簡答培養良好人際關係的白金法則

  黃金法則出自基督教《聖經·新約》中的一段話:“你想人家怎樣待你,你也要怎樣待人。”這是一條做人的法則,又稱為“為人法則”,那具體培養良好人際關係的白金法則要怎麼做呢?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  良好人際關係的白金法則:智勝溝通之道的核心認知

  1、在於你所得到的,就是你所付出的。

  黃金定律:你希望別人怎麼對你,你就怎麼先對別人。

  白金定律:別人希望你怎麼對他,你就怎麼對他。

  自己是自己最大的敵人,自己是自己最大的貴人。

  2、美好人生其實是一種心理遊戲。

  要改變外在世界之前必須先改變內在世界。

  人生必讀的四本書:讀自己、讀別人、讀歷史、讀大自然

  3、先處理心情,再處理事情。

  感覺永遠大於事實。

  4、判斷對方處於感性或理性的狀態。

  所有溝通的祕訣在於調整“頻率”。

  一般情況下,對話時,身體前傾處於感性,後傾則處於理性。

  5、不斷調整假設前提。

  只有成交,才是真正幫助到顧客。

  銷售是一場輕鬆又好玩的遊戲。

  被拒絕或有任何挑戰都是銷售遊戲的一部分。

  全世界的公司都在賣一種產品——品牌。

  6、別人要的永遠多給一點,別人不要的永遠少給一點。

  凡事先求瞭解人,再求被瞭解。

  良好人際關係的白金法則:輕鬆建立信賴關係的金牌策略

  1、贏得共識法

  產生共識才能共事。

  每一件小事情都有它的影響力,每一個人身上都有行動溫度計。

  溝通高手有3個法寶:肢體動作佔說服效果的55%,聲音佔38%,文字佔7%。

  溝通高手的終極祕密:一致性說服。

  贏得共識法又稱點頭確認法,一旦講到重點,就點頭微笑示意對方。

  2、精通發問技巧

  有效溝通的核心鑰匙:1/3發問+1/3傾聽+1/3說服

  話多不如話少,話少不如話好,話好不如問得好。

  a、好奇地請教一下

  軟性溝通 中國人好為人師

  b、開放式問句——在溝通一開始時多使用

  任何人都喜歡聊與自己有關、自己感興趣的話題

  終身學習,隨身學習

  c、封閉式問句——越到最後階段時多使用

  d、必須容易回答

  問句不宜超過25個字

  一次只講一件事情

  多使用中性字眼

  e、邊發問邊點頭

  f、不斷取得小yes

  g、對達成最後共識有幫助

  h、溝通敲定語

  努力工作很重要,不是嗎?***是不是呢?對嗎?是嗎?***

  i、必須針對對方地行動模式

  3、瞬間影響法

  a、任何人之心智運作的核心祕密之一是:連結

  營銷與推銷真正的戰場在心理、腦海

  b、如何使用“瞬間影響法”

  當.......時,你就會......

  人是不可能脫離情境而活的。

  4、人格特質溝通法

  人格特質有如下四種:

  掌控型:喜歡自己做決定、主觀性強、喜歡指揮。

  社交型:喜歡歡樂的感覺、喜歡得到肯定、比較愛開玩笑。

  分析型:重邏輯分析、做決定較慢、理性大於感性。

  支援型:較沒有主見、容易迎合對方的感覺與決定、喜歡得到肯定。

  5、有效讚美三步驟

  說出內心真正感覺;

  藉由說“因為”使理由正當化;

  立即反問一個問題。

  6、改變焦距法

  注意力=事實 瞬間改變焦距的口訣:“如果”、“假如”、“假設”

  7、翻譯員策略

  用“你的意思是...”作開場;朝正確的方向引導。

  良好人際關係的白金法則:有效溝通策略

  1、向上管理的五個原則

  a、有效掌握領導的正面價值觀 領導重視成就感、忠誠度,以讓來爭

  b、溫和的語氣和態度

  c、請教式溝通

  d、對比式溝通

  e、選擇式溝通

  2、橫向協商的五個原則

  a、感元溝通法

  視覺型員工:特點:快人快語、呼吸急促、肢體動作多、眼睛轉動快

  如何溝通:用“看”的字眼、講話速度變快、音量較大、營造良好的形象

  聽覺型員工:

  特點:說話慢條斯理、呼吸平穩、手勢不多、喜歡用耳朵聽

  如何溝通:用“聽”的字眼、講話速度適中、音量適中、說話時的感覺必須發自內心

  感覺型員工:

  特點:說話速度緩慢、呼吸悠長緩慢、手勢很少、講話前思考世界較多

  如何溝通:用“感覺或覺得”的字眼、講話速度放慢、音量變小、營造十分重視對方的感覺

  b、太極拳策略

  沒有有阻力的人,只有協商力不好的人;沒有抗拒的人,只有抗拒的心情;贏得爭議,輸了生意。

  太極拳策略的核心:“但是”是一面牆,而“同時或而且”卻是一座橋。

  c、多用“我們”少用“我”

  d、多傾聽、多瞭解、多肯定

  e、善用“我瞭解”的溝通字眼

  良好人際關係的白金法則:四大贏家定律

  1、慣性定律

  少問“為什麼”,多問“如何”

  2、信念定律

  真實的生活也只不過是信念的反射而已。

  3、因果定律

  自己永遠必須為自己的原因負最後的責任。

  4、臨界點定律

  人生有無數個臨界點需要突破

  人生最大的錯誤之一就是在不該停止的時候停了下來。

  培訓最後以短片《小提琴的故事》作結尾,短片最後結語:專家就是贏家。

  與其做一個成功的人,不如做一個有價值的人。

  錢的定義是價值的交換. 投入才會深入