企業績效管理論文

　　績效管理系統是企業人力資源管理體系最重要的組成部分之一。近年來，隨著績效管理思想在中國日益廣泛的傳播，績效管理也越來越受到企業家們的重視。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：企業績效管理平衡計分卡應用分析

　　摘要：隨著我國經濟體制改革的逐步深化和不斷改進的戰略管理理論，企業的長遠發展，股東、管理者和員工變得越來越重要。然而，傳統的績效評價方法更難以滿足現代企業發展的需要，往往更難以滿足短期財務業績的要求。因此，如何建立一套適合我國績效評估系統的開發，已成為一個熱點問題在理論和實踐研究。平衡計分卡不僅有效地彌補了傳統績效評價方法的一個單一的、短期的缺陷，但也可以是一個很好的企業發展戰略的組合。通過平衡計分卡的應用程式，企業可以更全面的評價企業績效，提供合理的建議，為企業的戰略調整。平衡計分卡的應用在我國仍處於起步階段。研究平衡計分卡在我國存在的問題和對策的研究是非常重要的。

　　關鍵詞：體制改革;績效;平衡計分卡;業績

　　一、前言

　　科學的管理方法可以幫助企業在激烈的競爭中保持領先地位，從平衡計分卡的出現，以其優秀的理念和經驗，成功推出的世界上最大的公司，已經成為20世紀最偉大的管理工具。平衡計分卡通過財務、客戶、內部業務流程和學習與成長四個維度的企業戰略和績效管理，不僅是衡量企業的績效水平，並爭取公平的評估員工績效，建立企業戰略績效評價系統。本文結合雲南聯通的實際情況，討論瞭如何建立一個績效評估系統，並分析了存在的問題和對策。隨著我國經濟體制改革的逐步深化和戰略管理理論的不斷完善，企業的長遠發展對股東、管理者和員工都越來越重要。但是，傳統的績效評價方法更難以滿足現代企業發展的需要，往往更難以滿足短期財務績效的要求。因此，應該如何建立一套適合我國發展的績效評價體系，已成為理論界和實務界研究的熱點問題。平衡計分卡不僅有效地彌補了傳統績效評價方法的一個單一的、短期的缺陷，但也可以是一個很好的企業發展戰略的組合。通過平衡計分卡的應用程式，企業可以更全面的評價企業績效，提供合理的建議，為企業的戰略調整。平衡計分卡的應用在我國仍處於起步階段。研究平衡計分卡在我國存在的問題和對策的研究是非常重要的。

　　二、平衡計分卡的理論構架

　　***一***平衡計分卡的內涵

　　平衡計分卡***BSC***平衡計分卡是一個戰略管理和戰略績效管理工具，績效管理的整合是企業長期計劃密切相關的關鍵，反映了公司的財務指標和非財務指標，企業績效測量系統的組成和發展目標的關鍵成功因素。在平衡計分卡的應用，它不僅是一個指標來衡量系統的效能，這是一個核心管理系統。

　　***二***BSC的四個維度及其相互關係

　　平衡計分卡的四個維度包括財務維度、客戶維度、內部運營維度、學習和成長維度***也稱為創新和學習維度***。四個維度之間的關係如下所示。平衡計分卡在所謂的“平衡”指的是客戶、股東和外來鍵之間的長期和短期目標之間內部測量***內部流程、學習和成長之間的關係驅動程式所需的結果和這些結果之間的平衡，壓力測量之間的關係的主觀性和客觀性。

　　三、雲南聯通公司在績效管理中存在的問題

　　***一***雲南聯通公司概況

　　根據黨中央和國務院關於深化電信體制改革的要求，認真貫徹國家部委聯合釋出的精神，原雲南網通和原雲南聯通合併，並於十月2008日正式成立了中國雲南分公司聯合網路通訊有限公司。在16個州的新公司治理，該公司僱用約4000人。截至2009日，行動通訊使用者已超過3億，固定電話使用者超過200萬，寬頻使用者超過15億，可提供GSM/WCDMA行動通訊、國內國際長途電話、IP電話固網、長途電話/網際網路/固定資料通訊線路接入、語音郵件、系統整合業務通訊產品和資訊服務，充分滿足社會需求的日益多樣化的資訊需求。目前，它已為社會提供3G行動通訊服務的發展階段。

　　***二***雲南聯通公司績效管理存在的問題

　　儘管平衡計分卡已經在雲南聯通公司使用了，但是它的應用還僅僅只是在起步階段，並沒有達到預期效果，主要原因是雲南聯通公司實施平衡計分卡的外部環境仍然存在許多漏洞，方法也有很多不合理的地方。

