怎麼建設和管理企業文化

　　文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，也體現於企業的全體職工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成，首先是企業的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮鬥目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰鬥力的整體。

　　企業文化屬意識形態的範疇，但它又要通過企業或職工的行為和外部形態表現出來，這就容易形成表裡不一致的現象。建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。

　　那企業要

　　企業文化建設和管理是一個過程，不只是起草一個綱領、體系就完成了使命，綱領、體系只意味企業文化建設和管理的一個開端，企業文化建設和管理涉及以下幾個方面：

　　***一***文化調研

　　2006年，某集團企業文化專案正式啟動，我們諮詢團隊進駐某集團，開始了為期15天的調研活動。

　　我們派出了經驗豐富的諮詢團隊，採用國際、國內成熟的文化定位模型及我們專有的文化測量工具和方法，通過個人訪談、公司探討、反覆探究、訪談與問卷相互印證等系統分析模式，深度研析某集團集團的文化現狀以及未來組織文化的變革需求。

　　調研活動在集團範圍內進行了組織核心競爭力、管理特點、部門競爭力、員工心態等的大規模普查，掌握了集團管理實踐和企業文化的基本情況。

　　訪談，共涉及集團有關人員446人次，回收內部問卷總數509份，有效問卷464份。調研後形成了200多頁的調研報告，我們的諮詢團隊從定量和定性兩個方面測量、診斷、分析和梳理公司的優秀文化基因、組織個性特徵、競爭價值文化導向等文化要素，並著重研究了組織文化與現有組織戰略的匹配度，系統分析了現有組織管理問題對組織文化的需求，總結了阻礙企業發展的諸多管理問題，並給出了相關建議，進而對某集團集團企業進行文化定位、指出了期望文化方向。

　　***二***《同一個聲音》企業文化體系形成

　　通過調研，對公司目前的這些管理問題進行了分析，隱藏在這些問題背後的東西就是企業文化，只有從文化的角度去分析和解決，才可能真正解決這些管理方面的問題。公司應該清晰地梳理並提煉出系統的企業文化，形成某集團獨有的企業文化體系，從文化管理的角度去倡導一種團隊支援導向的企業文化。在一種人性化文化氛圍下去指導公司制定更加合理的激勵機制、績效評價和考核體系，制定更加合理的薪酬分配體系和培訓體系，加強財務管理，構建營銷體系，加強內部溝通和協調，激勵全體員工不斷開拓創新，從而不斷地加強和提高公司的管理績效，增強公司的品牌形象，把公司真正建設成為和諧某集團、百年某集團。

　　鑑於此，我們首先要統一某集團集團員工的思想，為大家樹立起一個清晰的目標，指明前進的方向，在這個方向的指引下結合管理實踐，有計劃、有步驟地解決現存的管理問題，增大集團發展的加速度。

　　組織文化體系是組織共享文化的基礎，我們諮詢團隊與某集團集團的高層進行多次反覆的溝通和探討，並與高層、中層、基層營銷管理者集體探討方法，融合管理者管理思想和組織文化需求，凝練營銷組織使命、願景、核心價值觀，以及核心價值觀指導下的關鍵理念和行為準則。

　　針對某集團的管理問題，確定了某集團文化“同一個聲音”的主題。有關的文化體系的成果如下：

　　文化體系的第一部分是介紹集團同一個聲音的由來，即企業文化形成的歷史和優秀文化基因。旨在讓員工明確企業的核心競爭力和自身發展方向。

　　第二部分是體系的核心內容，包括我們為什麼存在***使命***、我們要到哪裡去***願景***、我們要如何作***核心價值觀***等內容。

　　最後是價值觀下的相關理念和關鍵行為準則，員工基本行為規範，對員工的行為進行指導，提高員工的工作效率。

　　1、使命：

　　某集團的事業是提高人們的健康水準，拓展人們的健康空間，從人們對健康生活的不斷追求中，尋求事業的契機和出發點，在不同的歷史時期和歷史階段，結合當時的資源和企業實際，提供適宜的產品和優質的服務，持續滿足消費者的需求。

