基層管理工作的心得體會範文
身為一名基層管理工作人員，要不斷嚴格的要求自己，努力學習各種技能，提高自己處理問題的能力。下面是帶來的基層管理心得體會範文，歡迎大家閱讀。
基層管理心得體會範文篇一
與營銷管理的朋友聊起來如何管理員工，我說我的確是外行，雖然大學學過企業管理學，組織行為學，但都是紙上談兵，不過我倒是對部隊管理有些許心得，並自我感覺良好。現在記錄下來僅供參考，特別是對地方大學畢業入伍的“學生官”來講，絕對是不傳之祕。
地方大學生參軍入伍，特別是在基層帶兵，往往會有很多阻力和障礙，因為沒有“兵”味，軍事素質差，不但幹部看不起，戰士也不服氣，大多數地方學生官都期盼早早脫離基層，真正進入到適合自己的崗位上去，所以也沒心思研究基層管理。我完全符合這些學生官的特點，甚至我比大多數學生官更文質彬彬，但好在我適應能力較強，也很想在基層做一番事業，經過一段時間的煎熬，我根據自己的實際情況得出來以下經驗，完全是實踐檢驗的結果，並非書本照搬。
以身作則。貌似書本高調，實則經驗之談。部隊講究令行禁止，絕對服從，特別是基層部隊，上面規定千條線，下面基層一針穿，三大條令細緻規範了軍人的一舉一動，要求戰士做到的，首先自己要做到。最簡單的例子是出早操，許多地方大學生早習慣了睡懶覺，而部隊6點的早操是雷打不動的，當然你也可以讓班長代勞，但你在面對那些偷懶不出操的戰士的時候就沒有了說話的底氣。當時我們中隊主官年齡較大，拖家帶口，不能堅持出早操情有可原，如果我不跟隊出操，那幾個懶蟲肯定也不會起床，所造成的負面影響不僅僅是一個早操的問題。在處警過程中，很多地方大學生自認為沒有滅火經驗，把任務交給班長代勞，也就失去了戰士的信任和尊重。其實經驗都是在實踐中積累的，即使你不能親自進入著火點，起碼也可以在事故現場臨陣指揮，火情偵察，人員疏散，尋找水源等等每次都是那幾件事，佈置任務的過程是樹立個人威信的過程，也是獲得戰士尊重的過程。
揚長避短。以身作則不是事必躬親。展示自己的弱點並不是明智的選擇。我的弱點是什麼，明顯是軍事業務，特別是強體力性的。軍校每天三千米的長跑對我來說提高很多，但是跟優秀戰士的身體素質比還有差距，所以我很少帶隊訓練，萬一管軍事的幹部不在訓練場，我就讓班長訓練，我負責理論指導。當然遇到技巧性的訓練，比如穿戰鬥服之類的，我也會煞有介事的示範一下，這個只需要身體協調，七八秒鐘之內穿好全套戰鬥服對我來講還是輕鬆愉快的。那麼我的優勢在哪裡，當然是文化。我當時在中隊開了幾門課程，經濟常識、法律常識、計算機常識、禮儀教育等等對於這些大多數只有初中高中學歷的戰士講，既能學到知識，又能逃避訓練，所以積極性還是非常高的，如果我把課堂氣氛調節好，講出氣勢和水平，還用擔心戰士不佩服嗎。
3,拉攏骨幹。如果說前面兩條只是為了培養威信出的虛招，那麼培養骨幹則是最實用的殺手鐗。班長骨幹素有“軍中之母”的稱謂，如果你對這個稱謂感到奇怪，那就想想《士兵突擊》中誰對許三多的影響最深，沒錯，是史今。每個基層中隊都會有幾個類似史今的靈魂人物，我的思路就是，只要培養拉攏好這幾個靈魂人物，你幾乎就可以坐享其成了，當然骨幹班長一般都是恃才傲物的，若要班長服服帖帖為你所用，學生官們一方面要謙恭學習，不恥下問，一方面發揮特長，樹立威信。另外我的不傳之祕是適當給他們好處，比如跟個別班長外出辦公的時候，我掏錢吃個飯，甚至我經常讓司機在出公差時把車開到我家，讓同行的班長上去坐坐，吃點水果，都能迅速拉近跟班長骨幹的距離。達到事半功倍的效果。當然此時人不能太多，一兩個，最多三四個足以，如果全體班長骨幹出動，就沒必要給什麼好處了，拉攏關係一定要各個突破，讓他們感到自己的特殊優待。全都拉，也就等於全沒拉。這是我樸素的見解。靠著這個理念，我不但在基層中隊站穩了腳跟，還在新兵連的組訓中拿到了總排名的第一。那個時候我已經熟練掌握了這個技巧，像我這種沒什麼軍事素質的排長竟然帶出來排名第一的排，我把功勞百分之百的計算在我四個班長身上。我想他們一定還會記得我半夜跑出去給他們買扒雞的情景吧。那種帶有一點違紀快感的聚餐，讓第二天的訓練充滿生機。