　　1.執行績效管理的力度不夠

　　什麼才是好的績效管理方法，關鍵是看實際的效果。雲南聯通公司的實踐中，一些領導並沒有完全認識到績效管理的重要性，對於績效管理知識的連結，也沒有系統的研究，實施中間仍有許多不規範的地方。這嚴重影響了績效管理的有效性。由於雲南聯通的管理薄弱，通常缺乏必要的資料統計，很多重要的效能指標都不包括在管理中，導致難以完成的關鍵問題，無法達到預期的效能。缺乏資料意味著缺乏管理策略。如汽車、醫藥等產品類別或複雜的製造工藝，該公司不知道每個產品的收益率是多少，這意味著產品成本管理過程中缺乏，產品成本和關鍵績效指標的戰略影響。

　　2.過分注重短期業績

　　雲南聯通現在的問題是要付出太多的關注，對公司的短期業績。由於不恰當的評估方法，公司管理者的壓力正在不斷增長，使得他們追求短期財務業績，迫使公司減少支出的各個方面。在短期內，財務會計模式將削減這些開支削減作為收入增長的報告，雖然在未來這些削減侵蝕了公司的資產和創造經濟價值的能力。但是，由於價格上漲或服務水平較低，它可以使短期理財業績增長。但一味強調短期理財激勵效果的管理思維和短期投機渴望快速成功，使得企業儘可能地減少資金投入的利潤目標，並實現了長期戰略目標，雲南聯通公司在短期內投資多，投資少的長期價值創造。這使得公司的戰略更受關注，強調平衡計分卡在類似的企業應用，長期價值創造將會受到阻礙。

　　3.管理層支援和員工認可不足

　　雲南聯通公司為了開展最新的管理決策和訂單，主要部門將在某些效能指標複製設定的四個維度的平衡計分卡和假設他們已經設計了一個新的平衡計分卡。報告最後幾個月的時間裡，這個團隊一定會平衡計分卡存在的問題，因為所有的結果都是一樣的。許多指標來描述組織的戰略可能是準備好了，但是為確保戰略的實施，大多數情況下，它仍然需要新增新的和創新的指標。

　　***1***管理層支援不足

　　結果，他們將改革現有的績效管理體系，平衡計分卡，以促進實施平衡計分卡是一個非常複雜的過程管理，由於績效管理系統的變化，最初將涉及公司管理和平衡計分卡績效管理系統將使效能變得更加清晰和透明，財務資料操作績效管理和績效評估結果的獎懲管理和企業管理可能構成威脅。同時，平衡計分卡的成功建立和實施要求雲南聯通公司高階管理人員的參與，將繼續支援和幫助，然而云南聯通公司管理。雖然能夠認識到績效管理的重要性，但在實踐中，經常使用跨域，只有參與整體的和基本的被動參與，沒有達到要求的參與，促進績效管理制度改革，這影響到平衡計分卡的建立和實現。

　　***2***缺乏員工認可

　　平衡計分卡的應用涉及雲南聯通公司的方方面面，需要每個員工認可和積極參與，並要求各部門員工可以操作，執行他們的職責，完成任務，為公司的戰略提供支援。但目前，雲南聯通公司工作人員說，平衡計分卡的知識，專業水平不高，是雲南聯通，經常因為人定位的現象，導致他們工作的質量和工作效率低，應用平衡計分卡的主觀障礙。在實際操作中，有這樣一個令人擔憂的情況：一個地區的高階管理的積極性，但實施新的評價制度，但實施新制度不同意，甚至存在阻力。這種情況經常發生在企業績效考核制度的頻繁變化，以及高管在新的績效考核體系中的應用，忽視了相關配套措施，使很多人第一反應是“這裡一個新的方法，這與我無關，在過去一個側面全面實施平衡計分卡員工的冷漠或其他方面的平衡，平衡計分卡是不是一個順利建設的性質。

　　四、平衡計分卡在雲南聯通公司績效管理中的應用

　　***一***制定適合公司績效管理力度的績效指標

　　平衡計分卡評價雲南中國聯通的經營業績是通過一系列的相互關聯，實現企業戰略的關鍵效能指標，關鍵績效指標是平衡計分卡的本質。關鍵部分的關鍵效能指標***kpi***組織成功的關鍵效能指標，並能發揮作用的指數，結果導向，成功或失敗的成功與否和平衡計分卡相關。與此同時，它也在實施平衡計分卡的最大挑戰之一。因為即使雲南聯通實現平衡計分卡的相關條件，但是如果你不根據自己的實際設定一個適當的關鍵效能指標***kpi***，那麼它將無法達到準確評估的效果。評估的謹慎選擇，在實施過程中要注意評估金融和商業，這是公司，不能忽視發展的一個重要方面，財務業績和經營業績有一定的關係和良好的經營業績，但良好的經營業績沒有產生良好的財務表現，只有兩個雲南聯通的健康和長遠發展的健康發展的各個方面。

