淺談高等職業教育中禮儀教育及禮儀養成的分析論文

　　目前大部分高職院校均將禮儀課程作為必修或選修課程普遍開設，但就教學效果而言並不理想，高職院校的部分學生在學習和生活中缺乏禮儀修養的現象屢見不鮮;禮儀素質諸要素髮展水平不平衡，禮儀的認識、情感、品質、言行四者之間，有的成分超前，有的成分滯後，有的逆向發展;尤其是“知而不行，知行不一”的現象非常普遍和突出。縱觀校園，不文明、低素養的現象時有發生。

　　一、目前我國高職學生禮儀教育存在的問題

　　(一)對禮儀內涵認識不到位，忽視禮儀教育

　　禮儀是在人類歷史發展中形成的一種文化，是對他人表示尊重的一種形式。然而，目前高職院校禮儀教育忽視禮儀中蘊含的文化內涵，僅注意禮儀表象的學習，狹隘理解禮儀。

　　同時，由於高職教育將培養學生就業技能作為教學的主要目標，重視專業學生的專業技能、專業課程學習，在禮儀課程方面僅開設一些與專業相關的職業禮儀、秘書禮儀、商務禮儀等，且教育流於形式，授課時間短，教育質量不佳。

　　此外，一些高職院院校忽視基本禮儀教育，認為學生基本禮儀教育是家庭教育、其他教學單位的責任，不應由高職院校進行教育，教育觀念片面。

　　(二)缺乏教師禮儀素質培養，教師素養有待提高

　　從高職院校教師來源看，教師多來自於師範院校、貿易、金融、數學等專業學科。對於來自師範院校的教師，接受過教育心理學、教態等培養，而來自於專業學科的教師，接受的師範教育少，可能會缺乏一定的'教育心理、學生心理、教師職業素養等方面知識。這樣，如果其自身修養不夠，將直接影響教學質量，對學生造成不利影響。

　　(三)職業禮儀教育體系不完善，環境不理想

　　高職學生未來的職業受科學職業禮儀教育影響，因此，對於高職院校而言，職業禮儀教育體系建設必不可少，需要完善的職業禮儀教育體系。但是，目前我國許多高職院校仍沒有深刻認識職業禮儀教育的重要性，在整個教育環境中，院校忽視職業禮儀教育，教育環境不理想。

　　二、高職學生禮儀教育的重要性

　　(一)促進學生身心健康，提高道德水平

　　身心健康對高職學生成才具有重要作用，對於高職學生而言，習慣影響性格，而性格決定命運。由於高職學生來自不同的文化背景、生活環境，學生具有愛好、興趣、性格差異性，加上學習壓力、就業壓力、感情困惑、競爭失利，學生易產生心理失衡，從而影響人際交往、自信心。

　　在此背景下，加強高職學生的禮儀教育，指導學生如何規範個人的言行舉止，裝扮自己，塑造良好的個人形象。而得體的裝扮、優雅的舉止則可表現一個人的積極與自信，從而贏得別人的信任、尊重，進而樹立自信心。

　　同時，面對新的環境、同學、同事，如果學生不懂得如與人溝通、相處，則會影響人際交往，產生無聊、寂寞情緒，不利於身心發展。透過禮儀教育，學生掌握求職就業的禮節、見面施禮問候的禮節等，培養交際能力，且透過誠信的交往、優雅的舉止向對方表達自己的善意、友好，增強彼此瞭解，建立和諧的人際關係。

　　(二)提高學生職業素養，增強就業競爭力

　　高職禮儀教育直接關係著學生的道德修養與勞動者素質。高職學生只有具備職業理論，提高整體素質，才能更好地適應工作崗位。同時，學生只有具備了職業禮儀，在職業中遵守禮儀，形成人與人交際的規範，才能具備職業競爭力，獲得職場青睞。在就業形勢日趨激烈的今天，高職教育應思考如何增強學生的就業“軟實力”。

　　例如，在就業形勢日趨激烈的職場，剛畢業的高職大學生想在職場上立於不敗之地，就需要重視職業形象的塑造，熟悉和正確運用禮儀，以恰當的語言、優雅的舉止在面試中脫穎而出，增強雙方友誼，為步入職場奠定良好基礎。

