什麼是企業物質文化企業物質文化的營造
企業文化中的物質文化是顯形的文化,因而在急功近利的當下我們往往更熱衷於此。什麼是企業物質文化呢？下面是小編整理的什麼是企業物質文化，歡迎閱讀。
什麼是企業物質文化
企業物質文化也叫[1] 企業文化的物質層，是指由職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態為主要研究物件的表層企業文化。
什麼是企業物質文化
相對核心層而言，它是容易看見、容易改變的，是核心價值觀的外在體現。 企業物質文化是組織文化的表層部分，它是組織創造的組織的物質文化，是一種以物質形態為主要研究物件的表層組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件。優秀的組織文化是通過重視產品的開發、服務的質量、產品的信譽和組織生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。
企業物質文化的內容
它主要包括兩個方面的內容： 一、企業生產的產品和提供的服務;
企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，它是企業物質文化的首要內容。
二、企業的工作環境和生活環境。
企業創造的生產環境、企業建築、企業廣告、產品包裝與產品設計等，它們都是企業物質文化的主要內容。
物質文化就是以物質形態為載體，以看得見摸得著體會到的物質形態來反映出企業的精神面貌。如金色拱門標誌的麥當勞，以其標準化的生態作為其物質的核心內容。
企業物質文化例項
公司的工作環境，開放式的還是封閉式的。 冷色調或暖色調的裝修最典型的麥當勞的紅黃二色，因為是紅燈和黃燈的顏色讓人看到就會潛意識的停步。有沒有茶水間、休息室等等。
公司的規章制度也是一個方面，比如日企裡面就規定得相當嚴格，見了上級要鞠躬，上班必須關手機，統一穿制服，上班時間不準喧譁等等。而形成鮮明對比的是某些美國企業，上班時間分成幾批，按照實際需要設計;邊工作可以邊抬槓;可以吃東西;可以將私人電話;可以穿吊帶衫迷你裙。
公司的商標、產品包裝也是屬於企業文化的物質層的。
企業物質文化的營造
遵循品質文化的規範
品質文化原則，即強調企業產品的質量。產品的競爭首先是質量的競爭，質量是企業的生命，持續穩定的優質產品，是維繫企業商譽和品牌的根本保證。
以產品質量馳名於天下的賓士汽車，充分體現了它所代表的產品的卓越品質。賓士車的質量號稱20萬公里不用動螺絲刀。跑30萬公里以後，換個發動機，可再跑30萬公里。以卓越的質量為後盾，他們敢於播發這樣的廣告：如果有人發現賓士車發生故障被修理廠拖走，我們將贈您1萬美元。
賓士之所以獲得如此高的品質，首先在於全公司範圍內樹立起品質至上的企業理念，使全體員工人人重視質量。他們的勞動組織是，把生產流水線作業改成小組作業，12人一組，確定內部分工、協作、人力安排和質量檢驗，改變了重複單一的勞動容易出現差錯的現象，提高了效率和產品質量。賓士公司特別注意技術培訓，在國內由502個培訓中心，負責對各類員工的培訓。新招收的工人除了基本理論和外語的培訓外，還有車、創、焊、測等技術培訓。結業考試合格才能成為正式工人，不合格可以補考一次，再不合格就不被錄用。 賓士公司要求全體員工精工細作，一絲不苟，嚴把質量關。賓士車座位的紡織面料所用的羊毛是從紐西蘭進口的，粗細在23~25微米之間，細的用於高檔車，柔軟舒適;粗的用於中檔車，解釋耐用。紡織時還要加進一定比例的中國真絲和印度羊絨。皮面座位要選上好的公牛皮，從養牛開始就注意防止外傷和寄生蟲。加工鞣製一長6平方米的牛皮，能用的不到一半。賓士公司有一個126畝的試車場，每年拿出100輛新車進行破壞性實驗，以時速35英里的車速撞擊堅固的混凝土厚牆，以檢驗車前座的安全性。賓士公司在全世界各大洲設有專門的質量檢測中心，有大批質檢人員和高效能的檢測裝置，每年抽測上萬輛賓士車。這些措施使賓士車名冠全球，使賓士的品質文化深入人心。
