電信員工先進事蹟

  作為一名電信員工,要以全新的工作理念,努力工作,總結累積經驗,改進自己的學習方法,大膽實踐,鍛鍊自己、完善自己,是自己成為一名優秀的員工。下面是小編整理的範文,歡迎閱讀!

  篇一

  “中國電信”在我沒有加入電信公司前,印象裡就是服務最廣,是中國客戶群最大的電信運營企業。同時自己也是多年的中國電信老使用者,對電信公司的服務及通話質量也是相當的滿意,一個很偶然的機會,我成為了一名電信新員工。

  我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質,有著很大的關係。在此之前我是做傳媒的,在報社和雜誌社做過和,之後,經朋友介紹我正式進入職場,就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作,它讓我發現自己的特質:很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,祕訣在於我保持對公司與工作的興趣。

  作為一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電信公司接受服務,感受電信公司上帝般的感覺,而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

  我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分佈甚廣,各行各業的都有,甚至還有國家機關,像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產業的人分享著不同的經驗,這也成為我工作上另一項樂趣。

  營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影,唸書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。

  剛開始我也常想,電信公司又不是我家開的,客戶不順,幹嘛不分青紅皁白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通考試吧,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終於把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。

  之後,他每次到營業臺辦理業務,都會再三地向我表達謝意,聽到他的稱讚,我特別高興,並表示這是我份內該做的事。後來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務。

  營業員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪裡,營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題,以便順利解決。

  由於營業員的工作很瑣碎,往往挫折感大於成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個大男人什麼不好乾,偏要跑到電信做營業員,公司到底給我什麼?我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會。

  篇二

  轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了。時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20XX年裡,我在公司領導的引導和關心幫助下,順利完成了相應的工作,同時也學到了很多東西,努力提高自己不足的地方,為公司做出更大的貢獻而努力。現對20XX年的工作做一個總結,同時也說說自己的一些想法,不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。

  俗話說:“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務能力,還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態度端正。從而,對我的發展打下了良好的基礎。

  一、工作彙報

  近幾年來,隨著電信的幾次分營,我局已逐步從壟斷走向市場,在市場競爭面前,更認識到“服務就是生命線”的真實含義,我們每年不間斷地開展“樹電信新風,創優質服務”的活動,使廣大幹部職工牢固樹立全心全意為使用者服務的意識,也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力,使我局建設有了一個較好的基礎。

  二、工作感想

  經過五年的鍛鍊,是自己對這份工作有了更深的認識。對於工作或者事業,每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

  首先,是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了正確的態度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態度就是選擇自己喜愛的,我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,應該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產生興趣,徹底地愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。可以說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。其次,是能力問題,又可分為專業能力和基本能力。對這一問題的認識,我用一個簡單的例子說明:以一隻駱駝來講,專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裡生存,而基本能力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到人,專業能力決定了你適合與某種工作,基本能力包括自信力,協作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

  三、工作目標

  在今後的工作中,以“微笑服務”為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好電信基層裝機工作。在作風上,遵章守紀,團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結束了,但學習和思考並沒有停止,也不能停止!我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導,在今後的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員,我們要積極投身於工作,在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中,尋求適應,使自身獲得各個方面的提高,更好地促進公司的發展,求得更大的進步和最好的發展!

  最後,再次感謝大家平日對我的照顧與關心,在以後的工作中,我一定會繼續努力,爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂,工作順利,也祝願中國電信的事業在新的一年裡蒸蒸日上!

