未來市場營銷的本質是什麼

　　市場營銷***Marketing***又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“市場營銷”，臺灣常稱作“行銷”;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。那麼?

　　未來市場營銷的本質是深度介入生活方式，一個時代的生活方式通常需要較長時間形成。但是網路時代的生活方式就像網路對我們的改變，使我們始料未及的快速形成。希望致勝於未來的公司必須對網路時代的生活方式做深入的研究和消費心理層面的深刻理解。21世紀，網際網路創造了一個全新的世界，一種全新的數字時代生活方式。網際網路成為影響未來商業格局最具活力的決定性因素。

　　網路時代的市場首先表現為使用者的網路化。過去的使用者需求可以細分，可以主導，但是在網路化的社會，資訊不對稱的主動權到了使用者手裡，使用者表達的訴求多種多樣。企業成為追隨使用者需求的角色，要跟得上使用者點選滑鼠的速度。這就要求企業建立網路化的市場營銷體系。

　　網路購物已經把傳統的店鋪銷售方式衝擊的難以為繼。傳統的店鋪同時也做出了對應的改變，線上訂購，線下做體驗店。人類經歷了農業經濟、工業經濟、服務型經濟為主導的時代，現在人們強調體驗經濟。所謂體驗經濟，就是讓顧客充分體驗到各種各樣的產品和服務，以做出消費選擇。但是線下體驗店剛剛開始嘗試，網上體驗又讓線下體驗遭遇嚴冬。使用者可以在虛擬的網上隨時隨地享受到自己可以享受的體驗。

　　數字時代生活方式催生的B2C模式，巨大市場營銷力也吸引了大批的風險投資和傳統巨頭加入網路市場營銷的陣營。在B2C巨頭們不斷髮起廣告戰、促銷戰、價格戰刺刀見紅的時候，消費者們並沒有因此而向著商家希望的目標前進，以廠商為中心的B2C模式，正在極快的遭受以消費者為中心的C2B模式衝擊。

　　C2B顧客對商家的模式正在快速發展。C2B在社交網路上，展開精準互動的個性化市場營銷，在巨型電商平臺上，完成覆蓋長尾市場的個性化銷售，在基於網際網路、可展開大規模實時協作的供應鏈平臺上，完成以消費者為中心的社會化分工與協同。同時，生產體系的柔性化，也得到了進一步的加速。消費者對於產品的個性化需求通過網際網路的分工合作得以實現。而這些事情幾乎是無組織發生的。美國人克萊·舍基在《未來是溼的》一書中體現了無組織的組織力量，“佔領華爾街”的群眾運動就是一例;他的《認知盈餘》一書體現的是無組織的時間力量，體現為網路化的資源。資源是沒有人管的，比如全球一流的設計資源、模組供應商資源、市場營銷資源等等，並不專屬於你;但是，只要你有目標、有方向，他有興趣，他就會把時間貢獻給你。你們可能因為一個單而聚，所以如何獲取這些網路化的資源是組織要解決的非常重要的問題。而最終檢驗它的，就是使用者。

　　C2B模式是考量企業對消費者的理解深度，是企業和消費者全新的溝通方式，是企業對消費者生活方式的理解程度檢驗，將決定企業在網際網路時代的命運。由此帶來的變革是傳統企業必須要思考的，生存還是毀滅問題。

　　不管企業是否願意，網際網路時代的市場營銷革命已經把所有企業裹挾其中。因為這是網際網路時代的遊戲規則。某些行業並且很快就進入以個人為中心的C2B時代。不願意參與其中的企業，不願意調整市場營銷戰略，不願意調整消費者與企業主客屬性的企業，必然會失去優勢資源，甚至徹底喪失一切市場營銷資源。

　　那些今天還在猶豫是否要嘗試電子商務的傳統企業，或僅僅試圖把零售這一個環節搬到網際網路上的垂直B2C們，應該反思反問一個問題：今天的網際網路上，還有什麼東西不能賣?

　　寫字樓裡的“白骨精”們幾乎所有的購物活動都通過網際網路來完成。工作之餘在網上察看那些感興趣的商品，比價和產品的評價都是僅需點選滑鼠就可以完成的事情。並且比線下購物所瞭解的資訊更多更加真實。選擇之後點選滑鼠就放進了購物車。午餐看看網上那一家有什麼新花樣或者打折，朋友聚餐或者KTV在網上看看團購價格進行比較。這是數字化時代的“白骨精”生活方式，而其他的人群也在網上用適合自己的方式選擇各種商品。

　　幾年前吉利汽車在電視購物上面銷售的時候，很多人認為是可笑的事情。B2C時代網際網路汽車銷售還在剛剛開始的時候，C2B時代就馬上出現了!消費者通過網際網路來比價，選擇各種保險及附件，甚至改變汽車的附件和配置來完成訂單。

　　家裝行業本來就是消費者意願為主導的行業。過去比較鬆散的分工合作難以管理，和產品最終組合的複雜問題，現在的消費者通過網際網路用C2B的方式就可以使價格、工期、質量、環保、材料、效果……各種難以滿足的願望一一得以實現。

　　建材和塗料這樣的“半成品”產品，銷售方式也發生了改變。過去的專賣店，銷售的功能會被淡化到10%以內，消費者體驗和品牌信任度的建立和提高是專賣店轉型的主要方向。倉儲式的物流型賣場更多的是給家裝公司提供服務。家裝公司的服務也開始進一步的完善各種細節，真正實現消費者拎包入住的願望。而這些服務裡面很多的流程是通過網際網路以C2B的方式，按照消費者的意願完成。

　　未來的裝飾材料，很多都會按照消費者的要求進行個性化訂製。

　　也必須完成這樣的轉變來適應未來的市場競爭。例如，塗料的顏色可以按照消費者的需求來做。甚至一些不必要的技術引數，也可以按照消費者的意願改變。衛浴等半成品建材產品也可以像過去的整體廚房一樣按照消費者的需求改變。這就是C2B時代帶來的改變。

　　數字化時代市場營銷短短几年已經超越傳統市場營銷的市場細分，除了女性、男性、寵物，甚至還出現了僅賣一種襪子、一種文具、一種工藝品、一種商品等等更加細分的產品分類市場營銷方式。

　　21世紀是數字化的時代，是一個資訊核裂變的時代，80後出生的消費者已經成為消費的主流人群，90後也開始崛起。這些消費者是數字時代的網路原住民，他們的生活方式必然是未來市場市場營銷研究的最主要部分。滿足他們的生活方式需求，和他們共同創造未來的新生活方式。市場營銷的方向基於生活方式而進行，這樣才能夠在數字化時代生存和發展。

　　不管企業是否願意，傳統市場營銷已經發生革命性的變革，而革命就是重新分配資源最殘酷的方式。生存還是毀滅取決於企業革命的決心。也不管企業是否願意，是否參與網際網路市場營銷革命都是一個必答題。而參與的核心唯一隻有發現、滿足、創造生活方式。用生活方式市場營銷回歸到市場市場營銷的本質，脫離生活方式的市場市場營銷必然失敗，滿足、創造了生活方式的市場營銷必將引領未來。市場營銷生活方式才是市場市場營銷的本質!