　　此外，現代禮儀源於實踐、用於實踐，其符合當下人們的心理需求、生活方式、道德觀念等。當高職畢業生邁入社會後，文明自律、彬彬有禮的表現則容易被社會接納，培養學生的社會適應能力，進而提高社會心理承受力，工作承壓力、實力增強。

　　三、採取合理措施，完善高職學生素質教育中禮儀教育

　　(一)最佳化禮儀教育環境，加強教師隊伍建設

　　首先，高職院校應充分認識禮儀教育的內涵和重要性，對禮儀教育環境進行最佳化。例如，加大禮儀教育方面的財力、物力、人力投入，積極利用社會資源，對學生進行日常禮儀、各專業職業禮儀等方面的教育，對學生進行定期職業禮儀培訓，逐漸提高職業素養。

　　同時，高職院校可透過校園廣播、社團活動等方式在學生中間宣傳、普及各種禮儀知識，強化禮儀教育氛圍，潛移默化地使學生形成職業禮儀、公共場合禮儀意識。

　　其次，在師資隊伍建設方面，高職院校要建設一支專業化、職業化的禮儀指導隊伍。如院校可透過聘用、兼職方式，積極引進長期從事職業研究的專家到我校做講座、授課，豐富學生禮儀知識。

　　此外，建立專門的大學生職業規劃教育教研室、就業指導中心，設定專門的職業禮儀指導部門，分派專業的指導老師，對學生職業禮儀進行專門的指導。而對於教師自身而言，高職院校應加強對教師的培訓、進修，指導教師保持良好的教風，注重自身禮儀，以身作則，以自己的高素質影響學生。

　　(二)根據學生特點，科學設計禮儀教學

　　禮儀教學質量與學生素質密切相關，因此，在禮儀教學中，教師不能採取傳統的教學方法，應創新教學，改革教育，提高禮儀教育效率。首先，教師對學生進行全面瞭解，分析學生存在的禮儀問題及學習興趣點，利用學生興趣培養其學習積極性。在具體禮儀教學中，結合學生興趣，利用多媒體手段，組織情景練習，保持課堂生動、輕鬆，提高教學效率。

　　例如，結合學生年齡特點，請一些本專業、本行業的先進青年現身說法，並利用多媒體播放各種禮儀大賽、禮儀講座等，示範禮儀規範示演，讓學生感受禮儀對自我風采展示的作用及魅力。此外，由於一些學生認為禮儀就是幾句簡單的話、動作，無需進行訓練，從而沒有形成禮儀意識。

　　因此，在禮儀教學中，教師應加強禮儀實踐，組織情景練習，為學生自我訓練提供平臺。例如，在請校友到班級做客時，教師應對學生分組，要求學生接待客人，擔當不同角色。在學習禮儀理論之前，學生面對客人可能不知該如何安排與自處，沒有微笑，站姿不對，慌慌張張，忘記打招呼等。在此情況下，學生會意識到自己失禮及禮儀學習、訓練的重要性，會在以後客人接待中提升自身禮儀。

　　(三)完善禮儀教育內容，加強日常訓練

　　在高職學生素質教育過程中，不僅需要在課程體系中納入禮儀教育，還需訓練學生在職業禮儀、社會禮儀、個人禮儀中注重自己的穿衣打扮、言行舉止，在日常生活、工作中展示自己風采、魅力。在具體禮儀教育中，結合學生實際情況，使學生在學生示範、典型案例分析中養成與工作、學習、生活相關的禮儀，提高學生的綜合素質。

　　例如，指導、訓練學生的電話禮儀、握手禮儀、著裝禮儀、電梯禮儀等。如在接電話時，需面帶微笑、備好紙筆，合理利用電話禮貌用語，這樣當對方傳達重要資訊時，第一時間記錄，提高工作效率，並以合適的用語表示對對方的尊敬。

　　在握手禮儀方面，長輩伸手後，晚輩才能伸手相握;上級伸手後，下級才能接握。禮儀教育是高職教育的關鍵內容，有助於培養學生的心理素質、職業素質、公共素質等。因此，高職學校應注重對學生禮儀的培養，根據社會的發展需求，結合學生的特點，透過提高教師素質、改革課堂教學、加強禮儀訓練等方式，逐漸提高學生的綜合素質，向社會輸出高素質人才。