關於淺談旅遊市場營銷論文
隨著旅遊業在中國蓬勃的發展，作為旅遊地和旅遊產業發展重要指導的旅遊規劃也得到了長足發展。為此，下面由小編為大家整理相關內容，歡迎參閱。
篇一
旅遊消費者行為是指其為獲取、使用、處置旅遊商品或服務所採取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程。通過對資料的關聯分析發現關聯規則在消費者行為分析中最具有挖掘性，因為需要將旅遊商品特徵和網路使用者通過某種特定的方法聯絡在一起，發現兩者能夠相互影響的因素。通過對網路使用者上網的規律和喜好，把使用者的一種使用習慣或消費習慣和網路習慣進行關聯分析，從而對使用者進行劃分，進而向該使用者群提供適合他們的旅遊商品或服務，激發使用者的潛在需求，促使使用者消費，更加符合“以消費者為中心”的理念。
隨著社會網路關係的日益動態化和多重關聯化，不僅消費者藉助其他消費者建立的社會網路來優化購買決策，企業也利用與客戶間建立的網路來促進產品創新，加強供應鏈管理，提高營銷效果。除了創造者節點間關係的關聯性，使用者創造資訊本身相互之間也存在著關聯性。 因此，分析多重關聯網使用者創造資訊的生產者、使用者以及企業與客戶之間的互動影響關係，探索多重關係下使用者創造資訊對企業績效與使用者行為的影響機制，分析不同來源的使用者創造內容對消費者決策影響的競爭效應等，對管理科學與管理實踐都將具有重要價值。大資料環境下，如何將企業的市場資料與會計、財務及資本市場資料結合起來，確立市場業績和公司財務績效的相關性和因果關係對企業如何最優安排營銷投資和策略具有重大的意義。
在旅遊整個行業中，旅遊使用者行為是及其分散的，目前還沒有一個平臺能夠覆蓋所有的體系。如何能夠在複雜，快速變化的網路環境中抓到或者獲取新使用者，首先要了解使用者的網路行為，使用者是誰，行為方式是什麼，在線上的網路方式和現實的方式會有很大差異，那麼對網路行為的理解一定要基於網路的角度來看。其次基於什麼原則，什麼評判為了抓新使用者做廣告，都是要考慮的。
網際網路的迅速普及為旅遊企業提供了新的營銷平臺。在這個新的營銷平臺上，旅遊消費者的行為會分成八個不同的階段。分別是思考階段，計劃階段，搜尋、尋找目的資訊，然後做預訂，然後會到目的地做旅遊，途中還會有訂車，之後還會有點評和分享。這是整個複雜的過程。大家看到的是整個使用者從思考到旅行完成經歷了一個非常複雜的過程，有這麼多的媒體和平臺都能接觸到，對所有旅遊企業來說，會發現一個問題，就是在這樣的一個複雜的環境裡面，怎麼樣抓到目標客戶，而且一定是在只有有限的預算的情況下。
最近火爆的大資料營銷經典案例莫過於由Netflix製作的美劇《紙牌屋》。Netflix在美國有訂閱使用者2700萬，使用者每天在Netflix上產生行為有3000萬，訂閱使用者每天還會給出400萬個評分，還會有300萬次搜尋請求。Netflix通過資料分析發現，那些喜歡觀看BBC老版《紙牌屋》的使用者，也喜歡David Fincher導演的電視劇或者Kevin Spacey主演的電視劇，因而決定翻拍。2011年初，在沒有一家電視臺願意承諾第一季投拍的情況下，Netflix直接以1億美元買下兩季26集版權，劇組為請到Kevin Spacey又等了10個月。結果《紙牌屋》出現了奇蹟般的爆紅。
《紙牌屋》的成功被看作是得益於Netflix海量的使用者資料積累和分析。製作方Netflix通過分析千萬使用者的行為選擇導演、演員，就已經提前預測到《紙牌屋》必然會受到市場的歡迎。
從電視劇市場反觀到旅遊市場。旅遊電子商務網站、旅遊微博、視訊網站、社交網站等每天都產生數以億計的資料。這其中既包括線上旅遊預訂網站中使用者的登陸次數、線上時間、關鍵詞搜尋、瀏覽偏好等上網特徵，根據這些可以挖掘出客戶的興趣喜好、挖掘出客戶的消費傾向和消費群體分佈，也可以根據客戶的上網消費行為挖掘出客戶的其他需求，從而採用相應的營銷模式。基於大資料策略和廣告技術，利用跨渠道的推廣方案，才能有效的把使用者抓住。
大資料時代改變了人們的思維方式，認識問題從以前的因果論發展成為定量論。對一個現象的證明是對整個大資料的分析，採用所有樣本而不是隨機樣本。通過蒐集旅遊資訊，對全部旅遊者的遊覽路徑、消費行為、景點選擇、關注熱點、興趣愛好等的資料分析，預演行業的發展態勢，評估旅遊景區的管理、服務、營銷水平，研判旅遊企業的發展戰略，從而發現新的管理模式、商業模式和營銷模式。大資料時代的到來帶給我們新的機遇和挑戰。
篇二
一、河南省旅遊市場總體情況
河南省旅遊資源豐富，但是總體來說這樣的資源並沒有充分的發揮其作用，致使河南省旅遊業的發展至今仍然緩慢滯後。主要表現在以下幾個方面：
***一***河南省旅遊業經濟效益比較差
2010年河南省共接待海內外遊客2.58億人次，旅遊收入突破2000億元，達2294億元，其旅遊接待人數和綜合收入分別排在全國第6位和第8位，位居中部地區首位。從河南省旅遊區國內旅遊人數和國內旅遊收入佔全省比例的對比看，區域旅遊消費水平不高。可見，河南省旅遊區旅遊業發展水平不高。
