有關電子商務的論文範文

　　電子商務作為一種新的商務模式,由於具有高效、低成本等優點,已經成為國際新興的經濟發展助推器。下文是小編為大家蒐集整理的的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺析電子商務物流配送體系管理

　　1 我國電子商務物流配送發展的缺陷

　　1.1 配送成本高

　　物流配送成本過高，是電子商務企業中一個較為突出的問題，並是令企業無法對物流配送服務得以良好開展的重要原因。雖然在電子商務中，物流配送對其所產生的作用越來越明顯，但是對大部分企業而言，由於其配送體系與倉庫的不獨立，使其無法將物流綜合成本最小化的問題，無法從根本上得以解決。

　　1.2 配送方式單一

　　受中國“自成體系”傳統觀念的影響，且由於許多企業對物流配送公司的不信任，無法將商品負責權交予他人，導致我國的專業配送中心較少。而為了實現“大而全”“小而全”的目標，很多電子商務企業依舊獨自在做貨物運輸。可是，在對企業商品所配送的區域交通方面，一個單獨的生產企業不可能對其完全熟悉，並且也不能夠通過多種方式繼續物品的聯運，也無法將海運、空運及陸運等多種運輸方式綜合起來，這就造成了運輸方式的單一化，從而導致運輸效率的低下，最終使企業成本得以增強，併產生浪費現象。

　　1.3 客戶服務無差異

　　在電子商務的物流配送體系中，對待一般商品與重要商品，一般客戶與重要客戶的方式相同，不分輕重緩急。如此一來，就無法使資源利潤率得以最大化的實現，而且也降低了重要客戶的積極性，使重要客戶無法感受到其特有的優越感。這種服務方式的無差異化，最終造成了物流配送的本身具有的戰略意義的喪失。

　　1.4 政策法規落後

　　自我國物流業發展至今，我國政府對關於物流配送法律法規的頒佈及實施都較為及時，但是，儘管如此，法規與政策之間依舊存在著許多的矛盾。而在現代倉儲上，其政策與法規卻較為缺少，且多數都是有著部門區域性特徵，地方保護主義強烈，因此，也就制約了物流企業跨區域業務的開展。由此看來，在對企業資源進行重新配置時，現有的政策法規會對其造成一定的阻礙。較之於歐美等發達國家，因為我國法規的落後，使我國物流市場運作雜亂而無章，這樣一來，勢必影響我國物流配送業在國際上的競爭力。

　　1.5 專業管理人才短缺

　　當前我國物流配送教育水平依舊不高。雖然在很多大學院校已開設了電子商務及物流配送專業，但是由於社會缺乏對電子商務及物流配送的認知，且國家與社會也未能給予其應有的關注，加之不合理的學科設定，就造成了其專業管理人才的缺乏。

　　1.6 低下的資訊化程度

　　隨著網路科技日新月異的發展與進步，電子商務技術隨之得到了較快的發展。但是其物流配送體系的資訊化依舊落後，甚至在一些企業中，仍依靠傳統的紙質書面材料，而不能進行網上作業。資訊的滯後與失真，就使物流服務水平得以降低，並對物流配送企業的形象造成不良影響，從而不能確保電子商務順利而健康的發展。

　　2 電子商務物流配送體系的管理措施

　　2.1 加強基礎設施的完善與管理

　　雖然在這些年來，我國的物流基礎設施得到了一定程度上的發展與進步，但是其仍無法滿足電子商務的需要。因此，必須要加強對基礎設施的完善與管理。要使電子商務的物流配送體系形成綜合運輸網路，並使倉儲配置與設施得以完善。為此，我國政府也應對物流基礎設施管理加大重視，並對大型的物流基礎設施，如中心城市、交通樞紐等進行規劃。

　　2.2 實現辦公自動化管理

　　所謂辦公自動化，就是一種與電子商務相協調的工作模式。為了使電子商務與時代發展的要求相適應，物流企業必須實現辦公自動化。就是使各項工作都有統一的介面，促使各項業務操作在統一的規範化資料下得以實現。而此處所指的辦公自動化，不但是實現企業內部辦公資料的自動化，而且也是企業為其合作伙伴及客戶提供服務介面，使其在進行相互的溝通與交流中通過網路來得以完成。