遵循技術愉悅的原則
企業通過產品、商品和廣告等途徑，在企業與消費者之間構造一個愉快關係的場合，一切營銷活動，不過是構造愉快關係場合的中介。日本學者把“愉快關係的場合”稱為“共生圈”，在這個“共生圈”內，企業依靠產品、商店和廣告，向消費者傳遞資訊，同時又從消費者需求和感受中捕捉資訊的反饋，並根據反饋資訊向消費者提出新的生活情境。
從企業文化的視野看，產品不僅意味著一個特質實體，而且還意味著顧客購買他所希望的產品中所包含的使用價值、審美價值、心理需求等一系列利益的滿足。具體地說，顧客愉悅原則應當包括品質滿意、價格滿意、態度滿意和時間滿意。
品質滿意，是指顧客對產品的造型、功能、包裝、使用的質量的肯定。《中華人民共和國產品質量法》是對產品品質和質量的最基本的要求。品質滿意是品質文化的核心規範之一。 價格滿意是指產品必須以質論價。什麼樣的產品品質就應是什麼樣的價格。一些以利潤第一為導向的企業忘記了自己的根本使命，損害了企業的聲譽和形象，這是應當引起重視的。 態度滿意主要是針對商業企業和服務性行業來說的。現在服務性行業中存在的主要問題是服務水平低，服務人員業務素質差，工作責任感不強;服務設施差，不少商業部門和服務行業沒有便民服務設施;服務指責不明，對於哪些是工作職責範圍，應無償、義務提供，哪些是額外服務，需適當收取費用，無明確規定。一些商業企業服務附加費過高，損害了消費者的利益。
“顧客愉悅”集中表現在顧客重複購買的程度上。一般的說，第一次購買可能出於偶然，但以後重複購買，就說明顧客的滿意程度。塑造良好的產品和服務形象，一是為了增強產品和服務的回頭客，為企業獲取更多的利潤;二是以此不斷激發企業員工的創新意識。因為，企業員工在生產產品的同時，企業產品的使用和消費反過來影響員工的生產積極性。一個生產市場緊俏商品的企業和生產市場趨於飽和產品的企業，其員工的精神狀態是不一樣的。企業物質文化和精神文化兩個層面是相互聯動的。企業的拳頭產品是員工的創名牌、爭優質的物化成果，是企業員工聰明才智和勤奮工作的結晶，是企業價值觀的物質表現。一種產品一上市就立刻受到顧客的歡迎，就促使企業員工發揮更大的工作熱情，如此迴圈，使企業充滿活力。
“顧客愉悅”性是企業公共關係所要解決的重要內容。隨著商品經濟的發展和市場競爭的日趨激烈，企業要想在競爭中佔據有利的地位並贏得眾多的顧客，必須在廣大消費者中樹立自己良好的形象和信譽，處理好與顧客、使用者、供貨方等方方面面的關係，爭取他們的支援和協作，這已成為企業經營成功的重要手段。
經營活動就其本質而言，就是組織以物質產品為物件的生產、交換和流動活動。但它又並非是單純的物質關係，同時也反映這一種人際關係。有時交換關係甚至是以人際關係、公共關係為依託的。市場競爭迫使企業以“物美價廉”和“優質服務”來招攬顧客，讓社會了解企業的產品或服務，取得社會的信任和理解，並吸引社會公眾對企業的間接管理和監督，從而實現企業與社會的溝通和協調。這就需要建立企業與社會公眾交流和對話。如何恰當而巧妙的處理好企業上下左右、四面八方的關係，為自己的生存發展創造一個良好的社會環境，“顧客愉悅”是重要的一條。
時間滿意，是指產品交貨或應市時間要讓顧客滿意，同時，也包括及時的售後服務。商業倫理強調“信義經商”、“和氣生財”，良好的企業形象可以使消費者信賴企業，建立穩定的顧客關係，保證企業商品銷售無阻、顧客盈門。外向型企業也是如此，在國際商品經濟大迴圈的競爭中，樹立良好的信譽和企業形象，是企業立於不敗之地的可靠保證。從這個意義上說，顧客愉悅原則就是服務文化，服務文化首先要強調的就是商業道德和商業倫理。 遵循技術審美的原則
