員工談話禮儀

  談話是人們交流感情,增進了解的主要手段。在人際交往中,一般人都講究“聽其言,觀其行”,把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中,談話中說的一方和聽的一方都應該注意自己禮儀。下面是小編為大家整理的,希望能夠幫到大家哦!

  

  尊重他人

  談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

  談吐文明

  談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的物件以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦,那就應該請他到一邊去談。

  當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。

  溫文爾雅

  有人談話得理不讓人,天生喜歡抬槓;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風,也是得不償失的。

  話題適宜

  談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過於專,或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。

  不論生人熟人,如一起相聚,都要儘可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動與之交談。如談話中一度冷場,應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場,應向在場者說明原因,並致歉意,不要一走了之。

  談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。

  以適當的動作加重談話的語氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋裡,看手錶,玩弄鈕釦,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉,傲慢無禮。

  善於聆聽

  談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善於聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。

  聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

  聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最後。有人在別人剛剛一張嘴的時候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨,他偏說那也未必,人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片,他卻說這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現。

  在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地讚美也是需要的。

  參加他人正在進行的談話,應徵得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人,也應立於一旁,當他談完之後再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾,一言不發與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會令眾人掃興。

  以禮待人

  談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養的人。

  員工基本禮儀

  ***一*** 儀表儀態

  1 面部清潔;面帶笑容;表情自然大方。

  2 不染彩發;不留怪異髮型;不著奇裝異服。

  3 保持口氣清新,班前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

  4 手部乾淨,指甲修剪整齊,不留長指甲,女員工不塗抹鮮豔指甲油、不帶假指甲。

  5 女士使用清新、淡雅的香水;不當眾化妝;不化濃妝。

  6 按照著裝要求著裝,工作牌佩戴於左胸前。

  7 男士不準穿短褲,女士不準穿超短裙和過分暴露的上衣。

  8 男士腰帶以黑色為宜,襪子以深色為宜,無破損。

  9 女士絲襪無勾絲、脫絲的現象,裙裝要穿肉色長筒襪,不宜佩戴有聲響的飾物。

  10 襯衣下襬束入褲腰或裙腰內,袖口扣好。

  11 上衣袋少裝或不裝物品,褲袋不裝物品,不挽袖口和褲腳。

  12 鞋面應保持清潔,不準穿拖鞋或不穿襪子上班。

  13 常洗澡、勤換衣,不出現異常體味。

  14 女士下蹲時要兩腿靠緊,如身著裙裝,要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。

  ***二***辦公場所行為禮儀

  1 參加活動要按時到達。

  2 移動座位時輕拿輕放,離開坐席時應把座位放回原處並擺放整齊。

  3 不得跑步上下樓梯,人多時不得擁擠, 禮讓年老同事或上級先行。

  4 與高層領導對面相遇時應減低行走速度,向外側讓路並點頭致意問候。

  5 進房間要先輕敲門,聽到應答方可進入。回手關門不能用力過大,如對方正在講話要稍等靜候。

  6 會見上司要得到應允方可前往,必須得到允許方可就坐,不可翻動室內物品,瞟視檔案等。

  7 準確理解上司的命令、要求,不明白的地方要問清楚,不機械行事。

  8 上司或客戶來訪,須起身讓座,不得自己坐著與站著的上司、客戶交談;上級、客戶面前不出現不雅言行。

  9 搞好辦公室衛生工作,確保辦公室整潔。

  10 桌面只擺放辦公物品;桌面物品擺放整齊、有序。

  11 重要檔案、資料及時歸檔,注意保密。

  12 下班後關閉所有電器、門窗,清理收拾好檔案、辦公用品後離開。

  13 節約使用辦公用品,杜絕發生浪費現象.

  
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