  篇三

  大家好!我是中國電信XX部門的一名員工—XX。

  時間過的飛快,從入職到現在近三個月了。為自己將要完成試用期的學習且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悅,有過忙碌但卻充實,有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關懷。這三個月用心、用勤學、用好問、用努力走過去,學到很多很多的知識和學習方法。回望我的試用期,用三句話:不斷學習,學會快樂思考;不斷探索,學會快樂做事;不斷謀求改進,學會把握快樂原則。

  一、不斷學習,學會快樂思考

  記得查良鏞留給我們蘇大學子的兩句話中有一句就是"活到老學到老"。學習可以提高我們技術技能,推動著工作水平的進步。在不斷的學習中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話:快樂思考,簡單生活。在忙碌的學習中,讓自己和大家在其中獲得成長的快樂,這個才是重要的。

  ***一***電信計費系統需要了解的有很多

  這三個月,我通過讀文件、實踐和寫日報會等多種形式的學習,對計費系統認識在逐步加深,每加深一點理解,便增加一分快樂。通過不斷地學習,對計費的認識和理解就會不斷的變化,不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學習,我認識到正確的學習方法能夠達到事半功倍的效果,反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學習,我認識到與同事間的交流是至關重要,誇張的說是生死存亡。

  ***二***學會思考

  愛迪生說過:"不下決心培養思考習慣的人,便失去了生活中最大的樂趣。"思考的範圍很大,大到思考國家未來、民族的前途,我這裡的思考就僅僅是"學而不思則罔"的思考。在平時學習的過程中,遇到問題時要多問幾個為什麼,讓問號變成句號,這是一個思考的過程。第一個為什麼是源於我們的無知,第二個為什麼是源於我們的思考,第三個為什麼是源於我們的探索和細心。其實前兩個就能解開問號了,而第三個這是一個自我創新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花,迸出精彩選題。多問幾個為什麼,會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢?

  二、不斷探索,學會快樂做事

  有人說做我們軟體這一行有很多的煩惱,這樣的工作好像很難與快樂兩字聯絡起來。可是,我認為關鍵還是在於你對工作的認識態度,不是說態度決定一切嗎?如果你認為工作是快樂的,你做起來就會覺得快樂;如果你認為工作枯燥乏味的,你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當中最快樂的事情莫過於"終於勝利完成了任務可以交待了"的快樂。

  總結前三個月主要做了以下工作:

  ***一***學習計費系統

  進公司以來的主要工作就是學習計費系統,在學習的時候遇到了很多的問題,同時也學到了很多的答案。在工作當中許多領導和同事給了我很大的幫助,內心裡很感謝他們。學習計費系統大概有三個階段:

  ***1***整體的學習計費系統,通過學習中國電信計費模型文件,學習了三戶模型、產品域、賬務域、客戶域、定價域、地域域。通過學習計費功能介紹PPT大概瞭解每個模組的功能。

  怎麼看資料庫相關表的變化。

  ***3***學習計費每個模組具體的程式碼,這一階段學習了詳細設計文件,學習每個模組程式碼具體的實現,學習了系統如何去讀取cfg配置資訊,然後如何去處理的,如何讀取共享記憶體的,如何通過訊息佇列將每個模組連線起來,如何能夠修改和編譯部分程式碼。

  ***二***完成寧煤部分套餐配置

  根據關健的要求:完成寧煤新增套餐--這也是我進入公司以來做的第一件事情。我很認真去完成這件事,雖然新增的套餐不多,但是每個套餐我都檢查了幾遍,唯恐自己把某個套餐新增錯了。新增完成後得到了肯定,內心多增添了幾分自信。通過配套餐我學會了做事情要認真這樣才能把事情做好!

  ***三***完成寧煤部分對賬工作

  寧煤對賬工作是我一直在做的工作,在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因,從而修改套餐配置,上線之後的對賬查出計費與老系統資費不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多麼的小心翼翼,多了正式庫的系統許可權,其實多了一份責任。

  三、不斷謀求改進,學會把握快樂原則

  回顧這三個月的工作和學習情況,學到了不少的知識,能夠勝任一些工作了,我首先感謝我的領導和同事們的幫助和支援。當然還存在不少有待改進的地方。從主觀上找原因,我覺得自己在學習的時候沒有用心去感悟,缺少刻苦專研的精神。在今後工作中,我將不斷的努力,不斷學習,研究文件,學習更多的業務知識。以全新的工作理念,努力工作,總結累積經驗,改進自己的學習方法,大膽實踐,鍛鍊自己、完善自己,是自己成為一名優秀的員工,握每一次機會,再接再厲,取得更優異的成績。