恩威並施。施恩並不一定是給切實的好處，軍人最在意的是什麼，還是榮譽當然普通人也很在意榮譽或者名譽，遇到好人好事一定要大張旗鼓的表揚獎勵，這就相對於孩子的賞識教育，你把他提升到一個層次了，他都不好意思掉下來。對於學生官最困難的，其實是施威。對這個問題我研究了很久。因為我本來對脾氣太好了，不會發火，直到新兵連之後，我不但學會了罵人，甚至還會動手了。當時我完全理解了為什麼的人都跟瘋了一樣的不可理解。當置身於一種氣氛之後，很快就被感染，被同化了。當我發現一個戰士撬開我的抽屜把我沒收的煙又偷出來的時候，我一腳把他踹翻在地，然後幾個耳光把他打到門口，讓他蹲姿半小時。此時記住，這不是發洩你的怒火，而是在表演，你要讓其他戰士明白，違反紀律是一件多麼恐怖的事情。當然施威並不僅僅是打罵，而是表現你的個人威嚴，表示紀律的嚴肅。要讓做錯事的人被懲罰，被剝奪，才能防微杜漸，聞者足戒。即使是馬謖，即使你揮淚，該斬必須斬，有時候對於破壞紀律者的懲罰，也是對遵守紀律者的尊重。只有賞罰分明，處理公正，才能讓戰士服氣，使集體穩定。
拔掉刺頭。我單獨把拔掉刺頭拿出來而不是放在恩威並施裡，是覺得這個問題非常的重要。每個地方都會有調皮搗蛋的刺頭存在，就象我第一條所提到的，他們違紀所造成的負面影響絕不止於事件本身，對於這些人的處理方式和結果，直接關係到單位的穩定和個人的威信。初到部隊我曾跟隊長達成共識，在管理中他唱紅臉，我唱白臉，他是中隊主官，年齡大，身體壯，權利高，沒有戰士不忌憚的，他可以隨意對刺頭們發火打罵不留情面，作為指導員的我則負責處理善後，解決思想疙瘩問題。隨著經驗的增加特別是新兵連的鍛鍊，我也逐漸具備了處理刺頭的智慧。對於不同的人和事，一定要採取不同的方式，主要有以下經驗。1，直接打罵。這種方式適合窩窩囊囊、沒臉沒皮型的戰士，就像上面我提到的那個，打罵過後可能他能暫時收斂，基本不犯類似錯誤，但是可能還會犯其他錯誤，在我調入機關協助負責整個部隊管理工作之後，一次下中隊檢查工作，正看到這個戰士站崗時聽隨身聽。我揪著他的脖領一把拖出來扔到地上，罵聲驚動整個中隊，說實話我之所以這麼做，潛意識裡是認為他還是我帶的戰士，是新兵連作風的延續，如果換成其他戰士我絕對不會這麼處理。但是客觀上的確提升了我從嚴治警的形象，隨行人員不禁感嘆我不愧是警務參謀，中隊幹部也對我敬畏有加。我當時不由的心中偷著樂，暗暗感謝這個戰士。2，班長助陣。
適合脾氣倔強，不服管理的戰士。這樣的戰士如果當面發生衝突，往往直接叫板，讓幹部下不來臺，不如在事情過後叫來班長開會，再厲害的戰士面對幹部和班長的集體發威，絕對立即疲軟。3，開會批評。適合自尊心強，平時表現尚可的戰士。記得我剛到部隊，一個戰士吃飯時講了句話，被指導員訓斥，當即摔碗離去，讓指導員很是尷尬。後來我發現這個戰士其實表現不錯，就是自尊心強，思想單純。以後遇到類似的事情，我的處理方式是用眼神或者比較溫和的語言提示他，但是為了顯示公正的態度，我會在之後的晚點名、總結、開會等過程中，不點名的嚴厲批評，大家都知道我說的是誰，他又沒有因為點名批評失掉面子。效果往往比較好。我想強調的一點是，無論採取以上任何一種方式，絕不是批評完了就結束了。那樣的話很多時候可能起不到任何作用，反而可能增加了官兵矛盾。真正起到作用的是批評過後的談心。我的原則是，不讓問題過夜，不管批評是什麼時候發生的，當晚我必須跟當事人長談，並且一定採取和藹可親的方式，消化掉衝突帶來的矛盾，鞏固批評懲罰的效果。讓他知道，懲罰雖然是他應得的，但主要是給大家看的，我對戰士本人還是關心愛護的。
