跟下屬溝通與交流的技巧

  領導與下屬人格上是平等的,尊重你的下屬,實際上所獲得的是不斷增進的威望。如何跟下屬溝通與交流?跟下屬溝通與交流的方法有哪些?下面小編整理了跟下屬溝通與交流的方法,供你閱讀參考。

  跟下屬溝通與交流的方法:與下屬溝通的三個技巧

  換位思考

  俗話說,設身處地,將心比心,人同此心,心同此理。作為領導,在處理許多問題時,都要換位思考。比如說服下屬,並不是沒把道理講清楚,而是由於領導者不替對方著想。關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置,領導者放下架子,站在被勸說人的位置上瞻前顧後,同時,又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷,抓住了被勸說人的關注點,這樣溝通就容易成功。

  與下屬做朋友

  推心置腹,動之以情,曉之以理。領導者的說服工作,在很大程度上,可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧,以情感人,才能打動人心。感情是溝通的橋樑,要想說服別人,必須架起這座橋樑,才能到達對方的心理堡壘,征服別人。領導者與對方談話時,要使對方感到領導不抱有任何個人目的,沒有絲毫不良企圖,而是真心實意地幫助自己,為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了,就會產生“自己人”、“哥兒們”效應。

  情感是交往的紐帶,領導能夠很好運用,和下屬交朋友,使自己成為下屬真正的自己人,是完成群體目標的主體力量。

  多激勵少斥責

  這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎,使對方得到心理上的滿足,使其在較為愉快的情緒中接受工作任務。對於下級工作中出現的不足或者是失誤,特別要注意,不要直言訓斥,要同你的下級共同分析失誤的根本原因,找出改進的方法和措施,並鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理,而且很難平復,對以後的工作會帶來隱患。

  例如,你是位領導,帶領幾個下屬去比賽保齡球,比賽的時候,下屬拋過去的球打倒了七個,作為領導可能會有兩種表達。其一:“真厲害,一下就打倒了七個,不簡單!”這種語言是激勵,對方聽起來很舒服,其反應是,“下次我一定打得更好!”。其二:“真糟糕,怎麼還剩三個沒有打倒呀!你是怎麼搞的?”對方為了緩解領導對自己的壓力,就會產生防禦思維和想法,其反應是:“我還打倒了七個,要換了你還不如我呢!”兩種不同的做法和不同的語言,前者起到激勵的作用,後者產生逆反心理,同時產生不同的行為結果。

  積極的激勵和消極的斥責,對於下屬的影響就會是兩種不同的結果,更重要是心理上的影響,這是最根本的東西。

  跟下屬溝通與交流的方法:領導與下屬溝通技巧

  相處原則:教育,引導、幫助、管理

  化解辦法:

  A。關心引導

  每個下屬都希望得到上級的認可,作為上級要關心下屬的心理需求和生活狀況,多和下屬溝通交流,這對於形成群體凝聚力有很好的作用。在處理問題時要善於換位思考,站在下屬的角度想問題,主動思考是否是自己在決策層面層面存在問題。適度關注下屬的工作過程,聽取下屬彙報也要採取主動,善於傾聽。

  B。激勵提升

  當下屬取得一定成就的時候要給予讚賞,當下屬犯錯的時候,要給予一定的指導,並給予下屬改正錯誤的機會,適當的時候可以採取批評的激勵形式,但是要注重下屬受批評後關於改善的行動迴應。

  C。責任追究

  當下屬真的違反原則,由於個人原因犯錯的時候,要注意根據相關的工作流程追究責任。當然,下屬犯錯,領導也必然有錯,所以也要主動承擔自己的責任,並善於在最快的時間內彌補下屬犯錯所造成的損失。

  1.下屬犯錯自己必有責任。

  2.下屬犯錯原則性應較強。

  3.對下屬要信任、關心、激勵、用其所長。

  4.對待領導要有服從意識,凡事以工作為重;對待下屬要以教育、幫助為主。

  5.與有矛盾的下屬合作,要懷有陽光思維。