　　某集團的事業圍繞著人們的生活領域持續不斷地創新和發展，而某集團最終要做的，就是為消費者創造價值，讓消費者享受健康***產品滿足***和陽光***服務滿足***的生活,讓某集團成為消費者的家庭成員。讓人們健康，是某集團人的責任，也是某集團人存在的價值，是某集團人工作的意義，更是某集團人的快樂。

　　因此某集團的使命定義為“創造健康生活”。

　　2、願景：

　　某集團的願景是“為世界的家庭帶來高品質生活享受”，為某集團展開了美好的未來圖景：“為世界的家庭帶來高品質生活享受是我們追求的巨集偉目標，實現這個目標，一定會是：

　　世界的每一個角落都留下某集團的足跡，為世界的家庭提供某集團的產品。

　　她的管理是一流的，她具備國際先進的企業管理模式和經驗;

　　她的技術是一流的，她具備超強的創新能力和為客戶創造高品質產品的能力;

　　她的服務是一流的，她擁有領先於同行業的品牌認同度、美譽度和忠誠度;

　　她的形象是一流的，她展現出極佳的企業公民形象，贏得社會各界的尊重和讚許;

　　她的人才是一流的，她擁有為業界所欽佩的高素質員工隊伍，每一位員工以在某集團工作而倍感自豪。

　　3、核心價值觀：

　　某集團的核心價值觀是“事業同創，成就共享”。具體的闡述是：

　　“某集團不僅僅是一個企業，更是一項神聖的事業。我們時刻在創業，共同去分享。“事業同創、成就共享”已經滲透到某集團的血脈，規範著某集團的行為。並且在新時代賦予了某集團“事業同創、成就共享”新的意義。

　　事業同創，不但要求我們共同創造某集團事業，而且要在創業中強調規範管理，在各項工作中務實創新，做到責任在肩，執行到底。

　　成就共享，不僅要求我們與員工、股東共享某集團成就，也希望與客戶和社會共享某集團輝煌。

　　因此，在新時代秉持“事業同創、成就共享”，我們應該強化六個意識：

　　……”

　　並給出了核心價值觀下的具體的關鍵行為準則和自我檢查表，方便員工對照執行，規範自己的行為。

　　4、價值觀指導下的相關理念：

　　營銷理念：每個人都有一個市場每個人都是一個市場

　　成本理念：開源節流全面預算

　　服務理念：主動服務全員服務

　　安全理念：一切隱患是可以消除的一切事故是可以預防的

　　人才理念：理解個性啟迪才華賽馬擇優

　　……

　　這些理念的詳細闡述從集團的不同管理方面理清了員工的認識，使員工對自己工作的理解更加深透，使其提高工作效率和質量，有的放矢，徹底地解決了執行力的問題。

　　5、來自高層的聲音：

　　來自高層的聲音穿插在整個文化體系中，突出表明高層領導對使命、願景、核心價值觀、相關理念，行為規範的觀點和看法，從領導層面加強了對員工行為的指導。

　　***三***某集團企業文化生根

　　組織文化管理不是編寫一本文化手冊，而是系統分析組織的文化歷史，探尋組織優秀文化基因，全面瞭解組織的文化現狀，基於戰略來尋求組織的未來願景，逐步實施和開展系列的生根活動，使組織的文化走上良性的發展軌道，達到集團良好的外部適應和內部整合效果，實現戰略的成功。

　　某集團專案到現在已經進入了全面生根階段，我們將和某集團共同邁入生根前3年的歷程。在此期間，我們將出臺某集團集團企業文化的生根方案，細化實施步驟，每年和某集團集團的會晤在10-15次之間，對某集團集團的文化生根實時跟進指導。在文化生根過程中，我們將與公司各管理層級一起，共同制定針對高層、中層和基層的培訓方案，使公司員工在共享組織的使命、願景和核心價值觀的基礎上，運用關鍵理念和行為準則指導經營活動。