保持距離。父親曾語重心長的告誡我，一定要把戰士當自己的親兄弟，關心愛護他們。我後來總結，關心愛護沒錯，但萬萬不可把戰士當親兄弟。我的一個戰士的話很讓我感到震撼和警醒：隊長，管理者和被管理者永遠不會成為朋友，你是好人，但是別抱幻想。這句話我一直記得，我認為絕對是真理。作為管理者，目的是帶領團隊完成既定目標。完成目標是最重要的。一切都要服從和服務於這個最終的目標。而一旦過多的“稱兄道弟”、“打成一片”，容易失去了對被管理者的威懾。所以在真切的關心戰士的時候，要注意採取居高臨下的姿態，在批評戰士的時候，要留有餘地，讓他們不能完全猜透你的心思。再後來的管理過程中，我自己又悟出來一點小竅門，有時候戰士的言行往往讓你不能馬上想出來應對方式，此時最好的方式是，沉默，瞪視，讓對方心裡沒底。
以情帶兵。人都是感情的動物，雖然你可能無法改變他的性格，但是可能會在一段時間內改變他的作風。下面舉兩個例子，小張和小於，平時表現都不是太好，不怎麼聽話，也算不得調皮搗蛋的刺頭，一次夜崗告訴我小張不睡覺在樓梯上喝酒，我立即趕過去，我相信他一定有自己的理由，所以沒呵斥他，而是在他身邊坐下問他是不是出了什麼事情。果然他說從小把他養大的奶奶剛剛去世，可是中隊現在恰逢二級戰備階段，一律不準批假，想到不能送奶奶最後一程，小張淚如雨下。我二話沒說回到隊部也拿出一瓶酒，我說我沒權利批你假，就跟你一起喝酒吧，今天違紀我兜著。奶奶知道你在保家衛國，一定也走的安心。之後小張不但沒因為無法回家而鬧情緒，反而比平時表現還好。再說小於，他母親來中隊探視的時候，恰逢小於剛犯了小錯，所以一直擔心我會告他的狀，可他沒想到我專門宴請了他的母親，席間還對小於的表現大加讚賞，絲毫不提及他的問題。小於母親也知道孩子並不好管，言談中才知道小於是單親家庭，疏於管教。我讓小於的母親放心，說小於在隊裡進步非常大，一定會有出息。小於母親走後，我又把小於叫到隊部長談，語重心長諄諄教誨，小於也不傻，當然知道我給他留的面子，很長一段時間表現不錯。但是還是我上面說的老話，只能改變一時，無法改變性格，後來聽說退伍後的小於因為商業糾紛將人砍傷入獄，很是感慨唏噓。
扶持親信。作為管理者，時刻都要知道你的戰士在想什麼。而你又要跟戰士保持距離，這似乎是矛盾的，那麼就只能通過親信給你打小報告來達到這個目的了。親信不能指望只有一個，要儘量多培養幾個。與我住在一起的通訊員雖然很方便，但是估計戰士們也不會太信任他，我的殺手王牌是誰也想不到是一個比較搗蛋的士官，他的長輩跟我的長輩熟識，我們就拉上了關係，我讓他在不出格的情況下可以調皮搗蛋，我暗中維護他，他則給我提供一些有用的戰士中的資訊，上面提到的告誡我不要跟戰士打成一片，就是出自他口。
基層管理心得體會範文篇二
2月11—15日，我分別為某客車製造業的一線管理者—工位長和工段長做了《團隊建設和人員管理》的培訓，綜合得分是4.59滿分5分。為了做好這次培訓和課程開發，前期收集了四十多個該企業自身的案例，並且與三個車間主任進行溝通工段長的上級，期間應邀到兩個車間作業現場參觀，參加了一次早班會，整個經歷對課程內容的精彩度有很好的提升，學員感受到一種培訓是如此針對實際，老師的講解很務實，最終培訓是有效的，這也體現了我從08年開始踐行的“培訓要高度針對受訓企業的現狀，培訓要能解決一定問題”的定製化思路，實現我推崇的知行合一理念。
