醫患溝通的技巧

　　醫學工作者只有確立人文精神，明瞭自身的社會責任，在醫患關係中以醫方為主導來建立醫患互信合作關係，並以良好的醫患溝通技巧完善該種關係，才能實現醫者促進人類健康和社會文明進步的使命。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　　1. 要有一雙慧眼

　　要根據患者和家屬的言行舉止、穿著打扮，大概估判下患者的家庭、文化背景及家庭關係。一般一接觸，就會有個大致的概念，病人和家屬說幾句話後，就能猜個不離十。什麼樣的人，採用不同的交談方式，如果是知識分子，交談起來就會比較方便，容易溝通。如果是文化程度不高的患者，儘量用通俗易懂的語言，甚至有時候需要畫圖，打比喻等，儘量讓患者能理解你要對他做的事。

　　　2.理清患者的家庭關係

　　有些家庭，家庭成員之間，很漠然，甚至有極少數子女巴不得老人早點死，這種情況下，你要對病人採取的措施，只要有點風險，或者要花點錢的，一般家人都不會接受，所以你只要大概講下，家人就會直接告訴你：醫生，我們不做。好，在病程談話裡簽好字就行。但是大多數的家庭，都想給患者最好的、最積極的治療，但是又怕萬一，這個時候，你需要非常耐心地跟患者和家屬解釋，治療的好處、治療的風險及可能出現的併發症，和不治療的害處和走向。舉個例子，經常在病房工作和網路諮詢中，關於瓣膜性心臟病導致的心功能下降，要不要外科開胸換瓣膜的問題上，病人往往會問：醫生，換瓣膜風險大嗎?我會說：當然大啊!但是你不換的話，心衰只會越來越重，基本上是一條不歸路，企圖用藥物來改善瓣膜的機械問題，效果微乎其微。但是換瓣膜的風險，只要你其他臟器的功能正常，也不算太高齡，在一個成熟的三甲醫院的心胸外科，換瓣膜是常規工作，這種風險相比藥物保守治療而言，要低很多，只要能度過術後的2周，情況肯定會越來越好。而且，如果你是我的親戚，我一定也會建議你去換瓣膜。這樣談話病人一般會比較容易接受。

　　　3.態度要真誠

　　在決定治療方案的時候，一定要站在患者的角度，多考慮問題，多為病人著想，而不是永遠站在自己的角度來考慮問題。這種真誠的態度，會感染到病人，他一定會認真考慮你提出的方案。

　　　4.尊重病人自己的選擇

　　我們把利弊關係講得非常清楚後，如果病人仍然堅持自己的選擇，我們要尊重他們，同時在他們選擇的方案上，再儘可能優化治療措施，要充分體現在病程及患者知情談話裡。

　　　5. 引導患者說出自己真實的想法

　　有些時候，你巴拉巴拉講了很多，患者根本不是跟你想得是一路的，這時候，我會反問：你自己是怎麼想的?知道了患者是怎麼想的以後，才能針對性地一個問題一個問題去解決，反而更容易溝通。

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