在企業管理中如何加強溝通管理

　　現代社會需要人與人之間的溝通與合作。而溝通能力是21世紀人才競爭的重要素質之一。一起來看看下面小編為你帶來的“”，這其中也許就有你需要的。

　　加強溝通管理，增強企業凝聚力

　　管理是掌與握之術。掌以求拓展，握以求合力;創新權變，張弛有度;目標執掌，成功在握。溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業，最終導致大家也都不能在這裡工作。企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕鬆，也可以使員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該從戰略意義上重視溝通!

　　什麼是企業的凝聚力?企業的凝聚力是衡量企業成員為實現企業目標而相互影響的程度。企業凝聚力的大小反映了企業成員相互作用力的大小。凝聚力越強，企業員工之間的關係越融洽，公司的整體目標和成員的個體目標越容易實現。

　　一、 溝通是每位員工都要學習的課程

　　***一***、員工應該主動與領導溝通，領導應該積極和員工溝通

　　優秀企業都有一個很顯著的特徵，企業從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應該注重與主管領導的溝通。作為員工應該有主動與領導溝通的精神，這樣可以彌補主管領導因為工作繁忙和沒有具體參與執行工作而忽視的溝通。同樣，領導也應該積極和員工溝通，及時瞭解員工的需要，並儘可能給予滿足，做到“禮賢下士”，在工作中給予正確引導，給予幫助。

　　***二***、打破企業無所謂文化的良方就是加強溝通危機防範

　　如果一個公司不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話，那麼這個公司長期下去就會導致形成一種無所謂企業文化。任何企業中都有可能存在無所謂文化，員工對什麼都無所謂，既不找領導，也不去消除心中的憤恨;管理者也對什麼都無所謂，不去主動地發現問題和解決問題，因此大家共同造就了企業內部的“無所謂文化”的企業文化。

　　要打破這種無所謂文化，提高企業的經營業績，提高所有員工的工作滿意度，就應該在管理者與下屬員工之間建立適當的溝通平衡點。深圳華為老總任正非的《華為的冬天》震撼了業界。用任正非的話說，“十多年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什麼榮譽感、自豪感，而是隻有危機感。也許是這樣才存活了十年。”海爾老總張瑞敏說：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。”

　　企業從上到下都應該重視溝通管理，主動進行溝通危機防範。

　　***三***、溝通是雙向的，在溝通中消除不必要的誤會

　　溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那麼溝通也是不會成功的。所以，加強公司內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的雙向性。領導管理者應該要有主動與下級員工溝通的胸懷;作為下級員工也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。只有大家都真誠的溝通，雙方密切配合，那麼我們的新能源公司才可能發展得更好更快!

　　溝通是每個人都應該學習的課程，提高自己的溝通技能應該上升到戰略高度。我們每個人都應該高度重視溝通，重視溝通的主動性和雙向性，只有這樣，我們才能夠進步得更快，我們的新能源公司才能夠發展更順暢、更高效。

　　二、新形勢下增強企業凝聚力的方法

　　***一***、加強企業員工之間的溝通，有利於增強企業凝聚力

　　企業成員的溝通包括資訊溝通與情感溝通。通過溝通，可以促使資訊在員工之間的流動，使員工之間加強了解，增進友誼，促進員工之間的相互接納，提高企業員工之間的相容性。員工之間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如召開公司例會，也可以通過一些非公開的方式，如談心等。

　　有效溝通的四個原則：

　　1、有明確的溝通目標

　　2、重視每個細節

　　3、要達到你的至少一個目標

　　4、適應主觀和客觀環境的突然變化

　　溝通的四大特點：

　　1、隨時性- 我們所做的每一件事情都是溝通

　　2、雙向性- 我們既要收集資訊，又要給予資訊

　　3、情緒性- 資訊的收集會受到傳遞資訊的方式所影響

　　4、互賴性- 溝通的結果是由雙方決定的

　　信任是有效溝通的基礎------如何建立信任

　　1、善於發現自己和別人的共同特點

　　2、樂於在困難的情況下給別人提供幫助

　　3、寬容大量，在別人出錯誤的時候給於適當的提醒

　　4、適當表達自己對別人的關心

　　5、願意合作並保持言行一致

　　6、努力學習，提高知識和技能，並展示能力和水平

　　7、實事求是，避免誇大其詞更不要說謊

　　8、暴露一定的脆弱之處

　　9、保持適合自己的優雅儀表和風度

　　***二***、正確行使領導職能，是增強企業凝聚力的最直接方法

　　領導是一種影響力，影響人們心甘情願地和滿懷熱情地為實現群體的目標而努力的藝術或過程。領導者要在不斷增強自身素質、提高管理水平的同時，善於運用民主的方式、恰當的授權方式，給企業成員和各級管理者以參與企業管理、充分展示自己才能的機會。瞭解被領導者擅長什麼、不擅長什麼，以避其所短、揚其所長，從而調動下屬的積極性，達到增強企業凝聚力的目的。

　　要使企業凝聚力與企業目標相一致，必須有一種作用力，使它得以規範化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領導能夠引導企業成員，使他們的合力方向朝向企業目標，也只有這樣才能提高企業的生產效率。因此，不能簡單地說企業凝聚力與生產效率正相關，只有在有一個好領導的前提下，它們才具有正相關性。