美國心理學家歐內斯特·迪士特Ernest Dichter被譽為研究動機的思想之父，他把人類的消費動機的研究和市場營銷聯絡起來，創立了市場營銷學的新的思想方式。迪士特指出，消費者首先是用眼睛來觀察商品，然後才在他的頭腦中加深印象，並試圖來認識他所看到的一種產品對他具有什麼意義。現代消費者購到一件商品，並非僅僅為了購買商品的物理功能或效用，也並非只是為了取得商品的所有權，他更希望通過購買商品，從中獲得一系列的心理滿足和愉悅感。
日本電通市場營銷戰略研究會曾經就消費者選購商品和服務的原因進行過調查，他們把飲食、服裝、娛樂、交往、學識等5個領域的50種商品和服務列為調查物件，從中瞭解消費者選擇商品時的著眼點--擬定了“氣氛、印象”、“合乎感覺”、“流行”、“廣告形象”、“優越感”、“發揮個性”、“功能、質量”、“社會評價”、“廉價”及“對廠家的信任”等10個專案。應用“因素分析法”對收集的資料進行分析後發現，影響消費者購買心理的原則主要有兩類：一是感情與理性;二是同一化與差別化。
所謂“感性”是指消費者處於“合於自己的感覺”、“流行”、“氣氛、印象”的原則選購商品;“理性”則是指消費者出於“對廠家的信任”、商品的“效能、質量”、“廉價”的理智心理選購商品。所謂同一化，是指消費者從“廣告形象”及“社會評價”的原則出發選購商品;而從“優越感”、“發揮各型”出發選購商品，則是差別化的選購原則。在此基礎上去把握消費者的購買心理，從中可以做出判斷;人們的購物心理大都出於購物的審美無意識。
這種審美無疑是可歸結為“輕、我、華、鮮”四個字。
“輕”即輕快感。物質生產的“輕薄短小”是近年來世界性趨勢，它代表著時代潮流。快餐店、運動飲料、摩托車、汽車、旅遊都成了消費的時尚，特別是對廣大青年男女，具有輕快感的商品和服務具有極大的市場。
“我”即個性感。富有個性的人們，希望過一種即是有錢別人也模仿不了的生活。所謂無
可選擇的“群體化社會”是不會有自我認證的追求的，只有面臨大量複雜的選擇時，才會有這種追求。選擇的可能性越多，則越容易失去個性;越害怕失去個性，又越渴望桌中心進行選擇。現代人們面臨的兩難生活境地，促使人們更多得到消費中去尋求自我、尋求個性。因此，能夠體現自我這個概念以及能滿足自我這種感受的商品和服務都大受歡迎。選擇這類商品可以感受到自我存在的樂趣。
“華”即瀟灑感、富裕感。這種感受並不僅限於有閒階級才能享受，現在的普通人也可以體驗，為了追求這類感受，社會的中上層、白領階層常常願意在這方面花費。
“鮮”即新鮮感、健康感。現代社會生活節奏加快，使人們對新鮮感和健康感的追求更為迫切。對於個人來說，生活節奏是至關重要的心理變化，科技和社會變化的加快，正是通過生活的加快才在個人生活中產生影響的。而新鮮感、健康感無疑可以緩解生活節奏對人心理造成的不適，它使人們從緊張的工作和人際關係中解脫出來，重新調整自己的情緒。
現代產品，從某種意義上說是科技和美學相結合的成果，任何一件技術產品，其存在的唯一根據就是具備效用性和審美性的統一，從這個意義上說，企業文化與美學、技術審美是相互包容、相互滲透、相互融合的。
人類的歷史事實告訴我們：人類的第一件工具是以後所有創造物的起點和最初形態。在這個最初形態中，我們已經發現，勞動在創造人類的同時，也創造了主體的的認識能力和與之相伴生的審美能力。按照技術審美的原則開發和生產產品，是本世紀初的事。技術美學的興起和發展是大工業生產的產物，儘管手工業生產中技術與藝術曾得到完美的結合，手工業生產者往往是文明的藝術家。但是手工業生產的落後也是明顯的，笨重的體力勞動、地下的生產效率自然無法滿足人們對物質文化的需求。使用機器生產無疑是人類一個了不起的進步。
產品的審美價值是由產品的內形式和外形是兩部分構成的，其中外形式的審美價值具有特別重要的意義。
審美功能要求產品的外形式在具備效用功能的同時還具備使人賞心悅目、精神舒暢的形式美。審美功能的表層意義，是技術美的可感形態的直觀顯現，它體現了人們追求精神自由的願望;審美功能的深層意義，則體現出人們對技術美的本質追求--實現人在自然面前的物質和精神的雙重解放和自由。
