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　　電子商務同不斷髮展的網路資訊化技術相結合，獲取了更多消費者的資訊資源，直接打破了傳統觀念的束縛，從而使得現在的網路交易越來越方便、快捷。下文是小編為大家蒐集整理的的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺析電子商務環境下的物流管理創新

　　電子商務的興起對於傳統商務方式和傳統企業管理提出了挑戰。作為在工業社會業已存在的物流行業，在資訊時代的大背景下，也必然要進行管理模式的創新。

　　一、物流管理創新的背景分析

　　一物流是電子商務的重要內容，同時也是瓶頸所在

　　與傳統商務活動相同，電子商務這種電子化的商務形式在交易過程中也包含著資訊流、商流、資金流和物流。這“四流”相互協調整合，有效確保交易的實現。物流作為商務過程中的重要環節，擔負著原材料提供商與產品生產商之間，以及商家與顧客之間的實物配送服務，高效的物流體系是使電子商務優勢得以充分發揮的保證。

　　“管理學之父”Peter F.Drucker將無法協調的矛盾看作創新的源泉之一。從物流自身來看，其落後在一定程度上造成了電子商務發展的困境，成為商務“流程中的難點”，物流管理舊有的模式已不能適應新的需求，進行管理創新無疑是解決這一矛盾的有效途徑。

　　二電子商務使物流管理面臨著機遇和挑戰

　　除矛盾之外，創新的源泉還來自於產業和市場的變遷"。“第四產業”――資訊產業的興起是工業社會進入到資訊社會的標誌之一。產業的轉型帶來了市場的變化，特別是在電子商務的推動下，經濟貿易活動突破了以往時間、空間的限制，由二維市場變為以資訊流通為主導的三維的電子化購銷市場，市場的國際化、全球化趨勢加強。這些都對物流產業提出了更高的要求，在電子商務環境下，只有堅持銳意革新，才能應對外部環境帶來的機遇和挑戰。

　　三我國物流管理現狀

　　電子商務發端於美國，在這一概念提出之前美國國內的物流行業已經相當發達。而我國雖然電子商務蓬勃發展，但物流技術水平和物流管理嚴重落後，物流配送體系極不完善，這些都給電子商務造成了極大的阻礙。進行物流管理創新，提高物流管理水平已成為發展我國電子商務的前提。

　　二、物流管理創新的實現

　　一對物流管理的重新認識物流概念最早始於美國，1915年阿奇?蕭在《市場流通中的若干問題》一書中首先提出了“實物配送”概念，經過80多年，物流的內涵在深度和廣度上有了很大的發展。特別在電子商務時代，對於物流及其管理的認識又發生了新的突破。在電子商務環境下，物流管理建立在現代資訊科技和先進管理思想基礎之上，成為一種整合化的運作模式。隨著供應鏈管理的興起，物流管理被納入到其中。物流不再是作為一個單一的實體存在，而成為現代化管理體系中的重要環節。

　　二物流管理的創新途徑繼節約原材料的“第一利潤源泉”和提高勞動生產率的“第二利潤源泉”之後，建立高效的物流系統被譽為企業建立競爭優勢的“第三利潤源泉”。物流作為企業新的利潤源泉，其管理創新應以網路及電子商務為依託，通過集約化現代化管理，實現商家的零庫存和少庫存，減少產品運轉週期，以適應電子商務企業的需要。

　　物流管理創新的途徑主要表現在以下幾個方面：

　　1、物流管理技術化。

　　網路時代資訊科技可謂日新月異，電子商務自產生便與資訊科技緊密相關，其發展帶有濃厚的技術色彩。對於現代物流來說，現代化先進技術的支援至關重要。

　　網路化是現代物流區別於傳統貨運的重要特徵，高效暢通的網路設施是物流管理的基礎，包括物流企業與上、下游企業;物流企業內部;物流企業之間的資訊交換網路，以及物流實體配送地理網路等各方面的建設。物流管理技術方面，條形碼技術、自動倉儲管理技術、電子資料交換、電子定貨系統、自動分揀存取跟蹤系統等為物流管理資訊平臺提供了強有力的支援。

　　2、物流管理資訊化。

　　在電子商務影響下，企業管理髮生了重大的變革。組織結構由過去的塔型垂直結構轉變為水平型的網狀結構，管理層次減少，資訊傳遞速度加快;在交易流程中，改革以往以貿易單據檔案流轉為主體的交易方式，採用數字化電子方式進行資料交換和商務活動，實現了交易管理的電子化;在營銷管理方面，將客戶整合到營銷過程中，進行買賣雙方的實時互動交流。不難發現，資訊流貫穿於企業商務運作的全過程，企業管理的變革都建立在管理資訊化的基礎之上。

