電話禮儀普通常識

　　電話是現代生活中最常見通訊工具,在日常生活中,我們往往能通過電話粗略判斷對方的人品、性格.因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話禮儀是非常必要的。下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　打電話

　　1、時間控制在三分鐘，不要佔用對方太多時間。

　　2、在事先約定的時間撥打，或者對方方便的時間。

　　三分鐘掌握必知的電話禮儀

　　3、不要在假日以及每天的晚10點至早7點致電給對方，除非事情緊急。

　　4、首先自報家門，確認對方是你找的人之後，問候對方。

　　5、詢問對方是否方便;說明來電事宜。

　　6、結束通話前簡短總結通話關鍵點，禮貌結束通話。

　　三分鐘掌握必知的電話禮儀

　　二、接電話

　　接自己的電話

　　1、儘量不要讓鈴響超過三聲，時間久未接聽要及時抱歉。

　　2、自報家門，詢問對方來電事宜。

　　三分鐘掌握必知的電話禮儀

　　3、勿忘道別。禮貌說“再見”、“回頭聯絡”、“保持聯絡”等。

　　4、同時有兩個電話時，可先對通話物件說明原因，請求其稍後片刻，然後立即去接聽另一個電話，接通之後向對方說明目前不方便接聽，稍後回電。

　　三分鐘掌握必知的電話禮儀

　　代接電話的情況

　　1、熱情禮貌，自報家門，確認不是找自己的電話後告知對方暫時不在座位，詢問是否需要代為轉達。

　　2、不做包打聽，切勿向對方刨根問底，尤其是不要旁聽別人通話。

　　3、如果需要代為轉達或留言，則需要記錄“來電時間、對方姓名、聯絡方式、具體事宜”。

　　三分鐘掌握必知的電話禮儀

　　關於你的手機

　　1、手機平時要放在公文包裡，或者上衣口袋;

　　2、會談或者會議中手機要關機或者調成振動;

　　3、公共場所接打電話不要大聲喧譁;

　　4、接聽私人電話的時候要去辦公室外面或者迅速結束，不要影響其他人的工作。

　　5、不敢和誰出去吃飯都請不要沒有交流只顧著玩手機