物業管理專員的職責內容

  物業管理專員需要根據規劃,研究、制定所轄區域公共設施綜合開發利用的方案。下面是小編整理的。

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  職責:

  1、主要負責本物業小區***業主裝修方面的協調、跟進、巡查等工作;

  2、負責處理住戶裝修方面的報裝、諮詢、投訴等方面工作;

  3、督促業主、租戶及裝修公司公司遵守本小區各項裝修管理規章制度;

  4、負責業主檔案建立與管理工作,定時定期檢查更新;

  5、宣傳和組織開展小區文化建設活動;

  6、領導安排的其它臨時工作。

  任職資格:

  1、有一年以上物業管理***住宅類優先***工作經驗;熟悉物業管理的各項操作,最好有前期物業交付工作經驗;

  2、善於與人溝通,具有良好的服務意識;

  3、有良好的溝通能力及書面表達能力,熟悉電腦操作,熟悉掌握Office軟體;

  4、年齡23-35歲,高中以上學歷,有物業管理員資格證優先。

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  職責:

  1. 在客服主管的指導下,負責公司現場物業管理服務工作,為商戶、業主等提供高效優質的物業管理服務

  2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作

  3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查

  4. 協助商戶、業主辦理相關的物業管理手續

  5. 負責與商戶、業主建立良好的工作關係

  6. 完成上級交辦的其他工作

  崗位要求:

  1. 25-35歲,大專以上學歷,物業管理、工商管理等相關專業

  2. 具備紮實的物業管理理論知識,熟悉物業管理實務運作及相關法律法規

  3. 2年以上大中型企業同等崗位工作經驗

  4. 富有親和力,具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力

  5. 具有物業管理師資格證優先

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  1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;

  2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;

  3、 負責維護商場經營秩序,處理各類糾紛;

  4、 負責商場商鋪裝修管理,以及環境維護、文明施工等監管工作;

  5、 負責商場客戶入退夥進場、退場手續檢查,物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

  6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

  7、 完成上級交辦的其他工作。

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  1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;

  2、與客戶建立良好的聯絡,熟悉及挖掘客戶需求;

  3、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,並跟蹤進展直至解決;

  4、負責物業部內部人員考勤稽核

  5、負責物業部相關文件處理、票據登記等

  6、負責水、電費帳單發放及催繳

  7、負責監督保潔、保綠、維修、保安等工作質量,及時發現問題,提交物業部經理處理

  8、負責物業部檔案、檔案管理

  9、領導安排的其它事宜。

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  職責:

  1、負責物業的日常巡視,做好“巡視記錄”;

  2、負責對業主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

  3、負責所管轄範圍內的管理費的催收工作;

  4、接待業戶辦理裝修申請手續,巡視裝修現場,辦理裝修驗收手續;

  5、受理業戶或顧客的投訴,做好跟進及解釋工作。;

  6、按時完成上級領導交辦的其他工作。

  崗位要求:

  1、男,25-35歲,身高1.70以上;女,22-38歲,身高:1.60以上;

  2、高中或以上學歷,形象氣質佳,有良好的服務意識及團隊精神;

  3、兩年以上物業客服類工作經驗,有甲級寫字樓物業管理工作經驗優先考慮;

  4、語言表達能力強,電腦操作熟練;

  5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟體。