職場溝通的要素有哪些

　　職場溝通是一門學問、一門藝術，良好的溝通技巧能讓您與對方產生很好的共情，讓您得到您想要的資訊，增進雙方的瞭解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　記錄

　　“沒有記錄等於沒有發生”，書面的記錄溝通能有利於資訊的充分、準確傳播，提升執行力讓資訊溝通更順暢。

　　目光交流

　　目光交流處於人際交往溝通的重要位置。人們相互間的資訊交流，總是以目光交流為起點。目光交流發揮著資訊傳遞的重要作用。 故有所謂眉目傳情。

　　心靈溝通

　　心靈溝通的基礎是溝通，沒有溝通怎麼能夠深入到心裡，又怎麼能夠進入的心靈?先彼此無條件傾聽，然後百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要

　　真誠表達

　　“精誠所至，金石為開”唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人，它是良好溝通的極佳基礎，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關係。

　　聆聽

　　交談時，你需要用心聆聽對方說話，瞭解對方要表達的資訊。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。

　　微笑

　　微笑是職場溝通最簡單而有效的方式， 它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。

　　有一個明確的目標

　　只有大家有了明確的目標才叫溝通。如果大家來了但沒有目標，那麼不是溝通，是什麼呢?是閒聊天。而我們以前常常沒有區分出閒聊天和溝通的差異，經常有同事或經理都會過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。溝通就要有一個明確的目標，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個內容之後，我們在和別人溝通的時候，見面的第一句話應該說：“這次我找你的目的是--”。溝通時說的第一句話要說出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現。

　　溝通訊息、思想和情感

　　溝通的內容不僅僅是資訊還包括著更加重要的思想和情感。那麼資訊、思想和情感哪一個更容易溝通呢?是資訊。

　　例如：今天幾點鐘起床?現在是幾點了?幾點鐘開會?往前走多少米?

　　這樣的資訊是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而資訊的內容並不是主要的內容。

　　達成共同的協議

　　溝通結束以後一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個協議，只有形成了這個協議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達成為協議，那麼這次不能稱之為溝通。溝通是否結束的標誌就是：是否達成了一個協議。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最後沒有形成一個明確的協議，大家就各自去工作了。由於對溝通的內容理解不同，又沒有達成協議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個要素的時候，我們應該知道，在我們和別人溝通結束的時候，我們一定要用這樣的話來總結：非常感謝你，通過剛才交流我們現在達成了這樣的協議，你看是這樣的一個協議嗎?這是溝通技巧的一個非常重要的體現，就是在溝通結束的時候一定要有人來做總結，這是一個非常良好的溝通行為。

　　你可以觀察一下你的同事，他們在溝通結束後是否有這樣的結束語?如果有這樣的結束語，那麼，標誌著是一個良好的溝通技巧。