語言溝通的禮儀和技巧包括

  人與人之間的交往主要是憑藉語言溝通的,語言交往是人際交往的主要方式。語言交往包括聽和說兩個方面。善於聆聽,樂於交談,就能使人與人在良好的心理氣氛中順利交往。下面小編整理了語言溝通的禮儀和技巧,供你閱讀參考。

  語言溝通的禮儀和技巧:聽的技巧

  聆聽他人講話時要專心,要用心去聽,而不是隻用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見,與講話者一起去回顧體驗,要通過目光接觸、點頭、讚許聲等給予積極反饋,增強對方表達的自信心,使他樂於講下去。聆聽時要耐心不要表現出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心,不要輕易打斷他,要善於發現對方思想中的閃光點。

  語言溝通的禮儀和技巧:目光技巧

  常言道:“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸,是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過眼神的交流可以促進雙方的溝通。正視表示尊重,斜視表示輕蔑,雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、讚許、鼓勵和喜愛,目光東移西轉,會讓人感到是心不在焉。交往中,適當的目光接觸可以表達彼此的關注。

  語言溝通的禮儀和技巧:說的技巧

  說是自我表達的最佳手段。說是要給別人聽的,所以要使別人對自己說的內容感興趣,就得做到:一、說得明白,語言要簡練、通俗、生動易懂。二、還要善用敬語,對上級,要謙恭有禮,多用親切友好的詞語。三、適當讚揚別人。適時適度、發自內心地讚揚別人,可以造成融洽的交往氣氛,強化人際吸引力。但讚揚要真誠適度,不要亂戴高帽。

  語言溝通的禮儀和技巧:體態技巧

  體態包括身體的動作、手勢。在人際交往中,人的舉手投足都能傳達特定的態度和含義。身體略微傾向於對方,表示熱情和感興趣;微微欠身,表示謙恭有禮;身體側轉或背向對方,表示不屑一顧。不同的手勢也具有各種含義,比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋錶示自責或醒悟;豎起大拇指表示誇獎。

  語言溝通的禮儀和技巧:聲調技巧

  同一句話用不同的聲調、在不同的場合說出來,可以表達不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中,恰當地運用聲調,也是保證交往順利進行的重要條件。一般情況下,柔和的聲調錶示坦率與友情;緩慢、低沉的聲調錶示同情和關注對方;用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視,這會引起對方的反感。青年警察在人際交往中要細心體會聲調的微妙,學會正確運用聲調,以加強語言表達的效果。

  語言溝通的禮儀和技巧:距離技巧

  人都有一種保護自己個人空間的需要。個人空間距離的大小與交往的物件、內容、場合和情境有關。一般來說,人們之間的關係越密切,他們的人際空間距離就越。