服裝銷售技巧和心得

　　業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。以下是小編為大家整理的相關內容，希望對讀者有所幫助。

　　：你所不知道的銷售技巧永遠不要先報價格

　　很多時候價格決定著顧客的選擇，因為一旦知道價格，顧客可能就不會給自己機會去喜歡這件衣服了，服裝的銷售技巧中處理價格問題的祕訣就是“價格閃躲”，客人在銷售前期提及價格的時候，我們首先要“價格閃躲”，閃躲到我們貨品的價值以及引導客人進入試穿的流程中去，慢慢地讓客人喜歡上我們衣服後，最後再來進行價格談判，才是對我們有利的。不想現在很多的導購卻犯“兵家大忌”：主動首先報出自己的底價。

　　客人說“錢沒帶那麼多”時，要主動提解決方案，切不要“放虎歸山”

　　服裝店裡，一些很有可能成交的客人，在銷售的後期，突然表示“錢沒帶那麼多”，我發現這樣的客人還真不少，也許是實情，但我看很多是藉口。這個時候很多的導購傻傻地來上一句：“我們這可以刷卡啊”，結果客人跑掉了。導購或者是聽信客人說過兩天來拿的話，輕易地放虎歸山了。

　　遇到這種情況最好的處理方法就是讓導購表示衣服可以給客人先打包，為客人留起來，只是需要客人交納少許的定金。

　　即使沒有辦法留下定金，也不要那麼容易地“放虎歸山”，服務的導購拿出一個本子來，表示我們有為客人保留衣服的義務，我們要作一個登記手續——記錄下客人的姓名、固定電話、手機、家庭住址等等。

　　銷售過程中常需配合作戰

　　導購在服裝銷售過程中，提貨、照看等共同完成銷售這些方面的簡單配合自不必說了，這裡介紹某地方一個服裝店，銷售中如何巧妙配合的案例，大家可以結合自己的銷售也想些好技巧出來。

　　在香港，有兩個兄弟開了一家專做男士服裝的店面，包括按客人需求定做服裝的業務。

　　看這兄弟倆如何配合做銷售的。

　　每當負責銷售的弟弟在幫一個新客人鏡子前試衣服的時候，他會首先告訴客人，他自己的耳朵聽力有點問題。所以，當他和客人交流時，就不斷地要求客人講的聲音大一點。

　　一旦客人找到一套自己稱心的衣服詢問價錢的時候，他都會走進後面的房間，把做裁縫的哥哥叫出來，說：“店長，這套衣服多少錢?”他哥哥就放下手裡的活，抬起頭打量一下衣服就說：“那套漂亮純羊毛套裝啊，3800塊”，弟弟假裝沒聽清，再問一遍，而哥哥再次回答“3800塊”，此時，作銷售的弟弟回到客人身邊，對客人說：“他要1800塊”。

　　這時候，許多人都會趕快把這套衣服買下來，在那個“可憐的聾子”弟弟發現“錯誤”之前，帶上“自己天上掉下來的餡餅”急忙離開。

　　這只是技巧方面的案例，不是叫大家去這麼賣服裝。更多是激發大家集思廣益，多多總結，讓自己服裝銷售中多出一些協調作戰的技能。

　　客人買單之後，導購人員切忌說“謝謝”

　　在現實的服裝的銷售技巧中，我發現很多導購在成交之後，抑制不住內心的喜悅，感激不盡的樣子對客人說：“謝謝”。各位，導購說“謝謝”，這是什麼意思，我們的貨品就那麼不值錢、沒有價值，好像是客人幫很大的忙才買的。這是個錯誤，其實有很多那些買不少東西的客人在離開服裝店的時候，滿心歡喜地對我們的導購說“謝謝你”，因為這來自我們耐心周到的服務、物超所值的貨品。

　　對於成交的客人說謝謝，是絕對的錯誤，是對自身品牌和貨品的不自信，會引發客人不好的想象。應該說什麼?應該讚美他，祝賀他，恭喜她

　　“回去穿上這條裙子，立刻顯現您的曲線美，穿得好下次帶上朋友一起再來”。

　　不要懼怕客人投訴，這是讓他成為你老客戶的“天賜良機”

　　服裝店的導購看見客人拿著衣服，甚至摔在桌子上，來投訴要求退貨的時候，有的導購就害怕，結果沒有處理好，在店裡站著吵架，處理結果不說，光生意、形象不知道影響了多少。僅僅提醒我們服裝銷售的導購，遇到投訴，就是“天賜良機”——再次銷售的機會來了。

　　：獲取顧客認同的5大祕訣

　　女裝品牌層出不窮，女裝店鋪大街上也比比皆是，如何獲得顧客的認同決定著店鋪的未來，只有獲得了顧客的認同，才能夠即那個商品銷售出去，另外聰明的銷售人員也會將個人的魅力發揮到最大，讓顧客認同自己，認同店鋪，從而提高店鋪的回購率。小編總結出以下5點給大家參考，希望對大家有幫助。

　　1，同意顧客的觀點

　　當顧客在購買過程上提出異議時，大多數導購的本能反應是試圖反駁並說服顧客，導購總是認為他們可以說服顧客，讓客戶信服，實際上顧客從不會被說服，顧客只會信服。

　　2，認同的第二個方法是讚美顧客

　　人性的弱點就是都喜歡受到真心，由衷的讚美。當然不是對顧客唯唯諾諾或是拍馬屁，這樣做可能適得其反。

　　3，認同的第三種方法是找到與顧客共同的興趣和愛好點，表現出對這個共同點的關切和投入，讓顧客對導購產生好感和信任。

　　比如共同的業餘愛好，如足球，下棋等愛好，引發顧客對導購的認同，俗話說“酒逢知已千杯少，話不投機半句多”，顧客對“情趣相投”的人是相當認同的。

　　4，認同的方法四是找到顧客認同的意見領袖。

　　因為顧客是這些意見領袖的鐵桿粉絲，他們對意見領袖的選擇是非常認同的，並願意通過與意見領袖相同的選擇來體現這種認同。如顧客家裡，或親戚中的德高望重者，所居住小區的業主委員會的意見領袖，顧客公司和單位的重要領導等，都可能成為意見領袖的人選。如果能搞定這些意見領袖，他們的帶動作用是非常巨大的。

　　5，認同的第五個方法是與顧客拉家常。

　　“套近乎”一些終端優秀導購，不怎麼費力地去推產品，只是和顧客拉了拉家常，閒聊了幾句，顧客就買單了，這真有點匪夷所思，當讓這些優秀導購介紹經驗時，他們自己也茫然，我沒怎麼介紹產品啊，怎麼就成交了呢?這個道理其實也很簡單，顧客是通過拉家常判斷出這個導購很實在，人品不錯，可以值得信賴，覺得導購推銷的產品也如導購的人品，八成不會有錯的，於是成交了。