　　2.3 實現管理方法的科學化

　　物流管理科學化，就是指物流企業利用科學化的方法進行設計與管理。與運營費用密切相關的，就是如何選取物流活動中的中心選址與配送路徑問題。由於物流企業的運營成本，直接由物流中心地理位置來決定，而配送路徑，是在運營中與配送所產生的直接費用。為此，為了使物流企業服務質量得到進一步地提高，就必須在對物流中心進行選址時，採用科學的手

　　段，且要優化其配送路徑，這也是促使服務成本得以降低的根本途徑。

　　2.4 改善客戶服務理念

　　在實際情況中，由於成本的制約，物流配送資源是極為有限的。因此，對服務資源進行合理的分配是最為重要的。而為了對客戶有一定的瞭解，使客戶能夠得到更好的區分，就必須實施客戶關係管理，從而與客戶進行交流與溝通，並通過一對一的個性化服務，來確保客戶關係的穩定。

　　2.5 培養高素質的物流配送人才

　　其實，複合型的人才才是物流配送的合格人員。物流配送人員不僅要掌握全面的知識，而且還要有能力將其所掌握的科學理論知識運用到實際的工作中，運用到激烈的市場競爭中，從而保證企業在市場競爭中能夠佔有一席之地。而對物流人才的培養，企業應將政府、企業、學校這三者結合起來進行實現。政府方面，要將相關政策制定出來，並予以資金上的支援，還要鼓勵各地本專院校對後備力量進行培養;企業方面，可以將具有經驗的國外人才引入進來，為其所用，或將具有潛力的人才派出國進行深造;學校方面，可結合自身實際，開設物流等相關專業，也可將物流等相關課程作為選修課，以供與經濟管理相關的專業學科的學生進行選擇。

　　2.6 積極發展第三方物流

　　要使第三方物流得以更好的發展，中國企業首先要打破其傳統思想。一個優秀的企業，其不一定是大而全的，但卻是懂得取捨的。好的企業應將其部分不具有核心競爭力的業務外包出去，使全新的經營理念在全公司樹立起來，從而使第三方物流得到重視。此外，還應對第三方物流提供一個適合其發展的市場，將“雙贏”轉化為“多贏”。在市場激烈的競爭中，要使第三方物流提供者符合經濟發展的需求，就必須具備一定的條件。例如：具有現代化的倉儲設施，有一個合適的庫存量，保證運輸工具的先進以及運輸導向系統的現代化等。

　　3 結束語

　　隨著經濟的發展，網路科技的進步，電子商務也隨著有了較快的發展。但是由於落後的物流配送體系的制約，使其不能得到更為迅猛的發展，為此，筆者認為對電子商務物流配送體系進行一定的分析與研究是很有必要的。為此，針對電子商務物流配送體系的管理研究，從我國電子商務物流配送發展的缺陷，即配送成本高;配送方式單一;客戶服務無差異;專業管理人才短缺;以及低下的資訊化程度這六個方面進行了簡要的分析，並提出了加強基礎設施的完善與管理;實現辦公自動化管理;實現管理方法的科學化;改善客戶服務理念;培養高素質的物流配送人才;以及積極發展第三方物流這六大建議，以供相關人士參考。

　　篇2

　　淺談電子商務資訊系統需求特點

　　一、電子商務資訊系統需求特點

　　網路資訊經濟是一種比較新的經濟模式，而電子商務是其中的重要發動機，並隨著時代的發展，企業組織對資訊系統的需求也在不斷提升，要求在系統模型、技術、執行維修等方面有所突破。詳細來說，電子商務資訊系統需求的特點主要包括：第一，電子商務資訊系統具有平臺無關性的特點，可以實現真正意義上的跨平臺執行，也就是可以在同一個應用程式中執行，也可以在多種作業系統中執行，使用者可以根據自己的需要選擇其中的系統平臺來實現企業區域性或者整體的業務現代化。

