餐廳經理工作流程

  餐飲經理指計劃、指導和協調餐飲機構活動的人員。職業概況餐飲經理指計劃、指導和協調餐飲機構活動的人員。以下是小編為您整理的,供你參考。

  如下

  8:30 參加晨會

  9:30 參加員工點名,安排佈置當天的工作。

  9:50—11:00協調與其它部門之間的事項,完成總經理指定的工作任務,根據訂臺情況通知和檢查各班組的人員調配情況,巡視各班組員工的衛生打掃情況,督導檢查領班主管本時間段內的工作的情況等。

  11:20 抽查各班組的衛生打掃情況。

  11:40—12:30 在大廳門口迎接客人,到各班組巡視員工的站崗情況。

  12:30—14:00 巡視各班組員工在席間服務時的服務質量,處理席間服務時客人所提意見或投訴等事件。

  14:00—14:30巡視各班組的收尾工作,檢查各員工的節能意識工作質量和效率。

  14:30 根據客人離店情況和房間的收拾情況合理安排員工開飯,吃過飯後檢查各班組最後的收尾工作,完畢後下班

  17:00點名,安排佈置工作

  17:05—17:30協調與其它部門之間的事項,完成總經理指定的工作任務,根據訂臺情況通知和檢查各班組的人員調配情況,巡視各班組員工的衛生打掃情況,督導檢查領班主管本時間段內的工作的情況等。

  17:30 抽查各班組的衛生打掃情況

  17:40—18:30 在大廳門口迎接客人,到各班組巡視員工的站崗情況。

  18:30—21:00巡視各班組員工在席間服務時的服務質量,處理席間服務時客人所提意見或投訴等事件。

  21:00—21:30巡視各班組的收尾工作,檢查各班組員工的節能意識工作質量和效率。

  21:30員工開飯,組織召開每天的班後會,總結當天的工作情況,安排明天的工作事項。

  餐廳主管的工作流程

  9:30 點名、佈置當天的工作

  9:30—9:50員工開飯

  9:50—11:00巡視衛生打掃情況,完成經理下達的其他任務。

  11:20 檢查衛生,房間服務員跟隨,有不足的地方立即清理

  11:30—12:30在大門口迎接客人,站崗其間到各個班組進行巡視員工站崗,做到站姿規範,不說話不做小動作,督導領班在時間段內的工作情況

  12:30—14:30巡視各個班組的席間服務情況,服務質量及個性化語言等,有不足的地方立即糾正。

  14:30 視情況通知員工開飯,驗收檢查各個班組的收尾情況,合格後下班離店。

  17:00 點名、佈置當班的工作

  17.00—17.30到每個班組檢查衛生打掃情況

  17.30 檢查衛生,房間服務員跟隨,有不足的地方立即清理

  17.40—18.30在大門口迎接客人,站崗其間到各個班組進行巡視員工站崗,做到站姿規範,不說話不做小動作,督導在時間段內的工作情況

  18.40—21.00巡視各個班組的席間服務情況,服務質量及個性化語言等,有不足的地方立即糾正。

  21.00—21.30巡視各班組的收尾工作,檢查各班組員工的節能意識工作質量和效率。

  21.30 參加班後會,彙報總結當天的工作內容,有不足之處的進行改正,下班前檢查各個崗位的收尾情況,最後下班離店。

  餐飲部領班的工作流程

  9:30 點名 認真檢查員工的儀容儀表及通知所安排事項。 9:30—9:50 吃飯時間

  9:50—11:00 根據本組房間前一天就坐情況發垃圾袋,收發報紙***收昨天的報紙,發當天的報紙***,根據本組班訂臺情況,安排包桌等,做好餐前的準備工作,巡視本班組員工打掃衛生情況,對新員工實行手把手的教,並檢查老員工的工作方式,有不當的立即糾正,以提高整體的工作效率及質量,及根據本班組人員的休息情況合理調配員工。

  11:00—11:30 對本班組員工打掃的衛生情況進行檢查,有不足的地方立即清理。

  11:30—12:30 在自己所負責的班組陪員工站崗,監督員工站位的質量,***不倚牆靠物,不亂走動,不說話聊天等***

  12:30—14:00 在自己班組內來回走動巡視,幫員工下單子、提開水,拿東西等,經常到坐客房間巡視,檢查盯臺服務員的服務質量,巡視未坐客房間,檢查休息員工的動向,杜絕“不準”的事情發生,並打意見卡,發打火機,禮品等和處理工作中客人投訴事件。

  14:30 根據客人離店情況合理安排員工就餐,吃過飯後,檢查本班組的收尾工作,檢查門鎖,合理安排員工下班。

  14:30以後 客人走完以後值班人員留下,負責接聽訂臺電話,安排值大班人員裝餐巾紙等工作。

  16.55 點名

  16.55—17.10根據本組房間上午就坐情況發垃圾袋,根據本組班訂臺情況,安排包桌等,做好餐前的準備工作,巡視本班組員工打掃衛生情況,對新員工實行手把手的教,並檢查老員工的工作方式,有不當的立即糾正,以提高整體的工作效率及質量,及根據本班組人員的休息情況合理調配員工。