關於大學生就業禮儀常識

  就業是大學生出來學校的道路,那麼你們知道大學生就業的禮儀常識嗎?下面是小編為大家整理的,希望能夠幫到大家哦!

  


        社交禮儀是交際能力與業務能力,是現代人必備的雙能力,它包括:

  1、交流資訊。社交就是資訊的交流和傳遞。

  2、增進感情,促進友誼。

  3、建立關係。捷徑:主動打招呼,介紹自己。

  4、充實自我,豐富感情。

  儀容儀表儀態

  1、發部:

  長度:女性頭髮在工作崗位上不長於肩部,不隨意披散;男性前不覆額,側不掩耳,後不及領。

  乾淨:常梳理。

  飾物:少而簡單。

  2、面部:無異味,無異物。

  3、手臂和腿部:指甲保潔,不光腳,不露“飛毛腿”。

  電話技巧接聽撥打電話時都應該保持好的態度,內容規範,說話得體。

  1、接聽電話:

  及時:一般響鈴不過三聲。

  說話規範:問候對方,自報家門,應對得體。

  專心致志:不一心二用。

  2、打電話:

  擇時通話:不打擾別人的私人時間。如一般週末、三餐、晚上8點以後、早上7點以前不宜打,上午10點左右,下午3點左右較適宜。

  3、掛電話:

  一般地位高者先掛電話,主叫先掛電話。

  書信1、信文格式:

  信文前段:稱呼問候。

  信文中段:敘事清晰,內容集中。

  信文後段:結束語,祝福語,落款。

  2、封文格式:

  郵編,地址,稱謂。

  3、技巧:

  態度禮貌,字跡清晰,篇幅簡潔,內容完整,書寫正確。

  4、發信:

  摺疊工整,貼好郵票,封閉嚴實。

  5、收信:

  收到即復,妥善儲存,注意保護隱私。

  電子信函1、簡明扼要,一事一議,注意時效性。

  2、傳真:

  內容簡短,注意隱私,及時回覆,重要事件要備份。

  3、電子郵件:

  主題明確,注意隱私,及時查看回復,注意格式規範。

  4、手機簡訊:

  雙向使用,適度使用,合法使用,文明使用。

  待客之道1、有約在先:

  提前準備:環境衛生,基本物品。

  迎來送往:提前到現場迎接客人,施禮逐一介紹。

  熱情相待:主動說話。

  2、上門拜訪:

  問候對方及其家人和在場的其他客人。

  配合主人的安排。

  注意交談禮儀。

  3、告退有方:

  適時告退。

  向在場的人致意問候。

  向主人報平安。

  服務禮儀1、要有服務意識,態度要好。

  2、建立正確的服務意識:

  做好自己該做的事,量力而行,做不好的不要勉為其難。

  無微不至,不厭其煩,善始善終。

  接待禮儀

  1、安排好詳盡的、可操作性極強的接待計劃,有備而行。如日程安排,接待規模等。

  2、做好具體的迎送和陪同工作,瞭解客人的習慣愛好。

  相見禮儀

  五要素:稱呼、介紹、行禮握手、交換名片、交談

  合十禮:儀態端莊,手位規範手的高度

  鞠躬禮:

  1、端立,雙手垂放。

  2、 男性雙手貼在併攏的腿的褲線位置,女性扶在大腿的正前方。

  3、彎腰度數不同,表示尊重程度不同:15°,30°,45°。

  4、表情要嚴肅。

  親吻禮:

  1、長輩吻晚輩額頭,晚輩吻長輩下頜或貼臉頰。

  2、平輩之間,同行貼臉頰,異性吻臉頰。

  吻手禮:

  1、一般只有男吻女。

  2、女吻男的情況:①對方是嬰兒;②對方是教皇或神父。

  3、不能吻少女,象徵性接觸手指或手背。

  握手禮:

  1、誰先伸手:女士,長輩,上級,主人客人走時,客人先伸手

  2、技巧:握手時面帶笑意,稍用力,寒暄時要看著對方眼睛。

  握手掌而不是指尖,垂直方向上下晃動2-3秒,適當用力。

  3、注意事項:與異性握手時切忌雙手緊握。

  不戴帽子、太陽鏡、手套。

  不交叉握手。

  一般用右手握手,左手自然垂下。

  雙方距離一米左右,手須垂直地面。

  忌掌心向下。

  4、不合適場合:對方沒有握手的習慣;