　　第二，電子商務資訊系統具有高可靠性和安全性的特點，這也是大規模系統和廣泛網路連線系統所需求的，如果出現了遠端通訊線路故障、共享資料混亂或者多個使用者操作出現衝突，就會影響整個企業的執行，這樣就要去有超強的穩定性和應付安全威脅的能力。

　　第三，電子商務資訊系統可以支援智慧化的資訊處理，這也是該系統是協助人們有效完成各項管理工作的基礎。電子商務資訊系統的商業智慧功能主要包括：首先是智慧化業務過濾和處理功能，就是能夠識別普通業務和特殊業務之間的區別，能夠對其中的業務按照最好的方法進行處理，同時還能根據使用者的不同設定來更新處理方法。其次是智慧化計劃優化功能，能夠在各種工作中找到平衡點，從而按照平衡點來制定工作指導方針。隨著市場經濟環境的日趨複雜，企業平衡點的約束條件也日漸增多，這樣就給企業計劃工作帶來了麻煩，所以就需要實現智慧化計劃，綜合考慮多方面的約束條件。最後是智慧化資料分析功能，能夠對大量的資料資訊做出判斷，對於安歇超出日常情況的資料進行說明，分析產生的原因和影響，最終提出建設性應對措施。

　　第四，電子商務資訊系統支援個性化、自然化的應用介面。因為電子商務資訊系統面對的是一個充滿個性化的世界，並不是按照單一模式運作的，所以就要去設計比較靈活，在輸出介面、業務模型、資料模型等方面有足夠的自由空間，能夠滿足使用者設定符合自己需求的應用系統。另外一方面，隨著電子商務的發展，企業對外介面介面也在不斷擴充套件，所以終端也開始向更為多樣的方向發展，除了通常使用的電腦終端外，還出現了智慧手機、平板等新一代的數字終端，這樣就需要系統更好地利用這些資源，加強人機互動，達到人類生活和生產的自然為最終目的。

　　二、電子商務資訊系統的技術基礎

　　電子商務時代組織模式的建立、執行和發展的技術基礎是以資訊科技基礎上的各種電子商務資訊系統，所有有必要研究電子商務時代組織模式變化和相應的支援資訊科技之間的關係，詳細來說電子商務資訊系統的技術基礎主要包括：

　　首先是通訊支援技術，是指多組織之間的相互通訊資訊科技，比如計算機會議、視訊會議、***等形式。計算機會議是以計算機組織成員之間在空間和時間上協同工作的資訊系統，能夠處理特定任務和問題;視訊會議是保證空間上的成員利用類似於面對面的會議形式來討論相關問題;***是最為常用的通訊支援技術，是多個組織之間進行資訊傳遞。實際上在現實生活中，通訊支援技術都是多種形式相結合使用的。

　　其次是協調和過濾支援技術，協調支援技術就是用於協調組織資源和專案的技術，比如群件和計算機協同工作系統。群件事可以提供多個組織工作的資訊系統環境，甚至包括通訊支援功能，協調支援功能為其主要特徵。過濾支援技術就是用於篩選和彙總資訊的技術，比如計算機會議、***等形式，該項技術可以提高系統的分類、排序等方面的自動化程度和效率，也方便資訊接收人員能夠根據自己感興趣的資訊進行選擇和分類，對於傳送資訊的人員也可以提供優先過濾，這樣就可以減輕管理人員的工作負擔，也能夠為傳遞和接收資訊提供更為有效的服務。

　　最後是決策和監控支援技術，決策支援技術就是用於改善組織決策過程效率和效果的資訊科技，比如電子會議系統、決策支援系統和群體決策系統。電子會議系統是一種促使決策會議更有創造性的技術，比較視訊會議系統就是如此;而決策支援系統和群體決策支援系統是能夠構造一個半結構化的技術支援環境。監控支援技術是一種能夠保障和監控系統安全執行的資訊系統環境，這也是為企業高層決策者提供的重要技術，高層決策者可以提供該系統向下層人員傳遞、規劃和監控有關資訊。經理支援系統是其中的代表，這也是面向組織和個人的資訊系統，能夠為經理一類的管理人員提供企業內外部資訊，同時還能夠為他們的通訊、分析、決策、組織等提供全方位的支援。

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