　　最新、可靠而且實時的資訊對於供應鏈來說至關重要，同時也是物流管理的根本需要。在電子商務交易過程中，資訊流分佈於各個環節，貫穿於整個流程的始終。現代化物流系統是一個跨部門、跨行業、跨區域的社會系統，物流企業需要與上游、下游之間進行頻繁的資訊交換，要實現各部分之間的平滑對接，資訊流的暢通不可忽視。

　　3、物流管理柔性化。

　　電子商務的發展，使需求由大批量、標準化轉變為小批量、個性化、快速化。企業需要根據客戶的實際需要“量體裁衣”，生產也由傳統的大規模、機械化轉變為以時間成本為基礎的彈性方式，整個生產作業過程呈現出柔性化的特徵。

　　與之相適應，物流管理也需由剛性化過渡到柔性化。在物流配送的商品種類上，應突破傳統的經營方式，適當拓展原先有限的業務範圍，根據客戶的具體定製要求進行配送，使物流品種靈活多樣。在配送時間上，以高效的資訊網和方便快捷的配送網為基礎，做到快速反應、敏捷配送，並能根據實際情況為使用者提供適宜的物流解決方案。

　　4、物流管理一體化。

　　如前所述，物流已不是作為一個單獨的個體而存在，它在電子商務乃至整個社會生產鏈條中都負著重要的角色。供應鏈整合協調和整合化管理，是現代物流區別於傳統物流的最重要特徵，由分散的物流進入社會化的物流體系是物流模式的重大轉變。在經濟全球化的帶動下，物流管理必然走向全球化，這也是電子商務時代為物流行業所帶來的發展契機。與傳統的物流管理相比，電子商務物流管理在服務理念、配送體系、技術支援、管理特徵等方面都具有明顯的創新特徵。

　　篇2

　　淺析圖書館學在電子商務中應用的SWOT分析

　　1 SWOT分析的含義

　　SWOT分析法又稱態勢分析法，是由舊金山大學教授於20世紀80年代初提出的。其將與研究物件密切相關的各種主要內部優勢、劣勢、機會和威脅等通過調查列舉出來，並依照矩陣形式排列，然後用系統分析的思想把各種因素相互匹配起來並加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。SWOT四個英文字母分別代表：優勢Strength、劣勢Weakness、機會Opportunity、威脅Threat[1]。

　　SWOT分析法從本質上可以說是一種戰略決策，決策者從企業本身出發，考量與之相關的各種內外部因素，然後將各種主要因素相互匹配，從而選擇出最佳戰略，使之成為中小型企業廣泛應用的戰略規劃工具。因此，無論是微觀企業經營，還是巨集觀層面上的戰略規劃，SWOT分析法都能給予其一定價值的科學參考。

　　20世紀90年代以後，隨著微電子技術和網路通訊技術在中國的廣泛應用，依靠電子裝置和網路技術的商業模式在我國興起。隨著研究與實踐的不斷深入，我國的電子商務模式不僅在理論方面有了一定進展，而且在市場運作上也有了長足的進步。但是，由於市場制度的不健全、實踐經驗的不完善以及電商從業人員文化素養的普遍低下，我國的電商發展模式仍然存在著嚴重的弊端，單單依靠盲目的摸索前進已經不足以支撐電子商務的發展。而圖書館學的科學性、專業性以及電子商務與圖書館學的交叉性和相容性，為電商的發展提供了專業的人才、科學的方法，為電商的穩定、有序發展起到了指導作用。

　　2 圖書館學在電子商務網路營銷中應用的SWOT分析

　　2.1 優勢分析S

　　2.1.1 有利於更好地管理商品及貨物，減少對工作人員的依賴，同時提高工作效率。

　　在電子商務網路營銷的環境中，網店的商品分類人員可以通過聯合目錄的上傳和下載，將網店的商品資訊進行分類，並運用文獻分類學相關知識，對商品進行科學合理的分類排架，從而使商品的擺放有規律可循。同時，其也可以在商品資訊中加入網店的資訊，這樣不僅方便消費者快速找到自己想要的商品，還可以對網店進行適當的宣傳，擴大網路營銷的範圍，並帶動網店其他商品的銷售[2]。

　　2.1.2 有助於客戶迅速掌握商品資訊。

　　通過借鑑圖書館書目體系的設定，可以構建網路營銷的電子目錄。如：參照文獻編目技術，構建一個商品資訊管理系統，以文獻著錄的八大項為參考，對商品的基本資訊進行登記，使顧客能夠大體掌握店鋪所含有的商品品牌、種類、數量、顏色等基本資訊。

　　2.1.3 能夠更為有效的為客戶服務。在網路營銷中，客戶的滿意程度是衡量商品銷售是否成功的根本，也是網站能否賴以存在的基礎。而在圖書館中，讀者服務工作貫穿於圖書館工作的各個層面，為讀者提供優質、高效的資訊服務是圖書館工作的根本目的和最終目標[3]。網路營銷中的客戶服務應該吸收借鑑圖書館讀者服務的一些相關經驗。如：一般情況下都是客戶根據相關商品的介紹資訊選中商品，而圖書館卻可以主動地承擔為讀者蒐集所需資訊資料的責任，網路營銷也可以根據客戶、季節和流行風尚等的相關要求，推出“商品包”，變被動營銷為主動營銷。

　　2.2 劣勢分析W

　　2.2.1 複合型人才的缺失。

　　一方面，網路營銷領域的資訊科技人員和銷售人員與圖書館學的圖書分類編目人員和讀者服務人員具有很大的差異，而只有對兩個領域的相關知識技能都瞭解的人員，才能實現二者的完美結合。高速資訊網路的發展使傳統意義上的門店都在向自動化、數字化、網路化方向轉變，這種轉變給網店分類工作帶來了前所未有的影響，社會為適應這種變化已在努力培養相關人才，而圖書館學在電子商務的應用在運作上更是缺乏經驗的累積、專業的開發以及營銷人員。另一方面，電子商務網路營銷環境要求服務人員具有較高的職業素養和計算機網路知識，但目前許多電子商務的建設者並不具備所需的專業知識和技能，在知識、能力和素質等個體結構上有失偏頗，缺乏對使用者需求的洞察分析能力，無法啟發使用者將潛在的資訊需求轉化為現實的資訊需求，更不用說在運用圖書館學知識了，這就極大地阻礙了各類經銷商在電子商務網路營銷中的發展[4]。

　　2.2.2 容易造成商品資訊檢索的難度。

　　在電子商務營銷中運用圖書館學的編目分類知識時，各類商品主要以數字化的資訊為編目物件。一系列的資訊彙集在同一個主頁下時會導致分類編目物件難以識別，增加了商品資訊檢索的難度。如何將分類編目知識完美地運用到商品的分類與資訊著錄中，仍是一個亟須解決的難題。

　　2.3 機會分析O

　　2.3.1 國家重視學科的發展。

　　自1995年我國確立起科教興國戰略以來，國家在教育方面的投入逐年增加，經費的投入特別是用於高等教育經費的投入極大地促進了各個學科的發展，其中作為新興學科的圖書館學和熱門學科的電子商務學在這樣的背景下發展也是極為迅速的。因此，圖書館學的應用研究領域得到了拓展，成為一門實踐性強、與多學科交叉融合的應用學科，圖書館學的基礎、組織方式和應用理論研究也逐漸融入網路資訊的組織和應用中去[5]。我們研究圖書館學在電子商務網路營銷方面的應用也是符合學科發展必然趨勢的。

　　2.3.2 電子商務興起，網路購物普及。

　　隨著電子商務的發展，網路營銷已經深入到人們的日常生活當中，實現了使使用者足不出戶就可以購買到自身所需各種物品的目標。這對於擁有海量商品資訊資源的電子商務平臺來說，無疑是一個巨大的機會。傳統的店鋪受地域位置的限制，要求消費者必須親自前往購買，而且由於室內商品陳列的侷限性，部分消費商品因為效能或是使用較少，往往不被銷售者重視，陳列於角落，不方便尋找。但是當與電子商務平臺結合以後，網上資訊分類檢索便應運而生，使用者只需點選滑鼠便可檢索到所需商品的相關資訊，進而進入交易流程，極大地節省了使用者時間。

　　2.3.3 圖書館學的崛起。

　　圖書館作為一門新興學科，近年來有了極大的發展，從各個高校圖書館學學科的開設到各地圖書館的改革與發展，無不體現了圖書館學的興起。圖書館通過網路，由傳統文獻資訊的典藏、分類、編目向對網路資訊進行挖掘、分類、篩選、更新的組織形式轉移，可以向用戶提供館藏目錄檢索、資料庫檢索、數字化文獻閱覽等內容。此外，與其他學科知識相比，圖書館學還擁有適用於網路營銷的資訊資源，數字圖書館不需要專門建立物流網路和配送中心，使用者不需要親自到圖書館查閱資料，只需要通過網路對資料庫進行聯機檢索瀏覽，就可以獲得所需的資訊服務[7]。這與網路營銷中網店與客戶之間的關係有著異曲同工之處，電子商務網路營銷可以借鑑圖書館的發展模式，從而改善經營管理。

　　2.3.4 網路技術發展，資訊資源極其豐富。

　　21世紀是網路經濟和電子商務的時代，每一個資訊使用者都習慣於在網上搜索查詢，圖書館學知識體系擁有豐富的資訊組織和資訊整理加工能力，可以有效地幫助使用者蒐集資訊。而網路資訊的傳播與應用，則改變了圖書館學的應用理念和服務方式，將圖書館學從過去只為圖書館管理而服務的傳統中解放出來，為圖書館學在電子商務網路營銷中的應用提供了契機。此外，網路上各種營銷網站方興未艾，客戶對網店銷售服務的選擇也更加理性化。在電子商務網路營銷環境中，各類商鋪可以通過自己的某種特色服務，樹立起自己的品牌優勢，與同行形成差別優勢，從而喚起消費者對本店以及他們自身的消費意識，以此來推動網店事業的長足發展。

　　2.4 威脅分析T

　　2.4.1 對社會就業造成影響。

　　在電子商務網路營銷環境下，分類編目工作實現了資料共享，致使原始編目量大大減少，很大程度上減少了編目人員的工作量。但是網店建設及編目、檢索工作需要大量使用計算機網路和高新技術裝置，這就要求網路營銷的分類編目人員不僅要具備良好的英語水平、較高的計算機網路水平，還要具有圖書館學的相關知識。在這種情況下，必須要對原有的就業人員的數量及結構進行有效的調整。

　　2.4.2 電子商務法律法規不健全，安全問題嚴峻。

　　安全是使用者使用電子商務最為擔心的問題，目前，由於在電子商務方面法律規範的不健全，網民在網路上的交易安全未得到完全的保障，電腦受病毒或黑客攻擊或者是消費詐騙等現象屢見不鮮[8]。要想保證電子商務網路營銷事業的長足發展，必須建立起一套相應的法律法規體系來規範和保障。只有建立了適當的法律框架，才能有效地控制交易過程中的侵權和欺詐行為，從而為消費者提供合格的商品和服務，只有這樣，電子商務網路營銷才能得以持續健康的發展[9]。

　　2.4.3 我國網路營銷體制不健全，缺乏科學的政策指導與完善的領導體系。

　　網路營銷在體制上的漏洞、管理上的不健全成為制約其發展的重要因素。運用圖書館學相關知識，建立合理、商務化的資訊服務系統，提供各種適銷對路的資訊產品和快速、優質的資訊服務，應該是網路營銷向健康化、有序化發展的必然選擇。另外，缺乏科學的政策指導與完善的領導體系使得目前網路營銷網站基本上都是各自為政，要將圖書館學運用到網路營銷中，必須逐家進行介紹與推銷，很難在短時間內使各個網站接受，十分不利於圖書館學在電子商務網路營銷中應用的推廣與普及。

　　2.4.4 圖書館學是冷門學科。

　　社會大眾對圖書館學的認識與瞭解不夠，很難得到認可，造成網店店主的態度不明確。在電子商業領域推行圖館學的相關知識，如果缺乏電商的支援和大量相關技能營銷人員與管理人員，圖書館學科學體系就難以在電子商業領域站穩腳跟。

　　3 總結

　　綜上所述，文章圍繞圖書館學在電子商務網路營銷中的應用，進行了SWOT分析。此專案研究具有十分重要的意義：①首先是應用價值。其能夠準確定點陣圖書館學在電子商務網路營銷中的位置，充分發揮出競爭優勢。電子商務是未來貿易的發展趨勢，而圖書館學在電子商務方面的運用還剛剛起步。增強電子商務這一新式武器的威力，對在商業競爭中佔據有利地位具有重要作用。②其次是學術價值。關於圖書館學在電子商務中的應用的研究少之又少，通過本專案研究可增加兩學科之間的聯絡，完善交叉學科的理論體系，使兩門學科相互促進，增強其競爭性和理論性。因此，我們要加大對圖書館學和電子商務之間關係的探索，為電子商務的發展加入新的血液，為圖書館學的發展提供更為廣闊的平臺。

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