人際交往的洽談合作方法

  洽談是一項雙方協作的事項,是雙方派出己方代表,在特約的時間、地點停止的一場正軌的洽談,具有特定的規則程式。下面就讓小編給大家介紹。

  :匯入階段

  在洽談剛開端的導人階段,普通不會費時較多。主要是讓洽談者經過引見或自我引見彼此熟習。在雙方人座後,由各自的主要會談代表分別向對方引見己方會談人員。假如是一方代表同時引見雙方的會談人員,應先引見己方人員,然後再引見他方人員,以示對他方人員的尊重。

  引見與被引見時應遵照引見的根本禮儀:雙方均要以和藹友好的態度呈現,行握手禮,面露笑容並說一聲“您好”,在需求表示嚴肅或特別客氣時,還可略施一躬。

  接下來雙方稍作應酬。為了營造一個輕鬆高興的洽談氛圍,話題應是鬆弛的、非業務性的,比方社會新聞、生活趣事等,要防止帶有攻擊性或脅迫的話題。如“聽說企業發行的股票又升值了?”“以你們目前的情況,假如洽談不能勝利,能否會形成很大損失?”

  :概說階段

  概說階段的目的,是想讓對方理解本人的目的和想法,雙方做一些雙向溝通。會談代表發言時應當儘可能簡短、明晰、精確,防止含混不清和轉彎抹角,並且要擅長向對方表示友善的情感,言辭和態度儘量不要惹起對方的焦慮和憤恨。一方發言時,另一方應認真傾聽,儘量不要中間插話打斷他人的發言。這個階段的主要工作是陳說己方立場,提出己方條件,在這個問題上,雙方都應採用審慎的、腳踏實地的態度,考究信譽,注重本人的會談形象。大量例項標明,在相互比擬信任的雙方,假如有一方總是違背對等互利的準繩,耍弄手腕,應用別人對本人的信任以追求會談桌上的優勢,最終必然會招致協作失敗。

  :明示階段

  洽談中雙方代表必定會有一些意見爭議。明示階段的任務就是把這些問題及早提出,並加以處理。而對這些必需處理的問題,雙方都應遵照對等互利的準繩。互相尊重,以對等協商的態度達成體諒,不允許採用強迫、詐騙的手腕仗勢壓人,要時辰留意維護本身與企業的信譽和形象。對立,能夠說是洽談的命脈。在交鋒階段,為了到達己方的利益,應該表現出勇氣、自信與毅力,朝著己方的追求目的一往無前,同時也要牢記堅持禮敬對手,以誠待人的準繩與立場。在交鋒階段,雙方都會羅列大量事實反駁、壓服對手,在反駁對方意見時,要防止運用對立性的絕對性的言語,如“你們要麼承受,要麼放棄,沒有協商的餘地”等,假如對手說了過火的言語或提出不合理請求,也應堅持冷靜冷靜的態度,以理服人,對“事”不可不爭,對“人”不可不敬,要防止在暴躁的狀態下停止人身攻擊。

  :妥協階段

  妥協階段是洽談過程中的“討價討價”環節,即為了達成分歧而停止的退讓討論。在任何一次正確的洽談中,都沒有絕對的成功者和絕對的失敗者。妥協是在求同存異的準繩下,經過雙方的互相退讓來完成的。退讓要互惠互利、公平合理、自願,切忌窮追猛打、以大壓小。現代的商界社會,考究的是同伴雙方的同舟共濟,所謂“買賣不成仁義在”。

  經過交鋒和協商,雙方以為曾經根本到達了本人的理想,便表示點頭同意,然後由雙方決策人,代表己方在協議上簽字,這就需求一個簽字典禮。主方在佈置簽字典禮時,首先要做好文字工作。文字要用標準的文句加以陳說,要表述精確,內容全面,不允許有歧義和遺漏。同時準備好簽字用的文具。簽字時應是先在己方保管文字上簽名,再在對方保管文字上簽字,然後交流文字,“握手言和”。協議書一旦簽署生效,雙方必需認真實行。