　　***二***正確對待平衡計分卡實施時投入成本與獲得效益之間的關係

　　平衡計分卡的四個維度是連線，雲南聯通應該首先提高三個方面改善投資的資金，首先實施平衡計分卡的成本，而不是利益。更嚴重的是，利益往往留下了大量的時間，所以輸入和輸出，成本和效益之間的時間差可以長到六個月或一年以上。客戶滿意度和員工滿意度的上升趨勢，效率也有所改善，但金融指數下跌。事實上，為了提高投資在一個大的非財務指標，一段時間後，以反映財務指標的改善。這一次應該是一個更長遠的眼光，堅定信心，繼續。

　　***三***爭取管理層支援和員工認可

　　1.企業高層主管應大力支援

　　基於平衡計分卡的模式是自上而下，這是高階管理人員發展的主導策略，並將產生良好的戰略成為一套互鎖的績效指標體系，以確保所有員工實現企業的戰略目標;平衡計分卡必須由主管領導的匯入過程，確保平衡計分卡建設不會流於形式或被淘汰。

　　2.重視對員工的培訓和溝通

　　平衡計分卡是雲南聯通的一個新概念，其內涵和一般員工如何在戰略規劃、實施和績效評價等方面的知識是有限的。平衡計分卡可以成功在某種程度上，取決於它的宣傳工作和員工培訓和交流。因此，雲南聯通應該通過加強宣傳，充分利用員工知道更多的方法有許多優點，告訴他們，這種新方法在實踐中好處，改變他們的績效評估和績效管理的概念。宣傳工作應全面、定期和持續。通過培訓，提高員工的整體素質和熟練使用平衡計分卡，他們在平衡計分卡找到自己應有的地位，充分發揮其優勢，提高公司的效能。此外，由於所有的企業實施平衡計分卡，結果，只有被認可，和所有員工積極參與，因此，公司充分發揮平衡計分卡的優點。通過有效的溝通，一方面，可以消除主觀的平衡計分卡績效評價系統障礙，另一方面可以獲得有效的反饋，使平衡計分卡更有效。

　　五、結語

　　平衡計分卡法確定雲南聯通公司的戰略重點和戰略目標的分解來構建企業的戰略地圖，從財務、客戶、內部運營、學習成長四個維度設計了雲南聯通公司的平衡計分卡，在雲南聯通公司部門平衡計分卡和員工的平衡計分卡***BSC***提出卡的設計理念。雲南聯通發展客觀績效評價標準，以避免“規則化”的現象出現在績效考核的過程中，結合企業發展戰略和績效管理，使雲南聯通公司的績效管理不僅是一種獎勵和懲罰，也注重過程管理，具有績效反饋和績效考核結果的應用，最終雲南聯通公司的績效管理是為了解決雲南聯通公司的問題尋找有效途徑。

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　　範文二：企業績效管理存在的問題思考

　　【文章摘要】企業的績效管理是企業管理的重要組成部分之一，是人力資源管理的重要內容，但是在目前我國國有企業的發展實踐中卻存在著很多績效管理侷限於形式，員工績效難以提高的問題。其實企業的績效管理理論發展已經取得了一定的成果，但落實到實踐中時卻暴露了很多的問題，有效的進行績效的考評和管理，完善企業的績效管理制度，是企業能夠持續成長髮展的前提，是企業發展的必須途徑。因此本文就目前我國企業在績效管理過程中存在的問題進行相關的分析和研究，並提出合理的解決對策。

　　【關鍵詞】績效管理;企業管理;績效考核

　　0引言

　　隨著全球化經濟的不斷髮展，企業面臨著越來越嚴峻的競爭形勢，這就需要企業從各個方面來提高自身的管理水平，而績效管理作為影響企業經濟效益的重要因素，必須要進行相關內容的研究，以便於從中發現問題並提出改進的意見。現在企業的發展離不開高效率的管理體系，合理的建立科學有效的績效考核機制會促進企業的發展，滿足企業的戰略需要，以此來面對激烈的市場競爭，提高企業的經濟效益。

　　1企業績效管理存在的主要問題

　　近年來，越來越多的企業認識到企業績效管理的重要性，並且將企業的績效管理作為企業的重要管理組成，在企業的績效管理上也採取了很多的措施，但是由於企業個別方面管理的不完善或不合理，仍然會造成企業績效管理存在實踐中的問題，其中主要的幾個問題如下：