  手不方便時;

  自己的手有疾病或創傷;

  沒必要時

  稱呼

  在中國:為尊者諱。不能直呼父母姓名。

  在歐美:人人平等。

  要區分場合,入鄉隨俗,尊重個人習慣。

  常用的5種稱呼:

  1、稱行政職務。一般在較為正式的官方、正式活動中使用。

  2、稱技術職稱。強調對方行政權力和技術權威的二合一。

  3、稱專業技術職稱。表示對方在專業技術方面的造詣程度。

  4、行業稱呼。不知其具體級別。

  5、泛尊稱。各界人士在較為廣泛的社交面中使用。

  不宜採用的稱呼:

  1、無稱呼。

  2、替代性稱呼:不尊稱,叫號。

  3、地方性稱呼。

  4、不適當的簡稱。

  5、容易引起誤會的稱呼:文化背景不同,容易產生誤會。

  名片

  四不準:

  1、殘缺皺褶的名片不使用。

  2、不宜塗改。不宜放在錢包

  3、頭銜要簡單,不宜兩個以上,身兼數職應準備多種名片,不同物件,發不同的名片。

  4、名片上一般提供私宅電話、個人手機,只提供辦公室電話。

  交換順序:地位低給地位高,男士給女士,主人給客人,雙方不瞭解時應主動遞上名片。

  名片索取:不宜直接要。

  激將法、交易法、謙恭法、平等法或聯絡法

  接名片:

  1、站起來,雙手接過,不方便時一般用右手。

  2、回敬對方,沒有時不能直說,應委婉說沒帶或用完了。

  3、 接下後要看1分鐘。

  發名片:由近及遠,先尊後卑,先女後男

  規格:大小5.5*9CM 宜淺色 不要過多的圖案,不放個人照片。

  介紹自己

  1、注意時機:別人需要了解自己時。

  需要別人瞭解自己時。

  必要的時機:場合或身份有必要讓對方瞭解自己時。

  2、注意內容:應酬式:面對泛泛之交而又不願深交時,直接報名字即可。

  公務式商務式:工作場合必須使用,單位、部門、職務、姓名,要注意連貫,一氣呵成。

  社交式:非公務活動中,可以套近乎,縮短人際距離,找共同點。

  禮儀式:表達尊重,友善,好感,不要敷衍、誇大,適可而止。

  3、掌握分寸:先遞名片後自我介紹,注意真實而準確。

  注意態度,大方熱情。

  注意適可而止,一分鐘內結束較好。

  注意互動。

  介紹他人

  應先徵求雙方意願,這是必要的尊重,至少要經地位高的一方的意見。

  1、介紹人:

  專業人士:祕書、公關人員、禮賓人員。

  專業對口人員:即別人找你介紹的。

  本單位職務最高者:領導親自介紹,表示對客人的尊重。

  雙方的熟人或一方的熟人:和雙方都有交往的,應雙方或其中一方的要求。

  2、順序:

  先介紹,地位低的,晚輩,下級,男士,學生;注意應先介紹主人,後介紹客人。

  3、介紹內容:

  社交式應酬式:只報名字即可。

  公務式:名字、單位、部門、職務。

  4、集體介紹:

  一邊一個人,另一邊多人時,先介紹那一個人。

  被介紹的雙方都不止1人時,先介紹地位較低的人。

  交談禮儀

  1、如何說形式

  禮讓對方,少說多聽,遇到話不投機的場合要注意互動。

  五忌:不打斷,不補充,不糾正,不質疑,不自說自話。

  要自我約束,神態自若,聲調低,語速慢,儘量讓對方聽懂。

  2、說什麼內容

  不談:涉及個人隱私,收入,年齡,婚姻家庭,健康狀態,個人經歷,政治宗教信仰,最近忙什麼,涉及國家機密和行業機密,交往物件,背後議論領導、同事,庸俗低階的問題等。

  宜談:雙方擬定的話題,格調高雅的話題,輕鬆愉快的話題,對方擅長的話題。

  
的人還: