關於電子商務類的畢業論文
電子商務雖是20 世紀的新生事物,但其發展速度卻是驚人的。它改變了傳統的商務模式,給人們帶來了方便、快捷。下文是小編為大家蒐集整理的的內容，歡迎大家閱讀參考!
篇1
淺析傳統制造企業發展跨境電子商務現狀
一、前言
隨著“一路一帶”國家戰略的提出和深入、全面的實施，我國將進入到對外開放、對外投資與對外進行產能輸出的新階段。全國各行各業在此背景下，都面臨著難得的機遇與挑戰。傳統制造業是我國工業製造領域的優勢，在我國人口紅利的背景下，大量的勞動密集型產業伴隨著改革開放與外資引入得到了快速的發展，為我國快速實現工業化、解決勞動力就業、提高國民收入做出了突出的貢獻。但是隨著我國人口紅利的逐漸消失、行業產能過剩和落後產能積累等一系列內在因素的影響，以及國際經濟環境的惡化，傳統制造業在國內市場和傳統的外貿市場都面臨著巨大的壓力。[3]在此背景下，健康、快速、有效的發展傳統制造企業的跨境電子商務，一方面貫徹了國家“一路一帶”的戰略構想，另一方面也是傳統制造企業獲取較高利潤、輸出過剩產能、進行行業結構調整和產業升級的必然選擇。
目前我國的一些傳統制造企業已經開始著手開展跨境電子商務，特別是輕工領域企業，如服裝、家電、家居等領域是開展跨境電子商務業務比較集中的行業。但是這些企業普遍都處在業務的起步階段，總體利潤不高、規模不大，特別還面臨著著物流、支付、運營等方面的困難，因此傳統制造企業發展跨境電子商務既面臨著難得的機遇，又有不少的困難和挑戰需要克服。
二、傳統制造企業發展跨境電子商務的外部經營環境
目前我國國民經濟處在一個下行的階段，傳統制造企業特別是輕工領域的製造企業在此背景下面臨著國內市場嚴重飽和傳統外貿需求萎縮的雙重擠壓，迫切需要找到一種市場開拓的新途徑。
一國內市場需求相對飽和
傳統制造企業伴隨著我國改革開放三十多年的高速發展，無論在企業規模、產品種類還是產品質量方面都得到長足的發展。但是隨著我國經濟進入新常態，同時消費者需求朝多樣化、個性化和品牌化發展，原來依靠價格優勢獲取的市場優勢逐漸失去，眾多傳統制造企業目前舉步維艱、面臨著被市場淘汰的風險。如傳統制造業基地東莞市，2015年倒閉了幾千家制造企業;[4]國內運動服裝行業目前也是趨於飽和，庫存積壓嚴重，據報道國內6大運動服裝品牌積壓的總庫存量曾達到37億元。[5]因此開拓新的市場、發展新的銷售模式是廣大傳統制造企業走出困境的迫切需求。
二傳統外貿業務量日漸萎縮
隨著傳統外貿市場的萎縮、國際貿易保護主義的抬頭、勞動力和人民幣的升值，我國傳統外貿面臨著巨大下行壓力。如2015年廣交會的總交易額550.66億美元，比2014年的總交易下降了10.44%，這表明了我國傳統外貿面臨的嚴峻形勢。[6]而跨境電子商務通過廠家與海外消費者之間點對點直接交易，消除中間貿易過程，降低了最終產品成本，使海外消費者可以採購到物美價廉的中國商品。同時跨境電子商務銷售的產品一般都是個人物品，可以採用行郵稅代替較高的關稅，規避傳統外貿中一些技術壁壘，它將成為我國傳統制造企業開拓海外市場的新途徑。
三國內電子商務競爭加劇
目前國內的電子商務業務，隨著競爭者的不斷加入，運營成本不斷的上升。據阿里巴巴集團天貓商城資料統計，只有在毛利潤率50%以上的產品，最後才有可能在天貓平臺上獲利。其中原因是在淘寶平臺上流量獲取的成本越來越高，甚至可以佔到商品售價的20%-40%，國內的電子商務市場也越來越具有明顯的資本導向色彩。而我國的傳統制造企業往往以中小企業為主，如筆者所在的佛山，有內衣、小家電、家居產品等特色傳統制造業，生產廠家一般都是中小企業，甚至是微型企業。在“以價取勝、以資本取勝”的國內電商市場上舉步維艱。因此開拓跨境電子商務，為廣大中小企業在國內電商以外構建“全方位”電子商務業務提供了出路。
三、傳統制造企業開展跨境電子商務的機遇
據統計2014年我國跨境電子商務交易規模達到了4萬億元， 同比增長30.6%，[7]預計未來幾年，跨境電子商務將呈現井噴式快速增長的態勢，廣大傳統制造企業面臨著發展的大好機遇。
一國家和地方政府扶持政策的扶持
在“一路一帶”國家戰略的支撐下，國家和地方政府配套出臺了促進跨境跨境電子商務發展的扶持政策和配套設施建設。今年6月，國務院專門下發檔案《國務院辦公廳關於促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》，支援跨境電子商務健康、快速發展。檔案指出發展跨境電子商務有利於發揮我國製造業大國優勢，擴大海外營銷渠道，這為廣大傳統制造企業開拓新市場指明瞭方向。
在此新形勢下，商務部和海關總署等部門也出臺了相應的配套措施：成立了上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳和天津等8大跨境電子商務試點城市;設立杭州跨境電商綜合試驗區。這些配套政策的落地，極大的促進了跨境電子商務業務的便利化，使跨境電商業務量呈現出爆發式增長，如今年前三季度，杭州跨境電子商務綜合試驗區出口商品4050萬單、貨值16.1億元，同比分別增長430倍和145倍。[8] 具有傳統制造業優勢的地區，地方政府也積極出臺扶持激勵政策，鼓勵傳統制造企業迎接挑戰、投入跨境電子商務。如筆者所在的珠三角重要製造業基地佛山市，地方政府出臺了《關於加快我市跨境電子商務發展的工作方案》，提出以公共服務平臺為樞紐，以產業園區為載體，以試點示範企業為重點，著眼於完善產業鏈和支撐服務體系，致力於提高企業的應用水平，立足於區位優勢和產業優勢，走具有佛山特色的跨境電商發展之路。
二良好的電子商務環境
我國國內電子商務業務發展迅猛，很多傳統制造企業都深入參與到了國內電子商務的熱潮當中，對電子商務有了概念上的認識，同時也掌握了電子商務的一些運營策略、資源整合、供應鏈構建等，因此我國製造企業發展跨境電子商務具有先行優勢。但是跨境電子商務不能等同於境內電子商務，它具有自身的特點和發展規律，如報關、通關、結匯等工作是境內電商所沒有的，因此已經開展了國內電商業務的製造企業，不能全盤照搬已有的經驗和經驗策略，一定要找準本行業跨境電子商務的運營模式，仔細分析目標細分市場，開發出適合當地市場的產品，同時整合內外部跨境電商資源，走可持續的跨境電商發展道路。
三傳統制造企業發展跨境電子商務的意願強烈
隨著國家和地方政府扶持政策的落地、相應配套措施的建設以及先行企業的帶頭示範作用，很多傳統制造企業對開展跨境電子商務的熱情已經被點燃。根據對佛山市133家傳統制造企業的問卷調查，已經開始嘗試或運營跨境電商業務的企業佔11.2%，未開展任何跨境電商業務的企業佔88.2%，這說明在佛山市開展跨境電商業務的企業比例不是很高。但是在未開展業務的企業中，有70%的被調查企業表現出非常感興趣或感興趣，這表明廣大傳統制造企業開展跨境電商業務、拓展現有銷售渠道的意願已經確立，只要在政府的積極扶持下，傳統制造企業發展跨境電商是大有可為的。
四、傳統制造企業開展跨境電子商務的挑戰
傳統制造企業發展跨境電子商務既面臨著難得機遇，但是其所要克服的困難和挑戰也不少，既有企業內部面臨的業務模式再造與資源優化配置面臨的困難，也有外部的跨境電商資源銜接上的挑戰，只有理順了內部業務流程和優化整合了外部跨境電商資源，傳統制造企業才能可能走上健康、快速的跨境電商發展之路。
一企業內部面臨的挑戰
1.銷售模式面臨的挑戰
