如何代理汽車銷售技巧

　　信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。以下是小編為大家整理的相關內容，希望對讀者有所幫助。

　　：如何成為汽車銷售高手

　　各位親愛的汽車銷售精英們，下午好，我是陳偉文，來自臺灣。過去30年我一直從事一線銷售工作，從1980年開始賣車，賣了30年。其中三菱汽車賣了8876輛，其他的2000多輛，我是怎樣做到的?

　　我將告訴大家，最好的銷售是不用技巧的銷售。我們創造了一個臺灣奇蹟，在全世界沒有一個品牌可以超越豐田，但是在臺灣我們打破了這個神話，我們連續5年超過了豐田。

　　在銷售裡面，排在第一位的是展廳接待，我們等客戶上來;第二位則是解說技巧、說服技巧，讓客戶成交。但是這些是屬於過去的。現在我們要做到關懷銷售，服務銷售，網際網路只不過是幫助我們找到客戶的介面，但是需要人來進行服務，所以這個時候如果產生關懷服務，客戶就會跟著你走。

　　你怎樣滿足客戶的需要?從理性到感性到感動的消費時代，如果你沒有辦法讓客戶感動，他不會幫你介紹其他客戶。我會讓所有的客戶幫我賣車，讓所有客戶變成我的託。

　　接下來就是開啟人際關係：一個人的成功不是做過多少事情，而是幫了多少人，這是人際關係的銷售法則。再接下來就是口碑銷售：當我賣到2000臺的時候，臺灣所有的媒體相繼報道我。到最後是依賴銷售，這才是最高的銷售，客人不能沒有你。只要創造了滿意的客戶，客戶也給我介紹其他客戶。憑的是什麼?憑的是價值，怎樣創造被需要的價值，怎樣讓客戶捨不得離開你。

　　各位要怎樣才能夠成為高手?第一就是把複雜的事情簡單做，簡單的事情重複做。我發現很多國內銷售不懂得關懷客戶，只懂得講產品。所以要知道，把一個人變成真正的銷售顧問，就是問得比講得要多。

　　有人問我怎樣賣車，我回答只要會關心客戶就可以了，最後再培養自己的高度自信心。很多人沒有信心，客戶進來的時候，眼神都不敢對著客戶，客戶只能問一句：可以便宜多少錢?由於你沒有價值，我認為買完車之後就這位銷售就不會與客戶有其他交集了。

　　過去我是怎樣賣車的?你們都談過戀愛的吧? 我是用談戀愛的心情和客戶“談戀愛”，然後我是用嫁女兒的心情把車“嫁”給客戶。我現在訓練出來很多的銷售精英，都懂得在第一次做首保的時候，交給服務顧問：從今天開始我們兩個人共同為你服務。

　　我們一定要留住舊客戶，創造新客戶。在創造新客戶和留住老客戶中，哪一個比較簡單?留住老客戶比較簡單，但是你們確實每天都在創造新客戶。只要創造出你的價值之後，客戶就會一輩子跟著你走，這樣就會創造利潤。我不知道你們打多少電話給你們客戶，我認為要打6次電話，這個客戶就會覺得你跟別人不一樣。

　　你認為客戶是什麼?客戶是上帝?但是客戶覺得從來沒有當上帝的感覺，是當肥羊。我認為客戶其實是財神爺。當客戶從外面進來的時候，想到財神爺心裡就會笑出來。我發現很多銷售顧問不會笑，一個人不會笑就變得和動物一樣。

　　我不但可以賣三菱的車，還可以賣客戶想要的車。比如說三菱沒有房車的時候，客戶想買房車我就會賣給他。我們不只是賣車，而是在經營一個客戶。經營客戶就可以賣所有的車。

　　你有很多可以創造利益的地方，當你有這樣心願的時候，就會想辦法滿足客戶，把所有的東西都賣給他。從今天開始把客戶當成是最重要的資產，我們已經從理性消費時代到感性再到感動，如果沒有辦法創造完全滿意的客戶，就沒有辦法讓客戶幫助你創造客戶。

　　飛利浦告訴我們銷售是創造客戶價值的，在銷售行為裡面，如果僅僅是銷售行為，就只是銷售額。如果投資對客戶的關懷，就是一種投資行為，客戶會認為你和別人是不一樣的。所以從現在開始要投資對客戶的關心，瞭解客戶有很多需要，並且為他們創造需要。當客戶有任何問題找你，你能夠建立客戶的關懷平臺，彼此能夠建立更好的平臺，互相做生意。

　　所以，我認為銷售就是要從客戶不相信你，到客戶相信你、接受你，然後引導客戶。當能夠引導客戶的時候，所有的東西都可以賣給你的客戶了。今天的營銷模式裡面，第一位是必須培養出忠誠的客戶。要了解到客戶為什麼買你的車，客人找你買賣東西是因為喜歡你、相信你，這才是你的賣點。

　　影響品牌忠誠度有幾個因素：知名度，服務質量、品牌質量。服務是關懷，要無時無刻關懷，要想到便利性，不停跟客戶溝通，留住客戶。我過去賣了1萬多部車，其實是隻有1千個客戶。此外，我們要形成一個客戶群，經過鎖定人群，影響潛在客戶。在漫長時間裡慢慢進行意向客戶的篩選，最終我們賣一部車。慢慢地，他會選擇我們的品牌。

　　所以，經營保有客戶是我們的承諾。謝謝大家!

　　：汽車銷售的兩個關鍵自信與信任

　　我們都知道銷售人員必須要有足夠的信心，作為汽車銷售更是如此，信心來自紮實的專業知識和溝通技巧，另外還要信任企業信任產品這樣我們的信心才能夠更強。

　　1、信心源自紮實的專業知識和溝通技巧

　　作為一名汽車銷售人員，汽車和市場營銷的專業知識是必不可少的。比如客戶對你推薦的車型提出異議並舉例你公司暫沒銷售或不願銷售的車型時，你必須用有力的證據向客戶證明你的推薦的車是如何的優於其它車型，而這有力的證據，就是建立於你對汽車行業的熟悉。

　　同時，當一個客戶不時的向你提出些專業術語，比如，EBS，GDI是什麼意思?如果顧客有三個問題，你不能回答，那成交的機率只有30%。

　　另一方面，我們所說的溝通技巧也是信心的一種保障。在這裡的“溝通”包含了三個方面的內容：與客戶的溝通最重要，與同事的溝通不可少，與老闆的溝通更需要!而溝通的技巧，來源於平時工作的不斷磨練和對過往工作的不斷反思、總結。

　　2、信任企業、產品

　　如果銷售顧問本身都不能對自己所售的車型信任，就不是一個合格的銷售。學過營銷的人都知道，有一種流行很久的“GEM吉姆模式”，即“相信你的公司，相信你銷售的產品，相信你的能力”。你的信任通常會讓顧客也能感受到的，因此，做銷售，請熱愛你的企業、產品，你本身的工作。

　　在影響顧客做出成交的因素中，50%影響顧客做出決策的是銷售本身傳遞出的“信任”的資訊，這主要包括銷售顧問對企業本身的信任，對所售出產品的信任。

　　其實汽車銷售的兩個關鍵技巧就是自信和信任，首先要有很強的自信心，另外還要信任企業和產品。