此次培訓對我更多地加強和理順了基層班組長培訓的思路，摘錄其中一部分：
培訓師要講好個性化課程四大要素是：瞭解背景、理解聽眾、設定合理授課目標，根據聽眾理解能力展開內容;
先談背景：該企業是我國最大客車生產企業，由於其處於內陸城市，產品離主流市場較遠，加之客車市場的使用者城市公交公司、長途客運、短途客運公司需求的多樣化，因此其選擇了獨特的製造策略—就是採取因需而變的非標準化生產，即客戶想要什麼樣的車我就給你造什麼樣的車，但由於客戶訂單的規模小和需求分散，因此每批車輛的訂單數量都不大而且隨機性強，因此無法形成大規模集約化生產，而現代汽車製造業普遍採取是少品種、多批量的流水線生產，該企業的生產是高度彈性化的，同一生產線上前一臺車可能是50座的大客，後一臺車可能是20座的小客，即使是同一樣的大客，也可能來自不同客戶，要求加裝的發動機、電子裝置、內飾、外觀噴塗都不盡相同;該企業應客戶個性化需求造車是其成功祕訣，但反過來對生產一線造成巨大工作壓力，因為對一線人員來說，換線換裝是最麻煩也是最容易出錯的，如果你看過了豐田的生產線再來看該企業生產線會覺得很亂、很不規範，但誰知道因為高度個性化需求，使得該企業一線人員裝配一臺車的工作強度和難度是轎車流水線的工作強度和難度的若干倍，該企業硬是憑藉這一吃苦耐勞的務實作風，做到了客車行業的老大;
再談人員：該企業這次受訓的工段長、工位長普遍年齡在23—25歲之間，部分有40歲以上，從業年齡在3—7年之間，普遍學歷是中專和大專;我的第一感覺是年輕，缺乏歷練，知識儲備不足;前期調研才知道，由於該企業的快速發展，人員隊伍擴充得太快，再加上鄭州之前的工業基礎薄弱，對外來人才缺乏吸引力，該企業優秀一線幹部始終處於一種飢渴的狀態，於是提拔幹部的主要標準就是“能幹活，技術熟練，踏實負責”就行，這些員工提拔後也沒有什麼訓練就直接投入現場管理，這次來培訓的還算工段長工位長中優秀的呢!其實，這是快速發展企業的通病，幹部先打仗後到軍校學習，無謂對錯，而是迫於現實的選擇!但這給培訓師提出一個要求，這些人聽不懂也不願意聽太高深的理論，他們想要知道和學習到的是最有效、最務實的管理方法，培訓師必須能夠化繁為簡，簡單易懂地傳播管理知識點!
由於調研和現場感受，我把這堂課程總結為：基層班組長的管理其實就是“管事+帶人”。管事包括兩個層面
第一層面是任務管理，班組長必須清楚自己一個工作週期內日、周、月自己的主要工作任務是什麼，進度如何，要求如何，人員分配;我採取的方法就是教他們學會做好兩件事情：首先學會寫工作日記，工作日記主要記錄三大類內容：ME—生產情況與分析，QE—質量管理與差錯原因,IE—現場優化或者原因分析;第二是學會開早班會，如何運用5W1H來佈置工作，監控進度，鼓舞士氣;
管事的第二層面是持續改善，班組長要保持一種發現問題的員工，不斷地找出工作浪費現象，運用IE的思路去系統思考問題的成因，調動班組員工去解決問題，提高工作效率或降低成本;在課堂我提出了這麼一個現象：某個車間的生產線單班日產量8小時是20臺校車，其中工位有若干，每個工位有若干人，每個工位的生產節拍是若干，每個工位的主要工作是什麼，請問假如你是該工段長，如何在不增加廠房和人員，總製造成本不增加15%前提下，將單班產量增加到25臺車?這個案例引發了大家積極討論，其中最積極的就是我所舉例的車間，雖然這個問題沒有什麼標準答案，但學員切實經過案例後發現了車間有很多改善的的地方，只是之前沒有思考和注意過;我對此做的小結就是：每個管理者對製造最大的貢獻不僅僅是完成上級交辦的任務，而是不斷髮現問題、思考問題、解決問題，用智慧+IE方法去創造崗位價值!