***二***主要客源市場為低端市場
目前河南省遊客 80%為本地遊客，消費水平極低，人均日消費水平不足 20 元。省外客源方面，主要是以山東、山西、河北為主。
***三***河南省旅遊的影響力較弱
河南省旅遊在中部地區乃至全國的影響力非常弱，尚未樹立起富有影響力的品牌形象，因此很難吸引更多遊客前來旅遊消費。
二、河南省旅遊市場營銷存在的問題
***一***旅遊業營銷意識發展不夠，旅遊營銷觀念落後，方式傳統
河南省旅遊區內的多數景區雖然也在一直強調“以遊客為中心”，但是長期的思維模式在頭腦中形成的還是以自我為中心的經營觀念，對現代旅遊者瞭解的並不深入，尤其對其消費心理探究極少，並不能真正抓住其所想所需，所以市場越來越難做。另一方面，河南省旅遊市場還停留在傳統的營銷模式上，營銷手段基本還處於比較低階的跟隨階段，營銷活動效仿其他景區、市場，方式傳統，沒有成自己的特色，營銷意識和營銷水平與發達的旅遊景區相比，還有一定的差距，營銷理念和營銷能力有待提升
***二***缺乏整合營銷觀念
旅遊業是綜合產業，包括景區、餐飲、住宿和交通等方面，河南省旅遊的營銷戰略就是缺乏將資源整合的這種觀念，為了進一步開拓旅遊市場，推進河南省旅遊業的不斷髮展，滿足遊客的全面需求，必須要從顧客的需求，顧客的成本，顧客的便利性和顧客的溝通角度樹立整合營銷的觀念，目前，河南省旅遊業還停留在傳統的經營模式上，只追求短期利益，沒有注重長期和全面的規劃。
***三***旅遊目標市場戰略不明確
目標市場戰略是指目標市場、市場定位和市場細分。河南省缺乏對旅遊資源的統一規劃。要對遊客進行合理的細分，確定好河南省旅遊市場的目標顧客，河南省不同的旅遊景區不同的目標顧客，並且應該有明顯的區分定位，創造獨有的特色，才能滿足遊客全面的需求。
***四***促銷等同於營銷
河南省旅遊市場很大程度上將營銷等於促銷，甚至在某些景區一年的營銷戰略就是等“五一”和國慶節兩個重大的節日的促銷活動，由於缺乏營銷規劃，沒有考慮將河南省的優勢劣勢進行對比分析，沒有進行目標市場戰略，沒有市場調研市場開發的意識，導致了旅遊景區只是對旅遊資源的簡單加工，沒有達到旅遊產品的綜合要求。
三、河南省旅遊市場營銷戰略研究
***一***加強和更新營銷觀念與意識
要有效地開展市場營銷，必須樹立全新的營銷觀念。一方面，要樹立全心全意為遊客服務的觀念，無論是旅遊產品，還是開展營銷活動，始終把遊客視為“上帝”的思想貫穿於 工作的全過程，做到一切為了遊客，一切服務於遊客，用一流的服務贏得 遊客，以求長期佔領市場，獲取更大 經濟效益。另一方面，不能侷限於滿足遊客的現存慾望，沒有必要把眼光僅僅盯著滿足其現存慾望所轉化的需求，被動地適應市場。可以突破現存慾望的限制，主動出擊通過改變人們的價值觀念和生活方式使人們形成新慾望，即通過一系列營銷努力影響人們的慾望形成過程，然後利用所擁有的各種旅遊資源，不斷開發滿足遊客這些新慾望的新產品。這樣做就可以利用自身特長培育新市場，引導消費，搶先進入，避開競爭對手。
***二***整合旅遊市場營銷戰略
整合營銷是指將顧客的需求、顧客的成本、顧客的便利性與顧客的溝通作為營銷戰略的最基本的方式和手段，通過這些手段達到促進企業 發展的目的。而旅遊市場是一個特殊的市場，包括的行業很多，如酒店、旅行社、交通和景點等方面。要做到旅遊市場的穩定繁榮，必須綜合考慮到這些行業的全面發展，如：交通、旅行社、酒店和景區等營銷戰略。
***三***旅遊市場營銷組合戰略
營銷組合戰略是指產品，價格，渠道和促銷策略的組合戰略。河南旅遊市場應該實施的營銷戰略包括：第一，產品策略。旅遊產品組合策略，充分研究河南省的旅遊產品組合中核心的產品線是什麼，並不斷的以核心產品線為依託，全面發展旅遊產品組合策略。第二，價格策略，在金融危機影響下，河南省旅遊業更應突出低價優勢，吸引遊客。第三，渠道策略。山東省的旅遊市場應擴寬國內國際的渠道，與旅行社聯合營銷，擴寬發展的路徑。第四，促銷策略。應綜合公共關係和廣告策略，不能單一的使用營業推廣戰略，要考慮到促銷策略的長圓形，而不能只注重眼前利益。
***四***旅遊目標市場戰略
旅遊目標戰略包括旅遊市場細分，目標市場的選擇，旅遊市場的定位，遊客的需求各異必須要對河南省旅遊市場進行市場細分，或者叫市場分割，將整個旅遊市場按照人口地理，行為和 心理等因素劃分成若干個同質的子市場，選定其中一個或幾個子市場，根據這些市場中的遊客的需求，進行旅遊產品的創新，更好的滿足消費。這個過程就是旅遊市場定位的過程。沒有一個企業能滿足所有旅遊者的需求旅遊經營者的需要，尺有所短寸有所長，河南省應根據自己的旅遊資源特點滿足遊客的需要。
參考文獻：
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