職場打電話一定得注意這幾點細節
在打電話這個領域,一直沒有用太多篇幅給大家闡述,因為不少人潛意識裡都認為,打電話只是一個日常現象,不需要注意什麼,如果事事都得謹慎,那活的也太過於憋屈。下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。
1.關於“喂”的說法
一般接通電話的第一句話,每個人的語氣都不太一樣,有的人溫柔;有的人果斷。我們都會從這些語氣詞中揣測出來對方的情境和心理,所以這點細節很有必要注意。
比方說你在跟領導打電話的時候,如果說的太過於強硬,領導可能聽起來就不會那麼舒服,既然是和領導溝通,必要的恭敬最好還是得有。
另外“喂”也能代表你自己的一個心境,如果不想接電話,那你肯定會讓電話多響幾聲,急促的一句喂,對方足以明白你此時很忙,也就很好脫身了。
那如果是請病假,那肯定又是另外一種語氣,這其中的語境還是要上心注意。
2.好的說話態度能為自己加分
朋友之前和我說,自己平時最喜歡和媽媽打電話,不太想和父親打電話,當然這裡面並沒有不愛父親的意思,只是和父親打電話總覺得太壓抑。
其實對父母尚且如此,對待別人肯定也就更加直白了,如果你接了別人的電話,語氣特別放鬆給人一種平和的感覺,那你平時肯定也是更受歡迎,給對方能留下很好的印象,這就很划算了。
另外可能我們有些時候接電話的時候心情不是最佳,或者當時特別繁忙,一定要注意別把牢騷發在自己的電話裡。
我有一次因為從一早上開始工作就各種毛手毛腳,導致中午也沒能吃上飯,恰好接了母親的電話當時語氣有點衝。事後冷靜下來自己就非常後悔,不管是對父母還是對同事,語氣永遠最重要。
3.接打電話的細節
第一點細節就是彆著急掛電話,我個人有一個毛病,下意識的覺得自己說完再見,對方也一定會說再見,這個時候就可以直接把電話掛掉。
有一次和領導通話,最後我也是如常掛了電話,接著領導就在微信上私聊我,說自己沒分配完工作,我就直接掛了電話,所以從那以後,不論和誰打電話我都會等對方先結束通話。
還有一點就是,不是所有的事情都適合電話裡去說,電話畢竟不是當面溝通,如果處於一個嘈雜的環境,而你說的又是一件非常重要的事,那這其中可能就會出現溝通漏洞,得不償失。
最後一點就是當身邊有其他人的時候,為避免惹出事端,最好單獨找個地方接聽電話,對周圍人也是一種有禮貌的表現。
我們說一個高情商的人,一定是大小細節都能捕獲人心,而這並非是與生俱來的能力,不過都是個人打心眼裡重視罷了。
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