　　***三***、溝通是一門藝術-------要拿起，先放下，打造狼性團隊

　　當我們領略《亮劍》人物的風采，腦海中一次又一次的浮現那感人至深的場景時，我們是否發現《亮劍》就是一部非常優秀的溝通教材。電視開頭就是三幅經典的溝通範例，三幅溝通場景決定了中共、國民黨和日軍的最終走向!李雲龍無疑就是一個溝通大師，他將“要拿起，先放下”運用得淋漓盡致。無論先前有多少矛盾，無論官職大小，緊要關頭，放下一切的不快，上下齊心就一個目標，迅速解決戰鬥，結果半瓶地瓜燒的解決了鬼子的據點。

　　***四***、加強企業規範建設 ，使企業凝聚力行之有效

　　健全完善的企業規範，如考勤制度、獎懲制度、質量檢查制度、財務制度等，是鼓勵先進，約束落後，增強企業凝聚力的重要保證。在一個企業裡，如果先進的得不到鼓勵，落後的受不到觸動，就會人心渙散，使企業的凝聚力大打折扣。

　　此外，加強企業規範建設，還有利於培養健康向上的企業文化，倡導“比、學、趕、幫、超”的企業精神。

　　當今世界是一個快速變化的世界，科學技術日新月異，企業要想獲得發展，必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對時代的壓力，多數的企業成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團結起來，以適應環境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環境變化了，企業凝聚力也會隨之變化。企業領導只有善於利用外部環境，才能使企業凝聚力長久不衰，不斷增強。

　　***五***、儘可能地滿足員工的需求，樹立“我為公司、公司為我”的企業意識

　　根據企業成員的生理需要，如對薪金、福利、良好工作環境的需要等，應結合企業的情況，適當增加成員收入、縮短工作時間、定期進行體檢等。

　　根據企業成員的安全需要，如防止意外事故發生、職位保障等需要，應依照國家有關法律法規，建立健全本企業勞動保險制度、離退休制度、用工制度等。

　　根據企業成員的社交需要，應開展經常性的各種娛樂活動，建立企業互助金制度等。

　　根據企業員工的尊重需要，如對職稱、地位、權力的需要，應建立健全人事考核制度、晉升制度、獎勵制度等。

　　根據企業成員的自我實現需要，應努力為其提供合適的工作崗位以及繼續學習的機會，安排一些具有挑戰性的工作，吸收其參加企業發展研究、制定計劃等。 通過這些方式，可以使員工增強歸屬感，在集團公司這個大家庭裡能夠感受到家的溫暖，使員工都抱有感恩的心，擁有超強的責任感、使命感，積極支援公司的各種決策，並通過自己的行動，為公司分憂解難，樹立“我為公司，公司為我”的企業意識，進而增強企業凝聚力。

　　加強管理者與員工的溝通管理

　　其實，國內外早就有很好的溝通機制，我們在企業的經營管理中也經常運用這些溝通的機制。下面介紹在實踐中具體溝通的應用的5個方法：

　　------談心溝通法。

　　談心活動是一個好辦法。在實踐中我們要求部門經理、主管對下屬要經常開展談心活動，交流思想，及時溝通。對違紀員工進行處罰前，我們遵循“溝通在前，處罰在後”、“教育從嚴，處罰從寬”的工作方法;對於與直接上司發生矛盾的員工，我們採取上級領導找員工談心的辦法，溝通思想;當員工情緒低落，我們要求工會及時談心溝通，瞭解情況。配合“逐級談話、逐級溝通”的領導溝通制度，建立起公司以談心走訪為核心，全方位、立體的溝通網路，保證在第一時間的及時溝通，把不滿、牢騷解決在萌芽狀態，取得了較好的效果。

　　------定期溝通法。

　　管理者和員工的關係，是溝通的重點。管理者處在優勢地位，處在矛盾的焦點，容易與員工產生矛盾，員工敢怒不敢言，牢騷四起。我們堅持每年一次由員工評議管理者的制度，採取背靠背匿名評議的方式，給員工一個發表真實意見的機會，效果不錯。

　　但是要注意，對員工的意見要具體問題具體分析，避免片面性。

　　原我們還有“領導接待日”制度，但我們採取“變員工向上溝通為管理者向下溝通”的管理者主動溝通的辦法後，“接待日”已名存實亡了。

　　------工會溝通法。

　　溝通，是工會的一項重要工作。我們要求工會真正成為員工和公司的紐帶和橋樑，把員工的牢騷和不滿情況的反饋意見列為重點工作之一，發揮工會組織的作用。

　　------匿名溝通法。

　　我們堅持傳統的“意見箱”方式，對員工有意見給與了一個及時快捷保密的溝通渠道。由於其他溝通渠道的暢通，“意見箱”裡經常沒意見。

　　------松下溝通法。

　　在松下，所有分廠裡都設有吸菸室，裡面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這裡用竹竿隨意抽打。

　　這確實是一個快捷發洩不滿的好方法，但不適合我公司的實際情況，我們未採用。

　　以上就是小編為大家提供的“”，希望大家能夠喜歡!