賣場員工管理制度範本

  為提高賣場員工服務水平,提高賣場經濟效益,需要制定並實施相應的管理制度。小編今天為你整理了,希望對大家有幫助!

  篇一

  為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務於每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!

  一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

  二工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作,

  三上班第一時間打掃檔口衛生,整理著裝,必須做到整潔乾淨;員工需畫淡妝,精力充沛!

  四上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

  五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門,公司將做出合理的回覆!;

  六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

  七、工作時不得接聽私人電話,手機應調為靜音或震動

  八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交於公安部門處理

  九、員工服務態度:

  1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;

  2、儘快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

  十、員工獎罰規定:

  1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之後每天扣除當日的工資;

  2、每三個月進行優秀員工獎勵,獎勵200元;***條件:必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無***客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;

  3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發簡訊聊天,手機應調為靜音或震動,違者扣罰5元/次;

  4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

  5、透露公司機密***產品原價、客戶檔案、***查明屬實將扣除當月工資的60%;

  十一、入職條件:

  1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定;

  2、需交身份證影印證

  3、工作期間必須遵守本公司規章制度;

  十二、辭職條件:

  1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批准後方可離職,離職只發放工資,

  2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%,

  十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下:

  1、連續礦工3次/月;

  2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月;

  3、洩露本公司機密1次/月;

  4、偷盜本公司財物者;

  十四、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密,如對本公司造成不良後果責任將由對方負責,並向有關單位提起訴訟!

  公司宗旨:敏銳觀察和自我創新,以時尚品質、潮流為產品風格,以信譽、創新、完美經營為理念,以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!

  篇二

  為了加強武陵特農賣場經營管理,提高全體員工綜合素質,特制定如下管理制度:

  一、賣場所有員工著裝整潔,髮型合體。提倡女性化淡妝,男性穿西裝打領帶;不穿奇裝異服、不染豔發、不穿拖鞋等不符合公司賣場形象之衣著打扮。

  二、上班時間禁止大聲喧譁、聊天、聽歌等和工作無關之行為。

  三、不遲到、不早退、不曠工,少請假,病假視病情而定,事假不得超過2天。

  四、每天早晚必須提前10分鐘到一樓大廳集合,開早晚例會。 例會後,各自清理好貨品。

  五、員工不得與主管發生正面衝突,上班時間不能說髒話,不能嘻戲,打鬧,同事之間杜絕發生矛盾,如有問題,可找主管解決。

  六、未經主管同意,不得隨意將商品賒欠,不得發生偷、拿現象,如發現當即無條件離職並受罰。

  七、員工在上班時間,一律以普通話為準,接待顧客時,微笑待客,耐心導購***引導顧客購物***,熱情服務。

  八、上班時間不準吃東西,不得擅自離崗,不得與顧客發生爭執,要注意本人的儀容儀表。

  九、如遲到、早退,五到十分鐘之內扣10元,超過上班時間45分鐘未向相關部門負責領導請假者按曠工處理,扣一天工資的雙倍,曠工一天扣3天工資,員工之間吵架、打架,經主管發現不論是誰,各扣30元。如果一個月內遲到三次以上每次扣30元。

  十、若損壞商品,落實到個人,照價賠償,如不能落實到個人,平均賠償。

  十一、營業人員應具有良好的職業道德,規範的服務禮儀,不得與顧客爭吵;不得在展示交易中心內拉客、搶客;不得誤導、欺騙顧客;不得詆譭展示交易中心內銷售的其他商品;不得以任何不正當的手段損害展示交易中心內其他商戶的利益;

  十二、上班時間內收銀員不得讓其他人操作收銀機器,服務態度冷淡,以結賬、點款、無零錢等拒絕顧客,無故擅自關閉收銀臺拒收者,一次性***50元。

  此規章制度釋出時即生效,人人必須遵守,解釋權歸人力資源部。

  篇三

  為使公司的管理制度與人事考核制度有機的結合起來,特制定如下的行為標準:

  1、三不進賣場:不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重,衣帽不整潔不進賣場。

  2、三條鐵規矩:商品必須上齊、豐滿、衛生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閒聊,不說笑打鬧,不搶購快訊商品。

  3、三個必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,幫助挑選,當好顧客參謀;認真執行便民措施,保證顧客滿意。

  4、衣著要求

  A、個人衛生:外表樸實、乾淨、整潔,髮式要求樸素大方,並保持頭髮清潔。

  B、制服:公司為所有員工統一配備制服,全體員工必須保持制服的乾淨、整潔。

  C、工號牌:公司將發給每位員工工號牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時未佩戴工號牌,將會受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補辦,並繳納工本費五元。

  5、員工購物/包裝

  公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員,並享受購物樂趣,故有如下規定:

  A、員工只可在非工作時間購物,也不可在用餐時間內選購。

  B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查***購物需在營業時間內進行***。

  C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

  D、當快訊商品緊缺時,所有員工必須把利益讓給廣大顧客,而不得私佔、多佔緊銷商品。

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