　　1.1績效考核的體系設計不夠合理

　　由於每個企業的規模和發展水平不同，因此企業的管理水平也就參差不齊，對於績效考核評價的力量投入和管理力度也就有明顯的差別。有的企業雖然制定了績效的管理目標，但可能會因為企業現階段的發展水平不足或在理論上的研究不夠而使得對於績效的管理缺乏科學性;有的企業由於公司自身的績效考核管理人員的經驗缺乏而導致績效的考核目標不準確，指標的制定不合理，考核的原則混亂等問題，這些都是由於企業的績效考核體系設計不夠合理，從而使績效管理難企業績效管理存在的問題及對策劉彩蓮江蘇省裝置監理協會210029以進行。

　　1.2績效考核的角度單一，缺乏科學性

　　企業的績效考核評估體系是衡量日常工作的有效方式，也是評價員工工作的基礎和核心。但是很多企業在績效的考核中侷限於單一的形式，忽略了績效評價的意義，而變成了一種為了考核而考核的形式。對於考核的內容和專案的設定隨意性加大，上級領導的個人好惡情況嚴重，缺乏績效考核的科學性和實用性，很多企業的考核標準設定的過於模糊，考核的內容涉及的範圍過小，這就容易引起績效的考核不全面，績效的評判標準不合理的現象，使得企業的績效考核無法起到實際的作用，對於企業的管理不能起到作用。

　　1.3缺乏績效輔導與反饋機制

　　企業的績效管理是一個系統性較強的管理工程，但是在績效的實施和考核的過程中，很多人力資源部門的績效管理考評不被有關部門支援，這就使得很多參與績效考評的人員對於考核產生消極應對的現象，降低了企業績效管理的效率。企業沒有建立合理的績效考核輔導和績效的反饋機制，使得管理人員與員工的溝通不夠充分，無法確認共同的工作目標和統一的績效標準，被考核人員對於績效的考核沒有充分全面的認識，可能還會產生牴觸情緒，影響全域性性的考核規劃。

　　2對於企業績效管理相關問題的對策研究

　　2.1制定合理的績效考核體系

　　在企業的績效管理過程當中，最主要的就是要根據企業自身的規模和發展水平制定科學合理的績效考核體系，參照公司的年度發展計劃和長期的發展戰略，還有各部門科室的年、季、月等詳細的發展計劃，制定符合企業當前發展狀況的績效考核體系。同時還可以結合員工個人的發展目標來確定績效考核的框架，績效的管理要堅持以人為本的方針，儘可能的讓每個員工參與計劃的制定，使員工能夠融入團隊，也讓績效考核的制定能夠更加的全面合理，並且績效考核的標準要統一，考核管理人員的素質要提升，避免出現績效考核缺乏合理性的情況，從而形成高效科學的考核制度。

　　2.2完善考核的內容和監督體制

　　企業的績效考核是企業進行正常的經營運轉的重要任務，合理的績效考核可以保障企業的管理有序進行，促進企業達到各項經營管理目標，實現企業的快速發展。因此對於少數企業的績效考核角度過於單一，缺乏企業所需的科學性和實用性原則的情況，要對企業的績效考核的管理進行完善和改進，注重員工的績效指標要與企業的績效相結合，對於考核的內容要遵循科學、真實、合理的原則，儘量考慮企業主體的利益體現，同時還要儘可能的兼顧指標的量化，減少評價結果中人為干預成分所佔的比例，注重多層次、全方位的考核，提升企業績效管理的整體目標。

　　2.3注重企業績效輔導與反饋

　　在企業的績效管理中，管理人員通過對員工的輔導和支援，幫助員工改進和提高平時的績效表現，使其能夠保持積極向上的正確的工作態度和行為，這就是績效的輔導管理，也是貫穿於績效管理的一部分。在企業的管理工作當中，各級管理者應當與員工進行充分的交流和溝通，瞭解員工的工作情況和績效指標的完成情況，以及員工在工作中遇到的問題和問難，並幫助其解決相關的問題。對績效考核的資料資訊進行科學的分析和評估，將考核的資訊及時的反饋，以便於管理者對績效考核的評估和管理。除此之外，還要根據考核的結果制定有針對性的改進方案，注重企業的激勵體系建設，將績效完成情況與公平的物質激勵相結合，從而提升企業的整體績效。

　　3結語

　　在企業的管理當中，企業的績效管理評價體系可以反映一個企業的管理績效的優劣，通過發現和分析績效考核的結果，改進企業的管理模式和機制，就可以使企業增加可持續發展的能力。企業的績效管理關係到企業的每一個員工，同時還是一個整體的管理系統，績效考核計劃的制定、執行和評估、反饋等階段都是系統的重要組成部分，因此，企業的績效管理是對企業本身的一種認知和自律，是提高企業管理水平的有效方式和手段，加強企業的績效管理，就能有效的促進企業的發展。

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