商務管理與溝通技巧

  管理溝通是指在各種管理活動和商務活動中,溝通主體***溝通者***基於一定的溝通背景,為達到一定的溝通目標,在分析溝通客體***溝通物件***的基礎上,將特定的資訊或思想、觀點、態度傳遞給客體,以期獲得預期反應效果的全過程。下面小編整理了,供你閱讀參考。

  ***一***避免替對方下決定

  使用問句還有一個好處:避免替對方下決定。這樣,讓對方有機會重回“責任者”的角色,由他自己決定,將來才不會埋怨你。

  對於主管抱怨你所提的計劃不可行,你可以這樣回答:“您可以說明一下不可行的理由嗎?”如果他的理由不能說服你,你可以就事論事地提出你的意見:

  “關於剛才您的指教,我仍有以下補充……”;如果他的理由能說服你,你可以說:“謝謝您的高見。”並當作以後類似提案的參考。

  做一名良好的溝通者,最好能避免說強制性或直截了當的話,而用委婉的說法,而問句法是婉轉溝通最好的方法之一。

  ***二***用問句和自己溝通

  在一次培訓課上,我面對全場的科技“新貴們”提出了這樣一個問題:“覺得自己很寂寞而無法排遣的人請舉手好嗎?”話音剛落,全場幾乎有三分之二以上的人都舉起了手,我大吃一驚:“有這麼多人啊!”

  有位科技公司的經理,他以過來人的身份,提供了寶貴的心得.他說:“我曾經也有過一段寂寞痛苦的時期,那是因為我在計算機桌前,每天都會工作超過十二小時以上。那時我看到計算機不是想把它砸掉,就是想躲得遠遠的,我以為我瘋了,幸好我的女友,也就是現在的太太,非常體諒我工作疲憊的心情,並主動幫助我度過那段低潮期,經常把我拉到演說的現場、遊樂的場所、四處閒逛的鬧區、同學聚會的餐廳等地方放鬆心情。推薦新增微信:caz81888,從此你的人生多了一位成功教練

  “通過這些活動,我才明白——我的寂寞是因為我長久以來只是生活在計算機的世界裡,而忘了和真實世界的人群做有趣和溫馨的互動。如今,我也學會多用問句和自己溝通,例如問自己:我需要這麼忙碌嗎?我今天關心老婆和孩子了嗎?我現在可以做些什麼事,好讓自己放鬆一下?”

  ***三***善用問句好處多

  在商務溝通的過程中,若你多使用問句,就往往可以聽出對方的需求。你詢問對方的過程也就是你收集對方資訊的過程,理解越深,就越能給對方提供善意的響應,溝通也就進行得越順暢,這樣一來一往才是良性的交流。當然,多用問句和自己溝通更是成長的快捷方式,問得巧,問得好,自我調適的速度也就跟著快多了。