產品的技術美存在於那些具有三度空間的、抽象的、具有各種效用功能的技術產品中。當技術產品以不同的形式構成三度空間的實體時，就存在著不同結構形式所產生的結構美。在一定程度上，結構是技術產品得以成立的重要手段，從事產品開發設計的人員應當懂得結構作為一種手段對產品所產生的審美意義。
結構在產品中的含義是：構成技術產品的諸要素的組接方式，即零件與零件、元件與元件、部件與部件之間的組合和連線方式。
結構美的本質是簡潔、輕巧、可靠、方便。法國工業美學學院院長喬治·康貝說過，“優秀的設計是手段的節約”。建築大師米斯·凡德羅說：“越少即是越多”。產品的結構美是通過緊湊、輕便、摺疊、裝配和集合等手段實現的。
人們的各種創造活動，具有明顯的個性差異，這種個性差異就產生獨特的創作風格。 風格是個性和氣質的表現。這種個性和氣質貫穿於人的物化勞動過程中，最後體現在物質產品之中。產品設計是企業物質文化的一種表現，一個社會政治、經濟、科學技術、審美觀念、價值取向、生活方式等都會在產品設計中打上深深的烙印。產品都是特定時代上述諸因素和時代資訊的總彙。換言之，產品的風格和它的審美傾向是在一定時代文化背景下通過工業生產，在產品上留下的時代資訊和企業特徵。
產品的形態是技術審美資訊的載體，設計是必須充分考慮形態的生理效應、心理效應和審美效應，使之體現出技術產品的效用功能、審美功能的統一。
產品的色彩設計既受物質文化的限制，又受觀念文化和制度文化的約束。因此，技術產品的色彩設計不僅必須考慮產品的效用功能與操作功能的表達，而且還必須考慮社會的價值觀念、宗教信仰、民族習俗、藝術傳統等文化因素。色彩的文化意味包括兩個層次：一般的文化意味和特殊的文化意味。色彩的一般文化意味，是建立在“物理--生理--心理”反映基礎上的色彩固有情感和帶有人類普遍性的聯想情感。它具有國際性、全人類性的特點。色彩的特殊文化意味，是指民族的色彩審美趣味，這鮮明的呈現出一個民族獨特的文化精神。從時間縱軸來看，色彩的特殊文化意味是在長期的歷史發展過程中，由該民族獨特的經濟、政治、宗教、藝術等社會活動凝結而成的，它具有一定的穩定性。
色彩的特殊文化意味和一般的文化意味兩者又是相互滲透的。各民族對色彩的情感性質、文化意味的理解有同有異。
技術美學原理不僅要貫徹到產品設計與製造之中，而且還要貫徹到企業環境的總體設計、企業建築設計、門面設計等方面。
企業的生產環條件對員工的勞動效率產生直接的影響，良好的生產環境能激起人們愉快、高昂的工作情緒，提高工作效率，消除緊張、疲勞、厭倦、煩躁不安的情緒。如果生產環境雜亂、骯髒、嘈雜，員工的情緒和健康都會受到影響，它勢必降低工作效率。
在企業的廣告、招牌的設計上，也必須貫徹技術美學的原則，企業的廣告應充分調動一切藝術形式的作用，力求達到新穎、形象、富有美感和個性化。企業招牌使企業名稱的載體，其統一的名稱、字型、結構、色澤、用料都會給公眾以強烈的感受、留下深刻的印象。企業的形象一部分是通過企業招牌傳達給顧客的。
在產品的包裝設計中，也必須貫徹這一原則。現代工業設計，其目的固然有確定產品和包裝的外形質量，但更重要的事改善結構和功能之間的相互聯絡，達到功能、效用、審美愉悅三方面的統一。現代商品包裝、裝潢是一門集產品保護、形象設計和廣告宣傳三種功能於一體的商業美術，它是以實用性和審美性融於一身的視覺藝術。
企業不僅是在製造產品與提供服務，而且還在製造一種“情境”。企業通過把產品、商店和廣告作為資訊提供給消費者，也就是給消費者帶來新的生活情境。企業要善於調動消費者各種知覺能力，企業如果能全面調動起消費者的聽覺、觸覺、動覺、嗅覺、味覺，那麼情境的空間即由單一的直覺空間變為“複合知覺空間”。目前，越來越多的商場採用開架式銷貨，便是在調動消費者視覺的基礎上，進一步調動觸覺和動覺參與消費的情境創造，這樣，消費者心理感受的強度大大提高，購買的慾望也會增強。