傳統制造企業開展跨境電子商務，在業務模式再造上第一個面臨的挑戰就是銷售模式的轉變。現在很多傳統制造企業一般採用的是“廠家-代理商-零售商-消費者”這樣的銷售模式，生產企業經過多級代理商後，通過零售商把產品最終銷售給客戶，生產企業直接面對的不是最終消費者，而是負責代理產品的渠道商，很多製造企業把銷售的大部分資源投入到與渠道商的博弈中，而對最終的消費者，投入的資源相對較少。在跨境電子商務時代，傳統制造企業除了完善現有的銷售模式以外，更為重要的是構建面向跨境電子商務、直接面向客戶的銷售模式。在產品線上應該有所區分，建立面向網路銷售的子品牌，線上線下產品線進行有效隔離等措施。同時需要花更多的精力對直接客戶進行營銷，建立基於品牌的客戶營銷和電商生態圈，擴大電商流量來源，走上可持續的跨境電商發展道路。
2.營銷方式面臨的挑戰
傳統的營銷方式在電子商務環境下作用顯著下降，如原來重要的紙質媒體刊登的產品廣告，面向是該雜誌讀者的 “客戶整體”進行被動營銷，客戶只能單向獲取產品的技術性能或外觀展示。而在電子商務時代，消費者已經不滿足於被動的接受產品資訊，其主動發掘資訊、獲取資訊、區分資訊的意願和能力顯著增加。因此傳統制造企業應該抓住這種趨勢，開展諸如網路互動營銷、網路直復營銷、SNS營銷以及網路軟營銷等策略，化整體為個體、被動變主動，充分適應客戶需求個性化、多樣化需求。
3.生產模式面臨的挑戰
“少品種、大批量”是我國傳統制造企業主要的生產模式，它一方面通過規模化生產，降低了產品的生產成本，提高了產品價格優勢，是我國傳統制造業貨行世界的重要因素之一;但是另一方面，“少品種、大批量”這種生產模式無法適應現在消費者個性化、多樣化的需求，尤其是在跨境電子商務環境下，產品的生命週期明顯比傳統商業環境下短的多，更新換代的頻次快的多。市場環境發生了變化，客戶需求也發生了變化，原來品種單一、大批量生產的模式已經不能適應，因此傳統制造企業要順利的開展跨境電商業務，就需要在生產模式上進行轉變，變“少品種”為“多品種”、“大批量”為“少批量”，同時認真分析各個國家和地區細分市場的個性化、本地化需求，開展基於網路的國際化定製化服務，並要求在生產資源發生配置矛盾時，能夠優先滿足給跨境電商訂單需求，達到及時交付目的。
4.質量控制面臨的挑戰
成本控制是以往我國傳統制造企業的核心競爭力之一，低廉的價格加上過得去的質量使中國製造名揚世界，中國也成為名副其實的“製造業大國”。但是，嚴格的成本控制往往會導致偽劣原材料的使用和生產工藝的簡化，進而對中國製造產品的形象造成毀滅性的打擊。2015年底，英國的一個消費者在某跨境電商平臺上購買中國生產的電動扭扭車，在進行首次充電時發生了電池燃燒，整間房間被燒燬。[9]該事在國外社交媒體上成為一個熱門事件，消費者紛紛表示再也不會購買中國製造的產品，因為它們是低劣的代名詞。
從上述案例可以發現，傳統制造企業發展跨境電子商務再也不能走過去的老路，走老路那將是一條死衚衕。製造企業應該從成本優先轉變到質量優先，以優異的質量去贏得國外電商消費者的認同和信賴;從“中國製造”轉變到“中國質造”，讓中國產品不再以低劣的形象出現在消費者面前，走質量立本之路。
二企業外部經營環境的挑戰
傳統制造企業在開展跨境電子商務時，除了企業內部資源與流程重組優化外，更為棘手的是企業外部跨境電商資源與配套措施的短缺與不足，嚴重阻礙跨境電商業務由“小”變“大”，由“弱”變“強”。 1.跨境物流發展滯後
跨境物流是影響跨境電子商務發展的重要因素之一。在跨境電子商務的物流輸送過程中，存在著運輸時間長、效率低、物流資訊滯後、貨物易受損、易丟失等缺點。因此，傳統制造企業在發展跨境電子商務時，應加入基於產業帶或地域的跨境電子商務產業園，利用產業園提供的物流倉儲一站式服務，提高運輸效率和專業人員的物流跟蹤服務水平;針對運輸時效的問題，可以嘗試建設海外倉以縮短運輸時長。
2.智慧財產權保護意識薄弱
