家政公司員工守則

  家政公司指的是提供室內外清潔、打蠟、房屋開荒、 月嫂、管家等服務的公司,那麼家政服務員的員工守則是什麼呢?下面小編給大家介紹關於的相關資料,希望對您有所幫助。

  如下

  家庭保潔是通過專業保潔人員使用清潔裝置、工具和藥劑,對居室內地面、牆面、頂棚、陽臺、廚房、衛生間等部位進行清掃保潔:對門窗、玻璃、灶具、潔具、傢俱等進行鍼對性的處理,以達到環境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的的一項活動。

   一、 職業道德

  1、 樹立良好的服務形象,明確服務宗旨,增強服務意識。

  2、 自尊自愛,和藹熱情。對僱主家事不說長道短。

  3、 不得洩露僱主的私人,祕密和有關家庭資訊,積極遵守僱主的隱私。

  4、 尊重使用者的生活習慣及合理要求,不干預僱主的私生活。

  5、 不擅自引領他人進入僱主家中。

  二、 行為準則

  1、積極主動,講究信用、熱情待人、坦誠相見、尊重他人、注意禮貌、虛心學習、不恥下問、嚴於律己、寬以待人、勤儉節約。

  2、處理僱主家內部問題:

  1任何家庭內部大小矛盾,服務員不介入。

  2不管矛盾是何種性質,都應一視同仁。

  3不為雙方的過激行為作旁證。   

  三、 家政服務員必須知法守法

  1、 尊紀守法、講文明、講禮貌、維護社會公德

  2、 懂得《未成年人保護法》部分內容。

  3、 瞭解《社會治安管理條例》處罰責任。

  4、 清楚新《刑法》有關內容。

  5、 執行《合同法》有關規定。

  6、 明確我們公司人員管理的程式。

  四、 家政服務員的儀容儀態

  1、要有整潔的儀表。大方得體的著裝。

  2、服飾打扮、美容美髮要與身份相協調,避免盲目包裝,貽笑大方勿著又高又厚又便宜的高跟鞋,建議平底鞋為佳;

  3、舉止莊重、體態優雅;要求我們的人員在家庭工作中做到三輕:說話輕、走 路輕、操作輕、風急火燎是大忌。

  4、家政服務員在使用體態語言時,精神狀態要保持平靜、積極、向上,眼睛平視對方,能較能體現出自己內在的氣質、修養、情操和性格特徵。

  五、 家政服務員的素質要求

  一個家政服務員最根本的要求是要有良好的道德品質

  1、良好的道德的品質

  l 正義感,生活中要有一身正氣,不懼邪惡;

  2 不貪不義之財,不亂動不應該動的東西。

  3 學會勤儉持家的優良作風,不浪費僱主任何財產;

  2、家政服務員要有強烈的工作責任感。

  3、對工作要有耐心,對人要有愛心。將心比心,家政人員要用自己愛心真誠為 僱主服務,一定會得到僱主的讚賞和鼓勵。

  六、 家政服務員注意事項家政服務員應正確對待個人一些問題

  1、工作時間不準吃零食,更不得私自吃客戶家的水果和零食。倒掉的東西要徵 得客戶的同意。嚴禁在家中有賓客時當中剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、伸懶腰、修剪指甲、化妝、理頭髮、瘙癢、摳腳趾、穿過透、過緊、過露、過短的衣服。

  2、不吃大蒜等異味食物,每天早晚刷牙,飯後漱口,飯前便後要用香皂洗手。堅持每週修剪一次指甲,不使用氣味濃烈的香水。

  3、工作中有差錯,如:損壞物品,給孩子服錯藥,嬰幼兒嚥了異物等要及時匯 報,並主動承擔責任;若有異性追求、陌生人糾纏及相關的外界糾紛都應及 時向僱主和公司反映,以求得到及時幫助。

  4、家中有事或其他原因要求辭工,切忌搞突然襲擊。一定要提前六天以上通知僱主和公司。

  5、尊重僱主的生活習慣;盡力為僱主營造良好的生活氛圍,午休時間應以照顧 僱主休息為先,孩子吵鬧時應主動照看好孩子。切務自己安然入睡,而僱主 照看孩子不得安寧。

  6、生活用品小件自帶;不得動用僱主私人用品;不得共享僱主家昂貴的補品;不得隨意接受僱主饋贈。

  7、僱主家的電話、地址、生活習慣不得告之他人;不可以帶任何人到僱主家做 客,不給陌生人開門。

  8、僱主小孩不可以讓陌生人帶走。照看嬰、幼兒要用心專注,不可遠離自己半步。帶孩子去小區花園散步,一定要跟僱主說明 清楚。

  9、不亂打僱主家電話有事打電話要跟僱主說明一下;不得隨意進入僱主的 睡房,更不得坐臥僱主睡床。不得隨意翻僱主的書櫃,衣櫃,保險箱。

  10、正確處理好僱主的苛刻行為,出現僱主有苛刻行為的問題,作為服務員應 與公司取得聯絡,請公司出面予以解決,無論任何人對你有誹謗、毆打、拘 禁、等侵犯你合法權益的行為,立即通知公司或公安機關,求得合法保護; 延長和縮短服務時間都在第一時間通知公司。

  11、不經客戶同意不準私自外出。特殊情況需請事假或休息,應向客戶說明, 徵得客戶同意後方可外出。請假三天以上必須致電公司備案。

  12、客戶家庭成員或來客遺忘的財物,無論貴賤大小,均要及時告知客戶並放 置在顯眼位置,不得隱瞞和擅自處理,更不得拒為己有。應僱主要求去市場 買東西,一定要及時報帳或進行登記。

  13、在工作時如僱主要求家政服務員做約定外的服務內容可以拒絕。

  14、被僱主辭退或自己辭職,應該理性對待,注意自己的言行;不得在僱主家 吵鬧,耍賴,不按合同隨意索要工資。有任何爭議可以回公司商量處理。

  15、被僱主辭退或自己辭職,必須到公司辦理解約手續,否則算違約行為,公 司可以通過網路,電話等方式向社會或其親人公佈違約行為,性質惡劣者,公 司可以追究法律責任。