課程第二部分是談“帶人”，這主要分為三個章節
第一就是如何做最好的自己?我重點談到班組長如何看待“兵頭將尾”這個定位，事實上我引導大家認識到“兵頭將尾”並非是職務大小的概念，而是一種對自己未來的積極追求，兵頭將尾可以理解為當將軍的起點!這一掃了很多基層管理者的思維誤區，認為自己是基層也就做好事，而忽略了對自己能力和格局的不斷提升的要求，給自己設定一個高的目標去追求，同時把做好當成一種職業精神和信仰去追求!當學員認識到“每個人都有將軍的潛質”的時候，我及時給他們談了成為將才的五德—智信仁勇嚴，以及在班組管理如何運用這五種收服人心的要素，當然結合了好幾個宇通內部的案例，學員們感到其實做到並不難，關鍵是很多是沒想到!
第二就是如何凝聚團隊?我提出了帶出一支優秀團隊四個行動法則：
l 法則一：大公無私，立其德
l 法則二：以身作則，樹威信
l 法則三：有效指導，顯其能
l 法則四：群策群力，持續改善
每個行動法則我都為學員配上發生在自己企業的案例，而且講解和研討的時候我引導學員以這麼一個邏輯去想去做：是什麼—發現問題，為什麼—思考成因，怎麼做—系統解決，幾輪現場訓練，大家很深刻體會到管理思維對行動的指導意義。
“帶人”的最後一部分重點講如何用“輔導員”式管理90後員工，並且提出要學會帶三種90後員工：紅蘋果式有強烈追求的，能力強但情商有缺陷的，青蘋果式有良好基礎的，慾望強能力弱，情商弱的，班蘋果式問題孩子，但有開發潛能的，關於這部分我更多是從人性、心理學範疇去剖析，讓大家從領導藝術角度去思考和解決問題，其實大部分學員本身也是80後，90後的問題同樣也發生過他們身上，只不過當初沒有人去教導他們!
一次課程的成功對我而言只是暫時，該企業的授課經歷和學員的質樸和渴望給我更多的是一種責任感，如何運用知識去影響更多的該企業基層管理者快速成長呢?許多國內製造業的管理者身上普遍缺乏一種工匠精神，一方面是教育和價值觀導向要調整，另外一方面就是很多製造業缺乏這麼一種理念，而這種理念是指導我未來做好的燈塔：“工匠精神的工人隊伍是製造強大的基礎，工人的威力在於優良的素質，工人的製造潛能來自於幹部團的培養!”這段話參照德國國防軍之父賽克特，蔣介石的軍事，他影響了蔣介石的三大建軍思想：軍隊為統治權力的基礎，軍隊的未來在於素質的優良，軍隊的作戰潛能源自軍官團的培養
基層管理心得體會範文篇三
首先，感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到幹部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實”在授課老師真情實感、內容注重實際;“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受：
一、參觀公司感受，也是藉著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中無數次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓裡，最大的感受我們的活動大堂裡、走道里和活動室裡都鋪上了坐席，我們都被這樣的規模所震驚。培訓完後我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精;培訓的目的是對於組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，於總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收穫是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求!2、業務運營指標運用與分析，資料部主管通過公司業務和指標給我講解，讓我們學會如何用資料分析業務，讓我們的重視資料也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態，王總給我們的講解了積極心態、將軍心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。6、會議經營，由保險專案運營經理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的彙報與跟蹤，用資料說話公佈團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能培訓與分享，贈得比較好的夥伴要進行贈單分享;獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的夥伴;激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少，最後加油喊口號，開心上線。7、我們的未來不是夢，孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務，遠景和後期公司的戰略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。
三、“實”授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統的做為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對於這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有資料做為支撐，我們學習到了指標;會分析我們還要會和話務員溝通，那麼溝通課程就是增強我們的溝通的技巧;會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態，都說心態決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態一切都會不一樣。
五、“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。
六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業務入公司十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關係，意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反覆練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步!