據報道，第118屆廣交會共受理智慧財產權投訴案件603宗，比上屆增加72宗，增幅達13.56%。[10]從上述資料可以發現，傳統制造企業無論對智慧財產權的認知上，還是對其侵犯的嚴重性上，都沒有加以足夠的重視，更不用提建立自己的國際品牌，構建自己的國際技術權利。跨境電子商務比傳統的國際貿易在侵犯智慧財產權問題上更具有可查性、可追溯性和可追究性，因為所有的跨境電商產品將被直接展示在網際網路上，無論是外觀侵權還是商標侵權，可以一目瞭然的加以查詢、追究和被索賠，結局往往是侵權方產品被下架、店鋪被降權或者直接被關閉，同時還要被索賠高額的侵權費用，後果非常嚴重。因此，傳統制造企業開展跨境電商業務時，應該充分重視知識產品的重要性，在尊重知識、尊重他人勞動成果的基礎上，自己開發新產品、培育自己的國際化品牌，構建自己的國際技術權利，這樣才能在走可持續的跨境電商之路。
3.跨境電商人才匱乏
傳統制造企業開展跨境電子商務遇到困難之一就是專業人才的缺乏，原體系內的工作人員往往無法勝任諸如海外細分市場開發、國際SNS推廣、跨境支付與結算、跨境電商資源整合、跨境電商流量高效獲取等崗位，因此合理配置內部跨境電商人力資源成為傳統制造企業跨境電商業務發展壯大的障礙之一。目前，跨境電商業務的迅猛發展正使得人力資源市場上相關電商人才變得極為稀缺，傳統制造企業在短時間配置完成一個有經驗、懂運營的團隊困難比較大。因此，筆者認為可以採用兩步走的方式完成企業人員配置過程：第一步，採用外部第三方運營團隊開展本企業的跨境電商業務，同時由其培訓自有人員;第二步，成熟後的自有團隊接替外部第三方運營團隊運營。兩步走的好處是既能夠抓住目前跨境電商快速發展的商機，不至於落後於競爭對手，又能在實踐中培育自有人才、完成本企業跨境電商運營團隊構建，實現長期發展的目標。
4.細分市場開拓面臨的挑戰
跨境電商不同於國內電商的重要特徵就是目標細分市場客戶需求差異性極大，同時需求的層次也有明顯不同，比如西歐消費者更偏重於產品的質量和提供的服務，而東歐的購物者更看重的是產品的價效比，準確定位跨境電商目標細分市場是傳統制造企業又快又好的發展業務重要任務。
當前，傳統制造企業開拓海外細分市場首先要做到是實現產品設計的當地化，使產品引數和效能滿足當地客戶的需求;同時把握客戶需求的層次差異性，不同細分市場在產品效能和價格上實現平衡。
5.跨境支付面臨的制度困境和技術風險
電子支付是跨境電子商務業務進行的必要條件，也是交易得以實現的重要環節。目前，跨境電子商務活動中的電子支付主要依靠第三方支付平臺實現，但是這種支付方式面臨著不少制度的困境和技術的風險。比如海外買家利用支付漏洞，冒用他人信用卡欺詐中國商家的事件時有發生，信用卡拒付、交易支付資訊洩露、網路技術故障導致支付失敗等都時刻影響著跨境電商的交易安全性。同時由於跨境電商業務一般都存在報關、通關、結匯、退稅等複雜流程，也在一定程度上制約跨境支付的順利推進。目前人民幣國際化程序尚在推進之中，國外消費還不能直接使用人民幣進行交易支付，而他們支付的美元不能直接到國內兌換成人民幣，企業面臨著結匯損失和資金無法及時回籠等問題。因此，面對跨境電商領域出現的支付風險，應該在國家層面上建立統一的法律法規對跨境支付加以規範，並對消費者和企業實行有效的技術認證，同時加快推進人民幣國際化程序，使企業在開展跨境電商業務時減少支付風險。
五、總結
在國內消費市場競爭加劇和傳統外貿快速萎縮的情況下，傳統制造企業發展跨境電商商務既能開拓新市場、增加利潤來源，又是促使自身的經營模式適應新形勢、加快產業升級改造的好時機。特別在“一路一帶跨境”背景下，跨境電商是未來一段時間傳統制造企業的巨大市場紅利和機遇，廣大傳統制造企業要把握市場發展的脈搏，迎接跨境電商市場的挑戰，及時調整企業內部不適應市場的業務流程並優化整合市場、營銷、生產、設計和質量控制等內部資源，迎接跨境電子商務時代的到來;行業協會應充分利用地域產業資源，建立跨境電商產業帶，共享跨境電商外部資源，促進更多製造企業走跨境電商之路;政府部門應該完善跨境電子商務法律法規和跨境基礎配套設施的建立和完善，為廣大製造企業出海保駕護航。
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