豫豫黏黏糊糊：在約面試的時候，我希望能夠得到同學們一個明確的答覆，“我明天可以準時參加面試”或者“我明天那個時間有事不能參加面試”，對於後者，OK，我換個時間就是了。但就怕有的同學說“我應該能來面試吧”或者“我儘量參加面試”，同學，你自己能不能來自己還不清楚麼?能來就是能來，不能來就是不能來，什麼叫“應該能來”?我每一組安排的人是有數的，你要是不來參加面試就告訴我我好安排其他人。所以對於這樣的同學，我還要多說幾句話：“同學，因為我們安排的是小組面試，每一組都有固定的人數，所以我需要得到您的明確答覆，明天是不是能夠按時參加”，大家可以試著用比較緩和親切的語氣說一遍這句簡單的話，至少需要15秒的時間。

　　今天打電話最長的一個同學用了三分多鐘，接電話的那位同學首先就不夠禮貌，其次態度不積極，第三就是黏黏糊糊。在問到明天是否能夠面試的時候，他說“我儘量吧”。好吧，我又多花15秒的時間說了前面那段話，這位同學就開始：“嗯……***5秒***我想想……***10秒***明天下午四點……***10秒***”，如果不是我打斷他，不知道他還要想多長時間。我是這樣打斷他的：“同學，是這樣，如果您明天不方便的話，我們可以再重新安排一個時間，定下來時間的話我會再通知您的，好麼?”這位同學如釋重負般說“好的”，我也如釋重負地結束通話電話，而且再也不會給他安排別的時間了。

　　5、其他：還有一些，不見得會留下不好的印象，但的確會留下不成熟的印象，比如：“我記不住啊，你能給我發條簡訊麼?”說實話，在給某位同學發offer之前，我是不敢把手機號碼留給同學的。這個相信看帖的各位同學也能夠理解，我也有過被不斷騷擾的經歷。所以遇到這樣的問題我一律拒絕，就算是有簡訊平臺我也拒絕。面試時間和地點就是一句話的事兒，如果連一句話都記不住的話我覺得也是不符合我們招聘要求的。

　　“我找不到那個地方啊，在哪兒呀?”事實上公司所在的寫字樓可以說是這個城市最高階的寫字樓之一，微軟、英特爾、戴德樑行、聯想等很多知名企業都在這個寫字樓裡，所以這絕對不是一個沒名氣的小寫字樓，就算這位同學你不認識，也可以上百度搜啊，難道還讓我在電話裡畫一幅地圖?相反，有的同學會說“沒關係，我可以上網去查”，這樣的就可以給HR留下比較好的印象。

　　“我知道，我就是本地人”這句話本身沒有問題，問題是這位同學很粗暴地打斷了我對於面試地點的介紹，為了方便同學，通常我會說大概的位置“這個寫字樓是在XX立交橋附近，您乘坐公交車的話在XX站下車就是了”，但真就有一位同學在我說了一半就打斷我，一點也不領情。好吧，這只是一個例子，我想說的是就算你知道面試的地點知道面試需要準備什麼材料知道其他的什麼，但是在HR好心地做解釋的時候，請不要打斷，這也是一個禮貌問題。

　　“坐哪路公交車可以到呀?”這個說實話，我真不知道。也許百度知道，你可以問問他。

　　“是上午四點還是下午四點呀?”“是早上六點還是晚上六點呀?”這是我親耳聽到的兩個問題，事實上我都說了是下午，呵呵，想必是太緊張所以沒聽清，也沒過腦子。這個我不介意。